Внимательнее со страховкой!

Случай буквально вчерашний..Я правда нахожусь дома , в Москве , а жена Ирина с двумя детьми в отеле Silence Park Resort - Сайленс Парк Ребенку 15 лет в отеле стало плохо прямо на респшене, -потеря сознания ( возможен приступ) и как результат удар головой о каменный пол. Мать (Ирина) в это время находилась в номере, скорая была вызвана персоналом отеля и приехала в течении нескольких минут, грузят на носилки в бессознательном состоянии , жена в состоянии близком к истерии с одним полисом в ту же скорую и везут в госпиталь, она успела только его взять и позвонить турецкому агенту Страховой Компании. Ирина отвечая на вопросы врача о перенесенных заболеваниях честно говорит, что с 4 до 8 лет у ребенка был диагноз эписиндром
(эпилепсия), что и благополучно зарисуется как причина вызова. Ребенок приходит в себя ДО погрузки в скорую. В госпитале оказывается вся необходимая мед помощь и проводится обследование, по окончании которого объявляется сумма лечения – чуть больше 1200 евро, и то что страховая компания покрывать её не будет по причине того, что данное заболевание является хроническим. Жена звонит мне и сообщает, что необходимо оплатить лечение и что сама она очень плохо себя чувствует и ей оказывают мед помощь и что их оставляют в госпитале и не отпускают в отель. Я с 00.15 звоню всем и в страховой call центер, и страховому агенту в Турции и оплачиваю телефоны , т.к все общение с турецкой стороной идет через тел жены. Утром обращаюсь непосредственно в СК , полис которой нам выдали перед отлетом, - Гута страхование., и прошу только одного – что бы мою семью вернули в отель, и я готов оплачивать счет госпиталя. СК ждет запрошенных её в госпитале документов, и решает страховой ли это случай. Жену с ребенком не отпускают мотивируя это отсутсвием врача и не уточненной суммой счета, я вношу депозит нашего тур оператора и он оч оперативно связывается с госпиталем с подтверждением что их местный гид готов привести любую сумму. – их не отпускают … я 6 раз связываюсь с московским офисом страховой компании, 4 раза с Турецким , отель , второй ребенок который находится оди в отеле и связи с мамой не имеет, еще 2 раза по 1500 рублей на сотовые всем , тур оператор … в 14 00 врач появляется, уточняется сумма 1359 евро за дочь и что еще за жену , звонки в страховую, ожидание документов, созвон турецкого персонала с кем то в Анталии , московское страховое не в курсе… и их не ОТПУСКАЮТ, и находятся они уже не в палате , а в офисе. Опять звонки в госпиталь , - ответ что счас выписываем, и так три раза на просьбу обьяснить сумму – ответ что все по усмотрению врача , что разобрались со страховкой жены а с ребенком посложнееюююю и их не отпускют, хотя привозят деньги, но не в лирах, - едут меняют и так до бесконечности … ОНИ И СЕЙЧАС в 17 51 еще в офисе – вторые сутки без сна заложники непонятно чего….


Люди, Едите куда нибудь - ЧИТАЙТЕ ПОЛЮС, ЗАРАНЕЕ оформляйте индивидуальный по нормальному самостоятельно, и главное оставьте его копию со всеми тел в Росси, без кредитной карты вообще ни шагу, - вот нам например не хватило долларов 200 – 250 до оплаты счета, да и деньги с паспортом в отеле , а туда только после оплаты…
Ксерокопии паспортов обязательно дома, и тел с туристической сим картой, я за эти сутки больше 350 долларов потратил не могу больше писать – НЕ ОТПУСКАЮТ ИХ, жену уже саму нужно в госпиталь ложить , - головная боль до рвоты, и 18 00 ,- конец работы московских офисов.................
и второй ребенок один в отеле

мои уже отеле....
уплаченна вся сумма, переводом в лирах, в долларах перевод не прошел, причину не выяснял. В московском офисе СК в 18 00 нет никого , мне оттуда никто ни разу за весь день не позвонил, если бы сам почти сутки не занимался прблемой ОНА БЫ НЕ РЕШИЛАСЬ, Позитив - почти освоил турецкий, - там везде очень длинные автоинформаторы, знаю наизусть ( каждый набирал не менее 4 - 6 раз ) 8 телефонов в Турции жизненно необходимых туристу, без шуток со слов ребенка и жены отличное мед обсуживание оборудование палаты и врачи в госпитале , что конечно перечеркиваеся отношением администрации того же госпиталя и отношения её к деньгам.
Ещё минус госпиталя - отсутсвие медперсонала с вечера и до 9 00 , жене за всю ночь не помог никто , - только 2 укола обезболюющего, и врач только после 10 утра.
Админисратция госпиталя продержала мою дочь и жену более 3 часов в офисе просто сидя, ожидая пока я ( без всякой страховой ) решу вопрос с оплатой.Сумму в 1359 евро мне пока никто не обьяснил, счет на турецком , из лечения моей дочери было проделанно - капельница с витаминами 1 шт, укол снотворного - 2 шт, обработка ссадины перекисью водорода.
к плюсам страховой - вопрос с оплатой мед услуг жены был решон к часам 4 , - она могла уехать , правда бросив при этом ребенка в пустом офисномном помещение...., да с ребенком пошли пдвижки с со агентом страховой компнии в Анталии, - где я пытался надавить на них что бы они ускорили прцедуру освобождения моей семьи . - они сказали что возможно они оплатят часть страховки, только деньги к тому времени уже были переведенны давным давно.


Люди, берегите себя и близких,и старайтесь решать все сразу в рабочее время , и там вас полечат лучше, да и за жизнь поговорят в Москве, вот только помогут ли

P.S. написанно конечно сумбурно,уже плохо соображаю, почти сутки только тел и новые вводные и гланое полное ошушение бессилия ... и людей которые мне помогли оч много , - хороших людей просто очень много, но только вот сложилось так.....
закончиться все , причешу и все опишу подробно.

Просто ужас! Особенно когда ты сдесь, а они там и сделать оперативно реально ничего нельзя! Ты уж напиши как там все разрешилось потом....

Я вот своим оформил помимо стандартной страховки с турпакетом, еще дополнительно расширенные страховки в другой страховой...,карту кредитную само сабой....

Вам всего хорошего, теперь по плану жизни огромная "белая полоса" должна быть !

Спасибо, Вроде все нормально. Мои отдыхают, я отхожу потихоньку.
Сегодня час пообщался со страховой, не знаю прав ли я на 100%, вопрос по спокойному буду прорабатывать, но предварительные выводы таковы, - наши СК не являются таковыми в прямом смысле этого слова (или правильнее являются ТОЛЬКО таковыми ?), а выступают посредниками нескольких западных ( зарубежных) компаний и основная деятельность их это продажа полиса, финансовые операции и административный ресурс, ну и координация документа оборота в нашей стране, поэтому очень важно с их помощью выбрать оптимальную сервисную компанию которая и будет собственно защищать ваши интересы. Компаний таких не очень много представлено в России,я общался с Elvia ( 8-10- 4822 522 25 44),Euro Assistance (787 21 78) и SOS ( не уверен, в точности написания , все же на слух, глубокой ночью и не в самом спокойной ситуации, однако их мос. тел 937 64 67), опыт мой небольшой, но я предпочтение на 99% отдам наверно Elvia.... - может звонить придется и не в Москву, но находясь не в России какая разница куда звонить?, они проявили профессионализм на пару порядков выше, чем их московские коллеги( мнение лично моё - строго субъективное).Наши СК как я уже говорил НЕ РАБОТАЮТ после 18 00, и в выходные , так и в праздники тоже , так что выбор Сервисной Компании ЖИЗНЕННО ВАЖЕН.Моей компанией оказалось Remed Assistance, - не думаю что мне в этом повезло, с их представителем я связался первый раз около часу с небольшим ночи по их времени, ситуацию он себе представлял в обших чертах ( кстати , с его слов он там один???, или я не так его понял..., выходец из Казахстана - русский язык идеален )но как бы то ни было, вытащить моих родных из госпиталя НЕ СМОГ.Это про страховые в целом.
Детали ( тоже сугубо объективно) - страхование туристов в нашей стране в глубоком загоне. Страховая премия на человека в среднем по самым массовым ( читай самым дешовым, т.к. их стоимость входит в стоимость путевки а тут ценовая конкуренция, хотя разница между классами А В и С в ЦЕНТЫ, так же как и между туристической и спортивной страховкой ) составляет около $0,9 В СУТКИ. Т.е. наше здоровье в 3 раза дешевле целостности Жигуля по КАСКЕ, не говоря уже про КАСКО автомобиля .Соответственно и финансирование этих отделов похоже на том же уровне, - как пример,- я необходимые документы из госпиталя получил ТРИ раза за вчерашний день, а моя страховая их не получила до сих пор, но я то могу позволить себе потратить на 30 с лишним НЕ МИНУТНЫХ звонков не одну сотню долларов, а они ПИШУТ электронные письма, на которые почему то не отвечают ( в моём случае это негатив в сторону Remed Assistance - СУБЬЕКТИВНЫЙ , т.к. от всей души надеюсь, что у вас все сложиться гораздо удачней).Причем мной ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАНИМАЛИСЬ ОЧ ПЛОТНО в Московском офисе . я в это верю, но ресурс у них не тот .
Опять частности, - помощь моей семье оказана, как мне теперь кажется, с запасом.- как показал опрос очевидцев мой ребенок не ударился головой, его успел немец ( дай бог ему здоровья ) подхватить и не дал упасть, жена то всего этого не видела...,
и сидела она в приемной госпиталя в полном неведении о проводимых процедурах ( как мне все в госпитале говорили - врач сам решает какой объём лечения проводить ).Итог 1,5 литра витамина по капельнице и два укола успокоительного и снотворного за 1359 евро, но ч, честно , им за это БЛАГОДАРЕН, - моим ребенком занимались, и занимались профи...
Жене повезло меньше , когда ребенок уже спал в шикарной палате, и жена просила оказать мед помощь и ей , - уже произошла пересмена и УЗИ ей никто сделать не мог, только говорили потерпите 10 мин, - все будет , и сделали 2 обезболивающих укола, - в общем она просидела всю ночь с сильной болью на диванчике, и узи сделали только около 12 часов дня , - спустя 12 часов после обращения...
Причем, как я уже писал, вопрос о покрытии расходов на её мед обслуживание дажё не возникло.
Последнее отступление ,к счастью я оказался в ситуации когда здоровьбю моих близких ничего серьезного не угрожало, но к сожалению могут быть и совсем другие варианты....
Лучше Нас самих о Нас НИКТО НЕ ПОЗАБОТИТЬСЯ, проявив чуть чуть заботы о себе и о близких, потратив совсем немного времени ( а в интернете информаци оч много , да и по тел оказывают оч проф консульпации, и совсем немного денег можно сберечь и эдоровье, а возможно и жизнь....
Даже знания полученные Вами ЗАРАНЕЕ могут помочь Вам лучшее никчемной книжечки под названием страховка полученной в аэропорту.
Еще один тел в Москве когда что то произошло и помочь некому - 775 77 11, - круглосуточный центр, консультируют оч доходчиво, - помогли страшно.
Не запомнил практически ни одного имени в моему сожалению людей которые так помогли мне - СПАСИБО ВАМ ЛЮДИ.

Учредитель : Просто ужас! Особенно когда ты сдесь, а они там и сделать оперативно реально ничего нельзя! Ты уж напиши как там все разрешилось потом....

Я вот своим оформил помимо стандартной страховки с турпакетом, еще дополнительно расширенные страховки в другой страховой...,карту кредитную само сабой....

Вам всего хорошего, теперь по плану жизни огромная "белая полоса" должна быть !

Спасибо
А огромная "белая полоса" - это и есть моя семья, (да и все хорошие люди там не лишние ) , так что я вегда с ней, и она со мной тоже постоянно.

страх какой....... дай бог чтоб не было такого ни у кого!

Ну и хорошо что все устроилось, и действительно никаких денег не жалко для любимых для семьи!
Но интересно, а если бы ваша супруга случайно не упоминула о перенесенных заболеваниях, то вопрос решился без пороблем.
Скорую то вызвали с ресепшн,и правильно что незамедлительно вызвали! но по идее должна приехать бригада по звонку от страховой компании и в клинику поместить ту у которой со страховой договор заключен, у нас вроде так в России в платном страховании....

Учредитель : Ну и хорошо что все устроилось, и действительно никаких денег не жалко для любимых для семьи!
Но интересно, а если бы ваша супруга случайно не упоминула о перенесенных заболеваниях, то вопрос решился без пороблем.
Скорую то вызвали с ресепшн,и правильно что незамедлительно вызвали! но по идее должна приехать бригада по звонку от страховой компании и в клинику поместить ту у которой со страховой договор заключен, у нас вроде так в России в платном страховании....

Сиде не оч большой город , вряд ли там больше одной больнички для туристов
Еще что пришло в голову ( все никак не успокоюсь) ведь мы даже не смотрим на даты страховки ...
а там ведь точно день отлета - день прилета и если вылет домой сильно вечером при малейшей задержке рейса ( а это чуть ли не правило для чартеров) можно остаться на чужбине и без страховой поддержки. Цена вопроса - как я уже писал $0.9 в сутки на человека, вряд ли можно сравнивать даже самый минимальный риск для здоровья с ценой бутылки самого дешевого пива.
кстати о рафтинге , парашютах, да даже о пляжном волейболе - разница между тур страховкой и спортивной на 10 дней на 3 человек - $8 по тарифному калькулятору, на чем мы экономим ? - на невежестве своём ?
русская поговорка "Береженного Бог бережет" обрела для меня новый , уже физический смысл.
Ещё нарыл, у РЕМЕДА(Remed Assistance) 3.3.11. психических заболеваний, депрессий, эпилепсии у Застрахованного лица, его близкого родственника, близкого родственника супруга (супруги) Застрахованного лица; в общем будем оптимстами , - депрессивным личностям беспокоиться ни к чему .
Я сам бываю таким депрессивным типом - это что то , но я её( депрессию свою) холю , лелею и экономлю , н не делюсь ней ни с кем , и даже не показываю, и вообще оставляю всегда дома , чтоб целее была

Ха! Ха! на рафтинг нас помню завезли и бумагу дали подписать что ни за что не отвечают, если что, и это уже там на верху... не возвращаться же
Рафтинг супер,обязательно повторю не раз... но реально с нашей лодки (8 человек + инструктор)девченка вылетела на пороге хорошо ее инструктор за жилет сразу выловил... Все не так страшно, даже дети участвуют но....
А подписывать такие бумаги тоже стресс...
Так что в следующий раз буду действительно брать экскурсию с обязательной страховкой, пусть не 15 у.е а 30 но ты прав! на этом не экономят.
Вот например машину же мы за границей или мотоцикл берем с полной страховкой, хоть в хлам, главное чтоб с вами все было в порядке и не экономим, хотя можно и в половину дешевле... а тут здоровье...

дак бери сразу здесь, в России, - спортивную , - 60 центов разницы в сутки, просто для примера поиграйся с калькулятором http://www.gutains.ru/private/traveller у всех цены до цента сходятся.
Я тут форум почитал, - мы дружище ничего похоже не понимаем,- рафтинг, мотоцикл, самолет просто смешно по сравнению с темой "еду в Турцию на 10 дней за $242 с собой 150, страховка - да дорогая она ...." и на сотовом на 3 мин разговора язык, даже родной, на нулях - ВОТ ГДЕ ЭКСТРИМ ТО , составишь компанию попробовать