cubahotelbookings.com можно доверять?

Добрый день!

Забронировал в пятницу 3 (малобюджетных) отеля через cubahotelbookings.com на март
обещали прислать ваучеры по имэйлу через 3 рабочих дня.
Время прошло ваучеров нет. Деньги с карты не сняли. На мыло не отвечают.

Это обычная ситуация и нужно еще подождать?
У них есть контакты в России?
Или нужно плюнуть и бронировать через других?!
И так необходимо ли вообще бронировать?

спасибо
На Кубу с «1001 Тур»
... я с них фигею

спустя 10 дней пришел отказ в брони 2-х отелей...
пришлось забронировать другие. по мылу клятвенно заверили, что проверят всё сегодня же.
если что, придется жить с бомжами на пляже :D