как вернуть деньги

Через туристическое агенство я купила путевку в горы на Новый годБ но по семейным обстоятельствам поехать не могу. Пришла в агенство и написала отказ. А теперь они морочат мне голову, что пока какое-то другое агенство через которое они покупали мне путевку не продаст ее они денег мне не вернут вообще. Что делать?
Алена

------------------------
alenaCh@lycos.com
Re: как вернуть деньги
------------------------

Уважаемая Алена!

При покупке тура Вы обязательно должны были
заключить договор с тем самым агентством.
в нем обязательно должны были быть указаны
размеры и сроки штрафных санкций при аннуляции
тура.Даже если и нет то в любом случае Вам
должны вернуть хоть какие нибудь деньги за:
-страховку
-трансфер
-проживание(при аннуляции гостиница как правило
выставляет счет за трое суток проживания,
но тоже надо знать условия договора партнера
с отелем).
Но в любом случае нужно отталкиваться от договора.
На Новый год спрос хороший и можно надеяться
что Вашу путевку реализуют и Вы получите свои
деньги

Артём

------------------------
traveld@rol.ru