Помогите решить вопрос.

Купили в турагенстве путёвку в санаторий на 2 взрослых и ребёнка на 12 дней (я инвалид 2 группы, мать сердечница и ребёнок ).Цена путёвки за 12 дней 2.248.000 бел. рублей, отдых в Беларуссии. В свзязи с проблемой транспорта созвонились с администрацией санатория и заехали на 9 часов раньше т.е. вечером в 21 .00 за день до заселения по путёвке. Поселили нас в жудкий, грязный клаповник, совсем не тот, что рекламировали. Сразу пошли просить переселить, но ночтью нас не переселили. У меня ребёнок болен БРА и алергией на пылевого клеща. В номере у него проявились симптомы болезни, хотя за день до этого мы были на приёме врача и брали справку, что он здоров (для санатория)(болезнь не проявлялась около года уже.). Досидев на улице до утра мы пошли в администрацию с просьбой за деньги или так переселить нас более лучший и чистый номер. Администрация не отреагировала, сославшись на то, что нет номеров свободных в другом корпусе.Мы позвонили в турагенство где купили путёвку, там за 3 часа не смогли ничего решить и заменить. Нам пришлось возвращаться. все виды номера я сфотографировала. По приезду обратилась сразу к детскому врачу т.к. состояние ухудшилось.Придя в турфирму директор сразу согласилось веруть нам все деньги, а это за дорогу и за проживание , которое нам пришлось заплатить т.к. нам не отдавали паспорта.Потом презвонив якобы в общество потребителей отказалась от возмещения всего.Таким образом получается, что официально мы не заселялись, номер на не поменяли, мы оплатили по договору с санаторием деньги за проживание, питание и лечение за сутки, хотя просидели только на улице и ничем не пользавались.Предъявив все чеки, нам денег не вернули и ещё кроме этого директор агенства решила, что она удержит за туруслуги.Значит 400 тысяч мы должны подарить фирме. А это не малые деньги для меня.Я не прошу возмещать мне тот вред моральный, который я получила после такого отдыха. Я прошу вернуть мои деньги, потраченые на лживый отдых по вине турфирмы, которая не показала и не сказала реальной ситуации, хотя я предупреждала о болезни ребёнка.
Подскажите, что нам делать и каким образом правильно поступить. Возмущениям нет придела, отпуск спорчен, ребёнка на уколы возить в поликлинику 14 дней теперь надо + лекарства.
Все кто поподал в такие ситуации подскажите куда идти и на чём настаивать. Фотографии есть, чеки есть, справки есть. Заявление в фирму написа с притензией.ПОМОГИТЕ!!!

Правильно ли я понимаю, что за 12 дней отдыха в Росии (?) Вы заплатили 400000 (четыреста тысяч!!!!!) рублей??? или это опечатка???

Олег & Рита : Правильно ли я понимаю, что за 12 дней отдыха в Росии (?) Вы заплатили 400000 (четыреста тысяч!!!!!) рублей??? или это опечатка???

Видимо, это 400000 белорусских рублей.

Зайцелюб :

Видимо, это 400000 белорусских рублей.

Белорусские рубли - они же "зайчики". Вы и этих зайчиков любите?

По сути вопроса сказать, к сожалению, ничего не могу, кроме как банальное "Очень жалко что так с Вами поступили". Нельзя, конечно, этого так оставлять, нужно попытаться отстоять свои права. Если бы это было в цивилизованной стране, то можно было бы просто пойти в суд, за неделю-две вам бы весь ущерб компенсировали - с извинениями. Но что делать в России или Белоруссии, я к сожалению советовать не берусь. Ведь по правилам форума призывы к свержению существующего строя запрещены...

Kot Begemot : Белорусские рубли - они же "зайчики". Вы и этих зайчиков любите?
...

Они уже давно незайчики. Почти 10 лет.

Боже ж мой. А хто ж там теперь заместо зайчиков и белочек? Неужто сам Бацька?.. Под зайчика закосил. Не, не может быть...

Там все более цивильно, чем это кажется со стороны

http://www.nbrb.by/Coinsbanknotes/Banknotes.asp?id=39

"Оборотная сторона: Вид несвижского замка Радзивиллов с картины белорусского художника Наполеона Орды"- вот уж сильно порадовало! Радзивиллы, Наполеон Орда - чего в этом белорусского?) Словом, ржал! Спасибо за ссылку!!!

Олег & Рита : Правильно ли я понимаю, что за 12 дней отдыха в Росии (?) Вы заплатили 400000 (четыреста тысяч!!!!!) рублей??? или это опечатка???

Нет. Весь отдых за 12 дней 2.248.000 бел. рублей .