криминал в париже

Хочу рассказать весьма неприятную историю. Сразу хочу сказать, что мы бывалые туристы. Дело было в мае сего года. Отдыхали мы от "Розы Ветров". Тур был групповой. Во время офицального трансфера в аэропорт, когда наш микроавтобус остановился на светофоре, мотоциклист молотком разбил стекло и выхватил сумку из рук сестры, в которой, естественно, были документы, деньги, кредитка и т.д. Представители "Розы" ничем не помогли (с жильем, посольством, переводом в полиции). Сказали, решайте проблемы сами. Французы по имеющейся копии загран паспорта и оригиналу российского паспорта согласны были посадить в самолет, по Аэрофлот отказал, также как вернуть деньги за билет или перекомпосировать на другую дату. Мы улетели, а сестра осталась в чужой стране одна и решала все вопросы сама (полиция, посольство, отель, новые билеты), хорошо, мы смогли оставить ей все имеющиеся у нас деньги (итого дополнительные траты за сутки около 1000 евро). Как поступать туристам оставшимся без денег в подобной ситуации понять не могу. Наше родное посольство так же как и принимающая сторона не принимают участия в судьбе несчастного туриста. К сожалению, от такого никто не застрахован. Будь бдителен российский турист и будь готов к самостоятельному решению всех проблем.

для Жеза:

А в русское посольство обращались? Вообще-то, это их прямая обязанность выдать в таких случаях документ на возвращение. Странно, что вам не помогли...

Аэрофлот обязан вернуть хотя бы ту часть стоимости авиабилетов, которая приходится на аэропортовый сбор. Это приличная сумма, поэтому не стесняйтесь у них стребовать.

partisanne :А в русское посольство обращались? Вообще-то, это их прямая обязанность выдать в таких случаях документ на возвращение.

Вероятно, именно это и произошло, судя по исходному сообщению.