Договор ТО/ТА и туриста

Прочитав это album.turizm.ru/32026/mess_1/ я не мог спать всю ночь. Это кошмар.
Не хотелось бы чтоб хоть часть из этой истории повторилась со мной.
В статье есть очень важная деталь – договор. Вернее его отсутствие.
Люди, поделитесь опытом как вы обращались в ТО/ТА, был ли договор и какому оператору можно 100% доверять?

я ездил с Травелсистем - документы сдавал за 45 дней. Прошло нормально, правда билеты с визой дали вечером перед вылетом утром сл дня. но говорят - так всегда - самолет нагрухают по полной....

для kmaxs:
Если Вы недалеко от Москвы, то просто надо брать все в свои руки.
Планируете путешествие, бронируете отели на букинге, просите прислать факсовое подтверждение (только бронирования, оплата не обязательна), присылают без проблем. Ищете он-лайн билеты на подходящие даты. Записываетесь по телефону в Чешское посольство (можно даже не в визовый центр, чем экономите 900 руб на человека).
Все это проделывается не выходя из дома. В назначенное время приезжаете в посольство, все очень спокойно, доброжелательно и корректно. Через семь дней получаете визу. Таким образом мы получили уже две недели назад визу на 10 дней на майские праздники.
Потеря времени ровно 1 час. Стоимость визы 35 ев. вместо 80, предлагаемых турфирмами.
А самое главное полное отсутствие сюрпризов со стороны турфирм!