Как вернуть деньги за горящий тур

Здравствуйте!
Я купила горящий тур в Грецию 02.07.2015 года (вылет 04.07.2015). 03.07.2015 года у меня поднялась температура, заболели почки и меня увезли в больницу, открыли больничный, назначили терапию и запретили греться, то есть выехать я никуда не смогу. Я тут же сообщила об этом по телефону в турагентство, на что получила ответ, что у них 100% штрафы и деньги мне не вернут.
Я написала письменное заявление на возврат тура, сняла копию из истории болезни с назначением врача и отправила все документы по электронной почте на адрес турфирмы и менеджера по продажам. Но мне все равно твердят, что деньги в полной мере мне не вернуть, грозятся какими-то штрафами, что я САМА должна заплатить все издержки, неустойки, штрафы и пени, подлежащие оплате турагенством из-за того, что я не поехала. Но, как я понимаю, это риски турагентства и я не обязана их оплачивать. В договоре это прописано так: "5.4. В случае изменения и расторжения договора и (или) отказа Триста от исполнения договора, Турист обязан возместить Агенту расходы, понесенные Агентом при исполнении договора...К расходам Агента, подлежащим возмещению Туристом, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Агентом тураператору". Но это же не законно.
Как мне лучше поступить?
Можно ли оспорить этот договор по прошествии времени?
И как вообще мне ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТОТ ТУР???
Кто с таким сталкивался, прошу совета.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Закон РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. Старенький, но продолжает действовать. Если упираются, то через наш наигумманнейший и справедливейший суд