Навигация
- Главная форума
-
Оповещения
Зарегистрируйтесь сейчасПолучите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!РегистрацияУже есть аккаунт?Войти
- Активные темы
- Форумы по странам
- Общие форумы
- Отзывы туристов
Новое на сайте
Новости
Air Tanzania запускает рейсы из Москвы в Танзанию с июля
Прямое авиасообщение между РФ и Абхазией расширят с мая
Китай вводит безвизовый режим для россиян на год: подробности
Перейти ко всем новостям
Для специалистов турбизнеса
Как уберечься от воровства?
Прошу прощения, может здесь это уже разбиралось, но я человек новый, не ругайтесь, а подскажите плз. Не секрет, что с точки зрения руководства, в турагенствах существует проблема - менеджер может работать на себя, в обход главной "кассы", по своим каналам. Как это отследить или организовать работу так, чтобы у менеджера не было возможности такими вещами заниматься.
Спасибо.
Спасибо.
Ответить
Контроль контроль и контроль!!!
Звонки, факсы, маршруты курьера, электронная переписка - все это элементарно отслеживается.
Звонки, факсы, маршруты курьера, электронная переписка - все это элементарно отслеживается.
Ответить
1. Оплату за туры должен принимать только кассир, ни в коем случае не менеджер.
2. Побольше оплат проводить по безналу.
А вот если менеджер просто "левачит"... С этим сложнее... Но он же должен высылать заявку на бронирование от имени фирмы, так? Договоритесь в Вашими ТО, пусть сбросят Вам сводку по бронированиям Вашего агентства, и сравните её со своей информацией.
Правда, если у менеджера и ТО свои - не знаю, надо думать...
А знаете что?! Если его клиенты совсем левые - пусть крутится. А если из клиентов по рекламе агентства - все равно попадется, причем скоро, потому что хоть кто-нибудь из них обязательно позвонит в агенство с вопросами или претензиями.
2. Побольше оплат проводить по безналу.
А вот если менеджер просто "левачит"... С этим сложнее... Но он же должен высылать заявку на бронирование от имени фирмы, так? Договоритесь в Вашими ТО, пусть сбросят Вам сводку по бронированиям Вашего агентства, и сравните её со своей информацией.
Правда, если у менеджера и ТО свои - не знаю, надо думать...
А знаете что?! Если его клиенты совсем левые - пусть крутится. А если из клиентов по рекламе агентства - все равно попадется, причем скоро, потому что хоть кто-нибудь из них обязательно позвонит в агенство с вопросами или претензиями.
Ответить
Спасибо! Примерно это я и планировал организовать. То есть посадить своего человека в качестве кассира. Плюс сводки за месяц от ТО (правда когда их много, сделать это будет сложновато). Думаю, реально избавиться от этого полностью не получится, максимум что можно сделать, это ограничить область возможного "левака" другими ("своими") ТО и "своими" клиентами. В другом случае для такого менеджера будет большой риск попасться. Блин, где найти честного менеджера??? Видимо, самый честный по отношению к себе это я сам.
Ответить
Честного? Тяжело... Один из выходов - повысить зарплату. Если менеджер при полном рабочем дне и дежурных субботах получает 200 уев, он, скорее всего, по любому постарается уворовать что-нибудь дополнительно. И еще - все считают свои проценты. Стало быть, 1) перед выплатой сравнить данные менеджера со своими и 2) выплачивать % обязательно, не зажимая и желательно пару раз в месяц.
(Я давно не менеджер, но был им
, так что проблема знакома со всех сторон)
(Я давно не менеджер, но был им
Ответить
Извиняюсь, что снова влезаю, но отследить/проконтролировать электронную переписку/звонки/посещение сайтов и тд достаточно просто. Конечно, это требует определенных затрат, но тут уж сами считайте что выгодней - потратиться на оборудование/софт или пускай воруют... И сделать/настроить можно так, что не скроют ничего.
Ответить
Недавние обсуждения
- Отзывы о туроператорах 20 янв 2020 18:00
- курсы менеджера по туризму 01 сен 2021 13:17
- Практика для студента 15 дек 2022 18:22
- Хорошая скидка на гостиницу в городе Владимир 04 июл 2023 10:14
- Отличный отель в Турции высокого уровня! 30 авг 2023 20:54




















