Возврат денег по раннему бронированию

Здравствуйте, подскажите как выйти из сложившейся ситуации.
Мы с женой купили тур в Испанию по раннему бронированию в TUI в марте.
Вылет 22 августа. Получилось так, что жена
забеременела, беременность проходит тяжело, есть угроза прерывания,
даже в больнице пришлось полежать. Врач запретил любые поездки,
тем более авиаперелеты. Соответственно мы никуда не поедем.
Хотим вернуть деньги за поездку, хоть какую-то часть.
В турагенстве нам отказывают, ссылаясь на то, что при раннем бронировании
при аннуляции тура штраф составит 100%. Страховка от невыезда есть, справка от врача тоже.
Ездили к туроператору в офис, там сказали обращаться в турагенство, т.к. они не работают с физ.лицами.
Подскажите, что нам можно сделать, куда обратиться еще?

Сергей213 :Страховка от невыезда есть, справка от врача тоже.
...
Подскажите, что нам можно сделать, куда обратиться еще?

Так в страховую компанию.

Турагенство говорит, что страховка от невыезда действует только если у меня пожар, потоп, меня вызывают в суд, или я буду в больнице на момент начала поездки.

для Сергей213:
Логично. Беременность - это не страховой случай. Что-то я торможу.

Если Вы, к примеру, купите на сайте какой-нибудь зарубежной авиакомпании авиабилеты по невозвратному тарифу, то деньги обратно получить не сможете в любом случае. И это нормально.
Раннее бронирование - это, по сути, невозвратный тариф.

Но российские законы таковы, что Вы теоретически можете претендовать на возврат денег.
Можете пойти к юристу и составить с ним претензию. А потом и исковое заявление в суд.
Условие об удержании всей суммы по идее противоречит закону. И если действовать юридически грамотно, то вероятность успеха высока.

Но есть одна тонкость.
Если Агентство действительно уже уплатило Ваши деньги оператору (а по раннему бронированию обычно нет смысла тянуть и, скорее всего, деньги на самом деле у оператора), то оператор деньги агентству не вернёт. И если Вы выиграете суд у агентства, то оно, выплатит Вам свои собственные деньги, но с оператора никакого возмещения не получит.
Если рассуждать по-человечески, то агентство не виновато в том, что Ваша супруга в положении, но будет нести в связи с этим убытки. Как-то это не очень правильно, на мой взгляд. Ведь Вы заключали именно такой договор для того, чтобы сэкономить и знали, что если не сможете поехать, то деньги Вам не вернут. А теперь Вы изо всех сил ищите способы возврата.

А почему оператор не вернет турагенству деньги?
И еще, мы не оформляли визы. Деньги за них тоже нельзя вернуть?
Вообще я рассуждаю так:
Да, в том, что моя супруга в положении, турагенство не виновато, но
почему я должен платить за услугу, которой я заведомо не воспользуюсь?
По-моему выглядит и логически и по человечески.