Специализация в турбизнесе

Ещё одна тема есть - к уважаемым бывалым.... Как Вы считаете: лучше заниматься всем подряд или специализироваться на чём-либо (направление, сегмент покупателей, география проживания потенциальных покупателей и т.д.). Скажите что можете по этому поводу, пожалуйста!

Моя ИМХА - по направлениям: специализация для оператора и универсальность для агентства.

И что, думаете, что для агентства специализация - никак?
Вопрос не праздный - ибо есть у меня определённые подозрения, что людей, интересующихся отдельной темой или живущих в определённом месте можно удержать, если агентство будет специализированным.

Заниматся нужно тем-в чём вы специалист, если у вас есть возможность продавать и давать достоверную информацию по турам в различные страны, то естественно нужно заниматься всем. Мы не знаем, какой клиент к нам обратится и по какой стране. Узкая специализация может привести к убыткам в определённое время года, поясню -оператор Корал ещё год назад зимой сосал палец т.к единственным направлением была Турция, теперь вот будет и Египет. Специализация по туристам тоже самое-узкий круг может не приносит вам желаемого результата. Что касается географии проживания-как вы себе представляет: звонит потенциальный покупатель, а вы ему-где живете, мы обслуживаем только жителей ЦАО, не правда ли смешно. Возмите самые востребованные направления а Европе, Азии, Африке чем универсальнее ТА тем, лучше для вас и ваших клиентов.

вот вроде завязывается диалог.... по поводу географии - это Вы слишком буквально понимаете, уважаемый бывалый. Ибо рынок весьма многообразен , а любая организация имеет (ограниченные) ресурсы. Например, давать много рекламы в одном географическом районе наверно лучше, чем закапывать по тысяче баксов в месяц в издании ТО.

Кстати, как человек бывалый, Вы встречали специализированные агентства? Про опыт Корала я понял. А ещё?

Всё относительно... для агентств Владивостока или Хабаровска Китай и Корея куда интереснее Турции и т.п. - в смысле реальных продаж продукта
Для Жулебино или Бутово "горящие" туры существенно актуальнее индивидуальной Европы.
Это всё естественно.
Но! Если агенство делает, скажем, только Средиземноморье - оно однозначно теряет значительный слой клиентов.
По практике - агентства в Коньково продают массу авиабилетов до Баку и Гянджи Это тоже специализация!!!
Но я всё же сторонник универсальности. Конечно, это зависит еще и от количества сотрудников в агентстве. Пара человек просто физически не может знать хорошо ВСЁ.

Специализированные агенства, безусловно встречал-например только Подмосковье, неправда ли, ну очень узко!? Кстати у них тоже есть постоянные клиенты которые иногда хотят и Турцию и Тунис и т.д., а они во всём этом уже "плавают".

Ну ладно.. задам такой вопрос: если все агенства занимаются всем, то как же дорогим клиентам различить где хорошо, а где плохо. В чём индивидуальность? Или всем владельцам агентст не хочется самовыразиться? А в чём тогде кайф от работы?

Хотите выделится таким образом -извольте, но результат будет скорее всего печальный. Индивидуальность заключается в том, что кто то работает хорошо, знает что предложить, пытается угадать запросы любого клиента, а самое главное делает как для себя, а кто то хочет только срубить бабок и всё, я говорю о подходе к бизнесу. Вот, в чём нужно самовыражатся, а кайф заключается в том, что у меня каждый день праздник

Так и я о том !!! Если делать всё для всех то априори нельзя это делать хорошо и налицо лишь желание срубить бабок с любого, кого удалось завлечь каким-либо образом в агентство.

СКАЖИТЕ, у кого есть собственное агентство А ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ АГЕНТСТВА ЗА УГЛОМ?

Я и есть хозяин ТА,

цитата

Если делать всё для всех то априори нельзя это делать хорошо и налицо лишь желание срубить бабок с любого, кого удалось завлечь каким-либо образом в агентство.

А если у вас человек 10 манагеров и каждый является специалистом, так что можно заниматся всем и нужно.

СКАЖИТЕ, у кого есть собственное агентство А ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ АГЕНТСТВА ЗА УГЛОМ?

Написать ответ

А про отличия я вам уже говорил, здесь очень много разных факторов из которых клиент делает для себя выбор куда пойти.
1. Наработанный авторитет
2.Хорошие рекомендации
3.Профессионализм
4 Корректное отнашение
5.Человеческое отнашение(душевность)
6.Знание психологии
7.Удобно расположенный и уютный офис
8.Угождать клиенту
9.Никогда не обманывать( из этого складывается доверие т.е перспектива)
и т.д

цитата

Удобно расположенный и уютный офис

звучит как песня....
особенно для меня!

цитата

Человеческое отнашение(душевность)

подтверждаю

Игорь, вашу идею я понял, она утопическая, открывайте агенство с узкой специализацией, но потом точно вспомните наши слова они ведь кровью, потом, нервами и слёзами написаны. Когда то у меня было похожее на ваше мышление, поверте это бред полный этим вы не только не выделитесь, а наоборот загнётесь.

Спасибо на добром слове!! Элегантно Вы там меня хороните - с улыбочкой. Неее !! Я не хочу заниматься всем, даже если у меня 10 манагеров. А мысль мою Вы поняли верно - ибо только в специализации я вижу путь продвинуться на этом тесном рынке, начиная агентство "с нуля". Естественно, я отдаю себе отчёт в комплексности задачи.... но право, считаю, что отгрызть туристов у существующих агентств можно, предложив некую эксклюзивность. Тем более задача интересная, что эта эксклюзивность должна быть для массового потребителя. Ваше мнение приму к сведению и буду думать дальше. Благодарю !

Пусть это будет вашим ноа-хау, и успехов.

Старый, неужто в Коньково сидишь?