можете посоветовать турфирму - Италия, Испания ?

Хотелось бы посетить Италию или Испанию, но как всгда - большой выбор парализует волю... Может кто посоветует, а точнее - порекомендует проверенную турфирму или даже конкретного менеджера?
Была бы признательна за совет , причем если есть конкретные отрицательные отзывы - тоже не будут лишними...

по Италии оператор Ист Лайн меня устраивает.

т.е. при выборе варианта в любом агенстве надо уточнять чтобы оператор был Ист Лайн ? Я правильно понимаю отношения оператора и агентства?

Глубокоуважаемая Tortilla!
Вероятно, Вы уже достаточно начитались отзывов о поездках, и по-идее, должны были бы делать вывод, что: ЛУЧШЕ-ЕХАТЬ САМИМ,но, -у всех свои причины. Мой опыт -смешанный:восторг от Италии смешался с ужасом первых дней от сервиса туриндустрии. Может быть,чужой опыт поможет...Много фото разместила на ...*****.Если могу что-то рассказать, -пишите на форум. Италия, -сказочная страна, несмотря ни на какие турфирмы. В августе, правда, ехать не советуют, т.к.там -все в отпуске, все закрыто.(подробности -в отчете).Удачи!

В Европе лучше не связываться с турфирмами,лучше самим все организовать выходит дешевле и продуктивнее

corsika : В Европе лучше не связываться с турфирмами,лучше самим все организовать выходит дешевле и продуктивнее

Очень даже поддерживаю эту замечательную идею. Соберетесь в Италию (а именно в Тоскану) - обращайтесь. Удачи.

лучше связываться с компаниями, которые входят в официальные ассоциации... например РСТ
за них там хоть отвечают или хотя-бы точно найдут, а членов ассоциации можно на сайте посмотреть
http://www.rata.spb.ru/rspti/members-r.html

katrinas : лучше связываться с компаниями, которые входят в официальные ассоциации... например РСТ
за них там хоть отвечают или хотя-бы точно найдут, а членов ассоциации можно на сайте посмотреть
http://www.rata.spb.ru/rspti/members-r.html

Детур, насколько я помню, был и в РСТ и в АТОР... Кому от этого легче стало, кого нашли?

для Tortilla:
Не мучайтесь и обращайтесь к тому, кого знаете сами или рекомендуют друзья, или идите в ближайшее к дому турагентство, там вам помогут в 99% случаев. Италия и Испания относятся к категории массовки и ни одно приличное турагентство без продажи туров по этим направлениям не обходится.
Более продвинутые турагентсва помогут сформировать и индивидуальный тур, причем не на много дороже (а иногда получается и дешевле) стандартного пакетного тура.

Sun-sea :

Детур, насколько я помню, был и в РСТ и в АТОР... Кому от этого легче стало, кого нашли?

_____________________

да, нет 100% гарантий, но о Детур знает вся страна, а фирм, которые убегают - куча, а о них мало кто знает.

цитата

katrinas: да, нет 100% гарантий, но о Детур знает вся страна, а фирм, которые убегают - куча, а о них мало кто знает.

Нормальные турагентства, которые не для кидка открывались, в 99,99% случаев закрываются без долгов перед туристами, поэтому надо просто через рекомендованные или давно работающие фирмы ездить, а не искать 5* на ультре на две недели на Новый год за 199 долларов на двоих, но неизвестно у кого.

я говорю о туроператоре.

А зачем туриста посылать к туроператору, там что, с ним возиться будут, объяснять, инструктировать?
Да ещё и ехать возможно в другой город...

Каждый имеет право и желание идти к оператору или к агенту.
Вопрос только в том, что за агентство ... и чьи туры продает.
Так как агентам, которые продают путевки оператор дает очень маленький процент и часто они вынуждены надбавлять стоимость сверх той, что предлагает оператор туристу с улицы, но который пришел лично к ниму.

katrinas : Так как агентам, которые продают путевки оператор дает очень маленький процент и часто они вынуждены надбавлять стоимость сверх той, что предлагает оператор туристу с улицы, но который пришел лично к ниму.

Интересная статистика. Что значит "часто"? Насколько я знаю, большинство агентств продают туры по ценам операторов, а многие даже дешевле - за счёт своей комиссии.
И что такое "очень маленький процент". И вовсе даже не маленький, а вполне даже нормальненький.

А Вы со многими компаниями знакомы???
Общаетесь с руководством высшего звена и знаете всю подноготную?

katrinas : А Вы со многими компаниями знакомы???
Общаетесь с руководством высшего звена и знаете всю подноготную?

Со многими, уверен что знаю достаточно, и под словами Сильвера подписываюсь.
"Подноготная" туроператоров вынужденых работать напрямую с туристами куда неприглядней. Нормальные ТО с туристами напрямую не работают ВООБЩЕ..

АГА, это Вы еще скажите например о т/ф "НЕВА", АВИС, КАПИТАЛ-ТУР, ТЕЗ-ТУР, НАТАЛИ ТУРС и о многих других КРУПНЫХ операторах.
Эти компания активно работают напрямую с клиентами.
Я всегда обращалась напрямую в Неву, туры и подход всегда очень хороший.

katrinas : АГА, это Вы еще скажите например о т/ф "НЕВА", АВИС, КАПИТАЛ-ТУР, ТЕЗ-ТУР, НАТАЛИ ТУРС и о многих других КРУПНЫХ операторах.
Эти компания активно работают напрямую с клиентами.
Я всегда обращалась напрямую в Неву, туры и подход всегда очень хороший.

Если туроператор хочет работать с розницей, то он создаёт сеть офисов продаж. Но это накладно, и не всегда эффективно. Намного проще и удобнее работать с агентами.
Если Вы видите надпись "ТЕЗ ТУР", то это двлеко не всегда означает, что здесь работает именно ТЕЗ-Тур. Часто агентства, продающие туры ТЕЗа, вместо своего названия предпочитают писать "Путёвки ТЕЗ-ТУРа". Ну, типа, солиднее.
Если уж мы заговорили о конкретных операторах, то, например, у НАТАЛИ ТУРС доля агентских продаж - 90%, у НЕВЫ - более 80%. Информация об "АКТИВНОЙ работе напрямую с клиентами" взята Вами с потолка.

А вообще оператор, самостоятельно занимающийся розничной продажей туров - нонсенс. В идеале, "туроперейтинг" - это деятельность, не связанная с продажей туров конечному потребителю. Теоретически, каких-то клиентов можно обслуживать самостоятельно. Например, корпоративные заказы. Но это, скорее, исключение. Большинство туроператоров действительно стараются свести к минимуму прямую работу с туристами.
Если уж операторы хотят держать под контролем конечную реализацию, и получать от этого какой-то дополнительный доход, то они создают либо собственную сеть агентств, либо назначают определённое число уполномоченных тур.компаний.

Представьте себе завод телевизоров, который продаёт свои телевизоры прямо на заводе. Наверное, при заводе может быть какой-то небольшой магазинчик. Но большинство продаж телевизоров все-равно идут через специализированные магазины.
И вряд ли кто-то может сказать, что вот, мол, я купил телевизор прямо на заводе, и он намного лучше, чем те, которые в магазинах.
Вот точно так же и с турами.

katrinas : Я всегда обращалась напрямую в Неву, туры и подход всегда очень хороший.

А те же самые туры у агентств уже не так хороши? Потеряли свежесть, по дороге от Невы до турагентства?

1. Уж я то, знаю где агентства, а где операторы и покупаю не у агентств с надписью, а напрямую у операторов.
2. Я каждый день общаюсь с агентами и убеждаюсь, что лучше покупать у операторов.
3. Вы может быть и считаете, что операторы пытаются свести к минимуму прямые продажи, но поверьте, когда компания вкладывает миллионы в раскрутку продукта с указанием прямых координатов, то это уж точно не для агентств.

2katrinas
ага, а ну ка сравните покупку путёвки (например в Испанию) от туроператора Нева (например)
-попробуйте купить у Невы напрямую
-или у турагентсва Менсей (например, или у любого достойного агентства, их в городе пока ещё много)
и почувствуйте разницу дорогая(ой) katrinas

а столь уважаемый туроператор Натали-Турс (например) вообще с частными лицами не работает!

katrinas : 1. Уж я то, знаю где агентства, а где операторы и покупаю не у агентств с надписью, а напрямую у операторов.

Покупаете, и слава Богу. Но объясните, почему Вы покупаете тур принципиально именно у оператора? Почему один и тот же тур у оператора лучше, чем у агентства?

katrinas : 2. Я каждый день общаюсь с агентами и убеждаюсь, что лучше покупать у операторов.

Зачем Вы каждый день общаетесь с агентами? Почему лучше покупать у оператора? Вы можете хоть один НОРМАЛЬНЫЙ аргумент привести?

katrinas : 3. Вы может быть и считаете, что операторы пытаются свести к минимуму прямые продажи, но поверьте, когда компания вкладывает миллионы в раскрутку продукта с указанием прямых координатов, то это уж точно не для агентств.

Пустая болтовня. Какой конкретно оператор вкладывает миллионы в раскрутку какого конкретно продукта, и какие конкретно "прямые координаты" указывает? Что Вы имеете в виду?

1. Я работаю с турфирмами не как турист.
2. Ривьера, Натали Турс, Нева, Капитал Тур, Тез Тур и мн. др. работают напрямую с физ. лицами.
в любом случае посмотрите на туристические журналы, порталы, которые ориентированы на туристов. Там разные операторы есть и есть прямые предложения от операторов.
3. Я не против агентств, но в любом случае ответственность за качество поездки и ... несёт оператор.

katrinas : 2. Ривьера, Натали Турс, Нева, Капитал Тур, Тез Тур и мн. др. работают напрямую с физ. лицами.
в любом случае посмотрите на туристические журналы, порталы, которые ориентированы на туристов. Там разные операторы есть и есть прямые предложения от операторов.

Большинство операторов действительно не станут выгонять Вас из офиса и отказываться от туриста, который принёс деньги. Если Вы об этом, то я согласен - большинство операторов работают напрямую с туристами. Но очевидно, что это побочная деятельность.
Любой нормальный оператор старается снизить долю прямых продаж, поскольку туроператор должен заниматься организацией тура, а продажами должен заниматься продавец, то есть турагентство. Формирование тура и его продажа - это два разных вида деятельности, и каждый должен заниматься своим делом.

Возвращаясь к примеру с заводом по производству телевизоров, напомню, что наличие при заводе магазина по продаже телевизоров, не означает, что все заводы самостоятельно занимаются продажей своей продукции. Основная масса телевизоров всё равно продаётся через магазины бытовой техники.
Вот также и с турами. Возможно, какой-то определённый процент продаж и происходит через офисы операторов, но это незначительный процент. Сами операторы говорят, что доля агентских продаж составляет от 70 до 90%. Именно представитель "Натали" официально сообщает цифру 90%.

Что касается журналов и порталов, то они действительно ориентированы на туристов. И в журналах, и на сайтах есть масса предложений от туроператоров. Но это не значит, что операторы зазывают потенциальных покупателей именно к себе в офисы. Обычно операторы раскручивают новые направления и отели, и даже пишут свои телефоны, но, в конечном счёте, для покупки предлагают воспользоваться агентской сетью, или обратиться в уполномоченные агентства.

Это точно так же, как рекламировать товар по телевизору, указывать в рекламе название производителя и даже сайт производителя, но по поводу покупки товара говорить: "Спрашивайте в магазинах города".
И туроператоры, рекламируя свои туры, обычно предлагают их купить в агентствах города.

katrinas : 3. Я не против агентств, но в любом случае ответственность за качество поездки и ... несёт оператор.

Конечно. Ответственность за качество товара несёт его производитель. Однако претензии по качеству можно адресовать как производителю, так и продавцу товара. Точно так же и с турами.

Ответственность за качество поездки несёт туроператор. Купить эту поездку Вы можете где угодно. Качество поездки от этого не изменится, ведь все услуги, входящие в состав тура, всё равно будет оказывать тот же самый оператор.
И если у Вас есть претензии к качеству тура, то ничто не мешает Вам обратиться с претензией напрямую к оператору, вне зависимости от того, где Вы купили тур.
Так почему же туры нужно обязательно покупать у оператора, а не в агентстве? В чём логика?