Туроператор - Южный крест, Музенидис тур или другой

Выбираю туроператора для поездки на Халкидики. Остановила выбор на Южном кресте или Музенидис тур (причем у меня возникло подозрение, что эти фирмы каким-то образом связаны друг с другом). Подскажите, кто с ними ездил в любые страны в этом году или ранее в Грецию, насколько они надежны и хорошо ли работают с клиентами. Может быть знатоки Греции подскажут какого-нибудь другого хорошего оператора.

Еще вопрос к тем, кто летал из международного сектора аэропорта Внуково в разгар сезона. Насколько быстро там проходят все процедуры: таможня, погранконтроль,нет ли неоправданных задержек,столпотворения? Следует ли предпочесть этому аэропорту Домодедово, вылет из которого предлагают другие туроператоры, и из которого мы всегда раньше и летали (будем с маленьким ребенком, поэтому это для нас существенный вопрос)?

Что, кстати, за Ambotis tours? Посмотрела цены, вроде бы дешевле, но никогда такого названия не слышала. Кто-нибудь покупал их туры?

По Амботису вопрос снимаю. Их уже нет в Едином реестре, получается оказывают услуги незаконно. Сами они это расплывчато объясняют какой-то реорганизацией, вливанием капитала, но это не объяснение.

Практичная мамочка : Их уже нет в Едином реестре

Вполне вероятно они там под другим юр. названием. кК тому же многие операторы были не в курсе о сроках вхождения в этот самый реестр. И вынуждены были регистрироваться под другим названием..

Только что летал в Грецию от Музенидис Тура. Крайне разочарован. За 2 дня до вылета поменяли время и аэропорты вылета и прилёта в Москве. Мне пришлось менять билеты, которые я купил ранее до Москвы. Во Внуково представитель Музенидис Тура мне сунула конверт с билетами и ваучерами и тотчас же ушла. Прилетел в Салоники, подхожу к женщине с табличкой Музенидис Тур, а мы в её списках не значимся. Посылает к другой, от Вилар Тур и там мы себя обнаруживаем в списках. Привозят в отель, ваучеры оказываются оформленными неправильно и мы сидим в холле, номер не дают. Через какое-то время приезжают еще два каких-то представителя, обсуждают минут 15 что-то по-гречески и только потом нам, усталым после двух перелетов,достаются ключи от номера. Все они разбегаются и мы потом 10 дней больше никого из них не видели, ни от музенидиса, ни от Вилар-тура. В последний день пришёл факс, что в 8 утра нас повезут в аэропорт. Добавлю, что деньги мы платили Музенидис-Туру, с которым потом так и не пересеклись.

Получается так, что сама себе отвечаю в этой теме. Надеюсь, что кому-то это будет интересно, а со мной также поделятся информацией.
Южный крест вычеркнула из списка возможных кандидатов из-за их наплевательского отношения к клиенту еще на этапе выбора турфирмы, что странно, особенно в этот непростой для турбизнеса период.
Читала на форуме, что сотрудники Южного креста не отвечают на письменные запросы клиентов.Теперь убедилась в этом лично.
Еще позавчера обсудила варианты отдыха с ведущим специалистом этой фирмы Андреем Давыденко, попросила обсчитать стоимость тура, направила по электронной почте условия. Вчера звонила, уточняла, ответят ли мне.Сказали : "Обязательно". Но до сих пор ни ответа,ни привета. К слову, в обоих Музенидисах какой-никакой ответ пришел в течение часа.

Какой из Музенидисов считаете лучше: тур или тревел?

Ездила в апреле через Лабиринт, обращалась в офис на Пролетарской. Всё просто отлично. На все вопросы отвечали оперативно, или лично по телефону или же на сайте компании на форуме. На форуме ответы были мгновенными. Придраться не к чему. Всю необходимую информацию мой турагент также сообщала мне лично по телефону (информацию о перелете и т.п.). Впервые встречаю такого внимательного турагента. Например, перед отъездом я на форуме туроператора попросила узнать у греков, какая погода на Крите в текущий момент, а также в какой именно день недели проходит экскурсия в Кносский дворец. Ответили мне практически моментально. Принимающая сторона также была на уровне. При встрече в аэропорту выяснилось, что Альдемар Кноссос Вилас еще не открыли и нас поселят в Роял Мар Виладж. Я выразила встречающему гиду неудовольствие и опасение, что у нас не будет выбранного нами и забронированного за 2 месяца большого номера на вилле со всем набором желаемых услуг. Тем более, мы ехали в т.ч. и отмечать мой день рождения. По приезде в отель нас встретила русскоговорящая сотрудница и наша проблема была решена моментально. Наш встречающий гид позвонила в отель и попросила подобрать нам желаемый номер, отвечающий нашей брони. Нам предложили VIP сьют, который, конечно удовлетворял все наши пожелания и, разумеется, он оказался лучше Джуниор виллы в Кноссосе. Так что, и туроператор и принимающая сторона и отель - все было отлично.
Кстати, в мой день рождения нам в номер принесли большой и вкусный торт со свечками и поздравлением от отеля! Было очень приятно!

Ну вот и реклама пошла. Про Лабиринт. Плавали, знаем.... Второй раз обращаться желания нет.

для Практичная мамочка:

Посмотрите Panteon - на мой взгляд очень достойный тур оператор. Сам с ними не летал, но регулярно отправляю туристов через него

to vovasik: ЭТО НЕ РЕКЛАМА. Это мой личный отзыв, основанный на моих личных впечатлениях, как туриста. Собственно, Практичная мамочка просила рекомендовать ей туроператора, уважаемый vovasik. Что и было сделано.

Ну, Южный Крест вообще пальцы гнуть любит... Хотя пожаловаться на организацию доставки моей тушки в выбранный отель не могу А уже в отеле греки пытались поселить в номер иной категории - сама разобралась, на месте. Большей части заявленных оператором экскурсий - не было (списала этот прокол на конец сезона). Сотрудники визовой службы "отжигали" еще 4 года назад, а недавно они у какой-то клиентки и вовсе паспорта потеряли, сданные на визирование. Судились. Случай известный.
Лабиринт раньше считался вполне крепкой ТФ, но потом они "слились в экстазе" с одиозным оператором Натали. Видимо поэтому у клиентов

vovasik : Второй раз обращаться желания нет.

Пантеон работает по Греции много лет и производит хорошее впечатление, в свое время я выбирала как раз меджу П и ЮК. Выбрала тогда ЮК только из-за авиаперевозчика. ЮК летели Трансами, а П - Красэйром. Это оказалось для меня решающим фактором.
С Красэйр я еще года за два до описываемых событий летать зареклась.
Но в целом у меня и к ЮК никаких претензий нет - какие-нибудь мелкие накладки всегда случаются в групповых турах, а крупных проколов не было.
Попробуйте Пантеон.

В прошлом году ездили от Музенидис, все понравилось, никаких вышеуказанных проблем не возникало, более того, не очень понимаю возмущения vovasik, как видно из поста, все проблемы были решены, а изменение времени вылета прилета и смена аэропорта от туроператора мало зависят, тут уже все вопросы к авиакомпании

Проблемы то были, ещё не хватало, чтобы они не были решены!!! И проблемы были по вине Музенидиса.
А мне нужны были проблемы в отпуске?

Проблемы в отпуске никому не нужны, но гораздо хуже, когда они не решаются, и люди сутками в аэропортах просиживают, либо селят не в те отели, которые были проплачены и т.д. А если туроператор решает проблемы, это говорит о его заботе о клиентах и благонадежности

Про Лабиринт.
Ездили через них на Крит с 14 мая.
Опасалась, что про них мало знаю... И стоит ли вообще связываться..
Опасения не оправдались. Во-первых, у них цены конкурентные. Обслуживались в офисе на Пролетарке, все ок, все четко.
Никаких накладок (не туда привезли, не туда отвезли и т.п.) не было.
Оператором довольны, буду еще обращаться к ним.

luzvik : А если туроператор решает проблемы, это говорит о его заботе о клиентах и благонадежности

Благонадёжностью туроператора является то, что он не создаёт проблем для клиента, правильно оформляет все документы, не передаёт клиента другому оператору без его ведома, предоставляет услуги квалифицированного гида и пр.
Извините, но у Музенидис Тур в случае с нами это не получилось. Поэтому не нужно черное называть белым.

Ой люди. У меня сейчас тоже этим головушка занята.
Не такая я уж и ранимая барышня, но когда парочка ТО довела до слез только на стадии "что вы можете предложить по Греции?", решила НАДО ЧИТАТЬ ФОРУМ.
Рою инфу в инете про Грецию и когда прихожу в ТО могу уже консультировать тех девочек которые, по идее, меня должны засыпать полезной информацией.
Толкового общения - МАЛО!
По поводу Тур или Трэвел. Не знаю как у кого получилось, но многие Туром не довольны и идут к Тревелу. Это по поводу Музенидиса.
И меня настараживает оформление договора. Вчера оформила и выдали типовой который отличается от предыдущего только порядковым номером, моими паспортными данными и суммой в евро! Приложений к договору нет и ЗА ЧТО я плачу - не известно! Уверили, мол у меня нет повода для беспокойства, т.к. информация по моему туру у них в системе (выбранный отель, питание, вид из номера!) И как я потом докажу что за свои евро я выбрала не кемпинг а 5 звезд? На руках договор из пяти листов но в котором.............короче у меня сейчас ощущения как после наперсточников, т.е. вродебы и все нормально, НО!!!!!
Вы мне скажите а в ваших ТО какие бумаги дают на руки при предоплате?
И у кого какой тур вышел на сколько евро?

vovasik : Благонадёжностью туроператора является то, что он не создаёт проблем для клиента, правильно оформляет все документы, не передаёт клиента другому оператору без его ведома, предоставляет услуги квалифицированного гида и пр.
Извините, но у Музенидис Тур в случае с нами это не получилось. Поэтому не нужно черное называть белым.

Начнем с того, что Музенидис Тур это ТА, а не ТО, поэтому вам в нем могли продать тур любого ТО, от которого соответственно зависит и гид и оформление документов и т.д. и судя по вашему посту вашим ТО был совсем не Музенидис тревел, а к ТА какие могут быть претензии, они просто посредники, посему всегда очень важен выбор ТО

belogorca : И меня настараживает оформление договора. Вчера оформила и выдали типовой который отличается от предыдущего только порядковым номером, моими паспортными данными и суммой в евро! Приложений к договору нет и ЗА ЧТО я плачу - не известно! Уверили, мол у меня нет повода для беспокойства, т.к. информация по моему туру у них в системе (выбранный отель, питание, вид из номера!) И как я потом докажу что за свои евро я выбрала не кемпинг а 5 звезд? На руках договор из пяти листов но в котором.............короче у меня сейчас ощущения как после наперсточников, т.е. вродебы и все нормально, НО!!!!!

С бумагами надо действительно осторожней быть, пускай они хотябы вам заявку вашу на своем фирменном бланке дадут с печатью и подписью, в любом случае существенные условия договора должны быть достигнуты до внесения денег, и вы вправе требовать с вашего ТА эти бумаги, а если не дают, лучше в другое ТА обратиться, иначе можете оказаться совсем не в том отеле в котором планировали отдохнуть, а в суде потом сложно будет что-либо доказать

luzvik :

Начнем с того, что Музенидис Тур это ТА, а не ТО, поэтому вам в нем могли продать тур любого ТО, от которого соответственно зависит и гид и оформление документов и т.д. и судя по вашему посту вашим ТО был совсем не Музенидис тревел, а к ТА какие могут быть претензии, они просто посредники, посему всегда очень важен выбор ТО

С чего ни начинай, полученные неудобства никогда больше не сподвигнут меня обратиться в Музенидис Тур. Да, возможно мне втюхали тур другого ТО, но меня об этом НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ. И когда я нашёл на отдыхе офис Музенидис Тура, то они мне объявили, что я у них в списках не числюсь. Если вам нравятся такие заморочки - пожалуйста, отдыхайте с Музенидис Тур, хотя, судя по тому, как вы их неуклюже выгораживаете, вы просто их сотрудник. Я много поездил, но в такой ситуации оказался впервые. Впредь мне эти эксперименты не нужны.

От туроператора мне нужно: четкое исполнение своей части договора плюс надежность. Первое - обычно по рекомендации, второе - наличие лицензии. Все остальное я делаю сама. А именно: выбираю место (страну, город и т.п.) - собираю необходимую информацию и все, что мне надо знать - узнаю сама из разных источников, обычно использую местные и англоязычные сайты (официальные сайты выбранного места, советчики и гиды для туристов и т.п.). Отель выбираю всегда сама. Также по отзывам, советам и пр. гидам в международной сети. У туроператора я узнаю цену на пакет, наличие мест в выбранном отеле (всегда нахожу еще 2-3 запасных варианта отеля), прихожу к туроператору я без серьезных вопросов, заключаю договор, внимательно его читаю, оплачиваю турпакет и все. К туроператору обращаюсь, если хочу купить полный пакет (билеты, трансферы, отель, виза). А так, часто бронирую отели сама, делаю визу и еду. самостоятельно.
А все потому, что еще ни один турагент не рассказал мне подробно и достоверно о выбранном мной месте для отдыха и об отелях. Пересказ инфы из каталога отелей или краткого путеводителя мне не нужен - сама читать умею.

гунька : Лабиринт раньше считался вполне крепкой ТФ, но потом они "слились в экстазе" с одиозным оператором Натали. Видимо поэтому у клиентов

Пантеон работает по Греции много лет и производит хорошее впечатление, в свое время я выбирала как раз меджу П и ЮК. Выбрала тогда ЮК только из-за авиаперевозчика. ЮК летели Трансами, а П - Красэйром. Это оказалось для меня решающим фактором.
С Красэйр я еще года за два до описываемых событий летать зареклась.
Но в целом у меня и к ЮК никаких претензий нет - какие-нибудь мелкие накладки всегда случаются в групповых турах, а крупных проколов не было.
Попробуйте Пантеон.

Здесь вы несоклько ошиблись сляние произошло у Пантеона с Натали(Натали купила 50 % акций), чтобы войти на греческий рынок рывком(с контрактными ценами).
Лабиринт никому не продавался.

veroniq : А так, часто бронирую отели сама, делаю визу и еду. самостоятельно.
А все потому, что еще ни один турагент не рассказал мне подробно и достоверно о выбранном мной месте для отдыха и об отелях. Пересказ инфы из каталога отелей или краткого путеводителя мне не нужен - сама читать умею.

Значит вам не повезло с агентом, я например могу сделать контрактные цены на отели в Греции и они ниже чем в системах бронирования(не на все отели ну процентов отельной базы).
Относительно выбора согласна специалистов оч мало. И найти чела который был в Греции больше 20раз и облазил все вдоль и поперек не так уж легко. Знаю такого

Конечно, мне не повезло с агентом. И не только в отношении Греции, а в общем. Увы. Потому и получается, что в агентство я обращаюсь, чтобы купить тур по хорошей цене, потому, как вы справедливо заметили, что у агентов оч хорошие цены на отели, мне самостоятельно по такой цене не забронировать. И обращаюсь к агенту уже полностью самостоятельно подготовленной к визиту в некую страну. Был у меня турагент, прекрасная женщина, она мне делала индивидуальный тур по Италии и по Испании. Я покупала билеты, а она мне очень удачно подбирала отели по составленному мной маршруту и делала визы, страховки. Но она больше не работает. А так у меня есть опыт общения с "турагентами" и он не радостный. Получается, что это просто продавец тура, мало что знающий о продаваемом товаре. И часто не слишком вежливый и не желающий слишком утруждаться за свою комиссию. Именно поэтому на фоне такого опыта на меня такое приятное впечатление произвел агент из Лабиринта. Да и купленный у них тур прошел отлично. Лабиринт не подвел.
Спасибо за сообщение, если соберусь еще в Грецию (а я бы хотела), то могла бы обратиться к Вашему специалисту. Может, напишете мне координаты?