Вышестоящая организация туроператора

Подскажите, пожалуйста, куда направить большую претензию на туроператора? В сентябре 2007 года купили путевки в Турцию, в дорогой отель. Заплатили 100.000 рублей на двоих. Прилетели с маленьким ребенком, вместо обещанного отеля поселили в "de lux", сдача которого только в марте 2008 года. Через девять дней вернули в наш отель, но мы проплачивали виллу с двухкомнатным номером, нас поселили в главное здание с видом на мусорные контейнеры. Вид на море стои за 6 оставшихся дней 130 долларов. Написала официально в турфирму, что бы хоть как-то компенсировали испорченный отдых. В ответ- тишина. Куда мне обратиться дальше?

ввв.туристправ.ру

:

Написала официально в турфирму, что бы хоть как-то компенсировали испорченный отдых. В ответ- тишина.

Прийдите не менее официально в фирму (желательно уже с письменной жалобой,в которой изложите суть проблемы), от которой ездили. Как правило, эта жалоба направляется оператору. Это первый шаг. И сделать это нужно сразу по приезду. На месте обращались к принимающей стороне?

Vasiliy P. Gaikin : ввв.туристправ.ру

С таким же успехом можно выкопать в песке ямку, зачитать в нее все претензии и закопать. Результат будет тот же.

Vasiliy P. Gaikin : ввв.туристправ.ру

Redaktor : С таким же успехом можно выкопать в песке ямку, зачитать в нее все претензии и закопать. Результат будет тот же.

не только результат, но и "стоимость" предлагаемого решения.