Люди предпочитают обходится без нас!

Уважаемые коллеги. Открываю своё агентство. В последнее время вижу и слышу постоянно что люди предпочитают ездить самостоятельно... через ТА дороже и т.д. Главный аргумент. Вас это волнует? Предлагаю обсудить эту тему. Как вы работаете с этими возражениями?

Наталья Александровна :... через ТА дороже и т.д. Главный аргумент. Вас это волнует? ...

а вы видите смысл переплачивать за услуги от 50% до 100%?
я как турист вообще удивлен что ТА умудряются продавать туры туда куда не летают чартеры,
я (опять же как турист) очень удивлен тем что многие туристы не могут отдыхать без питания по схеме All.

Vasiliy P. Gaikin :

Наталья Александровна :... через ТА дороже и т.д. Главный аргумент. Вас это волнует? ...

а вы видите смысл переплачивать за услуги от 50% до 100%?
я как турист вообще удивлен что ТА умудряются продавать туры туда куда не летают чартеры,
я (опять же как турист) очень удивлен тем что многие туристы не могут отдыхать без питания по схеме All.

ну не на все же направления) например тот же Египет не будет дешевле, т.к. ТО предлагают цены на отели и перелёт с очень большой скидкой, и самостоятельное путешествие получится дороже

для Наталья Александровна:
Не переживайте. Тех, кто не может без нас обойтись, пока ещё очень много.

Заранее прошу прощения, но очень захотелось приколоться ))
==
Уважаемые коллеги. Открываю свою булочную. В последнее время вижу и слышу постоянно что люди предпочитают покупать муку и печь хлеб сами... типа в булочной дороже и т.д. Главный аргумент. Вас это волнует? Предлагаю обсудить эту тему. Как вы работаете с этими возражениями?
==
А вы видите смысл переплачивать за услуги по выпечке хлеба от 50% до 100%?
Я, как пекарь-профессионал, вообще удивлен, что булочная умудряется продавать хлеб, когда все ингредиенты свободно продаются в супермаркете. Я (опять же как пекарь) очень удивлен тем, что многие домохозяйки не могут сделать элементарный бисквит с шоколадом!

для Bucs:
Традиционный спор с традиционными аргументами... Но что-то в этом есть.

Тема скорее всего холивар.

Вот мои измышлизмы на нашем ресурсе (ссылок не даю, ибо правила)
Конечно, они со стороны ТА написаны.
Ну а вообще идея в чем. Если хочешь минимума собственных телодвижений, то иди в ТА. Соответственно наоборот - можно самому.
Я настолько устаю, что на отдых лучше по пакету поеду, хотя все могу сделать и сам. Хочется тупо заплатить и не париться.
Хотя опыт самостоятельных поездок тоже есть.
Ну а далее мои варианты

Турагентство или самостоятельно?
Нельзя оставить без внимания такую тему, как самостоятельные путешествия или организованные.
Сейчас она становится все более актуальна.
Попробую создать что-то вроде алгоритма определения в этом вопросе.

1. Выбор турагентства предпочтителен, если Вас интересуют экскурсионные туры. В этом случае заранее спланированная экскурсионная программа снимет значительную часть забот. Если это не автобусный тур, то она не лишает путешественников возможности и самостоятельного времяпровождения в пункте назначения.

2. Из пункта 1 объективно вытекает необходимость использования услуг агентства в автобусных турах и турах-экспедициях. Сколь-нибудь похожих альтернатив даже и нет.

3. Выбор турагентства предпочтителен для организации пляжного отдыха или даже самостоятельного автомобильного тура в случаях, когда Вы хотите избежать хлопот и просто наслаждаться отдыхом. В этом случае не нужно искать авиабилеты, организовывать трансфер, решать проблемы с заселением в отель.

4. Выбор турагентства предпочтителен для путешествий в визовые страны, поскольку открытие визы берет на себя агентство.

5. Выбор турагентства предпочтителен в случае наличия языкового барьера.

6. Выбор турагентства предпочтителен для специализированных туров – оздоровительные, свадебные и т.п.

Теперь давайте попробуем сравнить что же выгоднее – самостоятельное путешествие или приобретение пакета.
С одной стороны пакетные туры включают в себя наценки туроператора и турагента.
Однако далеко не всегда самостоятельное путешествие обходится дешевле. Связано это с тем, что туроператор имеет специальные тарифы на авиабилеты, на номера в отеле, групповой трансфер куда дешевле индивидуального. Все проблемы состыковок данных частей лежат на операторе. В конце концов есть тот, с кого можно требовать и кому предъявить претензии.
Если вести речь про визовые страны, то здесь на мой взгляд даже не может быть альтернатив. Не будем обсуждать фирмы, предлагающие открытие виз, поскольку никаких гарантий они не дают, а цены только за их услуги сопоставимы с некоторыми пакетными турами. В случае самостоятельного открытия визы необходимо как минимум посетить консульство, а также нести ответственность за правильность оформления документов.
По своему опыту могу сказать, что в большинстве случаев турпакет с минимальным кол-вом услуг обходится дешевле самостоятельного путешествия. При выборе турпакета Вы можете выбрать отель, который Вас интересует, способ проезда (самолет, поезд, автомобиль и т.д.), оформить страховку и поручить открытие визы оператору.

Psycho1977 :Тема скорее всего холивар.

Вот мои измышлизмы на нашем ресурсе (ссылок не даю, ибо правила)
Конечно, они со стороны ТА написаны.
Ну а вообще идея в чем. Если хочешь минимума собственных телодвижений, то иди в ТА. Соответственно наоборот - можно самому.
Я настолько устаю, что на отдых лучше по пакету поеду, хотя все могу сделать и сам. Хочется тупо заплатить и не париться.
Хотя опыт самостоятельных поездок тоже есть.
Ну а далее мои варианты

Турагентство или самостоятельно?
Нельзя оставить без внимания такую тему, как самостоятельные путешествия или организованные.
Сейчас она становится все более актуальна.
Попробую создать что-то вроде алгоритма определения в этом вопросе.

1. Выбор турагентства предпочтителен, если Вас интересуют экскурсионные туры. В этом случае заранее спланированная экскурсионная программа снимет значительную часть забот. Если это не автобусный тур, то она не лишает путешественников возможности и самостоятельного времяпровождения в пункте назначения.

2. Из пункта 1 объективно вытекает необходимость использования услуг агентства в автобусных турах и турах-экспедициях. Сколь-нибудь похожих альтернатив даже и нет.

3. Выбор турагентства предпочтителен для организации пляжного отдыха или даже самостоятельного автомобильного тура в случаях, когда Вы хотите избежать хлопот и просто наслаждаться отдыхом. В этом случае не нужно искать авиабилеты, организовывать трансфер, решать проблемы с заселением в отель.

4. Выбор турагентства предпочтителен для путешествий в визовые страны, поскольку открытие визы берет на себя агентство.

5. Выбор турагентства предпочтителен в случае наличия языкового барьера.

6. Выбор турагентства предпочтителен для специализированных туров – оздоровительные, свадебные и т.п.

Теперь давайте попробуем сравнить что же выгоднее – самостоятельное путешествие или приобретение пакета.
С одной стороны пакетные туры включают в себя наценки туроператора и турагента.
Однако далеко не всегда самостоятельное путешествие обходится дешевле. Связано это с тем, что туроператор имеет специальные тарифы на авиабилеты, на номера в отеле, групповой трансфер куда дешевле индивидуального. Все проблемы состыковок данных частей лежат на операторе. В конце концов есть тот, с кого можно требовать и кому предъявить претензии.
Если вести речь про визовые страны, то здесь на мой взгляд даже не может быть альтернатив. Не будем обсуждать фирмы, предлагающие открытие виз, поскольку никаких гарантий они не дают, а цены только за их услуги сопоставимы с некоторыми пакетными турами. В случае самостоятельного открытия визы необходимо как минимум посетить консульство, а также нести ответственность за правильность оформления документов.
По своему опыту могу сказать, что в большинстве случаев турпакет с минимальным кол-вом услуг обходится дешевле самостоятельного путешествия. При выборе турпакета Вы можете выбрать отель, который Вас интересует, способ проезда (самолет, поезд, автомобиль и т.д.), оформить страховку и поручить открытие визы оператору.

спасибо за ответ, без шуток-изучу, запомню и буду рассказывать туристам, поскольку мне и нужно было что б так всё расписали . Холивар..это "святая война " с английского? , нет, ни какого троллинга, драк и тому подобного. Реально нужно было мнение спецов. Поскольку сама только начала работать самостоятельно и аргументов не хватало. Спасибо вам огромное.

Bucs :Заранее прошу прощения, но очень захотелось приколоться ))
==
Уважаемые коллеги. Открываю свою булочную. В последнее время вижу и слышу постоянно что люди предпочитают покупать муку и печь хлеб сами... типа в булочной дороже и т.д. Главный аргумент. Вас это волнует? Предлагаю обсудить эту тему. Как вы работаете с этими возражениями?
==
А вы видите смысл переплачивать за услуги по выпечке хлеба от 50% до 100%?
Я, как пекарь-профессионал, вообще удивлен, что булочная умудряется продавать хлеб, когда все ингредиенты свободно продаются в супермаркете. Я (опять же как пекарь) очень удивлен тем, что многие домохозяйки не могут сделать элементарный бисквит с шоколадом!

оценила, буду использовать))))))) хороший кстати аргумент)) и с юмором

Наталья Александровна :ну не на все же направления) например тот же Египет не будет дешевле, т.к. ТО предлагают цены на отели и перелёт с очень большой скидкой, и самостоятельное путешествие получится дороже

пропустили?

Vasiliy P. Gaikin :... я как турист вообще удивлен что ТА умудряются продавать туры туда куда не летают чартеры ...

я последние года три летал в Египет самостоятельно.
да, дороже, но нет никаких проблем:
с перелетом,
с переносом даты вылета,
с нестандартным количеством дней,
с задержкой трансфера из за потерявшегося в DF туриста,
и т.д. и т.п. ...
так же никто не требует ОБЯЗАТЕЛЬНО присутствовать на "ознакомительной" встрече с гидом в неудобное для тебя время, да и в аэропорт никто не забирает тебя из отеля за 6-7 часов до вылета с мотивацией "собрать туристов по отелям".

Bucs :Заранее прошу прощения, но очень захотелось приколоться ))

вы правы.
но если кто то уже умеет печь хлеб или тортики с пирожными, то зачем ему идти в магазин за хлебом/тортиком сомнительно качества - тем более переплачивать за это?
я понимаю, что еще не скоро большинство начнет самостоятельно организовывать себе отдых и что стоимость чартера всегда будет ниже перелета регуляркой ...
ну и что?
"нас" с каждым годом становится больше и именно уменьшение клиентов заставит ТО повысить качество своих услуг - ИМХО.

Vasiliy P. Gaikin :

Наталья Александровна :ну не на все же направления) например тот же Египет не будет дешевле, т.к. ТО предлагают цены на отели и перелёт с очень большой скидкой, и самостоятельное путешествие получится дороже

пропустили?

Vasiliy P. Gaikin :... я как турист вообще удивлен что ТА умудряются продавать туры туда куда не летают чартеры ...

я последние года три летал в Египет самостоятельно.
да, дороже, но нет никаких проблем:
с перелетом,
с переносом даты вылета,
с нестандартным количеством дней,
с задержкой трансфера из за потерявшегося в DF туриста,
и т.д. и т.п. ...
так же никто не требует ОБЯЗАТЕЛЬНО присутствовать на "ознакомительной" встрече с гидом в неудобное для тебя время, да и в аэропорт никто не забирает тебя из отеля за 6-7 часов до вылета с мотивацией "собрать туристов по отелям".

Bucs :Заранее прошу прощения, но очень захотелось приколоться ))

вы правы.
но если кто то уже умеет печь хлеб или тортики с пирожными, то зачем ему идти в магазин за хлебом/тортиком сомнительно качества - тем более переплачивать за это?
я понимаю, что еще не скоро большинство начнет самостоятельно организовывать себе отдых и что стоимость чартера всегда будет ниже перелета регуляркой ...
ну и что?
"нас" с каждым годом становится больше и именно уменьшение клиентов заставит ТО повысить качество своих услуг - ИМХО.

а вы знаете, вот тут согласна! очень не устраивает как ведут себя некоторые ТО..не буду показывать пальцем на конкретные.. но бывает что так и хочется позвонить и сказать "Ребята, стыдно за вас перед туристом"...

silver :для Наталья Александровна:
Не переживайте. Тех, кто не может без нас обойтись, пока ещё очень много.

спасибо) успокоили

как много умных и красивых фраз вы написали

Psycho1977 :1. Выбор турагентства предпочтителен, если Вас интересуют экскурсионные туры. В этом случае заранее спланированная экскурсионная программа снимет значительную часть забот. Если это не автобусный тур, то она не лишает путешественников возможности и самостоятельного времяпровождения в пункте назначения...

потратив какое то время на изучение информации в интернете, я составлю для себя экскурсионную программу не менее наполненую чем мне предложат в ТА, НО ...
но, мне не нужно будет заранее согласовывать день для экскурсии - как соберусь так и поеду (из пляжного отеля).

Psycho1977 :3. Выбор турагентства предпочтителен для организации пляжного отдыха или даже самостоятельного автомобильного тура в случаях, когда Вы хотите избежать хлопот и просто наслаждаться отдыхом. В этом случае не нужно искать авиабилеты, организовывать трансфер, решать проблемы с заселением в отель...

сказки для туристов "о сложножностях"?
нет никаких проблем в поисках и покупке авиабилетов, трансфера и уж точно при заселении в гостиницу,
мало того, в гостиницах не всегда берут предоплату и вы в разумные сроки можете спокойно отказаться от брони без штрафа - так же можно сдать и авиабилет, а в случае необходимости поменять дату вылета.

Psycho1977 :4. Выбор турагентства предпочтителен для путешествий в визовые страны, поскольку открытие визы берет на себя агентство...

но при этом никто не гарантирует что визу дадут, а тур нужно полностью оплатить, а потом долго "вынимать" из ТА деньги - в случае отказа в визе.

Psycho1977 :5. Выбор турагентства предпочтителен в случае наличия языкового барьера...

с чего бы?
ТА не приставляет каждому туристу персонального переводчика, не помогает заполнять миграционные карты, проходить границу и прочее ...

Psycho1977 :... Однако далеко не всегда самостоятельное путешествие обходится дешевле. Связано это с тем, что туроператор имеет специальные тарифы на авиабилеты, на номера в отеле, групповой трансфер куда дешевле индивидуального.

опять25

Psycho1977 :... В конце концов есть тот, с кого можно требовать и кому предъявить претензии...

это не аргумент а просто "сказка"

Psycho1977 :... В случае самостоятельного открытия визы необходимо как минимум посетить консульство, а также нести ответственность за правильность оформления документов...

ответственность за правильность заполнения документов в любом случае несет турист,
посещение визового центра не отнимает много времени (я вчера сдавал документы)

Psycho1977 :... в большинстве случаев турпакет с минимальным кол-вом услуг обходится дешевле самостоятельного путешествия...

согласен, но как правило в такие места уже как то и не тянет

Psycho1977 :... При выборе турпакета Вы можете выбрать отель, который Вас интересует, способ проезда (самолет, поезд, автомобиль и т.д.), оформить страховку и поручить открытие визы оператору.

при выборе турпакета практически невозможно выбрать желаемый способ проезда т.к. переезд/перелет/"переплыв" уже включен в стоимость тура как и никакучая медицинская страховка.

для Vasiliy P. Gaikin: я же сказал холивар))))

буквально один момент
про посещение визового центра - это не такая большая проблема, если Вы живете в Москве (ну или в Твери, откуда даже не Сапсаном ехать 2,5 часа)
про заполнение документов - клиент заполняет только опросник, а вот заполнить самому анкету консульства посложнее будет
ну а остальное комментировать не буду
каждому свое

Ну, заполнить анкету консульства - ну, мягко говоря, надо иметь интеллект тумбочки, чтоб не суметь этого сделать. Если человек не умеет понимать простых вопросов типа "имя, где родился, цель поездки и номер паспорта", то это уже, простите, клинический случай. Сложных вопросов в визовых анкетах я что-то не припомню. Если вспомните, назовите

Виза - для тех, кто живет не вблизи консульства да, не повезло, им, возможно, и придется обращаться в ТА. Но и те ведь отправят доки по почте, можно при желании и самому на почту сходить.

А выдадут визу или нет - от ТА ведь не зависит, зависит лишь от самого человека и от посольства.

Чем больше стран будут отменять визовый режим с Россией , тем больше клиентов ТА будет уходить в самостоятельное плаванье.

Да и в остальном Василий прав 100 процентов.

Лично мне в самостоятельном бронировании больше всего нравится:

1) Легкость бронирования гостиниц и билетов, причем особенно то, что при брони гостиницы мне не нужно ее предоплачивать, т.е можно отказаться практически без денежных потерь.

2) Нет потерь времени. Все быстро и эффективно - никуда не надо ехать чтоб выбирать путевку и вносить деньги, ни от кого не зависишь. Сел в инете, нашел понравившийся отель, забронировал и через 2 минуты у тебя на столе распечатка брони. С билетом тоже самое. Просто, быстро и эффективно.

2) Выигрыш в цене (если не брать пакетные направления типа Египта, самостоятельно почти всегда дешевле).
3) Гибкость в программе и экскурсиях
4) Гибкость в выборе жилья. Выбираешь любое жилье - хоть отели,хоть апартаменты, а не только те, которые есть в списке у оператора.

Ну а так, я никогда не отказываюсь рассматривать предложения от ТА. Мало ли, вдруг действительно будет очень дешевый и хороший вариант, почему же отказываться? Рассматриваю все варианты. Иногда езжу через ТА, но чаще - самостоятельно ибо удобнее, ну и принцип "хочешь, чтоб было хорошо, сделай это сам" тут тоже работает.

Давайте немного отвлечемся, поскольку спор относительно личных пристрастий легко приведет к попыткам обидеть собеседника и т.п.
Вот в качестве примера туры, предлагаемые оператором Турэкспресс.
Сайт найдет Яндекс без проблем.
Насколько имеет смысл самостоятельно заниматься прокладыванием такого маршрута?

для partisanne: по поводу некоторых пунктов Ваших удобств - признаться честно я уже давно думал, что все ТА их решили. Я про то, что клиенту никуда не надо ехать, а можно все решить по аське или скайпу. Равно как и бронирование отелей без пакетного тура можно запросто получить через ТО.

Но еще раз повторюсь - здесь общаются люди, которые в той или иной мере "в теме". А вот моя мама, например, ни за что не будет сама заниматься и даже если я ей предложу поехать без сопровождающих, то она купит тур у конкурентов)))

Psycho1977 :

для partisanne: по поводу некоторых пунктов Ваших удобств - признаться честно я уже давно думал, что все ТА их решили. Я про то, что клиенту никуда не надо ехать, а можно все решить по аське или скайпу. Равно как и бронирование отелей без пакетного тура можно запросто получить через ТО.

А смысл? Смысл тратить время даже на аську и скайп, если самому забронировать все равно быстрее? Да и надежнее. Да и предоплату вносить не надо.

Да и вообще смысл делать через ТА, если самому в большинстве случаев все равно дешевле (может быть, за исключением пакетных туров на ооочень популярные направления) , да и не зависишь ни от кого.

Ну конечно, никто ведь и не отрицает, что всегда будут люди, которые будут обращаться в ТА, например да, в частности те, кто живет далеко от визовых центров, пенсионеры или просто которым действительно не важна цена или вариации в программе. Есть ведь действительно люди, которые не считают денег и на цену не смотрят. Всякое бывает. Без хлеба вы точно не останетесь.

Ну а с вашей мамой проводите воспитательную работу, чтоб покупала туры только у вас, а не у конкурентов. А то непорядок получается )))))))

Очень смешно читать, как работники ТА сами себя хвалят и убеждают друг друга, что с ними дешевле, быстрее и удобнее. Может еще и надежнее???
Поддерживаю ваших оппонентов полностью.

Psycho1977 :про посещение визового центра - это не такая большая проблема, если Вы живете в Москве

Да вовсе необязательно ехать. Испания, к примеру, уже принимает документы по DHL, при этом выдавая, как правило, мультик на полгода. Так по нему и еще можно куда-то скататься. А сколько безвизовых стран или с упрощенным визовым режимом? Очень много. А чем дальше, тем больше будет и Европа к ним присоединиться со временем. Я в этом уверена.
partisanne очень хорошо перечислила плюсы самостоятельного путешествия. Я могу перечислить минусы обращений к ТА. Может получиться грубовато, но, сразу скажу, есть профессионалы среди работников ТА и к ним это не относится. Но их так мало Так вот. Мне не нравится
1) Ригидность мысли менеджера. Все стандартно. Либо если индивидуально и выполнимо, то ценник зашкаливает и тогда получается уже п.2
2) Намного дороже, чем самому. Кто сказал, что за сервис надо так сильно переплачивать? Вот вы привели пример с хлебом. Не поверите, в некоторых странах дешевле поужинать в ресторане, чем приготовить самому. Загадка, да и только. Но нам еще до них далеко. Поэтому действительно проще самому блинов наваять и для здоровья во вред не пойдет.
3) Боязно тур покупать. Во свете последних событий с Лантой.
4) Тупость некоторых менеджеров по визовым вопросам. Почитав пару часов форумы, можно полностью подготовить клиента к получению визы, собрать документы, проконсультировать по интервью (если необходимо). Ситуация по США просто убивает. Такую ерунду иногда советуют! Просто столетней давности. Интернет у них что ли в офисе не работает.
ИМХО некоторых людей пока держит у ТА незнание языка и нежелание связываться с визами, там где они есть. Как только барьеры эти уйдут (а тенденция есть), ТА придется пересмотреть политику, либо уйти. Я, кстати, не против, пусть останутся лучшие

для Mea Me: эк Вас зацепило))))))
Но я согласен, что с рынком туризма в РФ однозначно надо что-то делать.
ТА кто только уже не открывает.
В итоге и сами не зарабатывают и другим не дают, а что еще хуже - появляются аналогичные мнения о непрофессионализме.
Извините, что влез в эту тему. Изначально ж знал, что так и будет)))

Psycho1977 :для Mea Me: эк Вас зацепило))))))

Да ниче не зацепило, вы ж догадывались, какая бывает у людей реакция у опытных туристов на наивный самопиар, да еще и со страшилками.

Psycho1977 :Но я согласен, что с рынком туризма в РФ однозначно надо что-то делать.
ТА кто только уже не открывает.
В итоге и сами не зарабатывают и другим не дают, а что еще хуже - появляются аналогичные мнения о непрофессионализме.

Да в общем-то, не нужно иметь семи пядей во лбу, чтоб с достаточно приличной точностью предсказать перспективы развития российского рынка туруслуг и какой аспект нужно прорабатывать турагентствам с прицелом на будущее.

Ну, квалифицированные менеджеры ТА, отметившиеся в этой теме, кто из вас догадается, как именно )))))))))))))?

для partisanne: вопрос конкретизируйте плиз.

И вот кстати пара историй на тему.

История 1 или почему я не поехал в Крым.
Было это достаточно давно. Я еще даже и не думал заниматься туризмом, а занимался финансовым консалтингом. По ряду причин у жены и ребенка не было загранпаспорта. В итоге нашел я понравившийся мне отель на Тарханкуте. Все посчитал с перелетом и т.п. и решил бронировать. Связался с отелем. Мне от них был нужен номер люкс и трансфер. Получаю ответ, мол все ОК, давай предоплату 100 процентов и скидывают реквизиты - почтовый перевод на физ.лицо. Мой ответ - не, так не пойдет. Я прилечу, а никого не будет и чем я буду доказывать, что я что-то у кого-то бронировал. Это обычный перевод на физ.лицо. Говорю давайте допустим предоплату 20 процентов или гарантийное письмо от моей фирмы (можно и договор с ней сделать). В общем на данном этапе переговоров никто из нас не захотел уступить и поездка не состоялась. Безусловно, что с букингом такой бы ситуации скорее всего не было, но вот мой опыт оказался таким. Кстати и по стоимости там с перелетом получалось что-то около 70 тыс. на 2 взрослых + инфант за 9 ночей, что бюджетным туром никак не назовешь.

История 2 или иногда работаешь в убыток.
Достаточно часто ко мне обращаются бронировать гостиницу и открывать визу, с тем, чтобы поехать на автомобиле. Например, постоянному клиенты бронировали в Чехии. За двоих он заплатил что-то около 18.000 руб. с визой. Легко посчитать наш доход около 1.500 руб. С учетом затрат на отвоз и привоз паспортов я реально работал в убыток. И клиенту это самостоятельно стоило бы тоже дороже. Ну это правда мой пример с необходимостью открытия виз.

для Psycho1977:
История1.
А тот отель был у ТА? К чему эта история? Что и с чем мы сравниваем?
История 2.
Я вам сочувствую. И хочется спросить: а зачем вы это делаете? Вас же используют, при этом не возвращаясь за услугами, которые могли бы вам принести прибыль. Я правильно поняла?

Ваш пример с Крымом - это как раз другая сторона той же медали.

Дело в том, что туристический сервис в постсоветских странах отсутствует как класс. Ну мало кто умеет работать с людьми и клиентами, как среди отелей, так и среди турагентств.

"Работать себе в убыток" - это не то, чем стоит хвастаться. Работать себе в убыток неправильно с точки зрения бизнеса, да и несправедливо, т.к каждая работа должна оплачиваться. Но это либо ваш личный просчет, либо ваше личное пожелание сделать исключение для постоянного клиента, чтоб потом привлечь его. В любом случае - это было ваше решение, поэтому нечего ни сокрушаться по этому поводу, ни прибедняться. Если вы так сожалеете об этом (а иначе я не вижу причин, к чему вы упомянули эту историю), то в следующий раз так не делайте и все.

для Mea Me:

для partisanne:

История 2 была просто так. К тому, что мы не такие уж акулы бизнеса...
Делаю и не только для постоянных. Но да, в надежде на серьезную покупку в дальнейшем. Хотя это не означает, что так и будет.
Магазинам соль тоже по идее не очень выгодно продавать, но она должна присутствовать в товарной линейке. Так и я должен браться за любые туры, в т.ч. и такие. С точки зрения логистики стараемся это как-то объединить и т.п., но не всегда получается.
Тут скажем так - еще момент личного удовлетворения. Вот есть 1 клиент, которые на местном форуме по всем ТА и прочим прошелся "мама не горюй". Перед НГ у нас тоже бронировал тур в Прибалтику на своем авто. Вот смогли его удовлетворить. Надеемся, что он также теперь в положительном свете про нас всем расскажет.))))

По истории 1 не искал у ТА. От Смоленских ТА я отказался задолго до того, как стал сам заниматься этим бизнесом. Именно тот случай, что надо куда-то бежать, что-то узнавать и т.д. Мне было удобнее через московское ездить. Такой вот парадокс)