Нужна помощь знающих

Извините, если не сюда надо писать. Помогите советом, пожалуйста. Только купили тур и вот начались проблемы уже. Решили из-за ребенка не рисковать с чартерами и доплатить, но взять регулярку на Турецкие авиалинии. Менеджер уверяла, что все уже точно и мы летим с Туркишами. Сегодня звонит и говорит, что Туркиши на нашу дату отменили рейс вообще (якобы) и пересадили всех туристов на регулярку Аэрофлота. Денег не вернут, потому что именно этот рейс у Аэрофлота самый дорогой Хотя мы заплатили не маленькие деньги именно за Туркишей. У них и все время было удобным, а у Аэрофлота обратный рейс не очень. Подскажите, такое может быть или нас "надули"?

для purekaterina: Зайдите на сайт туркишей и посмотрите по рейсам или позвоните в их офис.

для purekaterina:
А как у Вас документально оформлена эта доплата за Туркиш, и как в документах оговорен этот конкретный рейс?

У нас есть договор об оказании услуг по бронированию и в приложении № 1 к нему прописано, что перевозка осуществляется таким-то рейсом, доплата за перелет составляет такую-то сумму.

для purekaterina:
Ну, тогда осталось выяснить, действительно ли этот рейс был отменён, или нет.
Если отменён - к турфирме не должно быть никаких претензий, кроме того, что она обязана была в письменном виде известить Вас о невозможности выполнения договора, и предложить выбор - либо оформить авиабилет на Аэрофлот, либо вернуть деньги.
Если же рейс не был отменён, то у Вас масса вариантов доя того, чтобы обернуть эти выкрутасы турфирмы себе на пользу.

Посмотрела, рейс не отменен, есть билеты на него.