Навигация
- Главная форума
-
Оповещения
Зарегистрируйтесь сейчасПолучите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!РегистрацияУже есть аккаунт?Войти
- Активные темы
- Форумы по странам
- Общие форумы
- Отзывы туристов
Новое на сайте
Новости
Ограничение на получение виз в Чехию продлено до 31 марта 2024 года
Авиабилеты из Сингапура подорожают из-за введения экологического сбора
Ограничения на посещение горы Фудзи коснутся туристов уже в июле
Перейти ко всем новостям
Для специалистов турбизнеса
Открываю турфирму. Поделитесь опытом!
Доброго дня, коллеги!
Открываю свою турфирму с "нуля". Есть административный ресурс (офис, мебель, телефония, опыт предпринимательства), есть богатый опыт собственных путешествий, НО нет знаний особенностей туристического дела.
Подскажите - с чего начать, если можно - последовательность действий. Возможно, я смогу НЕ наступить на общеизвестные в профессиональном кругу грабли ?
За любые рекомендации заранее всех благодарю!
Открываю свою турфирму с "нуля". Есть административный ресурс (офис, мебель, телефония, опыт предпринимательства), есть богатый опыт собственных путешествий, НО нет знаний особенностей туристического дела.
Подскажите - с чего начать, если можно - последовательность действий. Возможно, я смогу НЕ наступить на общеизвестные в профессиональном кругу грабли ?
За любые рекомендации заранее всех благодарю!
Ответить
а что тут сложного? должны существовать 2 отдельные рекламные кампании - одна для туристов по внешнему туризму, другая - для агентств/клиентов по внутреннему (или три - вторую разделить еще на 2 : для агентств и для клиентов).Bony_ Anna : ... кроме того, наша фирма занимается не только продажей туров, и составлением составлением турпродуктов - внутри края, что усложняет подачу рекламы....
надеюсь Вы свой не на яндекс. народ. делали?Bony_ Anna :.... создан сайт (максимально мы просмотрели вместе с подрядчиками сайты не только в городе у турфирм - нужно сказать их таковых и нет, но в целом у успешных агентств - вывод из нашего исследования таков: все сайты однотипные, созданные на яндекс. народ....
так это вам только в плюс - меньше конкуренцииBony_ Anna :......... как таковая интернет реклама вообще в городе не существует......
ну и предусмотрите сейчас, в чем проблемаBony_ Anna :.... не был предусмотрен доп. сервис (в подарок подушка для путешествий или там сим карта как сувенир). ...
надо было конечно до..... Знали бы во что ввязываетесьBony_ Anna :..... и потом я просто начала общаться с клиентами различных турагенств: .....
Прочтите книгу "Сначала скажите нет".Bony_ Anna :........оказывается есть просто скидки и для постоянных и не для постоянных клиентов, а поскольку о них уже давно знают - люди просто приходят, если кто-то и спрашивает скидки - то скидку (5%) обычно дают любому, если нет, то нет...
Мы 5 % даем ОООООчень постоянным клиентам, которые сами выбрали тур, отель и не морочат нам голову по 2 недели...... Но их немного.
Можно и так..... Главное правильно прописать в договоре привязку к курсу оператора. При оплате в рассрочку мы скидок вообще не даем.Bony_ Anna :... дальше человек к примеру 50% вносит в кассу, через месяц еще 50 % приносит, а ему менеджеры говорят ну вот курс тут не сходится и поэтому нужно донести еще 5000 рублей!
кони, люди.....Bony_ Anna : и в голове у меня - все смешалось
бросить всё к чертуBony_ Anna : ну просто не знаю, с чего начинать?
нетBony_ Anna :все делать заново?
даBony_ Anna : придумывать акции и скидки?
даBony_ Anna : ИЛИ продолжать дальше ?
PS. Сколько денег ввалили? Судя по аренде с августа и 2х проданных путевках........
Ответить
Здравствуйте, форумчане. Помоги, плиз.. дело в том, что тур. агентство работает с туроператорами и бронирует в их системах бронирования он-лайн.. Но существует еще сервисы типа tourindex.ru - поисково-информационная система, стоит ли тратить деньги на установку данного поиска? И существует еще один вариант - автоматизированной системы типа Самотурагент + еще идет 1С, для бухгалтера? Кто-нить когда-нибудь пользовался системами? какие плюсы и минусы существует у этих систем?
Ответить
надеюсь Вы свой не на яндекс. народ. делали?нет. У нас специально предназначенное место - хостинг арендован)))
кони, люди.....Bony_ Anna : и в голове у меня - все смешалосьбросить всё к чертуBony_ Anna : ну просто не знаю, с чего начинать?нетBony_ Anna :все делать заново?даBony_ Anna : придумывать акции и скидки?даBony_ Anna : ИЛИ продолжать дальше ?
PS. Сколько денег ввалили? Судя по аренде с августа и 2х проданных путевках........
Ответить
всегда пожалуйста
на туриндекс и прочее не тратьтесь, если бы вы были в Москве, Питере , то для вас это было бы актуально.
а так вы выучите тех операторов, которые летают из Перми и ближайших городов
потому что из москвы будете продавать в основном дальние туры -Доминикана, и т.д......
ну и никто не отменял для новичка провренный старый способ - под видом клиента позвонить в какое-нибудь агентство У меня иногдановенькие так делают Но это секрет.
на туриндекс и прочее не тратьтесь, если бы вы были в Москве, Питере , то для вас это было бы актуально.
а так вы выучите тех операторов, которые летают из Перми и ближайших городов
потому что из москвы будете продавать в основном дальние туры -Доминикана, и т.д......
ну и никто не отменял для новичка провренный старый способ - под видом клиента позвонить в какое-нибудь агентство У меня иногдановенькие так делают Но это секрет.
Ответить
Вообще, Ирина, молодчинушка! Начиная с книги "Сначала скажите нет" и до скидок 5% только своим - всё истинная правда! Я бы ещё сюда добавила книгу Стивена Шиффмана "Техника холодных звонков" и "Продажи по телефону". После этого по щелчку пальцев продавать начнете.
Ответить
Доброго времени суток, форумчане.
Продолжаю свой отчет. Большая часть из того, что запланировано - сделано.
Прошло пол-года, что мы смогли:
открыта новая тур.фирма, разработаны логотип и фирменный стиль,сформирован пакет документов для клиентов, заключены договоры с основными ТО, летающими из Нска, создан и заполнен сайт, взят на работу менеджер, который перелопатил весь интернет и каталоги (потому что был чист как лист), сформирован маркетинговый план, из которого многие пункты УЖЕ проверены. За это время продажи были только в последние 2 месяца - и все "своим".
Появилось понимание, что "менеджер по продажам тур.услуг" должен не просто сидеть и ждать звонка хорошего клиента. Нужно выходить в народ. А здесь загвоздка!
Прошу поделиться - какие промоактции "в людях" - в магазинах, кафе, бизнес-центрах - помогли вам найти новых клиентов? Бегущая строка на ТВ дает 5-7 звонков в неделю, стойка в своем БЦ - 2-3 интересующихся в неделю. Листовки, объявления по почтовым ящикам, емейлрассылка - не работают.
Поделитесь опытом, если не жалко - как сегодня привести клиента в турагентство?
Прошу не умничать, потому что эту ветку, смотрю, активно читают. Да и мне пишут часто - это очень актуально!
Продолжаю свой отчет. Большая часть из того, что запланировано - сделано.
Прошло пол-года, что мы смогли:
открыта новая тур.фирма, разработаны логотип и фирменный стиль,сформирован пакет документов для клиентов, заключены договоры с основными ТО, летающими из Нска, создан и заполнен сайт, взят на работу менеджер, который перелопатил весь интернет и каталоги (потому что был чист как лист), сформирован маркетинговый план, из которого многие пункты УЖЕ проверены. За это время продажи были только в последние 2 месяца - и все "своим".
Появилось понимание, что "менеджер по продажам тур.услуг" должен не просто сидеть и ждать звонка хорошего клиента. Нужно выходить в народ. А здесь загвоздка!
Прошу поделиться - какие промоактции "в людях" - в магазинах, кафе, бизнес-центрах - помогли вам найти новых клиентов? Бегущая строка на ТВ дает 5-7 звонков в неделю, стойка в своем БЦ - 2-3 интересующихся в неделю. Листовки, объявления по почтовым ящикам, емейлрассылка - не работают.
Поделитесь опытом, если не жалко - как сегодня привести клиента в турагентство?
Прошу не умничать, потому что эту ветку, смотрю, активно читают. Да и мне пишут часто - это очень актуально!
Ответить
для Elena1971: скиньте в личку ваш сайт.
Как это не работает рассылка? Значит Вам надо учиться её делать.
Как это не работает рассылка? Значит Вам надо учиться её делать.
Ответить
По Ирине. Новенькие "издеваются" или "имеют" конкурентов. Значит хорошо живет ваше агентство, когда безделие перерастает в извращенные идеи. Или менегеры ваши с опытом нулевым или займите уже их поиском клиентов.
Для Elena1971 не ждите тут чисто сердечного признания. Что и как. Не будет этого. Процесс привлечения долог и сложен и, поэтому,никто не скажет как это было, кроме неудачников цеха. Это самая неблагодарная работа в агентстве - привлечение.
Собственно, вы уже пару деталей озвучили. Мэйл рассылка работает пока и это не прошлый век - холодные звонки. Надо тщательнее подойти к формированию и адресам рассылок.
Удачи!
Для Elena1971 не ждите тут чисто сердечного признания. Что и как. Не будет этого. Процесс привлечения долог и сложен и, поэтому,никто не скажет как это было, кроме неудачников цеха. Это самая неблагодарная работа в агентстве - привлечение.
Собственно, вы уже пару деталей озвучили. Мэйл рассылка работает пока и это не прошлый век - холодные звонки. Надо тщательнее подойти к формированию и адресам рассылок.
Удачи!
Ответить
для VAKA: вы читаете через слово? я никого не собиралась тут обижать, и написала что мои новенькие так делают ИНОГДА. в этом нет ничего позорного, потому что как вы сами прекрасно знаете, никто добровольно делиться информацией не будет У новичков в голове куча информации, которая никак не уляжется по полочкам, и, поверьте, им не до того, чтобы над кем-то издеваться или "иметь". Насчет нулевого опыта - так именно об этом и идет речь, у Елены опыта нет.
Елена, и имейте в виду, что работа в Москве и регионах отличается очень сильно.
Елена, и имейте в виду, что работа в Москве и регионах отличается очень сильно.
Ответить
Все в целом хвалят Туриндекс. А в чем его преимущество (только весомое) перед бесплатными и в общем-то неплохими ситемами?
Ответить
Цены вполне актуальные, самые низкие видно, база отелей с топхотелс, что существенный плюс. Да и вообще удобно.
Ответить
Привет.
Были на двух выставках по туризму в Нске. Все общение заключалось в том, что стенды ТО - стоят девочки - раздают бесплатно каталоги. Самые умные приезжали с чемоданами на колесиках, потому что утащить вручную этот объем каталогов нереально. Презентации ТО сводились к тому, что "Вот новые направления. Вот программа полетов на лето. Вот наши базовые отели. Вот наши программы для детей. Вот у нас новые инструменты на сайте".
Очень интересное было выступление представителя министра по туризму Венгрии. Видно, что человек влюблен в эту страну и в свое дело - очень ярко рассказывал.
И все. Впечатлений не много. Рядом была пивная ярмарка - вот там дааа...
В общем, кроме каталогов - ничего. Обсуждения вялые, тренингов по продажам не было, соревнований сайтов или еще чего - не было. Разыграли пару путевок - девочки визжали от счастья. Все. Если честно, ждали большего.
Может, у кого-то от ярмарок бывают ярче ощущения? Делитесь.
Были на двух выставках по туризму в Нске. Все общение заключалось в том, что стенды ТО - стоят девочки - раздают бесплатно каталоги. Самые умные приезжали с чемоданами на колесиках, потому что утащить вручную этот объем каталогов нереально. Презентации ТО сводились к тому, что "Вот новые направления. Вот программа полетов на лето. Вот наши базовые отели. Вот наши программы для детей. Вот у нас новые инструменты на сайте".
Очень интересное было выступление представителя министра по туризму Венгрии. Видно, что человек влюблен в эту страну и в свое дело - очень ярко рассказывал.
И все. Впечатлений не много. Рядом была пивная ярмарка - вот там дааа...
В общем, кроме каталогов - ничего. Обсуждения вялые, тренингов по продажам не было, соревнований сайтов или еще чего - не было. Разыграли пару путевок - девочки визжали от счастья. Все. Если честно, ждали большего.
Может, у кого-то от ярмарок бывают ярче ощущения? Делитесь.
Ответить
Вопрос администратору.
Можно выложить адрес нашего вновь созданного сайта - для получения корректных замечаний по оформлению и содержанию?
Эта помощь была бы неоценимой - для всех начинающих.
Не для рекламы. Для обсуждения проблем создания и наполенения сайта ТА?
Можно выложить адрес нашего вновь созданного сайта - для получения корректных замечаний по оформлению и содержанию?
Эта помощь была бы неоценимой - для всех начинающих.
Не для рекламы. Для обсуждения проблем создания и наполенения сайта ТА?
Ответить
для Elena1971:
Нельзя
Нельзя
Ответить
Привет, форумчане!
А вот как быть, если прибежали туристы с вытаращенными глазами - срочно купить горящий тур, принесли деньги, но паспорта не захватили. Можно бронировать по произволным данным, а потом вносить изменения? Как это обычно бывает? Чтобы успеть поймать "горелку"?
А вот как быть, если прибежали туристы с вытаращенными глазами - срочно купить горящий тур, принесли деньги, но паспорта не захватили. Можно бронировать по произволным данным, а потом вносить изменения? Как это обычно бывает? Чтобы успеть поймать "горелку"?
Ответить
Прочитал всю ветку. Elena1971, не понимаю, а зачем заключать договора с несколькими ТО, ведь можно с одним (есть такие информационно-поисковые системы, которые работают с ТО). При этом система поиска по большой базе операторов, цены (как уверяют) те же за счет большого количества заказов.
Ответить
Sa_tru
Да, такие тоже есть, мы и с ними заключили договоры.
Просто кто-то делает Алтай, кто-то неординарные в Испанию, кто-то дешево Турцию - лучше, если есть выбор. Чтобы все сразу - такого нет. Поэтому договоры с ТО лежат, кушать не просят. Пусть будут - это же линейка продукции !
Как у нас дела сейчас (прошло 10 месяцев от открытия).
Лучше всего работает реклама в нашем бизнес-центре. Дешевые туры никого не интересуют. Приходят за интересными предложениями - например у Натали есть 1 неделя море+1 неделя экскурсии - спрашивают. или морские круизы (!!!) Я так понимаю, народ объелся Египтом и Турцией, хочет интересного, примеряется. Другая реклама (тв, сми) - не идет вообще.
Продаем 2-3 масеньких тура в месяц. Появился интерес к Алтаю (у нас тут рядом) - лето все-таки. Надеюсь, что в сезон нам будет на чем потренироваться. Заработать, навереное, не слишком - а вот информации, думаю, прибавится.
Над чем будем работать: общение с клиентом, нестандартные туры, расширение клиентской базы, новые знакомства с ТО, доработаем сайт.
Вывод пока такой: деньги в ТА зарабатывать трудно. Но интересно.
Да, такие тоже есть, мы и с ними заключили договоры.
Просто кто-то делает Алтай, кто-то неординарные в Испанию, кто-то дешево Турцию - лучше, если есть выбор. Чтобы все сразу - такого нет. Поэтому договоры с ТО лежат, кушать не просят. Пусть будут - это же линейка продукции !
Как у нас дела сейчас (прошло 10 месяцев от открытия).
Лучше всего работает реклама в нашем бизнес-центре. Дешевые туры никого не интересуют. Приходят за интересными предложениями - например у Натали есть 1 неделя море+1 неделя экскурсии - спрашивают. или морские круизы (!!!) Я так понимаю, народ объелся Египтом и Турцией, хочет интересного, примеряется. Другая реклама (тв, сми) - не идет вообще.
Продаем 2-3 масеньких тура в месяц. Появился интерес к Алтаю (у нас тут рядом) - лето все-таки. Надеюсь, что в сезон нам будет на чем потренироваться. Заработать, навереное, не слишком - а вот информации, думаю, прибавится.
Над чем будем работать: общение с клиентом, нестандартные туры, расширение клиентской базы, новые знакомства с ТО, доработаем сайт.
Вывод пока такой: деньги в ТА зарабатывать трудно. Но интересно.
Ответить
Всем участникам добрый день! Скажите пожалуйста среди вас есть кто-то кто непосредственно сейчас занимается открытием или только-только запустил ТА ? очень интересно обменяться опытом и мыслями на эту тему, т.к. сам с февраля занимаюсь созданием ТА. Пишите в ЛС или на почту ***** буду рад новым знакомствам!
Ответить
Elena1971, добрый день! Давно не было Ваших сообщений! Интересно узнать, как продвигаются дела у Вашего агентства?
Ответить
Здравствуйте! У кого-нибудь есть книга Обориной - "как создать прибыльную турфирму" в электронном варианте?
Ответить
Друзья! Поделитесь плиз опытом по поводу систем бронирования туров. Интересует именно те системы которые позволяют Турагенству отправить своих туристов в отпуск (купить тур) не имея при этом договоров с Туроператорами.
Интересует прежде всего нюансы работы такой системы.
Я так понимаю что турагенство заключает договор с такой информационной системой и получает комиссию непосредственно у нее.
Интересует прежде всего нюансы работы такой системы.
Я так понимаю что турагенство заключает договор с такой информационной системой и получает комиссию непосредственно у нее.
Ответить
Надо иметь договора с Туроператорами.Xrash :Друзья! Поделитесь плиз опытом по поводу систем бронирования туров. Интересует именно те системы которые позволяют Турагенству отправить своих туристов в отпуск (купить тур) не имея при этом договоров с Туроператорами.
Интересует прежде всего нюансы работы такой системы.
Я так понимаю что турагенство заключает договор с такой информационной системой и получает комиссию непосредственно у нее.
Ответить
Похоже, что Elena1971 благополучно закрылась...
Ответить
Нет. Это неверно.Mixaaggyl :Надо иметь договора с Туроператорами.Xrash :Друзья! Поделитесь плиз опытом по поводу систем бронирования туров. Интересует именно те системы которые позволяют Турагенству отправить своих туристов в отпуск (купить тур) не имея при этом договоров с Туроператорами.
Интересует прежде всего нюансы работы такой системы.
Я так понимаю что турагенство заключает договор с такой информационной системой и получает комиссию непосредственно у нее.
Ответить
Недавние обсуждения
- Отзывы о туроператорах 20 янв 2020 18:00
- курсы менеджера по туризму 01 сен 2021 13:17
- Практика для студента 15 дек 2022 18:22
- Хорошая скидка на гостиницу в городе Владимир 04 июл 2023 10:14
- Отличный отель в Турции высокого уровня! 30 авг 2023 20:54