Транспорт
Вернуться ко всем темам

Ищу имеющих опыт возврата авиабилетов

Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 16 мар 2011 10:59 Ссылка
Добрый день!
Ищу имеющих опыт возврата авиабилетов а/к Air Asia.
Необходимо аннулировать перелет Куала-Лумпур - Лангкави - Куала-Лумпур 17.04.2011г.-27.04.2011г.
Жду Вашей помощи, советов, рекомендаций по действиям и общению с Air Asia: как правильно это делается? сколько времени возвращают деньги? насколько реально, что вернут деньги?
Ответить
Vasiliy P. Gaikin
7731 сообщение
Тверь 16 мар 2011 14:27 Ссылка
привет.
у меня есть только отрицательный опыт на аналогичном маршруте Лангкави-Куала-Лангкави (хотел на 1 день слетать).
билеты не возвратные, попросил сотрудниц Сингапурских Авиалиний (в Сингапурском офисе) позвонить по телефону и прояснить ситуацию ...
они посмеялись и сказали что у "Эйр Эйши" денег обратно не получить ...
плюнул и забыл ...
Ответить
Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 16 мар 2011 14:36 Ссылка
Привет!
Спасибо - успокоил:(
Ответить
Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 17 мар 2011 19:45 Ссылка
Поскольку особо опытные не стоят в очередь для ответа:), считают что моя переписка с AirAsia может быть кому-то когда-то полезной.
Ниже привожу ответ, AirAsia который они все-таки прислали на мой вопрос про аннуляцию билетов:

In response to your email, please be informed that once the booking is confirm, AirAsia practices no cancellation, no refund as well as no changes on its destination/flight routes is allow.
However, you may opt for flight change (dates/times). Just for your awareness, flight changes are subject to the following terms:
- Inside of forty-eight (48) hours prior to the scheduled flight departure time, no changes are allowed. The charges for flight change outside of forty-eight (48) hours prior to the scheduled flight departure time are provided for in the fee schedule (http://www.airasia.com/my/en/flightinfo ... edule.page? ) subject to the following conditions:
- If a lower fare is available, the difference in fares will not be refunded to the passenger;
- If the new flight booked is in a higher fare class than that of the cancelled booked flight, the difference in fares shall be paid by the passenger before the cancellation or change can be made;
The change is not confirmed until we issue you a new Itinerary and/or booking number.
Changes on route(s) are not allowed.
Trust the above explanations help.
In future for fast simple enquiries, please forward your queries to our NEW twitter account askairasia (http://twitter.com/askairasia)

Как Вы видите, комментарии излишни... дешевый сыр бывает только в мышеловке.

P.S. Петрович как всегда оказался прав

Думаю, что тему можно закрывать.
Ответить
Vasiliy P. Gaikin
7731 сообщение
Тверь 17 мар 2011 19:50 Ссылка
собственно как и "предполагалось" ...
осталось объяснить это твоим "товарищам"
Ответить
VAKA
7870 сообщений
Москва 17 мар 2011 22:02 Ссылка
для Олечка Х: Предупреждали туристов о невозвратном тарифе? Напишите мне, я подробнее узнаю по вашему вопросу
Ответить
Omswastiastu
835 сообщений
Бали 19 мар 2011 17:39 Ссылка
Обычно бюджетные компании билеты не возвращают. На то они и бюджетные. И, если не изменяет память, это всегда на электронных билетах написано.
Ответить
Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 19 мар 2011 22:23 Ссылка
Omswastiastu :И, если не изменяет память, это всегда на электронных билетах написано.
Простите, но... изменяет в отношении билетов данной компании.
В самом билете инфы про возврат/не возврат нет.
В письме к билету было все, кроме именно этой инфы (и про багаж, и про терминал, и про визы, и многое-многое другое)
Ответить
Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 25 ноя 2011 20:44 Ссылка
Инфа, которая может быть интересна.
Мы потеряли 100% денег за отказ от перелетов в апреле 2011г. К-Лумпур-Лангкави-К-Лмпур, но, будучи в Бангкоке, в сентябре 2011г. я узнала, что АА возвращают то ли таксы, то ли сборы за неиспользованный перелет.
Все необходимые манипуляции (заполнение заявления на возврат, предоставление реквизитов моего счета) я проделала есчо 21.09.2011г. в аэропорту Чианг Мая, но возврата так пока и не увидела:(:(:(
Ответить
partisanne
7115 сообщений
Киев 25 ноя 2011 21:25 Ссылка
Олечка Х :Инфа, которая может быть интересна.
Мы потеряли 100% денег за отказ от перелетов в апреле 2011г. К-Лумпур-Лангкави-К-Лмпур, но, будучи в Бангкоке, в сентябре 2011г. я узнала, что АА возвращают то ли таксы, то ли сборы за неиспользованный перелет.
Все необходимые манипуляции (заполнение заявления на возврат, предоставление реквизитов моего счета) я проделала есчо 21.09.2011г. в аэропорту Чианг Мая, но возврата так пока и не увидела:(:(:(

Возвращаются аэропортовые сборы, потому что услугами аэропорта вы не воспользовались. Эти сборы в случае неиспользованных билетов возвращают абсолютно все авиакомпании.
Ответить
VAKA
7870 сообщений
Москва 25 ноя 2011 23:06 Ссылка
partisanne :Эти сборы в случае неиспользованных билетов возвращают абсолютно все авиакомпании.
Скорее должны возвратить, но не все возвращают
Ответить
partisanne
7115 сообщений
Киев 25 ноя 2011 23:21 Ссылка
для VAKA:

Ну да, теоретически должны возвращать. Я неточно выразилась.
Ответить
down under
2530 сообщений
Сидней 26 ноя 2011 08:38 Ссылка
partisanne :Ну да, теоретически должны возвращать.
Ну и возвращают.Вот это с сайта AirAsia:

Please refer to our Fee Schedule for amounts on taxes, charges and Insurance Surcharge.
We shall refund airport tax only. Airport tax is only refundable if requested in writing within 6 months of the travel date and the refund is subject to a refund processing fee, where applicable.

Читайте мелкий шрифт. :)
Ответить
down under
2530 сообщений
Сидней 26 ноя 2011 08:44 Ссылка
Олечка Х :В самом билете инфы про возврат/не возврат нет.
Зато она есть в объяснении тарифа.
Ответить
Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 26 ноя 2011 16:39 Ссылка
для down under: Ага - возвращают.
Правильнее сказать делают вид - 2 месяца перечислить не могут!!!
Ответить
aloks
514 сообщений
Москва 29 ноя 2011 11:06 Ссылка
Олечка Х :Инфа, которая может быть интересна.
Мы потеряли 100% денег за отказ от перелетов в апреле 2011г. К-Лумпур-Лангкави-К-Лмпур, но, будучи в Бангкоке, в сентябре 2011г. я узнала, что АА возвращают то ли таксы, то ли сборы за неиспользованный перелет.
Все необходимые манипуляции (заполнение заявления на возврат, предоставление реквизитов моего счета) я проделала есчо 21.09.2011г. в аэропорту Чианг Мая, но возврата так пока и не увидела:(:(:(
Как правило, (если тариф невозвратный) возвращают аэропортовые, топливные и иные сборы. Но, по сравнению с тарифом - это негусто. Сроки возврата - колеблются. Могут достигать нескольких недель. По своему опыту - возвращали деньги за несостоявшийся по метеоусловиям перелет S7, - вернули, но за 21 банковский день (считайте, за месяц).
Ответить
Олечка Х
875 сообщений
Екатеринбург 29 ноя 2011 18:57 Ссылка
для aloks: для down under:
Алло! Люди!!! Вы на даты смотрите? (я понимаю, что теоретиком быть хорошо, но... практика показывает, что она отвратительна:()
Я писала, что все условности с АА я решила есчо 21.09.2011г. в аэропорту Чианг Мая. В календарных днях это - 69 дней, в рабочих днях это - 51 день. В каких днях еще посчитать, чтобы как-то кого-то успокоить, что возвращают оформленное лично (ни почтой, ни через мыло, ни по телефону, ни телеграммой)...
Никак пока ничего нет!
Дело не в том, что я жду сами деньги (600 руб. по сравнению с 20 000 руб.) - это капля в море. Дело просто в том, что обещают, и не делают...
P.S. хотя вылетают, в отличии от Катарцев, во время и в самолетах все чистое и новое:)
Ответить
aloks
514 сообщений
Москва 30 ноя 2011 10:17 Ссылка
Да какие теоретики, Ольга! Лично я писал как раз из своего практического опыта. "Сибирь" вернула все до копья, причем личное участие состояло только в получении визы диспетчера о задержке рейса, далее все через мыло, а деньги - на банковскую карточку.

Давеча еще один успешный случай возврата имел место. От "Austrian Airlines" - хоть тариф был и 100% невозвратный, но т.к. перелет не состоялся по причине болезни, подтвержденной врачебной справкой, то вернули и тариф (полностью), и сборы - в течение недели. Наличными, через турагенство. Хотя, по закону и по правилам применения тарифа имели полное право тариф и не возвращать.
Так что практика бывает разной, в том числе и позитивной. А Вам просто, к сожалению, не повезло.
Ответить