Разъяснение о правилах обмена гарантийного айфона в Дубай

Здравствуйте!Посоветуйте пожалуйста как произвести обмен гарантийного айфона купленного в Дубай.
Мне купили айфон5 и у него проблемы с модемом,(в поиске связи)временнами, уже прошло больше полгода и в этот раз хотели вернуть назад где покупали ,но они развели руками и не приняли,к кому и как мне обратиться чтобы решить этот вопрос.
Персональный подбор тура в ОАЭ!
для Андрей: Сервисный центр. Почитайте паспорт на изделие и уточните адреса.