Навигация
- Главная форума
-
Оповещения
Зарегистрируйтесь сейчасПолучите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!РегистрацияУже есть аккаунт?Войти
- Активные темы
- Форумы по странам
- Общие форумы
- Отзывы туристов
Новое на сайте
Новости
Air Tanzania запускает рейсы из Москвы в Танзанию с июля
Прямое авиасообщение между РФ и Абхазией расширят с мая
Китай вводит безвизовый режим для россиян на год: подробности
Перейти ко всем новостям
Для специалистов турбизнеса
ДЕМПИНГ В ТУРИЗМЕ
Дорогие коллеги! Хочу обсудить такую тему:,а именно на рынке появилось некое агенство под названием ТУРСКИДКИ.РУ которое предлагает скидки до 15% от стоимости оператора, я решил позвонить как клиент и проверить-действительно манагер назвал КОРАЛОВСКУЮ цену и тут же предложил скидку в 7% при покупки их скидочной карты за 150 рубликов,как вам такой прикол коллеги,а давайте всем делать скидки в 9%, работать за один процент это наверное теперь круто,они что действительно надеятся на сумашедший поток и на то что они смогут его переварить? Вообщем жду ваших мнений и их скальпов.
Ответить
39 сообщений
Что говорит, опять же, о худших сторонах характера оного клиента
И (или) элементарном нежелании думать.
Поскольку драться и грозить судом мелкому агентишке куда как сподручно... А попробуй-ка этот клиент на "Аэрофлот", к примеру, "наехать". Или на "Ингосстрах". Во я бы повеселился, наблюдая, как его пинками из зеркальных дверей вышибать будут!!! Поэтому и не судятся (и даже не пытаются) судиться с истиными виновниками приключившихся несчастий.
Как в старом анекдоте:
- А где ключи потерял?
- Возле дома.
- А чего ж тут ищешь?
- А тут светлее...
Да! Еще нюанс: критиковать - это одно. А обливать помоями и заниматься вымогательством - это совсем иное.
Критика, кстати, тоже должна быть доказательной
Поскольку драться и грозить судом мелкому агентишке куда как сподручно... А попробуй-ка этот клиент на "Аэрофлот", к примеру, "наехать". Или на "Ингосстрах". Во я бы повеселился, наблюдая, как его пинками из зеркальных дверей вышибать будут!!! Поэтому и не судятся (и даже не пытаются) судиться с истиными виновниками приключившихся несчастий.
Как в старом анекдоте:
- А где ключи потерял?
- Возле дома.
- А чего ж тут ищешь?
- А тут светлее...
Да! Еще нюанс: критиковать - это одно. А обливать помоями и заниматься вымогательством - это совсем иное.
Критика, кстати, тоже должна быть доказательной
Ответить
Вся моя (и не только моя!) критика в свое время была размещена на разных форумах, облажавшиеся фирмы тоже кричали до хрипоты, что они ни в чем не виноваты, прибегали к помощи подставных лиц (потом все это разоблачалось) и ни разу (НИ РАЗУ!) даже не извинились. Наоборот, пытались во всем обвинить туристов, выставить их "тупыми козлами" или еще как-нибудь оскорбить (ну, прямо, как Вы, тут я ничего нового для себя не увидела). Я не хочу опять влезать во всю эту грязь, тем более, что это ни к чему не приведет. А обобщаю я потому, что, читая отзывы туристов "о курортах и турфирмах", заметила, что негативно отзываются о работе практически любой фирмы! Вы тоже почитайте, почитайте! И не про "бахвальство", а про страдания ни в чем не повинных людей, в том числе детей, которые выложили свои кровные денежки в надежде на отдых, а получили... сами знаете что.
Конечно, у нас тоже случаются "косяки", как Вы выразились (надеюсь, я правильно Вас поняла - сама, извините, сленг практически не употребляю), но, во-первых, мы сразу извиняемся, во-вторых, тут же исправляем свои ошибки, в-третьих, повторно не наступаем на одни и те же грабли. А в туризме, такое впечатление, никакого улучшения! Как в болоте, бултыхаются сами по себе... Привыкли, что "тупой Задохлов" все проглотит, что не дай!
Ладно, господа, мы сильно отклонились от темы "демпинг в туризме". Вы ведь именно ЭТУ тему подняли, верно? Они, конечно, "мерзавцы и пакостники", как выразился уважаемый Старый Турист, но вы на себя тоже посмотрите повнимательнее! А то, знаете ли, в чужом глазу соломинку видим, в своем же не заметим и бревна.
Да, я знаю, у нас все так: врачи не лечат, учителя не учат, строители строят такое... Но разве это нормально? Разве правильно, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих? Ну почему мы должны быть "сами себе режиссерами"! Почему мне приходится быть и экономистом, и юристом, и даже врачом, да еще и туризмом самой заниматься? Да потому, что кругом одна сплошная халтура и многие люди уже поняли: если хочешь получить качество - делай все сам... Уж для себя-то, родимого, халтурно работать не будешь, все десять раз проверишь!
Всего хорошего, очень надеюсь, что вы не будете дружно визжать и закидывать меня тухлыми помидорами, а хотя бы чуть-чуть задумаетесь над моими словами. Поймите, я вовсе не из тех, кто на ровном месте брюзжит по поводу и без оного!
Успеха Вам!
Конечно, у нас тоже случаются "косяки", как Вы выразились (надеюсь, я правильно Вас поняла - сама, извините, сленг практически не употребляю), но, во-первых, мы сразу извиняемся, во-вторых, тут же исправляем свои ошибки, в-третьих, повторно не наступаем на одни и те же грабли. А в туризме, такое впечатление, никакого улучшения! Как в болоте, бултыхаются сами по себе... Привыкли, что "тупой Задохлов" все проглотит, что не дай!
Ладно, господа, мы сильно отклонились от темы "демпинг в туризме". Вы ведь именно ЭТУ тему подняли, верно? Они, конечно, "мерзавцы и пакостники", как выразился уважаемый Старый Турист, но вы на себя тоже посмотрите повнимательнее! А то, знаете ли, в чужом глазу соломинку видим, в своем же не заметим и бревна.
Да, я знаю, у нас все так: врачи не лечат, учителя не учат, строители строят такое... Но разве это нормально? Разве правильно, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих? Ну почему мы должны быть "сами себе режиссерами"! Почему мне приходится быть и экономистом, и юристом, и даже врачом, да еще и туризмом самой заниматься? Да потому, что кругом одна сплошная халтура и многие люди уже поняли: если хочешь получить качество - делай все сам... Уж для себя-то, родимого, халтурно работать не будешь, все десять раз проверишь!
Всего хорошего, очень надеюсь, что вы не будете дружно визжать и закидывать меня тухлыми помидорами, а хотя бы чуть-чуть задумаетесь над моими словами. Поймите, я вовсе не из тех, кто на ровном месте брюзжит по поводу и без оного!
Ответить
Вот чем никогда не занималась - так это вымогательством. Судом тоже никому никогда не грозила и ни с кем не дралась, уж поверьте!написано Старый Турист:
Поскольку драться и грозить судом мелкому агентишке куда как сподручно...
Да! Еще нюанс: критиковать - это одно. А обливать помоями и заниматься вымогательством - это совсем иное.
Вся критика всегда была доказательной, просто здесь не хочу повторяться. Если Вы ОЧЕНЬ захотите, могу привести примеры, очень много! Оно Вам надо?
Ответить
О "косяках" не я говорил... Хотя с мнением Бывалого в данном случае согласен. Особливо - про выращивание хлеба и шитьё сапог )))))) Да здравствует самостоятельность!!!
Предлагаю брэк - и по норам. Потому что в этом споре истина не родится.
Об одном и том же я говорю "серый", а Вы говорите "длинный"...
Предлагаю брэк - и по норам. Потому что в этом споре истина не родится.
Об одном и том же я говорю "серый", а Вы говорите "длинный"...
Ответить
Естественно! Потому что мы смотрим с разных точек зрения. А Вы все-таки попробуйте сойти со своей твердой удобной позиции и посмотреть на проблему с точки зрения туриста. Мне, к примеру, не важно, "серое" это или черное. Мне нужно, чтобы было "длинное"! А вы меня убеждаете, что это хорошо, потому что "серое"...написано Старый Турист:
Хотя с мнением Бывалого в данном случае согласен. Особливо - про выращивание хлеба и шитьё сапог )))))) Да здравствует самостоятельность!!!
Такое впечатление, что Вы или невнимательно читаете, что я пишу, либо просто не хотите понимать... Откуда берется эта "самостоятельность"? Да потому что кругом халтура, некомпетентность или откровенное надувательство (на всякий случай - лично Вас я в виду не имею!). Сапоги, кстати, тоже можно по-разному сшить, сами понимаете. Да и хлеб в разных магазинах почему-то тоже разный... Но черствый батон можно выкинуть и забыть, а вот испорченные две недели отдыха забыть, извините, трудно!
Предлагаю брэк - и по норам. Потому что в этом споре истина не родится.
Об одном и том же я говорю "серый", а Вы говорите "длинный"...
Ну, ладно, по норам, так по норам.
Ответить
Включаюсь в спор, но немного по другой тематике.
Мы продаем санаторно-курортные путевки.
И как принимающая сторона получаем большое количество заявок через интернет от "простых гендиректоров" и их секретарей. И с каждым годом все больше и больше.
Никаких проблем с ними нет - заказал по интернету получил счет и в тот же день оплатил.
И мы довольны и они.
Но когда попадаются те, что никому не верят и хотят самую дешевую путевку в самый лучший санаторий...
Встречаются и такие изворотливые сволочи, что бронируют у нас когда нигде нет мест и потом пытаются заехать по этой брони самостоятельно ничего не заплатив нам.
Думают что так дешевле
В итоге по приезду номер оказывается продан другому клиенту, а этот изворотливый орет во все горло, что его обманули и номер занят
А кто платил? Чего орать то? Иди ищи свободные места. Одна пара у нас искала 12 часов в Кисловодске номер в середине августа. Ни в одном санатории нет мест. Они так и уехали в Ессентуки в самый паршивый санаторий где было полкорпуса свободного и номера без всяких удобств.
Мораль: хороший человек он и в турфирме и в туристе встречается. А когда они вдруг находят друг друга - то бизнес процветает.
И не надо ругаться - ищите СВОИХ клиентов, а чужие пусть проходят мимо.
Мы продаем санаторно-курортные путевки.
И как принимающая сторона получаем большое количество заявок через интернет от "простых гендиректоров" и их секретарей. И с каждым годом все больше и больше.
Никаких проблем с ними нет - заказал по интернету получил счет и в тот же день оплатил.
И мы довольны и они.
Но когда попадаются те, что никому не верят и хотят самую дешевую путевку в самый лучший санаторий...
Встречаются и такие изворотливые сволочи, что бронируют у нас когда нигде нет мест и потом пытаются заехать по этой брони самостоятельно ничего не заплатив нам.
Думают что так дешевле
В итоге по приезду номер оказывается продан другому клиенту, а этот изворотливый орет во все горло, что его обманули и номер занят
А кто платил? Чего орать то? Иди ищи свободные места. Одна пара у нас искала 12 часов в Кисловодске номер в середине августа. Ни в одном санатории нет мест. Они так и уехали в Ессентуки в самый паршивый санаторий где было полкорпуса свободного и номера без всяких удобств.
Мораль: хороший человек он и в турфирме и в туристе встречается. А когда они вдруг находят друг друга - то бизнес процветает.
И не надо ругаться - ищите СВОИХ клиентов, а чужие пусть проходят мимо.
Ответить
Неоднократно ездил с ними - все по четному. Просто берут себе меньше из комиссии туроператора. О том как надо все делать написал на http://wwwboards.auto.ru/travel/293502.html
Ответить
Я не из турбизнеса, но имею некое отношение пк продажам.
Мне Ваш диалог напомнил наежание супермаркетов Москву на демпинговую политику Ашана. Причем наежание грязное и очень похоже на Ваше.
Вот скажите, вы ведь всегда покупаете все только в дорогих магазинах? Ашан ведь не для вас и его надо закрыть?
Мне Ваш диалог напомнил наежание супермаркетов Москву на демпинговую политику Ашана. Причем наежание грязное и очень похоже на Ваше.
Вот скажите, вы ведь всегда покупаете все только в дорогих магазинах? Ашан ведь не для вас и его надо закрыть?
Ответить
А почему так накинулись на тууу фирму с бешеными скидками? Они демпингуют - это их возможность удержаться, запомнится на рынке и т.д. своего рода рекламная компания. Понятно, что они несуь убытки! видимо на это все и расчитано. Главное что будет в следующем году.!!!!
Ответить
Всё, что вы говорили здесь, гражданин бывалый - просто нелепость. А вот туристка права. Я, как менеджер крупной туроператорской компании, сама всегда бронирую всё только в интернете - получается намного дешевле, да и гарантии я себе обеспечить могу.
Ответить
Я воспользовалась их услугами Улетела в Дубаи на ярмарку в самый разгар Осталась довольна Все в порядке
Ответить
Уважаемые коллеги! В условиях рынка выживает тот, кто сможет предложить те-же услуги по более низкой цене. Так что не хватайтесь за топоры, а учитесь работать!
Ответить
Было бы удивительно, если бы туристы были недовольны демпинговой политикой одного из участников рынка. Понятное дело, что туристам нравится, когда у кого-то можно купить товар дешевле, чем везде. И очевидно, что туристы будут защищать такого продавца.
Но говорить, что "Турскидки нашли свою нишу", или что "Турскидки умеют работать, а другие - бездельники", - это полная ерунда.
Турскидки - обычное агентство, которое готово довольствоваться копеечной прибылью. Работают они не лучше других, продают те же самые туры, что и другие агентства, никакой особой ниши не занимают (ведь демпинг - это не ниша). Восхвалять и обожествлять эту контору глупо, поскольку единственное её достоинство - скидки. Больше ничем особым они порадовать туристов не в силах.
С другой стороны, понятно, что в любой сфере деятельности к демпингующим участникам рынка остальные участники относятся с раздражением и злостью. Никогда в рыночной экономике демпинг не считался благом. Демпинг ломает установившееся рыночное равновесие, дестабилизирует рынок. Именно поэтому все участники рынка, любящие стабильность, стараются бороться с такими выскочками, как турскидки.
Ведь если крупное агентство с большим рекламным бюджетом за счёт большого потока туристов может работать за 1% комиссии, то масса небольших агентств просто не сможет выжить на таких скромных харчах. Именно поэтому все и "взвыли".
Всё очевидно. И дельнейшее обсуждение бесперспективно. Продавец и покупатель могут долго спорить о том, кому и как надо работать, но в конечном итоге, ни к чему не придут, поскольку цели у них разные.
Но говорить, что "Турскидки нашли свою нишу", или что "Турскидки умеют работать, а другие - бездельники", - это полная ерунда.
Турскидки - обычное агентство, которое готово довольствоваться копеечной прибылью. Работают они не лучше других, продают те же самые туры, что и другие агентства, никакой особой ниши не занимают (ведь демпинг - это не ниша). Восхвалять и обожествлять эту контору глупо, поскольку единственное её достоинство - скидки. Больше ничем особым они порадовать туристов не в силах.
С другой стороны, понятно, что в любой сфере деятельности к демпингующим участникам рынка остальные участники относятся с раздражением и злостью. Никогда в рыночной экономике демпинг не считался благом. Демпинг ломает установившееся рыночное равновесие, дестабилизирует рынок. Именно поэтому все участники рынка, любящие стабильность, стараются бороться с такими выскочками, как турскидки.
Ведь если крупное агентство с большим рекламным бюджетом за счёт большого потока туристов может работать за 1% комиссии, то масса небольших агентств просто не сможет выжить на таких скромных харчах. Именно поэтому все и "взвыли".
Всё очевидно. И дельнейшее обсуждение бесперспективно. Продавец и покупатель могут долго спорить о том, кому и как надо работать, но в конечном итоге, ни к чему не придут, поскольку цели у них разные.
Ответить
Я не буду влезать в полемику, но могу поделиться своим рабочим опытом.
Есть у меня один турист (работаю с ним уже лет 6-7) Когда он пришел ко мне первый раз, очень долго и интересно рассказывал, какой он самостоятельный, как сам все через инет бронирует, как ему все очень даже оперативно и без денег подтверждают, ну и т.д.
Мы выслушали, и успокоились на этом. Через 2 месяца он звонит нам с Маврикия, и просит переселить его на другое побережье, где потеплее (для незнающих - летом холодно там), связались с принимающей - пересили. Через 6 месяцев звонит из Венесуэллы и очень просит переселить его в другой отель, т.е. Holiday Inn, который он забронировал по инету - помойка, а других отелей он не знает, и где они расположены - то же не знает. Опять же напряглись, и сделали.
После этого каждый свой тур наш клиент разрабатывает с нами в течение 2-3 недель, выбирает из наших предложений отели, смотрит их в инете, читает отзывы, и не скрою, вроде без особых нареканий от нас катается.
Это была не похвала, а в назидание самостоятельным туристам - агентство работает для клиента, если вы без претензий, нормально разговариваете, делитесь информацией, адекватно воспринимаете вообще общение человеческое, в том числе и с менеджером агентства, то лучше все-таки ездить через проверенную фирму, чем самим потом бегать и решать в другой стране возникшие проблемы. Нормальный агент всегда подберет и соберет ваше путешествие без проблем, согласует все точности и неточности, подберет перелет и т.д.
Я порой думаю, что все распри между туристами и агентствами возникают от общей атмосферы недоверия в стране, от боязни друг друга. Может и ошибаюсь. Но когда почитаешь некоторые форумы, за голову хватаешься...
Есть у меня один турист (работаю с ним уже лет 6-7) Когда он пришел ко мне первый раз, очень долго и интересно рассказывал, какой он самостоятельный, как сам все через инет бронирует, как ему все очень даже оперативно и без денег подтверждают, ну и т.д.
Мы выслушали, и успокоились на этом. Через 2 месяца он звонит нам с Маврикия, и просит переселить его на другое побережье, где потеплее (для незнающих - летом холодно там), связались с принимающей - пересили. Через 6 месяцев звонит из Венесуэллы и очень просит переселить его в другой отель, т.е. Holiday Inn, который он забронировал по инету - помойка, а других отелей он не знает, и где они расположены - то же не знает. Опять же напряглись, и сделали.
После этого каждый свой тур наш клиент разрабатывает с нами в течение 2-3 недель, выбирает из наших предложений отели, смотрит их в инете, читает отзывы, и не скрою, вроде без особых нареканий от нас катается.
Это была не похвала, а в назидание самостоятельным туристам - агентство работает для клиента, если вы без претензий, нормально разговариваете, делитесь информацией, адекватно воспринимаете вообще общение человеческое, в том числе и с менеджером агентства, то лучше все-таки ездить через проверенную фирму, чем самим потом бегать и решать в другой стране возникшие проблемы. Нормальный агент всегда подберет и соберет ваше путешествие без проблем, согласует все точности и неточности, подберет перелет и т.д.
Я порой думаю, что все распри между туристами и агентствами возникают от общей атмосферы недоверия в стране, от боязни друг друга. Может и ошибаюсь. Но когда почитаешь некоторые форумы, за голову хватаешься...
Ответить
39 сообщений
Недавние обсуждения
- Отзывы о туроператорах 20 янв 2020 18:00
- курсы менеджера по туризму 01 сен 2021 13:17
- Практика для студента 15 дек 2022 18:22
- Хорошая скидка на гостиницу в городе Владимир 04 июл 2023 10:14
- Отличный отель в Турции высокого уровня! 30 авг 2023 20:54




















