Постоянный клиент

Хочу услышать мнение уважаемых форумчан об их отношении к такому постулату: "Путевки лучше брать в одном проверенном агентстве".
Какие преимущества лично я вижу в этом:
- являясь постоянным клиентом, тебя уже знают в офисе агентства, знают твои предпочтения и не подсунут непроверенный отель;
- имеется скидка на туры для постоянного клиента;
- можно получать инфрмацию об интересных предложениях.
Я пользуюсь услугами двух агентств (одновременно и операторов)- речные (морские) и сухопутные круизы, плюс агентство, с которым я путешествую по таймшеру. Слава Богу, проблем с ними не возникало. И наоборот, года 3 назад по рекомендации знакомых взял путевку в незнакомом агенстве... полный....
С другой стороны, любимое мною агентство работает не со всеми операторами, да и, просматривая интернет, часто встречаешь туры, которые в других агентствах стоят подешевле. Вот и приходится выбирать: брать у нажежого и проверенного агентства, но подороже, или надеяться на авось. Я пока выбираю первый вариант.
В последнее время мое агентство предлагает туры в основном на регулярные рейсы, чартеры встречаются реже. Да, цена подороже (но не так уж критично), но это того стоит. Последнее время я почему то стал побаиваться чартеров, да и лоукостовых авиакомпаний.
Как подобные вопросы решают уважаемые форумчане?
Названия моих любимых операторов и агентств не называю из за политкорректности и правил форума.

Лично я считаю вообще настоящим злом пользование услугами туроператоров, т. к. люблю отдых самостоятельный!

Сам купил билет и полетел куда тебе хочется. Это романтика!

Сложно однозначно ответить - это зависит от конкретных людей. Я имела негативный опыт, будучи постоянной клиенткой небольшой туристической фирмы. Доверяя агентству, а , точнее, конкретному человеку в этом агентстве, устанавливаются некие неформальные, дружеские отношения. В результате, лично я (подчеркну, это МОЙ личный опыт) перестала мониторить цены на рынке туристических услуг, чем и пользовалась представитель турфирмы, а стоимость поездки с МОЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ скидкой стала превышать обычные предложения на туррынке. Согласитесь, неприятно быть "лохом" за свои же деньги. Ещё раз повторю - это моя частная история. Возможно, мне просто не повезло. Имею также и положительный опыт за последнее время, хотя, можо ли считать меня постоянным клиентом, если я совершила 4 поездки от одного агентства? Всё индивидуально - как повезёт. Самостоятельно пока не путешествовала, только билеты покупала.

О как интересно. Действительно, доверяя, начинаешь надеяться на других и перестаешь мониторить инет. Хотя у меня солидный оператор и в день покупки я просматриваю предложения его в инете и сравниваю с ценой, которую я заплатил. Тем не менее....

Тут как смотреть на проблему -я пользовалась несколько раз услугами одного агенства по двум причинам - находятся рядом с домом и ни разу мне не пытались подсунуть плохие отели.
Я с ними и познакомилась так - обошла несколько с аналогичными запросами, везде как полагается мне дали список отелей, а я потом посмотрела в интернете отзывы о них - и та компания, которая предложила мне больше отелей с положительными отзывами, была признана для меня самой приятной. Оказалась как раз та, что в соседнем доме.
Но я с ними общалась весьма подготовленная, поэтому смысла меня обманывать не было изначально.
И действительно, моя цена от агенства как правило сотавляла цену оператора минус 5%.

У меня - точь в точь такая же история,как и у Lvitsa, т.ч. -никто не застрахован.

Каждый решает, безусловно, сам для себя, что для него лучше.
Личный турагент - это что-то вроде личного стоматолога или парикмахера, его редко меняют:-) Зачастую постоянные клиенты приходят именно к конкретного человеку в туристической компании. Сказывается и положительный опыт предыдущих поездок, и личные симпатии.
Например, со многими моими туристами (клиентами) у меня сложились именно дружеские отношения. Они мне доверяют, а это дорогого стоит:-)

Несмотря на то, что постоянный турагент - априори хорошо (конечно, если турагент хороший), все-таки параллель между стоматологом и турагентом не совсем верная. Поясню:

Стоматолог, как говорится, делает всю работу "под ключ". Вылетела пломба или слетела коронка - сам и поправит, причем без дополнительной оплаты в большинстве случаев. В работе своей он изначально рассчитывает именно на себя и берет ответственность за все косяки на себя.

А что зависит от турагента? Да в принципе только первоначальный консалтинг, подбор варианта (отель + туроператор), сбор и проверка документов, ну и плюс курьерская с финансовой работа. Все.
А теперь предположим, что в поездке случается страшное: отель заменили, рейс перенесли, заселили не в тот тип номера и так далее... Ну и что сделает хваленый постоянный турагент? Что он решит? И куда Вас пошлет по возвращении?

Представьте себе на секунду, что стоматолог, увидевший дупло от выпавшей пломбы, отправит клиента ругаться с фирмой-производителем пломбировочных материалов. Ну или к фирме, производящей жвачки или орешки, из-за которых случилась оказия с зелеченным зубом. Представили?

Ну так это и есть типичное поведение турагента. Который по сути ничего не решает и от которого после "впаринга" (пусть даже изначально честного и грамотного) тура НИЧЕГО НЕ ЗАВИСИТ.
И дружеские отношения - не панацея, с друзьями турагент всего лишь поохает да поутешает, другие страшился рассказывая.

А положительный опыт предыдущих поездок (не будем лукавить), лишь процентов на 30 заслуга турагента. Все остальное - заслуга туроператора, авиакомпании, отеля и т.п.

Аlex : А что зависит от турагента? Да в принципе только первоначальный консалтинг, подбор варианта (отель + туроператор), сбор и проверка документов, ну и плюс курьерская с финансовой работа. Все.
А теперь предположим, что в поездке случается страшное: отель заменили, рейс перенесли, заселили не в тот тип номера и так далее... Ну и что сделает хваленый постоянный турагент? Что он решит? И куда Вас пошлет по возвращении?

Представьте себе на секунду, что стоматолог, увидевший дупло от выпавшей пломбы, отправит клиента ругаться с фирмой-производителем пломбировочных материалов. Ну или к фирме, производящей жвачки или орешки, из-за которых случилась оказия с зелеченным зубом. Представили?

Ну так это и есть типичное поведение турагента. Который по сути ничего не решает и от которого после "впаринга" (пусть даже изначально честного и грамотного) тура НИЧЕГО НЕ ЗАВИСИТ.
И дружеские отношения - не панацея, с друзьями турагент всего лишь поохает да поутешает, другие страшился рассказывая.

А положительный опыт предыдущих поездок (не будем лукавить), лишь процентов на 30 заслуга турагента. Все остальное - заслуга туроператора, авиакомпании, отеля и т.п.

У меня в офисе как раз тот случай, когда наши клиенты знают за что они свои деньги платят. Это и есть сервис, который мы оказываем для наших постоянных клиентов и они это ценят. Если что-то идет наперекосяк, то или решаем напрямую с организаторами будь то авиакомпания, гостиница или туроператор и клиент получает нужное или ишем альтернативное решение. На крайний случай клиент получает материальное возмешение.
У меня часто случается, что какие-нибудь VIP-клиенты пропускают самолет и приходится звонить куда-нибудь к черту на кулички и обьяснять по английски, почему клиентам должны подтвердить лист ожидания на следуший самолет, когда мест официально нет. Или предоставить комнату получше или дослать забытые веши из сейфа.... Или за полчаса до вылета перебронировать билет или организовать гостиницу в течении 15 минут на сегодня где-нибудь на другом конце света. Так что как раз всякие такие экстренные случаи у нас очень часто случаются. Туры в обычном понимании мы продаем тоже, но чаще продаем просто билеты, организуем трансферы, гостиницу, авто.... И оханье не поможет, если ты забронировал, например, машину, а автопрокат в Америке закрыт и клиент звонит тебе, что он не может получить свое авто. Тогда приходится звонить в Америку и выяснять, где этот товарищ из автопроката и ругаться с ним на английском языке. С большинством наших клиентов мы дружеских отношениях, но без панибратства и на вы. Если дело касается обычных туров, то тут проше. Ишем все возможные варианты, а клиенты решают, что им подходит. За бронь взымается service-fee, без разницы, какой то и какой % вознаграждения. Поэтому о впаривании речь даже не идет. Скидки даем очень редко, а вместо скидки делаем некоторые веши бесплатно (типа регистрация спецбагажа - гольф и всякое спортивное оборудование, несопровождаемые дети, резервирование мест напрямую в авиакомпании).

[quote="blondehexe77"][quote="Аlex"]
наши клиенты знают за что они свои деньги платят. Это и есть сервис, который мы оказываем для наших постоянных клиентов и они это ценят. Если что-то идет наперекосяк, то или решаем напрямую с организаторами будь то авиакомпания, гостиница или туроператор и клиент получает нужное или ишем альтернативное решение. На крайний случай клиент получает материальное возмешение.
Ну, Вы, голубушка, и сравнили! Мы же тут про РУССКИЙ СЕРВИС говорим (как сказала наша дама на пляже в Хорватии, живущая теперь в Германии, после моего рассказа -"с немцами, такого, ПОЧЕМУ-ТО, -никогда не случается! и,как совершенно правильно было замечено,-от турагента ничего не зависит,если что не так. А сравнение со стоматологом понравилось!

Вы знаете, от турагента многое зависит. Турагент (не совсем добросовестный) может впарить путевку от ненадежного оператора, а может и предупредить о подводных камнях или же посоветовать другого туроператора. Если у агентства хорошие отношения с оператором, то и проблемные вопросы можно решать не через туроператора, а через менеджера агентства, продавшего тур. Или я не прав?

andrs :Вы знаете, от турагента многое зависит. Турагент может впарить путевку от ненадежного оператора, а может и предупредить о подводных камнях или же посоветовать другого туроператора.Или я не прав?

Разумеется, Вы правы! Если живете несколько отдаленно от необъятных просторов. Может быть, есть клиенты, у которых другой опыт, но у нас, пока...Агентство, у которого я не только в третий раз брала тур, но и привела приятельницу, "впарило" нам путевочки на 300баксов." Простите, а почему тур и ваучер от другой компании?," -спросила я , получая тур и билеты за 4 часа до вылета . -"Вас это не должно беспокоить! У нас с ними договор." Самое смешное, что это был единственный нормальный тур от компании"Нева", которую все ругали, на чем свет стоит, и от которой мы даже и не думали ехать. А известный, "раскрученный" "Атлас", -и есть тот бывший постоянный. Вот так. неизвестно. где найдешь, а где потеряешь.
Постоянный клиент-это очень здорово, но, мне кажется, пока совсем не для росс.туриндустрии. а жаль!
" Если у агентства хорошие отношения с оператором, то и проблемные вопросы можно решать не через туроператора, а через менеджера агентства, продавшего тур. Возможно, для Вас это новость, но, даже,если Вы покупаете тур у агентства, то все вопросы о заселении(незаселении), ОТПРАВКЕ В ДРУГОЙ ГОРОД, и пр.. -решаются только с туроператором, и памятка туристу выдается от ТУРОПЕРАТОРА. На сайте есть отзыв человека, попавшего в беду, в Хорватии, как он, без денег и билетов 5 суток добирался домой, и кто ему помогал...Прочтите. Вы поймете,куда обращаться. если что. После этого все наши "Ах, заселили не в тот отель", как-то меркнут.

andrs :Вы знаете, от турагента многое зависит. Турагент (не совсем добросовестный) может впарить путевку от ненадежного оператора, а может и предупредить о подводных камнях или же посоветовать другого туроператора. Если у агентства хорошие отношения с оператором, то и проблемные вопросы можно решать не через туроператора, а через менеджера агентства, продавшего тур. Или я не прав?

Вы абсолютно правы, но немного невнимательны. Выше я говорил про то, что положительный опыт поездок на 30% (примерно) зависит от турагента. То, о чем Вы говорите, как раз и есть те самые 30%. Остальное - дело ТО и т.п.

Вот тут девушка после Вас отметилась. Давайте рассмотрим игровую задачку на примере ее крайне позитивного поста.

blondehexe77 :У меня в офисе как раз тот случай, когда наши клиенты знают за что они свои деньги платят. Это и есть сервис, который мы оказываем для наших постоянных клиентов и они это ценят. Если что-то идет наперекосяк, то или решаем напрямую с организаторами будь то авиакомпания, гостиница или туроператор и клиент получает нужное или ишем альтернативное решение. На крайний случай клиент получает материальное возмешение.
...Если дело касается обычных туров, то тут проше.

Красивыми словами делу не поможешь. Рассмотрим ТИПИЧНЫЕ простейшие (пользуясь Вашей терминологией) ситуации в российском турбизнесе.
1)
Клиент купил обычный тур в отель у Вас. Вы выбрали ему шикарного ТО, но у выбранного отеля по независящим от Вас причин (пусть дело даже не в афере ТО) оказался овербукинг.
В результате клиент попал совсем не в тот отель, куда хотел. И пусть даже попал он в еще более крутой отель или просто прекрасный отель того же уровня.
Но вот незадача: семья друзей, летевшая туда же в те же даты (либо бабушка, летевшая из другого города и бронировавшая задолго до их заявки тур у своего местного ТА) попали в отель без замены, а они - по замене. Отдых насмарку. Добраться из отеля в отель не представляется возможным (пусть это будет типовой тур на Мальдивы, к примеру).
Ваши действия?

2)
Клиент забронировал у Вас тур с конкретизацией рейса (утренний туда, вечерний обратно). ТО в одностороннем порядке заменил рейс (допустим из-за его отмены): туда на вечерний (украли день), обратно на утренний (украли второй). Клиент рвет и мечет, но все по закону и согласно правилам продажи турпродукта, определенным в договоре с ТО.
До кучи предположим, что это тур выходного дня с пятницы по воскресенье. Ваши действия?

3)
Клиент забронировал у Вас тур с конкретизацией рейса (дневной туда, дневной обратно) из расчета обеспечения стыковки рейсов для семьи своего приятеля из Владивостока, которая летит вместе с Вашим туристом на отдых.
ТО заменяет оба рейса на утренние и стыковки рейсов рушатся в последний день перед вылетом! Добраться к назначенному рейсу часть туристов не может. Клиент рвет и мечет. Ваши действия?


На первый раз достаточно примеров (хотя могу привести еще десяток). Вот и давайте поглядим, насколько всесилен наш уважаемый турагент в описанных выше типовых ситуациях. Есть какие-нибудь идеи? А то одними лишь высокопарными фразами делу не поможешь.

Причем здесь восторг и высокопарные слова, все очень просто... У меня встречи с представителями ТО или авиакомпаний (сетей отелей) по нескольку раз в месяц, если что-то идет наперекосяк, то можно быстро все решить полюбовно. Вчера заезжал менеджер Абамы с Тенерифы на кофе и все охал, какие невозможные у меня клиенты, сегодня девочка в гостях была (Клуб Робинзон), на прошлой неделе была тетя с сетью гостиниц во Флориде и товариш из авиакомпании Айр Берлин. А посешаемость такая, потому что делаем хороший оборот. Большой плюс еше, как раз в таких ситуациях, когда постоянные клиенты куда-то летят и у них "тараканы" по поводу всяких пожеланий в плане номера итд очень хорошо помогают связи и личные контакты. Тетя из Флориды была на прошлой неделе как раз кстати, так как у меня семейная пара летит туда на рождество и новый год и надо их поженить.Так что как раз это и ценят мои клиенты, что если мне что-то надо организовать, то я на уши встану, но сделаю. Да нестыковки бывают, но за 8 лет работы и 5 лет опыта руководства таких ситуаций было по пальцам пересчитать (а у меня три офиса).

По поводу ваших ситуций:


1. Ага, напрямую выходим на гостиницу и пишем и просим потвердить, что вышеуказанные клиенты будут заселены рядом с их друзьями, родственниками итд. Сначала держим резервацию три дня, а потом уже когда подтверждение из гостиницы на руках бронируем. Плюс уже при резервации заносим ремарк, который автоматически "всплывает" у туроператора, а тот еше передает по своим каналам в гостиницу.
За 10-7 дней до вылета пишем еше мейл-напоминание.
Конкретно у меня овербукинг был три раза (за 8 лет работы), причем все три раза клиенты получали 50-90% от стоимости тура обратно.


2. Бронируем нормальную авиакомпанию, а не чартер. Перенос рейса на 2 часа и больше (дефект здесь не считается) и авиакомпания платит клиенту очень хорошую неустойку. Если же речь идет о чартере, то тут уже ничего не поможет и клиент знает, что время вылета, прилета, авиакомпаний и номер рейса обычно могут быть изменены.



3. Со стыковками я обычно очень осторожна, так как один раз уже такое случилось. Сейчас бронирую с запасом, то есть если нет возможности лететь обычной авиакомпанией, бронирую чартер,но с ночевкой в месте стыковки. В прошлом году был случай, когда клиенты должы были лететь в Пунта Кану и вылет перенесли на вечер, так что они не успевали на круиз, прилет был в 20.00, а им надо было в 14.00 быть уже на корабле. Билеты мы перебронировали и перенесли вылет на день раньше, забронировали одну ночь в Баяхибе и трансфер с аэропорта до гостиницы и днем позже из гостиницы в порт Ла Романа.


Погодите немножко и в России все утрясется на турмаркете, сервис подтянется, появится законодательная база и "кидать" туристов окажется себе дороже. Будь то ТО, ТА или авиакомпания с отелем. Лет через 10, будет также как в Европе, что клиент всегда прав. Просто надо чтобы еше немного менталитет поменялся, а то в России многие любят по-быстрому денег срубить и клиентские права вообше никого не интересуют.

для blondehexe77:
Для начала давайте уточним: Вы работаете как турагент в России? Речь идет о российском туристическом рынке и давайте не примешивать к этому правила и порядки иных стран.
Как говорилось в одной истории, лучше быть ежиком в Германии чем гражданином в России.

Судя по Вашим ответам, специфику формирования турпродукта в России Вы представляете себе неважно. Поэтому поясню:

blondehexe77 : 1. Ага, напрямую выходим на гостиницу и пишем и просим потвердить, что вышеуказанные клиенты будут заселены рядом с их друзьями, родственниками итд. Сначала держим резервацию три дня, а потом уже когда подтверждение из гостиницы на руках бронируем. Плюс уже при резервации заносим ремарк, который автоматически "всплывает" у туроператора, а тот еше передает по своим каналам в гостиницу.
За 10-7 дней до вылета пишем еше мейл-напоминание.
Конкретно у меня овербукинг был три раза (за 8 лет работы), причем все три раза клиенты получали 50-90% от стоимости тура обратно.

Бронирование в России производится не так.

Заявку на бронирование турагент (ТА) отправляет туроператору (ТО). Если ТО ее акцептует (замечу, отношения ТО с отелем на данный момент ТА еще не известны и запросы слать не о чем), производится оплата "подтвержденной" заявки. Комплект же документов ТА получает в последний день перед вылетом либо их получает сам турист прямо в аэропорту в день вылета.

3 овербукинга за 8 лет - для России это смешно! Здесь замены по массовым направлениям происходят ох как часто. Особенно если бронирование производится в последние дни по "горящей" путевке. Закон об основах туристской деятельности дает ТО прекрасную лазейку, одобряя замены на "равнозначные".

blondehexe77 : 2. Бронируем нормальную авиакомпанию, а не чартер. Перенос рейса на 2 часа и больше (дефект здесь не считается) и авиакомпания платит клиенту очень хорошую неустойку. Если же речь идет о чартере, то тут уже ничего не поможет и клиент знает, что время вылета, прилета, авиакомпаний и номер рейса обычно могут быть изменены.

Про хорошую неустойку с авиакомпании в России даже не смешите! Во всех офертах договоров авиаперевозки черным по белому написано, что за стыковку рейсов авиакомпания ответственности не несет. То же самое написано и в федеральных правилах авиаперевозок. Там же говорится о допустимости замены борта, времени вылета и даже замены аэропорта отправления либо аэропорта назначения. Так что, прилетев в Шереметьево зимой и оставив в камере хранения шубу (улетая на экватор), россияне должны быть готовы к тому, что обратный рейс спокойно назначат в Домодедово.

Согласно вышеупомянутому Закону об основах туристской деятельности в России турпродукт включает в себя комплекс услуг (в том числе и авиаперевозку). На момент заключения договора с туристом авиакомпания и рейс конкретизируются лишь как предварительное, но не обязательное условие. Авиабилет выписывается в последний день перед вылетом, а турист ставится перед фактом.

Регулярку забронировать, конечно, можно, но и тут нет гарантии, что рейс будет выполнен из заявленного аэропорта в заявленные сроки, т.к. по упомянутым выше правилам и условиям договора авиаперевозки авиакомпания имеет право передать пассажира другому авиаперевозчику в одностороннем порядке.

Но вопрос в этой ситуации был не об этом. Я говорил про украденные дни отдыха. Именно украденные туроператором, а никакой не авиакомпанией.
Тур выходного дня организуется с пятницы по воскресенье. Заявлены утренний рейс в пятницу и вечерний в воскресенье. Несмотря на то, что в отеле получается ровно 2 "ночи", турист на предварительных условиях договора имеет возможность провести в отеле часть пятницы, всю субботу и половину воскресенья. Однако при замене рейса он прилетает глубокой ночью с пятницы на субботу, а убывает из отеля ранним утром воскресенья. Разница понятна? 2 туристические "ночи", однако, туристу по прежнему предоставляются. И ТА бессилен что-то изменить, а и с ТО взятки гладки. Читаем условия реализации турпродуктов в соответствующем договоре + Закон об основах туристской деятельности.

blondehexe77 : 3. Со стыковками я обычно очень осторожна, так как один раз уже такое случилось. Сейчас бронирую с запасом, то есть если нет возможности лететь обычной авиакомпанией, бронирую чартер,но с ночевкой в месте стыковки. В прошлом году был случай, когда клиенты должы были лететь в Пунта Кану и вылет перенесли на вечер, так что они не успевали на круиз, прилет был в 20.00, а им надо было в 14.00 быть уже на корабле. Билеты мы перебронировали и перенесли вылет на день раньше, забронировали одну ночь в Баяхибе и трансфер с аэропорта до гостиницы и днем позже из гостиницы в порт Ла Романа.

Повторяю: приобретая в России готовый турпродукт у ТО, выбирать рейс в большинстве типовых случаев турист не может. Да и выбор не гарантирует, что стыковка состоится. Достаточно перенести аэропорт вылета - и все.

Повторяю: турагент до последнего дня понятия не имеет, каким будет авиабилет, выписанный на его туристов. А на момент, когда поймет, будет уже поздно что-то менять. Представьте себе, что ожидающий стыковки турист уже едет в поезде, например.

blondehexe77 : Погодите немножко и в России все утрясется на турмаркете, сервис подтянется, появится законодательная база и "кидать" туристов окажется себе дороже. Будь то ТО, ТА или авиакомпания с отелем. Лет через 10, будет также как в Европе, что клиент всегда прав. Просто надо чтобы еше немного менталитет поменялся, а то в России многие любят по-быстрому денег срубить и клиентские права вообше никого не интересуют.

Некрасов 2 века назад писал по этому поводу:
"...жаль, только жить в эту пору прекрасную
уж не придется ни мне, ни тебе".

Полностью согласен с классиком.

По теме: и все-таки Вы можете как-то прокомментировать 3 предложенные мною ситуации на примере деятельности именно РОССИЙСКОГО турагентства в рамках РОССИЙСКОГО законодательства ? Буду рад выслушать.

Давайте понимать, что аудитория форума - это по большей части работники, клиенты либо потенциальные клиенты российских турфирм, а также туристы, предпочитающие (выше становится понятным, почему) самостоятельную организацию турпоездки. Соответственно, и говорить будем о данной нише. Так все не так гладко, как Вы говорите.

Целиком согласна с Аlex, а милая дама из Мюнхена, по-моему, просто, таким способом рекламирует свое агентство.
Так мы и так знаем, что такого сервиса, как в России, -нигде нет.-)))

Вот сейчас лишний раз убеждаюсь в том, что лучше брать туры у того опрератора, с кем привык работать. Поясню: взяли тур на Новый год подешевле, чем у привычного оператора и регулярка Аэрофлот. Наслушался про какие то проблемы у оператора, и началось накручивание- вдруг что то не так получится. Раньше такого со мной не было (разве что когда в первый раз сдал документы на Испанскую визу).

andrs :лишний раз убеждаюсь в том, что лучше брать туры у того опрератора, с кем привык работать. Поясню: взяли тур на Новый год подешевле, чем у привычного оператора и регулярка Аэрофлот. Наслушался про какие то проблемы у оператора, и началось накручивание- вдруг что то не так получится.

Накручивать себя можно, даже если взяли тур у "своего" оператора - "а вдруг раньше было хорошо, а не этот раз будет хреново?". Можно себя накручивать, даже не покупая тур... Тут главное - практика, постоянный тренинг.

Все верно. Только если бы я брал тур один, а тут целая компания. Почему то за своего оператора я был бы уверен, а за незнакомого.... Одно хорошо, в отдельной ветке этого форума меня успокоили и дали дельные советы.

Я вообще предпочитаю самостоятельные путешествия - ни от кого не зависишь и если что-то пойдет не так - виноват будешь только ты сам.
Ездила в Швецию самостоятельно - осталась более чем довольна. Сначала на сайте ******* подобрала варианты, куда хотела бы попасть, потом забронировала билеты на паром - и вперед. Сразу по приезду рекомендую купить Стокгольмскую карту - будет бесплатный проезд и 75 музеев посетите бесплатно.

Вот и я в последнее время склоняюсь к такому виду путешествий. Меня уже несколько раз подводило агентство у которого я покупаю тузы уже более 5 лет... Всегда им доверял, а они косячить начали. Так что надо как-то раз попробовать самостоятельно слетать за границу, смотрю тут многие так делают

Мой любимый и единственный турагент всеми возможными способами выбивает для меня отели, стоящие в стопе ))) За это её люблю и уважаю ))) Никакой турагент в соседнем доме даже пальцем не пошевелил бы в ситуации, когда всей компании тур подтвержден, а мне отказ, потому что больше мест нет. Но не Лариса ))) Поэтому и мотаюсь к ней на другой конец Москвы.

Конечно, если пользоваться услугами одного туроператора, тогда конечно вам будут привилегии.

Тут простое правило - если ездить в "туристические" места, то лучше и дешевле - через турагента. А если куда-нибудь, куда потока туристов нет - то лучше самостоятельно.