миха :Да,нет все спокойно,c чего Вы решили,что я кипячусь
Ну и слава богу.
Прошу прощения, включенный капслок (ассоциирующийся с повышенным тоном) сбил с толку.
миха :Что должно обязательно входить в ЭТОТ комплект доументов?
В момент заключения сделки Вы получаете договор.
В момент полной оплаты - бланк строгой отчетности (тур.путевка) + (необязательно) кассовый чек + корешок из приходного кассового ордера.
Перед вылетом Вы получите (в офисе ТА или аэропорту) следующие документы:
1) авиабилет или квитанцию электронного авиабилета на каждого туриста
2) ваучер от ТО - к сожалению, в большинстве случаев это обычный распечатанный на принтере лист с номером, в котором перечислены туристы, отель, даты, название ТО и т.п. Лист разделен на несколько отрывных частей. Обычно это 3 части: туристу, встречающему представителю ТО и отелю.
3) страховка (полис или номерная квитанция электронного полиса). Как правило, 1 бланк на всю группу туристов с перечислением их данных.
Из необязательного ТО может приложить краткую памятку туриста о стране пребывания и т.п.
миха :О чем необходимо написать в договоре,что наиболее важное и существенное?
ТА обязаны продавать туры каждого ТО на условиях ТО. В большинстве случаев им вменяется в обязанность использовать ту форму договора, которую утверждает ТО.
Поэтому любая самодеятельность, вписываемая в "прочие условия" и т.п. отражает лишь какие-то несущественные моменты, которые в Вашем случае ничего не изменят.
Изменять договор под туриста будет лишь ТА-самоубийца. Потому как на основании грамотно дополненного договора их можно оставить без штанов (и ТО умоет руки - "форма не наша").
миха :А,теперь объясните мне,какая эта военная,государственная,коммерческая тайна,что я не могу узнать,поступили ли МОИ деньги тур.оператору от тур.фирмы(т.е. от тур.агента)???
При этом этот тур.оператор не работает с физ.лицами,только через посредников,в данном случае,сеть магазинов ИнтАэр клуб.(всего в Москве их три).Тур.оператор - "ИнтАэр".Кстати,многие тур.операторы в Москве,не работают с физ.лицами,и очень известные,увы
Не "многие", а практически все.
Эта неприятная тенденция легко объяснима. ТА при такой схеме не только ничего не решает, но и огребает (как первая инстанция) все претензии туристов, а ТО остается "белым и пушистым". В случае каких-либо накладок по туру Вы судитесь с ТА (хотя у них Ваших денег нет), а ТА потом лишь пытается по цепочке истребовать с ТО потерянные в суде деньги. В массе случаев турист выигрывает суд у ТА, но ТА проигрывает суд у ТО.
Теперь насчет тайны.
Все очень просто. В стоимость тура заложена комиссия ТА. Когда ТА перечисляет Ваши деньги в ТО, наиболее часто ТО выставляет им счет за вычетом комиссии и платят они тоже за вычетом комиссии. Соответственно, засвеченный туристу документ автоматически покажет, какова "грязная" прибыль ТА от этой сделки. Совершенно логично, что никто не хочет свою прибыль объявлять покупателю (иначе в следующий раз пойдет наглый торг за скидку и т.п.)
миха :Почему?Где это написано(дайте ссылочку)?
Тот факт, что описанная мною схема работает во всех ТА (кроме жуликов-однодневок, которые внесут любые правки, лишь бы собрать деньги и банально смыться), нигде не записан.
Но нехитрыми рассуждениями Вы можете самостоятельно придти к аналогичному выводу, если вспомните, что схема работы ТО со всеми ТА одинакова. Зайдите на сайт любого ТО и скачайте в разделе "для турагентств" форму договора между ТО и ТА. Многое мигом прояснится. У Теза, например, договор выложен в открытом доступе.
миха : Я,и хотел узнать,на что обратить внимание,что из пунктов договора наиболее важно,на какие еще документы,следует посмотреть особо внимательно,только и всего
В договоре должна быть описана схема сделки: что и когда Вы получаете на руки. Вот именно это Вы и можете требовать.
Не имея перед глазами Вашего договора, я не могу комментировать его пункты.
Прекрасно понимаю все Ваши опасения, т.к. Вы отправляетесь в первую поездку. Ложных утешений по поводу модели документооборота в туризме дать не могу, но если что-то конкретное интересует - форумчане помогут разобраться по мере сил.