Турфирма "Славянка" (С-Пб) - сплошное надувательство!!!

Решила съездить в Таллинн, было все очень красиво расписано в Новогоднем предложении - и отель в центре, и ресторан отличный и программа в нем будет, и стол хороший был заявлен! и Анне Веске будет развлекать..... и экскурсии будут .... и гид... и стоит то не 5 копеек
ХА! Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе.... Ни сопровождающей, ни водителю дела ни до чего не было, обо всем на границе договаривалась инициативная группа из автобуса... Гостиница - обещали 3 с половинкой звезды - на самом деле гостиница максимально тянула на 2 звезды, о чем везде в гостинице было написано... Ресторан - да, на Ратушной площади, НО в холодном подвале..... стол - отдельная песня.... В общем - турфирма Славянка должна бы доплатить за такой отдых! И ладно бы просто был испорчен отдых - был испорчен такой праздник как новый год.... а ведь всем известно - как его встретишь - так его и проведешь.....

сеньора Н : и ресторан отличный и программа в нем будет, и стол хороший был заявлен! и Анне Веске будет развлекать.....
Ресторан - да, на Ратушной площади, НО в холодном подвале..... стол - отдельная песня.... В общем - турфирма Славянка должна бы доплатить за такой отдых!

Ресторан на Ратушной площади не может быть совсем уж плохим. Название не подскажете?
А то, что холодно было - так это иногда в любом ресторане случается. От питерской турфирмы температура воздуха в эстонском ресторане не зависит.
Качество и вкус блюд - понятие относительное. Так же, как и понятие "хороший стол". Для кого-то салат и горячее - уже хорошо, а для кого-то, если на столе нет тридцати различных блюд - то стол отстойный.

сеньора Н : ХА! Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе....

А если бы водитель уже побывал в Эстонии, то он наверняка знал бы объездные пути, чтобы перейти границу в секретном месте без очереди?
Перед Новым Годом на границах ВСЕГДА очереди. И десять часов - это не предел. Я несколько лет назад отстоял 16 часов. Эх, жалко, что я тогда самостоятельно оформлял поездку, а то обвинил бы турфирму в очередях.
И что значит "никто не знал как проходить границу"? Есть какие-то необычные способы перехода? Ну, типа, в медвежьих лапах задом-наперёд?

Подъехали к границе, заполнили декларации, кому надо, отдали паспорт в окошко, и всех делов то. Обычно сопровождающие этим занимаются, но ничего сложного здесь нет, и туристы вполне могут сами пройти границу.
Вы же 10 часов на границе провели не потому, что не знали, как её перейти.

сеньора Н : Гостиница - обещали 3 с половинкой звезды - на самом деле гостиница максимально тянула на 2 звезды, о чем везде в гостинице было написано...

Так прямо по всей гостинице и были развешаны объявления на русском языке: "Наша гостиница максимально тянет на 2 звезды"?
Формулируйте точнее. Если в договоре и в программе путешествия указана гостиница 3***+, а по факту Вы жили в гостинице с официальной категорией2**, то это повод для обращения в турфирму с претензией, а в последующем, может, и в суд.
Но если "максимально тянет на 2 звезды" - это Ваша личная оценка, то это нужно уточнять. И даже если вся группа собралась и совместно оценила гостиницу на 2**, то это тоже ровным счётом ничего не значит. Важна только официальная звёздочность.

В итоге претензий не много.
Ну, на границе в очереди постояли. Ну, ресторан был в Вашем понимании "не отличный". Ну, еда Вам не понравилась... Всё это ерунда, а не претензии к турфирме. СПЛОШНЫМ НАДУВАТЕЛЬСТВОМ и не пахнет.
Осталось выяснить в какой гостинице Вы жили, и станет ясно, насколько обоснован Ваш отзыв.

ЗЫ: Анне Веске то развлекала Вас?

Я смотрю, товарищ эксперт, вы всегда всем почти хамите
По поводу ресторана - я побывала в трех на площади и во всех было тепло и хорошо... и вид был на площадь По поводу стола - в программе тура четко было написано какое блюдо и в каком количестве будет. А я и половины не увидела из заявленного. По поводу гостиницы - в договоре 3 звезды, в гостинице, в их проспектах, в картах, на бланках указано что гостиница 2 звезды. Граница - если бы водитель был хоть раз на границе, то знал бы в какое время идут рейсовые автобусы, а также знал бы, что оные автобусы проходят без очереди, и, соответственно, не делал бы 3 раза остановки по 45 мин. за 3 часа езды, а ехал бы к границе....

сеньора Н : Я смотрю, товарищ эксперт, вы всегда всем почти хамите

Ой. Как же так вышло? Вроде бы культурно ответил, а получилось, что будто бы хамлю. Не знаю, почему Вы решили, что я "всегда всем" хамлю... Видимо, последние несколько лет, Вы внимательно следите за ситуацией на форуме, а также в быту меня подкарауливаете, и слушаете, как и с кем я разговариваю.
Прошу простить великодушно, если чем-то обидел. Но я перечитал несколько раз свой пост, и не увидел даже намёка на хамство. Видимо, несогласие с Вашей точкой зрения Вы автоматически принимаете за хамство.

Вы напрасно всё так остро воспринимаете. Если у Вас есть конкретные факты, так и излагайте их, и не увидите никаких язвительных комментариев. Но Ваши восклицания, типа: "стол - отдельная песня....", никакой смысловой нагрузки не несут, и на "факты" точно не похожи.
Ваш отзыв был бы понятен и полезен, если бы Вы чётко написали, каким образом турфирма нарушила Ваши права, в чём обманула... Что конкретно Вы должны были получить, и что получили по факту...

Если бы Вы сразу чётко написали, что вместо гостиницы 3* Вам предоставили гостиницу официально позиционируемую, как 2*, то вопросов бы не возникло. Но "максимально тянет на 2 звезды" - это Ваша личная оценка. Не думаю, что она до конца объективна.
В любом случае Вам следовало написать претензию в турфирму по поводу несоответствия класса гостиницы. Если ситуация действительно настолько очевидна, и гостиница на самом деле 2 звезды, то турфирма должна была бы выплатить Вам компенсацию. И сделала бы она это, скорее всего, добровольно. Если у Вас есть проспекты, бланки, карты и другие документы, в которых фигурирует 2*, то турфирме нет никакого смысла судиться. Проще выплатить компенсацию.

Если у Вас есть программа тура, которая является приложением к договору, и в этой программе перечисленны ВСЕ БЛЮДА, их вес и количество, то Вам следовало в ресторане фиксировать любые несоответствия, составить акт, или на худой конец сфотографировать стол. А Вы вместо этого машете после драки кулаками. Мол, я не видела и половины блюд. Теперь то уже бессмысленно возмущаться. Да и не доказать ничего.

сеньора Н : Граница - если бы водитель был хоть раз на границе, то знал бы в какое время идут рейсовые автобусы, а также знал бы, что оные автобусы проходят без очереди

Простите. А при чём тут рейсовые автобусы и их расписание???

сеньора Н : ...и, соответственно, не делал бы 3 раза остановки по 45 мин. за 3 часа езды, а ехал бы к границе....

Ну, почему Вы так любите всё запутывать? Неужели трудно чётко и понятно сформулировать свою мысль?
Где водитель делал остановки? Вы хотите сказать, что водитель просто так, без каких-либо оснований, по дороге от Питера до Выборга делал в чистом поле три остановки по 45 минут??? То есть, Вы ехали от Питера до Выборга больше пяти часов???
И Вы хотите сказать, что если бы он не останавливался три раза по 45 минут, то он успел бы к какому-то мифическому узкому временному коридору, в течение которого рейсовые автобусыпропускаются без очереди??? И судя по всему, Вы простояли на границе 10 часов именно потому, что он не знал в какое время проходят эти самые "оные рейсовые автобусы"????
М-да... Вас без пол-литры не поймешь...

На самом деле сеньора во многом права...
Вы наверное мало ездили на тур автобусах через границу. От знания водителем и руководителем группы обстановки в данный отрезок времени на границе очень многое зависит.
Все правильно...рейсовые идут без очереди и зная их время прохождения границы легко подгадать или перед ними или между...
2сеньора Н
Очень жаль что НГ испорчен и остались негативные впечатления...старайтесь не обращать на всю эту пену внимания....
ПыСы Я бы в Таллин не поехал сейчас....не стал бы им дарить свои евры, есть более гостеприимные страны в ЕС.

Спасибо, Алекс за поддержку Я оптимистка, и во всем найду хорошее. И Новый Год я встретила атлично! Ведь во время отдыха стараешься не обращать внимания на недостатки, какими бы они не были... Но, по приезду, хочется выяснить почему все было настолько не организованно, и предупредить других... Кстати, за время моих поездок первый раз все настолько не соответствовало заявленному.

Стол сфотографирован в разное время. И приложения есть. И бланки. Так что, товарищ Эксперт, ездили, знаем....

AlexPiter : Вы наверное мало ездили на тур автобусах через границу. От знания водителем и руководителем группы обстановки в данный отрезок времени на границе очень многое зависит.

Я вообще не ездил на туравтобусах через границу.
Но пересечение границы за определённый временной промежуток не является условием договора. Поэтому ожидание на границе ни в коей мере не является надувательством. Что творится на границе перед Новым Годом все знают. Бывает быстрее, бывает медленнее. И от водителя, конечно же, многое зависит. Но, тем не менее, задержкой на границе никакие условия договора не нарушены.

А, в остальном... Если гостиница и список блюд в ресторане не соответсвовали заявленному, и эти факты могут быть подтверждены документально, то спорить тут бесполезно. Надо идти в суд.
Всей этой дискуссии не было бы, если бы Сеньора смогла с самого начала не полениться, и описать всю ситуацию подробно и без эмоций.

Вы наверно правы, Эксперт.... Но эмоции иногда берут вверх

Надо идти в суд.
Всей этой дискуссии не было бы, если бы Сеньора смогла с самого начала не полениться, и описать всю ситуацию подробно и без эмоций.

Я думаю автор просто хотел поделиться своими переживаниями, ни в какой суд скорее всего она не пойдет, да и не надо этого ей. Просто предупредить и найти понимание.

Лично знаю сотрудников турфирмы «Славянка» и могу сказать о них только все очень положительное. «Сеньора Н» видно из тех клиентов, которые после отдыха хотят срубить лишние «бабки» за якобы испорченный отдых. Не знаю как там было на самом деле, но скорее всего вы «Сеньора Н» беспочвенно попыталась обвинить сотрудников турфирмы в испорченном отдыхе, устроив у них скандал. Получив отказ, вы скорее всего предупредили турфирму, что дадите негативную информацию о них в интернете. Чего теперь и делаете. Таких «туристов» как вы «уважаемая сеньора Н» я на своем веку повидал. Цель ваша одна – «кинуть» турфирму на «бабки». Не получилось?
На месте турфирмы «Славянки» я бы завел вас в «черный список туристов». Такой список у турфирм уже есть с прошлого года. Посмотрите на: ***** может вы там уже есть. А турфирме «Славянка» советую это сделать, после чего вам «уважаемая сеньора Н» могу только пожелать приятного отдыха.

для Туриста:

Турист без фирмы проживет(сам организует свой отдых или обратится в другую), а вот турфирма, это вопрос ! Создавайте черные списки - пролетите в трубу! ! Денежки турфирме турист приносит! Или у вас по другому, Турист?

для vacuna:
Не в обиду и не про Вас: есть туристы, которые с завидной регулярностью приносят только убытки. Поэтому "черные списки" есть и будут существовать. И они помогают как раз не вылететь в трубу

Турист : Лично знаю сотрудников турфирмы «Славянка» и могу сказать о них только все очень положительное

Вы живёте в Сочи, а пишете вообще из Украины. Не уточните пути Вашего личного знакомства с сотрудниками "Славянки"?

Турист : «Сеньора Н» видно из тех клиентов, которые после отдыха хотят срубить лишние «бабки» за якобы испорченный отдых. Цель ваша одна – «кинуть» турфирму на «бабки».

Из сообщения сеньоры не следует, что она хочет получить от фирмы "лишние бабки". Она вообще ни про какие деньги не говорила и даже в суд вроде бы пока не собиралась...

Турист : скорее всего вы «Сеньора Н» беспочвенно попыталась обвинить сотрудников турфирмы в испорченном отдыхе, устроив у них скандал. Получив отказ, вы скорее всего предупредили турфирму, что дадите негативную информацию о них в интернете. Чего теперь и делаете.

Откуда же у Вас такие подробные сведения? С чего Вы взяли, что Сеньора уже побывала в офисе "Славянки" и устроила там скандал? Откуда Вы знаете, что она получила отказ и предупредила турфирму о своих планах написать негатив в Интернете? Это Ваши знакомые из турфирмы Вам уже доложили?

Турист : На месте турфирмы «Славянки» я бы завел вас в «черный список туристов». Такой список у турфирм уже есть с прошлого года. А турфирме «Славянка» советую это сделать

Слова не мальчика, но сотрудника турфирмы.

Старый Турист : Поэтому "черные списки" есть и будут существовать

серьезно?
и как "на практике" ЭТО реализовано?

Vasiliy P. Gaikin : и как "на практике" ЭТО реализовано?

А что Вас так удивляет? Есть ведь "Отзывы о турфирмах", где любой желающий может написать о любой фирме всё, что ему захочется. Есть и "чёрные списки турфирм", в который турфирмы заносятся по желанию любого человека, пусть даже и не туриста, а, например, конкурента. Все эти уродливые явления имеют место быть, но в определённых ситуациях подобные "чёрные списки" могут помочь некоторым туристам не попасть в какой-нибудь блуд.

Точно так же и турфирмам никто не мешает создавать "отзывы о туристах" и "чёрные списки сутяжников и скандалистов". Это реализовать не трудно. Подобные списки ходят по сети уже много лет. И даже на CD распространялись одно время.

silver : Точно так же и турфирмам никто не мешает создавать "отзывы о туристах" и "чёрные списки сутяжников и скандалистов". Это реализовать не трудно. Подобные списки ходят по сети уже много лет. И даже на CD распространялись одно время

если с "ч/с турфирм" мне всё понятно - прочитал что фирма "г" и не пошел к ним, то с "ч/с туристов" не совсем ясно - фирма что: откажет в продаже тура?
а на каком основании?

для silver:
Ни разу не задумывался, а вот предыдущий вопрос навел на мысль: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара без объяснения причин?

я не могу сослаться на конкретную статью закона, но мне кажется что "не может" - это будет нарушением прав покупателя (ИМХО) но вот моя супруга (стоящая в данный момент "за спиной") утверждает что "может".
в общем мнения у нас в семье разделились.

Этот Новый Год отметил со своей женой в Эстонии (с 30.12.07 по 02.01.08), видимо вместе с Вами, сеньора Н. Да, помню были в автобусе пара скандальных личностей, которым всю дорогу надо то пить, то пи..., то к..., то опаздывали вечно, то в Дъютике на 1,5 часа застряли (это тоже тур фирма виновата, или вам спиртного побольше купить хотелось, а может не хватило Вам, так вот Вы и злитесь, так Вам и надо!). Автобус (совершенно новый и чистый) заср..... Это, вот вероятно, вы и были, "уважаемая" сеньоро Н....
Мы с женой, купили тур на Новый год у турфирмы "Славянка". Давайте по полочкам: что это за понос, который Вы тут устроили на фирму и тур?! Я б на Вас в суд подал за клевету!!!! (Или вот как правильно, тут выше писали товарищи в ЧЕРНЫЙ СПИСОК ВАС, чтоб все видели, кто Вы такая и чем живете!!!!) И если, вдруг сотрудникам фирмы необходима будет поддержка, пойдем с женой свидетелями, и письма куда надо напишем!. Тур организован грамотно, что обещали, то и предоставили. Бронировали мы отель "Татари 53", в договоре написано 3*, в проспекте отеля- 3* (нам еще предлагали отель "Портус", так он тоже 3*. Где Вы там 2* откопали (напишите название, не надо пустых фраз...)? Новый год в ресторане "Май Крафт" на Ратушной площади, -просто супер. Ане Вески, серьезная тетя (стоит дорого) в "дурном" месте выступать не будет (А, мы с ней даже сфотографировались, теперь перед друзьями хвастаем). Еды полно было (мы все снимали на фото и камеру), сначала, холодный стол с закусками, потом принесли горячие и мясо, рыба (Форель, между прочим высший класс!!!), а уж торт (выше всех похвал). С экскурсионной программой все в порядке; все было: автобусная обзорная экскурсия, потом пешеходная экскурсия по Старому городу (вел экскурсию Таллиннский гид- Владимир, нам очень понравилось) (Таллинн, особенно Ратуша, очень красиво украшена). В Тарту, в последний день тоже экскурсия была, мы дошли до конца (хоть и холодно было, Лариса, гид по Тарту, все уголки-закоулки показала ) И еще на счет "Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе... ", так извиняйте, это претензии к сотрудникам границы, а не к фирме или водителю, при чем тур они. Мы в прошлом году, от другой тур фирмы ездили в тур по Скандинавии, так вот на Финской границе, также проторчали 11 часов, а 3 года назад на Белоруской застряли, аж на 17 часов !!!! И что ж, теперь на все тур фирмы помои лить, что они виновны за простой на границе. Это, Вы уж к таможне предъявляйте претензии.
Так что, могу подвести итог, все что написала некая «сеньора Н», -все НЕ ПРАВДА! Видимо у нее какие-то личные проблемы, мешающие ей полноценно жить и получать удовольствие от жизни. Жалко, мне Вас, сеньора Н, ущербная Вы личность.
А работа турфирмы "Славянка" мне понравилась, думаю, что еще не раз воспользуюсь услугами этой фирмы и посоветую друзьям!

сеньора Н : Решила съездить в Таллинн, было все очень красиво расписано в Новогоднем предложении - и отель в центре, и ресторан отличный и программа в нем будет, и стол хороший был заявлен! и Анне Веске будет развлекать..... и экскурсии будут .... и гид... и стоит то не 5 копеек
ХА! Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе.... Ни сопровождающей, ни водителю дела ни до чего не было, обо всем на границе договаривалась инициативная группа из автобуса... Гостиница - обещали 3 с половинкой звезды - на самом деле гостиница максимально тянула на 2 звезды, о чем везде в гостинице было написано... Ресторан - да, на Ратушной площади, НО в холодном подвале..... стол - отдельная песня.... В общем - турфирма Славянка должна бы доплатить за такой отдых! И ладно бы просто был испорчен отдых - был испорчен такой праздник как новый год.... а ведь всем известно - как его встретишь - так его и проведешь.....

___________________________-
Этот Новый Год отметил со своей женой в Эстонии (с 30.12.07 по 02.01.08), видимо вместе с Вами, сеньора Н. Да, помню были в автобусе пара скандальных личностей, которым всю дорогу надо то пить, то пи..., то к..., то опаздывали вечно, то в Дъютике на 1,5 часа застряли (это тоже тур фирма виновата, или вам спиртного побольше купить хотелось, а может не хватило Вам, так вот Вы и злитесь, так Вам и надо!). Автобус (совершенно новый и чистый) заср..... Это, вот вероятно, вы и были, "уважаемая" сеньоро Н....
Мы с женой, купили тур на Новый год у турфирмы "Славянка". Давайте по полочкам: что это за понос, который Вы тут устроили на фирму и тур?! Я б на Вас в суд подал за клевету!!!! (Или вот как правильно, тут выше писали товарищи в ЧЕРНЫЙ СПИСОК ВАС, чтоб все видели, кто Вы такая и чем живете!!!!) И если, вдруг сотрудникам фирмы необходима будет поддержка, пойдем с женой свидетелями, и письма куда надо напишем!. Тур организован грамотно, что обещали, то и предоставили. Бронировали мы отель "Татари 53", в договоре написано 3*, в проспекте отеля- 3* (нам еще предлагали отель "Портус", так он тоже 3*. Где Вы там 2* откопали (напишите название, не надо пустых фраз...)? Новый год в ресторане "Май Крафт" на Ратушной площади, -просто супер. Ане Вески, серьезная тетя (стоит дорого) в "дурном" месте выступать не будет (А, мы с ней даже сфотографировались, теперь перед друзьями хвастаем). Еды полно было (мы все снимали на фото и камеру), сначала, холодный стол с закусками, потом принесли горячие и мясо, рыба (Форель, между прочим высший класс!!!), а уж торт (выше всех похвал). С экскурсионной программой все в порядке; все было: автобусная обзорная экскурсия, потом пешеходная экскурсия по Старому городу (вел экскурсию Таллиннский гид- Владимир, нам очень понравилось) (Таллинн, особенно Ратуша, очень красиво украшена). В Тарту, в последний день тоже экскурсия была, мы дошли до конца (хоть и холодно было, Лариса, гид по Тарту, все уголки-закоулки показала ) И еще на счет "Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе... ", так извиняйте, это претензии к сотрудникам границы, а не к фирме или водителю, при чем тур они. Мы в прошлом году, от другой тур фирмы ездили в тур по Скандинавии, так вот на Финской границе, также проторчали 11 часов, а 3 года назад на Белоруской застряли, аж на 17 часов !!!! И что ж, теперь на все тур фирмы помои лить, что они виновны за простой на границе. Это, Вы уж к таможне предъявляйте претензии.
Так что, могу подвести итог, все что написала некая «сеньора Н», -все НЕ ПРАВДА! Видимо у нее какие-то личные проблемы, мешающие ей полноценно жить и получать удовольствие от жизни. Жалко, мне Вас, сеньора Н, ущербная Вы личность.
А работа турфирмы "Славянка" мне понравилась, думаю, что еще не раз воспользуюсь услугами этой фирмы и посоветую друзьям!

silver :
Я вообще не ездил на туравтобусах через границу.
Но пересечение границы за определённый временной промежуток не является условием договора. Поэтому ожидание на границе ни в коей мере не является надувательством. Что творится на границе перед Новым Годом все знают. Бывает быстрее, бывает медленнее. И от водителя, конечно же, многое зависит. Но, тем не менее, задержкой на границе никакие условия договора не нарушены.

А, в остальном... Если гостиница и список блюд в ресторане не соответсвовали заявленному, и эти факты могут быть подтверждены документально, то спорить тут бесполезно. Надо идти в суд.
Всей этой дискуссии не было бы, если бы Сеньора смогла с самого начала не полениться, и описать всю ситуацию подробно и без эмоций.

Здравствуйте, я с Вами, полностью согласен. "Скорость" прохождения границ не зависит не от гида не от водителя, а от работы пограничных служб. (Эстонская граница, это отдельная песня....у нас родственники в Нарве, так вот, даже не в праздники и не в выходные, в любой будний день, если едешь не на рейсовом автобусе, стоять можешь и 4 и 5 и 10 часов, особенно если пересменка начнется) . На счет гостиниц, так в Европе, они все приличные и 2* и 3 *,- все достойно!
Здесь, Сеньора Н,так "красочно" эмоции "разводила", какая она несчастная, и Вы ей посоветовали в суд идти. А, с чем ей идти, если она все из пальца вы......Она, вероятно уже в определенном женском возрасте, когда у нее все плохо...Таких дамочек, самих, судить надо за ложь и все такое....-вот мое мнение!

сеньора Н : Решила съездить в Таллинн, было все очень красиво расписано в Новогоднем предложении - и отель в центре, и ресторан отличный и программа в нем будет, и стол хороший был заявлен! и Анне Веске будет развлекать..... и экскурсии будут .... и гид... и стоит то не 5 копеек
ХА! Началось все с того, что гида не было, водитель ни разу не был в Эстонии, никто не знал как проходить границу.... в итоге - прибыли мы в гостиницу не в 14 а в 23 часа.... 30 числа.... то есть 10 часов мы провели на границе.... Ни сопровождающей, ни водителю дела ни до чего не было, обо всем на границе договаривалась инициативная группа из автобуса... Гостиница - обещали 3 с половинкой звезды - на самом деле гостиница максимально тянула на 2 звезды, о чем везде в гостинице было написано... Ресторан - да, на Ратушной площади, НО в холодном подвале..... стол - отдельная песня.... В общем - турфирма Славянка должна бы доплатить за такой отдых! И ладно бы просто был испорчен отдых - был испорчен такой праздник как новый год.... а ведь всем известно - как его встретишь - так его и проведешь.....

К с т а т и, очень хочу спросить, а чем Вы дома питаетесь? У Вас, наверное, стол ломится от черной и красной икры , может в гости пригласите, на ужин. Ведь НОВОГОДНИЙ УЖИН в ресторане "МАЙКРАФТ" был очень приличный, блюд было очень много и на любой вкус, и постоянно доносили...И программа была шикарная, а может вам и Анне Вески не угодила, так Вы напишите...Мы куда надо сообщим ( на ТВ, в муз комитет и т.д), там посоветуются и вам ответят.....

Старый Турист : для vacuna:
Не в обиду и не про Вас: есть туристы, которые с завидной регулярностью приносят только убытки. Поэтому "черные списки" есть и будут существовать. И они помогают как раз не вылететь в трубу

Я за ЧЕРНЫЙ СПИСОК ТУРИСТОВ, первым номером туда Синьору Н!!!!

Vasiliy P. Gaikin : фирма что: откажет в продаже тура?
а на каком основании?

Конечно откажу! На простом основании - у нас нет подходящего для Вас тура.
Если клиент начинает потрясать общественность глубокими познаниями и рекомендовать ТО, у которых есть то, что ему нужно, я тупо говорю, что не работаю с этими операторами Да что угодно можно сказать, лишь сплавить этого товарисча куда подальше

Вообще, меня радует уверенность туристов в своей исключительности! (Василий, я не про Вас). Типа - моё величество захотело в Египет за 200 уев, а вы должны наизнанку вывернуться, но раздобыть, да еще процентов 20 скидки обеспечить...
Уверяю всех - такие клиенты обычно идут в пешее эротическое путешествие one-way. Мы никому ничего не должны, пока не подписан договор.
Общепринятая избитая фраза про "мы вам денежки несем" - тоже не оправдание хамского поведения в офисе и постотпускных наездов с целью вернуть потраченное.На фиг такие денежки никому не нужны, когда за прибыль в 40 долларов менеджер несколько дней тратит на тур (время и нервы манагера такой клиент абсолютно не ценит при этом), а потом должен возвращать в энное количество раз больше...
И "клиент всегда прав" пусть америкосы исповедуют, у них суды бывают иногда адекватными, а у нас играют исключительно в одни ворота, и если есть шанс "влететь", я постараюсь им не пользоваться.