провожу исследования о сайтах турфирм

для своей дипломной работы провожу исследования по оптимизации работы веб-сайта.необходимо мнение эксперта о сайте! критерии - поисковик, контент, навигация и необходимость создания форума или он-лайн диалога с потребителями.

Критерии чего? В принципе, все вами перечисленное необходимо, но непонятно, что вам-то нужно. Попробуйте сформулировать задачу так, чтобы было понятно пятилетнему ребенку, тогда, глядишь, и разберемся.