Возврат авиабилета

Меня тут попросили выяснить: человеку нужно вернуть билет эконом-класса Спб-Гонконг а/к Finnair, билет на 20-е числа марта, билет стоит где-то 34 тысячи рублей, куплен в агенстве. В агенстве говорят, что вернут только 10 тысяч. От чего зависит сколько денег вернут и вообще, сколько по идее они должны вернуть денег? Это срочно. Заранее спасибо.

Возможность или невозможность возврата билета зависит от условий тарифа, по которому этот билет был куплен. Есть тарифы, которые вообще не допускают возврата или смены даты. Есть тарифы, которые не допускают возврата, но по которым возможно изменение даты со штрафом, т.е. с доплатой. Вашему знакомому, думаю, разумнее всего обратиться в офис авиакомпании и прояснить вопросы, связанные с правилами применения тарифа, по которому был куплен билет (допустим ли возврат, размер штрафа при возврате билета и т.д.). Как правило, самые выгодные по ценам тарифы авиаперевозок имеют очень жесткие ограничения