Туроператор Лабиринт приостановил деятельность!

ПРЕСС-РЕЛИЗ
Туроператор «ЛАБИРИНТ» объявляет о приостановке деятельности

Туроператор «ЛАБИРИНТ» объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года.


Причины этого решения следующие:

резкий рост курса валют сказался на покупательской способности;
негативная политическая и экономическая ситуация, повлиявшая на количество бронирований, а также смещение принципа подачи заявок — подавляющее большинство бронирований делалось за незначительный период до вылета (так называемые «горящие» туры),
была запланирована обширная региональная программа, сократить которую было невозможно, поскольку на многих региональных вылетах туроператор «ЛАБИРИНТ» являлся консолидатором,
рекомендации на запрет выезда за границу для военнослужащих и сотрудников внутренних служб.

Все это, а также неразрешимый конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии», эскалация которого произошла 2 августа, вынудили принять владельцев группы компаний «ЛАБИРИНТ» это решение.

Гражданская ответственность ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договорами №14860В000193 от 27.02.2014 года, №ГОТур005/2014 от 26.02.2014 года застрахованы в ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей и СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей, №14860В600508 от 27.02.2014 года застрахованы на сумму 30 000 000 рублей и №14860В6000217 от 27.02.2014 застрахованы на сумму 30 000 000 рублей со своей стороны уведомили ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК о невозможности ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты voshogdeniennov@mail.ru и в СОАО ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, дом 4.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компания «ЛАБИРИНТ», компания будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании «ЛАБИРИНТ» по адресу г. Москва, ул. Цандера, дом 7, корпус 2а.

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с турфирмой «ЛАБИРИНТ», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы «ЛАБИРИНТ» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК.
Информацию о том, где и в каком порядке получить паспорта туристов, сданных для оформления визы, туристическим агентствам необходимо смотреть в личном кабинете на сайте www.labirint.travel.

В требовании к страховой компании необходимо указать:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора;
наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта
ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компании «ЛАБИРИНТ», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании «ЛАБИРИНТ».

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с компанией «ЛАБИРИНТ», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности компании «ЛАБИРИНТ» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК.
Название статьи:
"Из-за прекращения работы "Лабиринта" пострадали более 60 тыс. туристов"
http://top.rbc.ru/retail/04/08/2014/940843.shtml"
thander :
Mixaagyl :Я вообще не понимаю почему не одной страховой не пришла светлая идея в голову страховать от банкротства туроператоров и никакие липовые фин гарантии не нужны.Купил тур, пошёл в страховую застраховался и спишь спокойно.
Это, как раз, понятно, правильным страховщикам такие риски не нужны (можете сами попробовать прозвонить, правила страхования неисполнения договорных обязательств есть у всех), а для остальных не интересно, много не напылесосишь с ритейла без рекламы
Ну не знаю, та же Каско выгодна, почему не сделать страховой продукт по такому же принципу, только для туротросли.
Всё таки банкротство ТО это скорее событие чем правило. Мне кажется страховщикам должен быть выгоден такой продукт, если цена вопроса скажем 10% от стоимости турпакета или какой то иной туруслуги.
=foxy= :Название статьи:
"Из-за прекращения работы "Лабиринта" пострадали более 60 тыс. туристов"
http://top.rbc.ru/retail/04/08/2014/940843.shtml"
Уже 60 тыс, а вчера было 30 тыс.
А теперь занимаемся математикой при средне минимальной цене турпродукта 25 тыс на человека.Короче если взять по самому минимуму лабиринт нагрел народ на полтора млрд руб. Я думаю, что 3 млрд ближе к истине, с учётом продаж дорогих отелей по раннему бронированию. Итого порядка 100млн зелёных.
Mixaagyl :Всё таки банкротство ТО это скорее событие чем правило. Мне кажется страховщикам должен быть выгоден такой продукт, если цена вопроса скажем 10% от стоимости турпакета или какой то иной туруслуги.
Миш, 10% будут брать, если до поездки осталось не более 10 дней и 30% - если до даты поездки не более 30 дней и т.д.
И кто тогда будет страховаться?
РоВлаВик : Миш, 10% будут брать, если до поездки осталось не более 10 дней и 30% - если до даты поездки не более 30 дней и т.д.
И кто тогда будет страховаться?
На сегодняшний день примерно так и будет, но оно же добровольное. А если кто не захочет?
Но как бы то ни было, страхование, это не решение проблемы.
В прошлом году тариф был менее 2% (это для ТО)
РоВлаВик :
Mixaagyl :Всё таки банкротство ТО это скорее событие чем правило. Мне кажется страховщикам должен быть выгоден такой продукт, если цена вопроса скажем 10% от стоимости турпакета или какой то иной туруслуги.
Миш, 10% будут брать, если до поездки осталось не более 10 дней и 30% - если до даты поездки не более 30 дней и т.д.
И кто тогда будет страховаться?
Ну не знаю!!!Откуда ты взял такую цифру 30%???
Сейчас есть страховки от невыезда и берут порядка 5%, а это риски для страховых намного большие чем от банкротства туроператоров.
Согласись, что если турист банально заболел риск намного выше чем если лопнется очередной туроператор.
thander :
РоВлаВик : Миш, 10% будут брать, если до поездки осталось не более 10 дней и 30% - если до даты поездки не более 30 дней и т.д.
И кто тогда будет страховаться?
На сегодняшний день примерно так и будет, но оно же добровольное. А если кто не захочет?
Но как бы то ни было, страхование, это не решение проблемы.
В прошлом году тариф был менее 2% (это для ТО)
Если кто то не захочет, то пускай пишет расписку.
Почему не решение?А какое ещё может быть решение?
Хотя согласен это полный абсурд когда человек заплатил деньги и не получил услугу.
Mixaagyl :это полный абсурд когда человек заплатил деньги и не получил услугу.
Вот это то и главное
Mixaagyl : Если кто то не захочет, то пускай пишет расписку.
Почему не решение?А какое ещё может быть решение?
Хотя согласен это полный абсурд когда человек заплатил деньги и не получил услугу.
В моем понятии, лучшее решение, это а-ля АСВ в банковской сфере, где из лопнувших банков, если не ошибаюсь, то сейчас до 700К все получают.
Я не знаток турбизнеса абсолютно, но у банкиров и страховщиков есть регуляторы в виде ЦБ и их гарантии частным лицам мне тоже понятны. А тур сфере, похоже ничего нет
Mixaagyl : Согласись, что если турист банально заболел риск намного выше чем если лопнется очередной туроператор.
Ох как не уверен :D . А если серьезно, то риск заболеть гораздо более понятен, а для страховщика, это главное
для thander: Давай здраво рассуждать.Сейчас страховщики и так страхуют туроператоров от банкротства это эти пресловутые фин гарантии Т,Е очевидно, что с рисками им всё ПОНЯТНО, так почему людям не оставить выбор где и в какой страховой им страховаться в случае банкротства ТО?
Для интересующихся.
Александр Григорьев (бывший гендиректор Ингоса) в своём блоге замечательно осветил тему.
Дабы не вешать подозрительных ссылок - копирую сюда.
За неполных два месяца в разгар сезона мы имеем пять крупных банкротств туроператоров и десятки тысяч пострадавших граждан. Так называемые «эксперты отрасли», топ-менеджеры обанкротившихся турфирм и чиновники туриндустрии объясняют это либо санкциями США и Евросоюза (действуя по принципу «война все спишет»), либо ростом курса евро.

Второе из этих объяснений звучит особенно смешно, если учитывать, что большинство страновых направлений, обслуживаемых обанкротившимися компаниями, относится к долларовой зоне. А доллар не рос до конца июля вообще.

Однако истинные причины этой ситуации кроются совершенно в другом. Большая часть туристических фирм не имеет реального капитала, работает «с колес», сильно закредитована банками и партнерами и демпингует. Часто акционеры и менеджеры этих фирм выводят из них деньги на свои нужды.

Правда – очень напоминает страховую отрасль? Просто устойчивость туристических фирм к негативным событиям и факторам гораздо ниже, чем у страховщиков (у последних, все же, и требования к капиталу высокие, и отчитываются перед страхнадзором они регулярно, да и «рисовать» отчетность им не так легко). А реальное финансовое состояние туристических компаний вообще никем не проверяется и никому неизвестно.

В действительности причин банкротств туроператоров две. Это – плохое управление финансами и необузданный демпинг в погоне за сохранением объемов кэша.

Первая проявляется в ничем необоснованных и никак не просчитанных заказах объемов у партнеров и авиакомпаний. Эти заказы приводят к значительным авансам и потерям при невыборке запланированного количества туристов. Кроме того, туроператоры не способны заключить договоры на перевозку пассажиров на выгодных условиях, не умеют просчитать маржу по направлению и сформировать правильную цену для клиента. Значительные средства отвлекаются на оплату кредитов банкам. Причем эти расходы не заложены в цену тура. Эти турфирмы несут неоптимальные, а часто – сильно завышенные управленческие расходы (в первую очередь – на зарплату менеджеров). Последнее очень важное обстоятельство – накопленная отрицательная маржа (или проще – убыток) прошлых лет. Это и называется работа «с колес».

Вторая причина – демпинг, который проявляется в снижении цен на туры и тяге к объемам кэша, получаемых любой ценой с одной надеждой – проскочить.

Хочу подчеркнуть, что подобная многолетняя деятельность туристических компаний – это ничто иное, как финансовая пирамида: новые поступления покрывают исполнение старых обязательств. И менеджеры турфирм прекрасно осознают, что они делают.

Устойчивость большинства компаний настолько низка, что любой негативный фактор – снижение планового числа туристов, дебиторка партнеров, изменение курса валюты, отказ банка от кредитования или изменение его условий, – приводят к невозможности платить по заключенным и часто невыгодным контрактам. А как следствие – к остановке деятельности.

Нам же руководители этих фирм публично «вешают лапшу на уши», рассказывая, что «социально ответственные менеджеры» будут нести ответственность на сотни миллионов рублей, не имея ни копейки на счетах, но имея огромные обязательства. А никому не известные страховые компании с резервами в миллион рублей смогут возместить ущерб в 400 млн р. тысячам граждан.

Именно поэтому надежные и профессиональные страховщики так негативно относятся к страхованию ответственности туроператоров. Именно поэтому большинство туроператоров застраховано в никому неизвестных компаниях, и именно поэтому эта ситуация после событий текущего года еще более ухудшится.

Где выход? Для страховых компаний он очень простой. Если закон не будет изменен – то просто не участвовать в этом виде страхования, что по факту уже и произошло. У первой двадцатки страховых компаний вряд ли найдется хотя бы сотня полисов, проданных туроператорам. А вот для небольших компаний, типа «Восхождения», которые пишут сейчас этот бизнес в надежде «проскочить», выход только один – с рынка!

Необходимые изменения закона для того, чтобы страховщики стали воспринимать этот вид страхования нормально, известны и понятны. Более того, мы много боролись за нормальное страхование, когда этот закон принимался. Хочу напомнить, что именно акционеры туристических компаний, объединения турфирм и чиновники туриндустрии не дали принять его в более приемлемом виде. И это нужно понять самой туриндустрии.

Необходимые изменения должны быть следующими:
1. Лицензирование и создание СРО туристических компаний с гарантийными взносами. Но они должны быть не смехотворными, как сейчас, а реальными – около 0,5–1% от обязательств. Обращаю внимание: не от выручки или дохода компании, а от обязательств, рассчитанных на текущий год. И если компания стала обслуживать больше туристов, чем заявляла, то взнос должен быть увеличен. При этом СРО не должна разрешать туроператором вести деятельность в объемах, не подкрепленных обеспечительным взносом. А если туристическая компания говорит, что взнос для нее обременителен, значит, она должна будет вести бизнес в меньшем объеме и обслуживать меньше туристов.
2. СРО должна нести финансовую ответственность перед страховщиком за достоверность информации о плановом количестве туристов и факте оплаты взноса. А в случае недостоверности представленной информации возмещает страховщику понесенный ущерб.
3. СРО должна разрабатывать стандарты финансовой устойчивости участников туриндустрии и требования к допуску на рынки, осуществляет регулярный анализ устойчивости компаний, принимает меры по недопущению на рынок неустойчивых турфирм.
4. Страховаться должен каждый тур и стоимость страховки должна зависеть от количества туристов в каждом туре. При этом страховщики должны иметь право устанавливать тариф на рыночной актуарной основе. Национальный союз страховщиков ответственности должен разработать типовые правила, утвердить рассчитанные актуариями верхний и нижний пределы тарифов и согласовать их с СРО туркомпаний.
5. Банк России должен изменить правила допуска страховщиков на рынок страхования ответственности туроператоров и не позволять брать большую ответственность компаниям без капитала и резервов.

Напомню, что проведенные во время принятия закона расчеты показали, что тариф не будет превышать $10 с тура. Нам отрасль ответила: «дорого, туристы не согласятся, а страховщики опять будут пировать».

Между тем, средний тур стоит от $500 до $1000 за неделю на человека. Дополнительные $10 – это такая большая разница для туриста? А сейчас они согласны повторно оплачивать чуть ли не всю стоимость тура? Может хватит «вешать лапшу» и рассказывать про социальную ответственность отрасли, которой нет ни у ее участников, ни у ее чиновников.

Могу только повторить то, что пишу про любой вид страхования. Либо вы устанавливаете обоснованный актуарно рассчитанный тариф, и страховщики должны и будут выполнять свои обязательства нормально, а люди – получать реальное возмещение своих потерь, либо вы будете иметь кризис отрасли. Это сейчас происходит в ОСАГО, это теперь вышло на поверхность и в страховании ответственности туроператоров.

И хочу обратить внимание на лиц, отвечающих за эту «социальную» отрасль, на то, что изменения нужны не страховщикам, и они не лоббируют их в свою пользу. Эти изменения нужны самой туристической отрасли!
Я бы ещё указал на то, что у Лабиринта было три юрлица и страховки оформлялись на суммы 60+30+30 млн. рублей. Я не знаю, на какое из юрлиц они записали основную массу пострадавших, но если условно 60 млн. ВСК страховки поделить на 20 тыс. пострадавших, то каждому около 3 тыс. руб. достанется.
М.да клёвое письмо.Только при учёте того, что ЛЮБАЯ страховая является обычной легальной пирамидой сомневаюсь, что тот же ингос способен выплатить 3 ярда пострадавшим.
Мне кажется добровольное страхование граждан от банкротства куда более жизнеспособная идея, а так в целом отрасль конечно должна контролироваться и если у ТО нет своего реального капитала, который способен перекрыть принятые обязательства, то такому ТО нечего делать на рынке.
Ведь были хорошие примеры ТО РТК или ТО ДИВА которые всех отправили и привезли на родину, а потом с чистой совестью закрылись.
Дык и на Западе банкротства случаются... Вон, британский туроператор Dream Holidays (название-то, а!) в июле загремел в никуда. Правда, масштабы у пиндосов ничтожные - застряли какие-то пару тысяч туристов в "Праздниках Мечты", теперь мечтают вернуться в унылую обстановку родных стен. А вот у нас - масштабы армейских дивизий!
для Mixaagyl:

Ингос способен.
И уже платил.

Как раз потому, что не лезет в авантюры.
Ну вот и ТО Интайер - прощай! Кто следующий?
Тося Кислицина :Ну вот и ТО Интайер - прощай! Кто следующий?
Тоже читал, хотел написать- опередила :shock: :((
для Mixaagyl: ну там размеры бедствия минимальны, думаю Ресо справится полностью. Если конечно же следующий не будет застрахован у неё же....
У Туристов Интаэра значительно больше шансов вернуть свои деньги, чем у Лабиринтовских.... Даже для возвращения туристов в Россию Интаэр не просит помощи, а обещает это сделать самостоятельно....
Кстати, хотя ВСК в своих объявлениях посылает подавать документы на возмещение по "Лабиринту" в рабочий поселок Заречье Московской области, люди говорят, что на самом деле удается подать и в центральном офисе ВСК в Москве. Режим можно уточнить по их справочному телефону.
Это вообще жесть, мы тоже едва деньги не потеряли. Решили с мужем поехать в Тайланд, у нас годовщина буквально на днях, нашли на зест тресте горящий тур, вроде все ок, оплатили 30 процентов, готовимся к отпуску, и тут бах Лабиринт (чья путевка у нас как раз и была) дал дуба. Слава богу, мы не заплатили всю сумму, а взнос по страховке нам вроде как вернут. Но хрен с ними с деньгами - у меня муж весь год без отпуска, весь зеленый уже. у нас столько планов было на годовщину, детей отправили к бабушкам-дедушкам, сами думали расслабиться.Чувствую, что у мужа скоро срыв будет, поэтому вместо Тайланда пошла на курсы тайского секса, чтобы как-то смягчить ему шок. Буду две недели делать ему массаж телом по телу и готовить блюда тайской кухни,что поделаешь.
Alla Nosikova :Чувствую, что у мужа скоро срыв будет, поэтому вместо Тайланда пошла на курсы тайского секса, чтобы как-то смягчить ему шок.
ВСС внес предложение на предмет изменить страховое покрытие для ТО, но чувствую, что очень далеки они он народа. Им бы рассмотреть вопрос выдачи сертификата на курсы при покупке тура в Таиланд. Вопрос только, как быть с другими направлениями :D :D :D
thander :
Alla Nosikova :Чувствую, что у мужа скоро срыв будет, поэтому вместо Тайланда пошла на курсы тайского секса, чтобы как-то смягчить ему шок.
ВСС внес предложение на предмет изменить страховое покрытие для ТО, но чувствую, что очень далеки они он народа. Им бы рассмотреть вопрос выдачи сертификата на курсы при покупке тура в Таиланд. Вопрос только, как быть с другими направлениями :D :D :D
правильные курсы - закроют любые туристические направления lol
Kolchan :Я бы ещё указал на то, что у Лабиринта было три юрлица и страховки оформлялись на суммы 60+30+30 млн. рублей. Я не знаю, на какое из юрлиц они записали основную массу пострадавших, но если условно 60 млн. ВСК страховки поделить на 20 тыс. пострадавших, то каждому около 3 тыс. руб. достанется.
Ваши предварительные расчеты подтверждены.
Вот официальная инфа с Турдома:
" 3 сентября страховая компания «ВСК» начала выплату компенсаций туристам, пострадавшим от деятельности ТО «Лабиринт». По данным страховщика, всего было зарегистрировано 24 373 заявления на сумму 2,466 млрд рублей. Поскольку объем неисполненных обязательств туроператора значительно превысил лимит по договорам страхования ответственности группы компаний, в которую входят три юрлица, ущерб будет возмещен пропорционально: по ООО «Лабиринт» это значение составит 6% от стоимости каждой путевки, по ЗАО «Лабиринт-Т» – 2,8%, по ООО «Компания Лабиринт» – 7,6%. Таким образом, за тур стоимостью 100 тысяч рублей турист получит – от 2,8 до 7,6 тысячи".
Да уж. А кого-нибудь посадят, интересно? Или в нашей чудесной стране сажают за 5 т.р., но не за миллиарды?))
mil_sen :Да уж. А кого-нибудь посадят, интересно? Или в нашей чудесной стране сажают за 5 т.р., но не за миллиарды?))
Точнее не бывает, все правильно, когда есть миллиарды ими всегда найдется с кем поделиться. Пострадало много людей, а кто же теперь ответит?