Для специалистов турбизнеса
Вернуться ко всем темам

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТУР

topsel
1 сообщение
Москва 14 авг 2010 00:07 Ссылка
Подскажите как быть!!!
Был куплен тур в Италию через турагнество на троих. О возможности отказа в визе предупредили, а о пункте в договоре о задержании 100% оплаты тура нет. Накануне позвонили и сказали, что в визе было отказано (в связи с возможностью имиграции) и деньги не вернут вообще. Как быть? Есть хоть какой-то выход? О страховке от невыезда понятия не имела, в турагенстве не предупреждали. Даже не подозревала о том, что такая ситуация может быть!
Есть подозрение, что турфирма не особо постаралась получить визу, т.к. ничего не теряла, а наоборот. Мы выезжали на отдых со старшим ребенком, младший оставался дома, у мужа бизнес, собственность и т.д.
Подскажите, какие есть варианты действий, или все бесполезно? Есть ли законы, регламентирующие действия турагенств в подобных ситуациях?
Ответить
BRM
2540 сообщений
Москва 14 авг 2010 09:13 Ссылка
для topsel:
У вас в договоре должны быть прописаны штрафы при отказе от тура. 100% они могут составлять только если это высокий сезон и до вылета осталось несколько дней...Что у вас прописано на эту тему в договоре?
Кто у вас тур.оператор по путевке? У кого вы приобретали тур? Это разные компании или одна?
Ответить
Аlex
7899 сообщений
Москва 14 авг 2010 17:00 Ссылка
BRM : 100% они могут составлять только если это высокий сезон и до вылета осталось несколько дней
Дополню:

1) это также может быть условием раннего бронирования. Например, у Мостревела за последние годы пару раз такое наблюдал.

2) в определенные интервалы дат (окрестности новогодних и майских праздников) штраф нередко заявляется как 100% независимо от количества дней до вылета на момент отказа от тура.
Ответить