Форум обо всем
Вернуться ко всем темам

турагент не дает информацию по полету

Дмитрий 59
2 сообщения
Пермь 11 окт 2013 10:45 Ссылка
Здравствуйте! Только что зарегистрировался на Вашем форуме, перенаправьте, если пишу не туда...

Меня зовут Никонов Дмитрий. Более месяца назад я приобрел тур в тур.фирме "Алекстур" г.Пермь (Екатеринбург-Шри Ланка с вылетом 12 октября). Туроператором является Лабиринт
На этапе бронирования тура после того как мною был выбран отель и внесена предоплата бронирование отеля длилось 1.5 недели!!! и закончилось отказом в бронировании отеля, в результате чего мне пришлось выбирать другой! значительно дороже.
Теперь главный вопрос! в предварительной заявке перелет Шарджа-Коломбо-Шарджа был рейсами G9501 и G9502.
8 октября 2013г. представитель турфирмы "Алекстур" передал мне пакет документов, в котором помимо прочего были документы на рейс Екатеринбург-Коломбо-Екатеринбур, с транзитом через Шарджу. И рейс Шарджа-Коломбо-Шарджа обозначен рейсами G9503 и G9504. Перелет у меня 12 октября! это суббота! рейс G9503 по субботам полеты не осуществляет!!! (во вложении принт скрин с сайта эир арабии)! В итоге 9 октября 2013 я обратился в "алекстур" за разъяснениями. При мне сотрудник начала звонить к туропаратору Лабиринт и началось перекидывание: Екатеринбург, далее транспортный отдел в Москве, менеджеры, руководители отделов Лабиринта...

Закончилось все обещанием разобраться и выслать посадочные на каждый рейс 10 октября. Вчера никакой информации так и не получили!!!. Помогите, как мне поступить!!! Вылет уже ЗАВТРА!!!

Жду ответу!

принт скрин прикрепить не смог ((
Ответить
Mixaaggyl
2620 сообщений
Москва 11 окт 2013 12:06 Ссылка
для Дмитрий 59: У Вас есть на руках пакет документов(Ваучер, билеты, страховка)?Есть ли лист бронирования с сайта ТО Лабиринт?
Узнайте номер своей брони в турагентстве.Этот номер должен быть на листе бронирования.Позвоните в ТО Лабиринт сами и всё выясните.
Ответить
Дмитрий 59
2 сообщения
Пермь 11 окт 2013 18:26 Ссылка
Mixaaggyl :для Дмитрий 59: У Вас есть на руках пакет документов(Ваучер, билеты, страховка)?Есть ли лист бронирования с сайта ТО Лабиринт?
Узнайте номер своей брони в турагентстве.Этот номер должен быть на листе бронирования.Позвоните в ТО Лабиринт сами и всё выясните.
Сразу скажу: посадочные с другим рейсом мне сегодня выдали (после того, как написал письмо во все отделы "Лабиринта").
А лист бронирования - это предварительная заявка ("подтверждение по заявке"). В ней были указаны рейсы, в частности G9501 и G9502. а в посадочном, выданном 8 октября рейсы G9501 и G9502 волшебным образом изменились на G9503 и G9504. Причем, повторюсь, G9503 в день вылета не летает!
Ответить