Ничего не понимаю!!! Помогите!!!

С точки зрения сэйлза?
1. Поинтересоваться, какой отдых хочет клиент (море, экскурсионка, лечение и т.д.)
2. Ориентировочно - страна, уровень отеля, питание.
3. Когда, на сколько дней, в каком составе.
4. При близкой дате вылета или "высоких" датах типа НГ обратить особое внимание клиента на то, что думать и долго перебирать варианты нет уже времени.
5. По возможности давать поменьше вариантов для выбора, ибо в "многом знании - многая печаль". В смысле - время потеряете, а толку не будет. К тому же надо честно говорить: "Да, есть еще варианты, но с этими операторами мы не работаем, извините"

Ну и так далее...