Rambler's Top100
Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди турстов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить

Поиск | FAQ | Правила Обсуждаемые сегодня темы

Оплата тура. Ошибка или развод?

  • Автор
    Оплата тура. Ошибка или развод?
Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 авг 2017 13:44

Оплата тура. Ошибка или развод?

15 авг 2017 13:47

Добрый день, друзья.

Не так давно забронировал он-лайн тур у туроператора в отель за три недели до отъезда. Спустя 15 минут внёс предоплату 60%, после чего мне позвонил оператор и сказал, что мой тур оплачен, и причем даже с излишком!

Проверив информацию в личном кабинете, увидел, что после моей предоплаты в 60% с банковской карты, на счет тура поступило 120% всей суммы, то есть в два раза больше предоплаты. Оператор даже мне выслал заявление на оформление возврата переплаты.

Внести оставшиеся 40% личный кабинет не дает, т.к говорит, что тур уже оплачен. На всякие запросы подтверждения оплаты, оператор говорит что вот мол, если статус "оплачено", значит все оплачено, другого вида подтверждения они не могут предоставить.

Чек у меня сохранился только на 60% стоимости тура, списали с моего счета столько же. Будет обидно, когда при оформлении документов за несколько дней выяснится, что тур оплачен не до конца и будет аннулирован со 100% штрафом за неуплату (что больше похоже на развод)

Кто-нибудь с этим сталкивался? Что посоветуете предпринять в данной ситуации? Спасибо.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3250
Рассказов: 7
Посещенные страны: 13
Зарегистрирован: 06 янв 2013 19:10
Откуда: Россия, Новокузнецк

15 авг 2017 14:11

Вы что-то путано описываете ситуацию:
Артем писал(а):
внёс предоплату 60%
Артем писал(а):
на счет тура поступило 120% всей суммы, то есть в два раза больше предоплаты.
Артем писал(а):
Чек у меня сохранился только на 60% стоимости тура
Сколько было списано с Вашей карты? Двойная сумма?
При чем здесь чек. Берите выписку в своем банке и с этим документом разбирайтесь с туроператором (или с турагентством).

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 авг 2017 13:44

15 авг 2017 16:05

Как я и сказал, через банк я оплатил 60% стоимости путевки. Получил чек, деньги списались, все ок.
Но личный кабинет туроператора показывает мне, что тур уже оплачен полностью, даже с переплатой.
Т.е по факту я оплатил одну сумму, а база данных туроператора показывает, что эта сумма пришла в двойном размере,что полностью покрывает стоимость путевки.
Внести оставшиеся 40% я не могу, т.к путевка уже считается оплаченной. Операторы говорят, что все оплачено, не беспокойтесь, но официально подтвердить этого не могут.


Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3250
Рассказов: 7
Посещенные страны: 13
Зарегистрирован: 06 янв 2013 19:10
Откуда: Россия, Новокузнецк

15 авг 2017 16:16

для Артем:
Странная ситуация.
Потребуйте документ, что Ваш тур оплачен полностью, в противном случае это какой-то развод.
А вот по переплате - они Вам собираются лишние деньги вернуть или как?

Похоже я не понял главного... Вы оплатили на сайте туроператора, а не в турагенстве!
Тогда надо обращаться в поддержку (на сайте наверняка есть контактные телефоны).

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 авг 2017 13:44

15 авг 2017 16:29

для РоВлаВик:
В том то и дело. Операторы говорят что статус оплаты путевки в личном кабинете - единственное подтверждение. Никаких контактов финансового отдела или бухгалтерии у них нет.
По поводу переплаты да, оператор прислал бланк заявления на возврат переплаченных средств. Но я его естественно пока не оформлял.

Предполагаю, что это просто ошибка у них в базе данных, надеюсь бухгалтерия ее обнаружит в скором времени.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3250
Рассказов: 7
Посещенные страны: 13
Зарегистрирован: 06 янв 2013 19:10
Откуда: Россия, Новокузнецк

15 авг 2017 17:07

Артем писал(а):
Предполагаю, что это просто ошибка у них в базе данных, надеюсь бухгалтерия ее обнаружит в скором времени.
Хочется верить.
Удачи Вам :beer
Отпишитесь пожалуйста - чем дело кончится.
Кстати, а что за туроператор?

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 авг 2017 13:44

15 авг 2017 17:19

Обязательно :)
Надеюсь все пройдет гладко
Туроператор ***********

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
 
Профиль
Сообщения: 7624
Рассказов: 33
Посещенные страны: 15
Зарегистрирован: 23 янв 2008 08:12
Откуда: Россия, Москва

15 авг 2017 18:47

Артем писал(а):
Туроператор *****************
Ах вот оно что... Те самые, которых тут целая плеяда персонажей-однодневок всё лето пиарит... Похоже, просто тактика изменилась, и скоро мы узнаем чудесную историю о том, как уехать на отдых за 60% цены. :lol:


Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3250
Рассказов: 7
Посещенные страны: 13
Зарегистрирован: 06 янв 2013 19:10
Откуда: Россия, Новокузнецк

15 авг 2017 18:53

Аlex писал(а):
и скоро мы узнаем чудесную историю о том, как уехать на отдых за 60% цены. :lol:

А может ещё и часть денег вернут :-D ведь 60% это с "переплатой" :head

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 авг 2017 13:44

16 авг 2017 14:51

Ну в общем то, все как я и предполагал. Был баг в системе, исправили, теперь все хорошо

Кто его знает, не предприми я никаких действий, может и удалось бы поехать за 60% цены :-)
Но зато риск "облома" поездки теперь минимален, да и карма цела :)

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
 
Профиль
Сообщения: 7624
Рассказов: 33
Посещенные страны: 15
Зарегистрирован: 23 янв 2008 08:12
Откуда: Россия, Москва

18 авг 2017 00:39

Артем писал(а):
да и карма цела
Вот для пущей целости кармы, пожалуй, я название туроператора из темки и уберу. Ежели темка эта не для пиара была создана (что вряд ли), то название ТО ведь всем без разницы, не так ли? ;)

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 авг 2017 13:44

18 авг 2017 12:48

Да без проблем)
Это уже и не важно по сути




Вернуться в Юридические советы туристам Свяжитесь с нами | TURIZM.RU

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Греция Ни-как
Греция Ни-как
Египет Cehoweek
Испания NicolasDeMalaga
Германия Оля и Андрей
Греция КЛМ
Россия tzirulnicov
Россия tzirulnicov
Франция Лидия
Абхазия Татьяна
Греция Мария
Кипр Oksana
Франция Лидия
Франция Лидия
Португалия Maxim69
Франция Лидия
Россия Remez
Греция КЛМ
Бельгия Лидия
Франция Лидия
Франция Лидия
Бельгия Лидия
Черногория Наталья 11
Индия виктория
Черногория Наталья 11
Черногория Наталья 11
Черногория Наталья 11
Лучший/худший отель
Отзыв об отеле Династия 9
Мы с друзьями ездили в Санкт-Петербург . Хотели по...
Отзыв об отеле Гагра 1
Просто ужасный объект! забронировали данный "панси...

Рейтинг
Лучшая/худшая авиакомпания
Отзыв об авиакомпании Уральские авиалинии 9
Давно собиралась написать про участие в программах...
Отзыв об авиакомпании Белавиа 1
Не летайте этими компаниями. Если вы летаете эконо...

Рейтинг
Лучшая/худшая турфирма
Отзыв о турфирме Байкальский Центр Туризма 10
Хотелось бы сказать спасибо Байкальскому центру ту...
Отзыв о турфирме Sunmar 1
Появились предложения в Вьетнам с вылетом из Хабар...

Рейтинг
В начало страницы