Немецкий турооператор ITS обманывает русских!!!

Хочу поделиться своим разочарованием и посоветовать всем, кто увидит в ваучере принимающей стороной ITS или тем паче купит у них путевки, бежать оттуда сломя голову. Вами хотят затыкать дырки в bookingе (т.е. в бронь) для немцев, т.е. живой пример (от 16 августа) группа русских приезжает в Хургаду типа в отель Beach Albatros (ну более или менее 4*). Вместо того их везут в Гифтун (полные 3* первый отель в Хургаде построенный в 84 году), говоря при этом "замена на равнозначный", среди туристов находиться моя жена (не первый раз в Хургаде полно знакомых среди местных) и пробивая по своим каналам выясняется В ОТЕЛЕ БИЧ АЛЬБАТРОС ITS МЕСТ ДЛЯ РУССКИХ ГРУПП НЕ БРОНИРОВАЛО, что кстати подтверждается и итеесовским гидом, т.е целенаправленное кидалово. Вот так.

Не будем составлять новый ответ, а повторяем, то что ответили Вам на нашем форуме:

Мы приносим свои извинения за этот случай, который вызвал Ваше слишком эмоциональное для общественного ресурса высказывание. Хотим заметить, что по причине того, что Вы писали за свою супругу, которая находилась в тот момент на отдыхе, отражение фактов было неточным. Отель "Giftun Beach Resort", в который поселили Вашу супругу, имеет категорию 4*, в отличии от "Giftun Village" 3*. Кроме того, туристам были предоставлены бесплатые экскурсии.

ITS имеет представительства во многих странах, и нет оснований говорить о приоритетах при обслуживании туристов. Согласитесь, что объявленная тема Вашего высказывания, как минимум некорректна. В равной степени попадают под переселения и русские, и немцы, и другие часто путешествующие граждане.

К сожалению, переселения туристов в другие отели в высокий сезон все еще происходят практически у всех туроператоров. Мы стараемся избегать подобных случаев и делаем все возможное, чтобы сгладить ситуацию. В частности туристам предоставляются равнозначные замены и дополнительные компенсации, такие как бесплатные экскурсии и прочее.

Тем не менее, мы готовы рассматривать и удовлетворять обоснованные претензии, поданные в обычном виде.

С уважением,
ITS

Уважаемый! На мой взгляд замена отеля Beach Albatros на отель Giftun вполне достойная. У отеля Giftun лучше и территория и он не такой обшарпанный.