Что такое туристическая полиция?

Отдыхала в этом году в Тунисе, возникли проблемы и я связалась в турагенством, которое нас отправляло в поездку.Там мне посоветовали вызвать Туристическую полиция в отель или, на крайняк, просто полицию. Суть проблемы была такова, что нас привезли нев тот отель, а гораздо хуже категории. У гида мы стали требовать заселить нас в наш, нам ответил гид, чтобы мы про него забыли! Тогда мы и пригрозоли вызвать туристическую полицию, гид тут же сказал, что не знает о чем речь, а потом сказал, что они не работают в выходной. В итоге телефон этой канторы мы так и не смогли найти, но добились, всеже,переселения в другой отель, категорией выше. Кто знает, есть ли такая служба в туристических странах, на сколько эфективано обращаться туда, где взать телефоны этой службы при отезде за границу?