советы по обмену билета

одскажите пож-та, а то я не знаю, имеем ли мы право на "предъяву". Ситуация такая: купили билеты на самолет в Россию в турагенстве,агент сказала, что летим на Аерофлоте- так, собственно, в билете и обозначено, я решила позвонить в авиакомпанию уточнить про норму багажа и тут девушка мне сказал, что перелет от Праги до Москвы мы летим на самолете Чешских авиалиний, а дальше уже на самолете Аерофлоте,те в Шереметьево нам надо будет заново регистрироваться получать- сдавать багаж, самое главное: между рейсами всего 1 час 40 минут девушка в Аерофлоте сказал, что если мы вдруг опоздаем, по вине авиакомпании, то получим бесплатно билет на рейс до Томска бесплатно, но он будет только на следующий день, при этом мы летим в отпуск на НГ и , естественно, у нас нет ни времени, ни желания ночевать в Москве, при том, что этого времени -1 час 40 мин нам хватит ооочень впритык и есть реальная возможность опоздать еще и по своей вине, тк на все про все: высадка-багаж получение. багаж- сдача+регистрация на рейс у нас остается всего час! Вообще, теоретически, если бы не получать-сдавать багаж- времени нам хватило бы., зарегистрировали бы нас в Праге,и нам осталось бы просто прогуляться из терминала в терминал Вопрос у меня такой- в агенстве нам не сказли о том, что первый рейс будет Чешскими авиалиниями- иначе, я бы сразу отказалась- что нам делать, пока еще есть время? могу я "наехать" на агенство, чтобы они нам поменяли билет из Праги, чтобы запас времени в Москве был больше?В Аерофлоте сказали, что места вроде еще есть, но надо доплачивать за каждый билет 60евро- итого 120? Помогите, кто может советом)))

То, что Вам сказал дэвушке - ни о чем.
Надо смотреть, что написано в путевке (брони).
Предъявить что-то можно попытаться, но лучше заплатить 120 евро и не заниматься ерундой. 80 к 20 что Вы не успеете. А билеты до Томска явно дороже будут.

Могу посоветовать выяснять детали поездки до оплаты, а не после.

Sergio1512 :То, что Вам сказал дэвушке - ни о чем.
Надо смотреть, что написано в путевке (брони).
Предъявить что-то можно попытаться, но лучше заплатить 120 евро и не заниматься ерундой. 80 к 20 что Вы не успеете. А билеты до Томска явно дороже будут.

Могу посоветовать выяснять детали поездки до оплаты, а не после.

Я сейчас еще раз подняла счет- там написано все рейсы Аэрофлотом, в таком случаем нам не пришлось бы получать -сдавать багаж в Москве, тогда бы мы точно успели, а в билетах стоит авиакомпания Аэрофлот- перевозчик Чешские авиалинии- я им уже звонила, те 100% вина агенства? по крайней мере письмо написали...

Номера рейсов в купленном билете какие указаны?

Ирина 1980 :
Я сейчас еще раз подняла счет- там написано все рейсы Аэрофлотом, в таком случаем нам не пришлось бы получать -сдавать багаж в Москве, тогда бы мы точно успели, а в билетах стоит авиакомпания Аэрофлот- перевозчик Чешские авиалинии- я им уже звонила, те 100% вина агенства? по крайней мере письмо написали...

А у Вас рейс Томк-Москва-Прага одним билетом выписан ?

Аэрофлот, как и Чехи входят в альянс SkyTeam. Попробуйте позвонить в Аэрофлот. Тем паче, если Вы покупали билеты на Аэрофлот, неважно кто фигурирует в качестве перевозчика.
Выясните у АФЛ сможете ли Вы зарегистрироваться сразу до конечной точки ? Тем паче, перевозка в рамках одного альянса.

У ТС (вроде) рейс В Россию а не ИЗ. Таможенный контроль проходится в первом аэропорту приземления на территории РФ (точно так как в США, Китае итд.), т.е. в Москве. Это не просто получить и сдать багаж, а еще пройти таможенников (даже проход через зеленый корридор не 100% гарантия отсутствия реального контроля, а это время). Ну и паспортный контроль конечно. Дальше еще веселей, а из одного терминала прилет и вылет? Я скорее за то что из разных и удаленных.

для Ирина 1980: По правилам, если авиакомпании входят в один альянс, как в Вашем случае, то должна осуществляться сквозная регистрация до конечной точки маршрута, включая автоматическую перегрузку багажа без вашего участия (если интервал между рейсами не более 23 часов 30 минут и не зависимо от пересечения границ). Вам правильно советует Sergio1512 позвонить в "Аэрофлот" и уточнить на всякий случай. Если рейс в Томск из терминала "D" (куда швартуются чехи) или из "Е" или "F" на худой конец (что тоже в пределах пешей досягаемости) то при регистрации до Томска с перегрузкой багажа, Вы однозначно успеете. Если же придется получать багаж и рейс в Томск из терминалов "А"-"В"-"С", то, боюсь, Вам не успеть. Могу лишь предположить, что в России аналогичная ситуация, как и в Европе. Сколько раз летали до Рима "Алиталия"-"Аэрофлот" с последующими пересадками во многие точки Европы. Все было без проблем и регистрировали до конечной точки ("Алиталия" тоже входит в "Sky Team") и багаж перегружали. И в Риме (один из самых бестолковых и ленивых аэропортов в мире, на мой взгляд) с промежутком в 60 минут между рейсами успевали внутреннюю службу безопасности пройти и погранконтроль.

Я вот тоже не понимаю- в чем проблема- сами сколько раз летали аерофлотом с пересадкой в москве- последний раз в июле- всегда багаж получали в томске, поэтому и билет такой взяли- сейчас я уже 3 раза разговривала с аерофлотом- ни че не понимаю- повторная регистрация и прием багажа в москве-за это время никак не успеть!!! жду теперь понедельника- будем звонить в турагенство выяснять, я может еще письмо в аэрофлот напишу- с письменным запросом как то надежнее.... вообще такая нервотрепка все это((((

для Ирина 1980: Звоните в call-центр "Аэрофлота". Единственно, что могу добавить, что такая же ситуация не только с "Аэрофлот". Российский и международный call-центры "Эйр Белин" также дают абсолютно противоречивую информацию. В России говорят, что багаж в Германии надо получать и сдавать по новой. В Германии говорят с точностью до наоборот. В итоге получилось, как сказали в Германии.

Звонила снова в Аерофлот- они сказали по правилам багаж из заграницы всегда! должен быть получен в москве, если его отправляют транзитом- это типа сотрудники такие добрые! Вот это что за дела?! и совет дали- звоните в Чешские авиалинии-типа с ними договаривайтесь- от них все зависит(((

Ирина 1980 :Звонила снова в Аерофлот- они сказали по правилам багаж из заграницы всегда! должен быть получен в москве, если его отправляют транзитом- это типа сотрудники такие добрые! Вот это что за дела?! и совет дали- звоните в Чешские авиалинии-типа с ними договаривайтесь- от них все зависит(((

Как не печально, только в России при всей нетерпимости к геям, все продолжают делать через сидалище.

Л-ё-л-и-к :для Ирина 1980: По правилам, если авиакомпании входят в один альянс, как в Вашем случае, то должна осуществляться сквозная регистрация до конечной точки маршрута, включая автоматическую перегрузку багажа без вашего участия (если интервал между рейсами не более 23 часов 30 минут и не зависимо от пересечения границ). Вам правильно советует Sergio1512 позвонить в "Аэрофлот" и уточнить на всякий случай. Если рейс в Томск из терминала "D" (куда швартуются чехи) или из "Е" или "F" на худой конец (что тоже в пределах пешей досягаемости) то при регистрации до Томска с перегрузкой багажа, Вы однозначно успеете. Если же придется получать багаж и рейс в Томск из терминалов "А"-"В"-"С", то, боюсь, Вам не успеть. Могу лишь предположить, что в России аналогичная ситуация, как и в Европе. Сколько раз летали до Рима "Алиталия"-"Аэрофлот" с последующими пересадками во многие точки Европы. Все было без проблем и регистрировали до конечной точки ("Алиталия" тоже входит в "Sky Team") и багаж перегружали. И в Риме (один из самых бестолковых и ленивых аэропортов в мире, на мой взгляд) с промежутком в 60 минут между рейсами успевали внутреннюю службу безопасности пройти и погранконтроль.

Вот вы пишите "по правилам...", а что это за правила, я бы на них сослалась- где их искать?

для Ирина 1980: В правилах перевозки на официальных сайтах авиакомпаний и на официальных сайтах авиационных альянсов.

для Ирина 1980: http://www.domodedovo.ru/ru/main/transf ... istration/ Видимо это проделки "Аэрофлота" и его "карманного" аэропорта Шереметьево. В Домодедово с этим проблем нет. Четко и понятно написано, что наличие багажной бирки подтверждает отсутствие в сданном багаже вещей. подлежащих таможенному декларированию. Поэтому смысла в получении багажа нет.
Только-только стал с большим уважением относиться к "Аэрофлоту".=D А Шереметьево как совковым сараем было, так совковым сараем и осталось. НИКОГДА мне не нравился. Летаю только по необходимости из него. Не смотря на все реконструкции, строительства терминалов и громкие декларации. Теперь понятно, почему все импортные авиакомпании, кроме альянса "Sky Team", оттуда бегут. Даже в совок Внуково.=D
У "совков" собственные "правила".

Л-ё-л-и-к :для Ирина 1980: http://www.domodedovo.ru/ru/main/transf ... istration/ Видимо это проделки "Аэрофлота" и его "карманного" аэропорта Шереметьево. В Домодедово с этим проблем нет. Четко и понятно написано, что наличие багажной бирки подтверждает отсутствие в сданном багаже вещей. подлежащих таможенному декларированию. Поэтому смысла в получении багажа нет.
Только-только стал с большим уважением относиться к "Аэрофлоту".=D А Шереметьево как совковым сараем было, так совковым сараем и осталось. НИКОГДА мне не нравился. Летаю только по необходимости из него. Не смотря на все реконструкции, строительства терминалов и громкие декларации. Теперь понятно, почему все импортные авиакомпании, кроме альянса "Sky Team", оттуда бегут. Даже в совок Внуково.=D
У "совков" собственные "правила".

ну вот, ситуация начала проясняться- похоже дело все в технической возможности,все мои знакомые и я в том числе всегда летали через домодедово, странно, почему девушка в колл центре мне этого не сказала- хотя я уже письмо им написала- посмотрим, что ответят...

Л-ё-л-и-к : http://www.domodedovo.ru/ru/main/transf ... istration/ Видимо это проделки "Аэрофлота" и его "карманного" аэропорта Шереметьево. В Домодедово с этим проблем нет. Четко и понятно написано, что наличие багажной бирки подтверждает отсутствие в сданном багаже вещей. подлежащих таможенному декларированию. Поэтому смысла в получении багажа

Строго говоря, из текста по ссылке никак не следует, что относится хотя бы к одному рейсу, прилетающему в Россию из-за пределов Таможенного союза.

Чего-то противоречивая информация обильно начала вливаться, как-то безоговорочно уяснил что например рейс Рим-Москва-Томск подлежит обязательному растаможиванию в Москве. А в другую сторону идет нормальная перегрузка стыковочного рейса, даже больше, "правила первой точки" в ЕС нет и багаж после Рима может также последовать автоматически в Палермо или куда там пассажир в пределах ЕС следует. И даже Томск-Новосибирск-Москва-Рим пройдет с автоматической перегрузкой багажа.

адвокат Махитин : Строго говоря, из текста по ссылке никак не следует, что относится хотя бы к одному рейсу, прилетающему в Россию из-за пределов Таможенного союза.

Я, как пользователь, понял однозначно, что если я прилетаю из-за пределов РФ или таможенного союза (что почти что равнозначно) в Домодедово и следую далее внутренними рейсами той же самой авиакомпании (того же самого альянса), могу быть уверен, что мой багаж (если в нем нет ни чего подлежащего декларации) будет перенесен на мой следующий рейс. Что и происходило 2-3 раза без каких-либо осложнений.
Пы. Сы. На самом деле, если Вы, как адвокат (юрист), считаете, что размещенная на официальном сайте аэропорта Домодедово информация вводит пассажиров, следующих через него транзитом из-за пределов таможенного союза или РФ в заблуждение, то, я думаю, стоит написать письмо администрации аэропорта и указать им на то, что размещенная ими информация на официальном сайте аэропорта вводит пассажиров, следующих транзитом через аэропорт Домодедово в заблуждение и ее следует привести в соответствие. Я, с высокой степенью вероятности, предполагаю, что Ваше замечание внимательнейшим образом прочтут и соответствующим образом отреагируют в самые короткие сроки после Вашего письменного заявления в администрацию аэропорта по данной ситуации.
Пы. Пы. Сы. Меня, как клиента данного аэропорта, полное соответствие заявленного с происходящем в действительности полностью устраивает и "ни как не следование из текста по ссылке" ни каких негативных эмоций не вызывает. Для меня, как для пассажира, ОЧЕНЬ УДОБНА поставленная работа службы сортировки багажа аэропорта Домодедово, когда мой багаж АБСОЛЮТНО БЕЗ моего участия при прилете из-за пределов РФ и/или Таможенного союза, автоматически перемещается на следующей рейс моего следования внутри РФ или Таможенного союза. Хорошо и правильно поставленная работа и сервис пассажиров.

для jtt: Обратите внимание на ссылку. Ирина 1980 сделала правильный вывод, что это исключительно техническая проблема аэропорта Шереметьево в котором не установлена (не отлажена, не работает и т. д.) система автоматической сортировки и перемещения багажа при сквозной регистрации на рейсах одной авиакомпании (рейсах авиакомпаний-членов одного альянса). Если Вас не устраивает размещенная по ссылке информация, то также рекомендую Вам обратиться с заявлением в письменной форме к администрации аэропорта.

jtt :Чего-то противоречивая информация обильно начала вливаться, .

А в чем ее противоречие и обильность?=D Или, о ужас! Она не соответствует действительности?=D Если да, то приведите пожалуйста примеры не соответствия на указанных Вами маршрутах следования пассажира. А то действительно, слишком много не понятной информации.=D

Хмм, Ваш личный положительный опыт никак не может свидетельствовать о том что аэропорт на практике соблюдает законодательство РФ. А информацию по ссылке следует прочесть внимательно - я там увидел что контроль багажа не осуществляется только при вылетах ИЗ России (как Т-М-Р из моего предыдущего примера) и то не автоматически а при осуществлении определенных телодвижений в первом аэропорту вылета.

для jtt: Я здесь специально скопировал про оформление багажа при транзите:
"Московский аэропорт Домодедово применяет специальные трансферные технологии обслуживания, если пассажир и его багаж были правильно оформлены в аэропорту отправления до конечного пункта назначения. Не во всех аэропортах существует возможность оформления трансферных пассажиров. Пожалуйста, уточните в аэропорту вылета или у представителей авиакомпании, оформлен ли Ваш багаж до конечного пункта назначения.

Обращаем Ваше внимание, что регистрация трансферного багажа в аэропорту отправления на территории Российской Федерации до конечного пункта за пределами стран-участниц Таможенного союза возможна только при отсутствии в трансферном багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме, а также при отсутствии необходимости предъявления трансферного багажа в аэропорту трансфера для таможенного декларирования в письменной форме. Наличие на трансферном багаже номерной багажной бирки свидетельствует о заявлении трансферным пассажиром таможенному органу о том, что в трансферном багаже отсутствуют товары, подлежащие таможенному декларированию в письменной форме. Таможенный контроль трансферного багажа осуществляется без его предъявления таможенному органу непосредственно самим трансферным пассажиром".
При прочтении, становится понятно, что если у Вас в багаже нет ни чего, что следует задекларировать и предоставить сотрудникам таможни при пересечении границы РФ, то Ваш багаж автоматически будет перемещаться на рейсы Вашего дальнейшего следования (одна авиакомпания или один альянс). Вы, как видно из Вами написанного, знакомы с работой по трансферу багажа в аэропорту Домодедово только ТЕОРЕТИЧЕСКИ. Я же проходил подобны ситуации в аэропорту Домодедово как при вылете за пределы РФ с транзитом в Домодедово, так и при прилете. Проблем, на данный момент, ни разу не было. Трансфер багажа осуществляется именно так, как указано по данной ссылке на раздел официального сайта аэропорта Домодедово.Я рассуждаю с практической точки зрения. Соглашусь, что из написанного можно понять однобоко. Но я на практике проходил это и в одну и в другую сторону. В последний раз в январе этого года по маршруту Мюнхен-Москва-Уфа. Багаж в Домодедово был перегружен на рейс Москва-Уфа без моего участия. Авиакомпания "S7".

для Ирина 1980: Вспомнил. Был свидетелем в этом году (июнь) на рейсе из Хельсенки в Шереметьево (авиакомпания "Финнэйр") как молодая пара финнов следовала дальше по России. Они багаж не получали. Он автоматически был перенесен на рейс. Стал случайно свидетелем, когда они обратились по данному вопросу на трансферную стойку на прилете в терминале "D". Так что, предположу, что это очередная "заморочка" "шарика". Я еще удивился потому как "Финнэйр" в "Скай тим" не входит.

для Л-ё-л-и-к:
Если у Вас есть личный опыт, то на него и надо ссылаться.
А информация на сайте, скорее всего, сама по себе верна, но сводится к тому, что при вылете из некоторых аэропортов багаж в некоторых случаях может перегружаться без участия пассажира, при этом не указано, в каком направлении. Так что Ваш вывод логически из нее никак не следует.