Риц карлтон, испорченное впечатление.

Только вернулись, может кому полезно будет.
Итак Риц Карлтон. Добрались из аэропорта, при заселении попросили внести депозит , на вопрос сколько- ответили, чуть меньше 1000 долларов. Ок, прокатали золотую визу, заблокировали 3000 дирхам, при этом банк списал со счета 35 600 руб., офигев от курса и помянув "добрым словом" райфайзен банк, расслабились и отдых начался. Отель - то что мы любим. ухоженный, не суетный, натуральное дерево и мрамор, большой номер и т.д. Здесь говорили о скудных завтраках, но я бы назвал их жадноватыми, но с голоду не умрете.
на третий день пребывания, я проверил движение средств по номеру, все ОК , внес налом 1840 дирхам. и я честно говоря расслабился до отъезда.
8 апреля , 12-00 Чек-аут. уточняю учтен ли минибар, получаю ответ " Йес,Сэр", разблокирую депозит, доплачиваю 1400 дирхам налом и с чувством удовлетворенности мы сидим в лобби баре до 14-30, обедаем, потягивая Пино Гриджио и обсуждаем, как все, кроме еды понравилось и что мы обязательно вернемся. Берем такси, едем в аэропорт, потолкались, сдали багаж. Около 5 вечера, перед выходом на посадку садимся в морском баре, потягиваем Шабли.... звонит мобильник.
"Мистер, это Риц беспокоит, мы забыли включить в счет 700 Дирхам за минибар, у нас есть данные Вашей карточки, мы можем с нее списать...."
Твердое "НЕТ".
Учитывая своебразие индийского английского, просим пригласить старшего манагера смены и кого нибудь из русскоговорящего персонала.
Начинаем просматривать счет из отеля, минибар вроде есть и неоднократно , а это что за ерунда? Непонятные 70 дирхам за крайний завтрак (притом, что ВВ), далее помимо обеда 7 апреля в баре у бассейна, вина и пива, еще ТРИ перекуса, там же?
Опять звонок, милая девушка Мария из лобби бара. "Извините, у меня тут чек за минибар на 700 дирхам",
"Мария объясните манагеру: после чек аута прошло пять часов, из которых два с лишним часа мы провели в отеле и никаких вопросов не возникло, НО!!!
У нас появились встречные вопросы: что за дополнительная оплата за завтрак и что за неизвестные мне суммы за перекусы с 3-по7 , помимо наших платных обедов?"
Короткое замешательство, приглушенное совещание на другом конце «провода», "извините, мы снимаем все вопросы и еще раз приносим свои извинения, это вина персонала, надеюсь вы к нам еще вернетесь".
Вернемся ли? Скорее всего да, но платить я буду КЭШем и внимательно проверять счет при чек-ауте.

для юралс: и никаких депозитов

Честно, не ожидал от Рица. если бы не их звонок о неоплаченном минибаре я бы не стал проверять счет за услуги после выписки. самое смешное, что как только мы вышли из номера с чемоданами, туда сразу вошли два стафа. Не верится, что они не проверили минибар. Наличие необъяснимых "Брэд энд Бевередж" где-то суммарно на 100 дирх в день х 4 + 70 вообще необъяснимых за завтрак в крайний день, (при том что был завизирован счет на 280 дирхам за завтрак, впрочем как и каждый день,) оставили неприятный осадок. Единственное разумное объяснение, что кто-то натихоря записывал свои перекусы на наш номер, может фамилии совпадали?. Эта мысль появилась после того как, вспомнил, что старшая официантка на завтраке, в один из последних дней неожиданно спросила "Вас Денис зовут?"