Rambler's Top100

требования к менеджерам по туризму

Ваш город:
Подтвердить Изменить
| Реклама на сайте

Выберите город

Поиск | FAQ | Правила Обсуждаемые сегодня темы

требования к менеджерам по туризму

Модераторы: silver, VAKA, Старый Турист

  • Автор
    требования к менеджерам по туризму
Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

требования к менеджерам по туризму

27 янв 2006 08:45

Граждане, уважаемые, подскажите, пожалуйста, какие требования необходимо предъявлять к менеджерам по туризму. А то я разместил объявления на 3 сайтах - так мне через 20 минут после размещения уже 3 человека позвонили.

27 янв 2006 08:49

softfull, возьмите квалификационные требования (госстандарт), в интернете есть. Там все подробненько! Ищите!

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

27 янв 2006 12:53

А где их взять?


Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8469
Рассказов: 18
Посещенные страны: 19
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:45
Откуда: Россия, Москва

27 янв 2006 20:02

Не понял вопрос

Вы ищете менеджера по туризму - и не знаете, что от него требовать, какими данными он должен обладать??? Вау.....
Всё же, сформулируйте вопрос поточнее ( ), что больше интересует - какие должны быть менеджеры или почему они так быстро постучались?

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

28 янв 2006 04:03

Естественно, по каким критериям их рассортировывать.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8469
Рассказов: 18
Посещенные страны: 19
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:45
Откуда: Россия, Москва

28 янв 2006 11:12

Тогда давайте еще и с видами туризма определимся Выездной, внутренний, приём и т.д.
Главное качество - уметь разговаривать с людьми. В т.ч. по телефону.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

28 янв 2006 11:48

Мы - региональное представительство турфирмы из Анталии. Будем отправлять им людей.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8469
Рассказов: 18
Посещенные страны: 19
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:45
Откуда: Россия, Москва

28 янв 2006 15:06

Тогда откликнулись быстро потому (скорее всего), что Турция многим представляется не самым тяжелым сегментом рынка выездных продаж. И любой манагер ошибочно считает себя полностью подготовленным, если он полистал пару каталогов...

От продавца же потребуется доскональное знание отельной базы и достопримечательностей страны именно потому, что Турция хорошо известна. Вывод - искать людей с опытом продаж этого направления, знанием особенностей курортов и отелей, экскурсий и всякой мелочевки типа "что представляет собой морское дно в раоне Кемера, а что - в районе Бодрума" И, конечно, желательно участие в рекламниках. Турция - не Парагвай, где незнание предмета можно на экзотичность списать...
И, повторюсь, - умение общаться с людьми, ненавязчиво доказывать свою точку зрения. А так же - неконфликтность и стрессоустойчивость.

В общем, т.н. квалификационные требования (госстандарт ) не проходят


Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

28 янв 2006 15:42

Для Владивостока Турция - экзотика. Мы - первая фирма. Про Турцию знаний практически нет. И людей тоже нет. Все хотят работать с Китаем, ну, в крайнем случае, Таиландом.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8469
Рассказов: 18
Посещенные страны: 19
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:45
Откуда: Россия, Москва

30 янв 2006 21:32

Без собственных знаний можно брать только человека, побывавшего хотя бы разок в этой стране. Иначе будете продавать Турцию так же, как москвичи Китай - по слухам и идиотским каталогам.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

31 янв 2006 04:01

Ну мы нашли девушку, кторая занает вроде Анталию, работала во "Фрегат-Аэро" и сейчас работает в отеле "Huinday". Думаю этого достаточно?

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Волгоград

02 фев 2006 17:58

В принципе менеджера можно обучить, тем более инфы по Турции море, много и каталогов отелей и отзывов туристов. Все это соединить - начальные знания готовы, ну а дальше по мере работы научитесь.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

03 фев 2006 10:30

Я взял молодого человека, студента 4-ого курса с опытом работы в двух турфирмах. А инфы по Турции - теперь у меня море. Как думаете справится?

Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3466
Рассказов: 17
Посещенные страны: 21
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:46
Откуда: Россия, Москва

03 фев 2006 11:27

Цитата:
написано softfull:
Я взял молодого человека, студента 4-ого курса с опытом работы в двух турфирмах...

Ага! У студента четвёртого курса безусловно богатый опыт работы Показывать туристу цветные глянцевые каталоги отелей/курортов сможет и дрессированная шимпанзе, а вот решить сложную проблему... Изображение

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

03 фев 2006 14:30

Зато он лучше чем какой-либо старикан или девушка сможет осилить крутую систему бронирования, наподобие "Габриэль".

Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3466
Рассказов: 17
Посещенные страны: 21
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:46
Откуда: Россия, Москва

03 фев 2006 14:53

softfull,
как рядовой турист скажу: в турфирму, где работают студенты - вечерники я не обращусь. Да и зачем впадать в крайности? Студент, старикан...

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

03 фев 2006 16:02

Да нет, на работу пытались устроится и филологи, и психологи, и переводчики. Но он очень представительно выглядит. На студента похож не очень. Выглядит доверительно. По крайней мере я ему доверяю. Как думаете, зря?

Аватара пользователя

В сети
Ветеран форума
Группа: Администраторы
 
Профиль
Сообщения: 16428
Рассказов: 38
Посещенные страны: 38
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Россия, Москва

03 фев 2006 21:10

Ну ведь вы же с ним общаетесь, да и решение вам принимать! Тем более что студенты (как, впрочем, и стариканы) - они такие разные!
Опять же, испытательный срок...

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

04 фев 2006 03:47

А куда без него? То есть без испытательного срока? Но я ему доверяю. Если у нас есть программисты в 14 лет, то почему бы не быть 22 летнему менеджеру с неполным высшим образованием? Он учится очно, но их уже перестали учить, как мне кажется.

04 фев 2006 18:18

Ну мне 24 и что. За плечами тоже работа в двух турфирмах (сейчас на третьей) -- а толку.

Две работы у студента-это (100%) практика, и при том летняя,(на личном примере) вывод -- слишком малый опыт.
Довольно странно что вы, являясь региональным представителем, понятия не имеет кого ищете.
Я так поняла, что вы только начали свою деятельность- если так,то по-моему, необходим знающий человек,не обязательно матёрого, но не студент.

Студент-это безусловно хорошо, и если он действительно эрудирован, то лучше его не терять.
Но поймите-для него будет большим шоком когда он узнает что ему придётся выделывать одному
(и туристов уговаривай, и билеты бронируй,и с партнёрами общайся, а до аэропорта провожать-тоже он?)
мне как девушке-жалко парня.
Если он действительно умница,то нераздумывая оставляйте его(хорошие кадры-это редкость)- но без помощи знатока он сломается(ИМХО)
В общем я так думаю: искать опытного, подкреплять его студентом-талантом и дерзать..

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

05 фев 2006 05:17

Нет, вы меня не поняли - основная задача - консультация клиентов и бронирование билетов. Так как у нас есть свои автобусы и сопровождающие - то это не проблема. Мы уже обсудили эти проблемы. С положенными задачами не справится только тупой. А студент не требует много денег.

05 фев 2006 12:28

Блин... бред какой-то: На студента похож не очень. Выглядит доверительно. По крайней мере я ему доверяю. Как думаете, зря?
Интересно, какой ответ человек ждет?

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

05 фев 2006 13:40

А какой можете дать? Я здесь, чтобы побольше получить информации о менеджеах по туризму.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8469
Рассказов: 18
Посещенные страны: 19
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:45
Откуда: Россия, Москва

07 фев 2006 23:32

Вообще, если парень крут в "Габриэле" и т.п., то ему, может, имеет смысл билетами заниматься?
Практика показывает, что продавать БИЛЕТЫ и продавать ТУРЫ должны разные люди...

Кстати, менеджера по туризму бывают разные. От сопливых девиц до глубоких старцев. С верхним обрахованием и без оного. Не важно, как он выглядит. Он должен 1) знать предмет, 2) уметь его продать, 3) уметь разрешить с минимальными потерями конфликтную ситуацию.
ВСЁ.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 16:47
Откуда: Владивосток

08 фев 2006 13:39

Я считаю, что любой продавец туров и авиабилетов (как туры продавать без них самых) обязан знать "Габриэль".

След.



Вернуться в Для специалистов турбизнеса Свяжитесь с нами | TURIZM.RU

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Греция Luba123
Россия xoma55
Польша cheelena
Россия tzirulnicov
Греция Kristina123
Россия Lanka Baginska
Турция N_Эн
Турция N_Эн
Испания NicolasDeMalaga
Таиланд codmann
Венгрия Eduard
Таиланд ХАБАР
Абхазия knopka-katja
Таиланд CaptainVictor
Греция Inna123
Таиланд CaptainVictor
Таиланд Тигров Артур
Греция fugas20000
Швейцария Lenchuk
Россия Ни-как
Таиланд SashaThai
Беларусь AKA_Marple
Лучший/худший отель
Отзыв об отеле Ozkaymak Select 7
Решила почти сразу по приезду объязательно написат...
Отзыв об отеле Mirage New Hawaii Resort & Spa 2
Отдыхали в Мираже с 30 апреля по 9мая 2014г. Семья...

Рейтинг
Лучшая/худшая авиакомпания
Отзыв об авиакомпании Уральские авиалинии 10
Большое спасибо представителям данной авиакомпании...
Отзыв об авиакомпании EL AL Israel Airlines 1
Сломали 2ЧЕМОДАНА!!!!!! Летели в Мае 2014//Москва-...

Рейтинг
Лучшая/худшая турфирма
Отзыв о турфирме 1 ЛАЙТ ТРЭВЭЛ 10
Добрый день! Хочу поблагодарить офис турфирмы &la...
Отзыв о турфирме Travelata.ru 1
Ужасная  компания! Если не хотите испортить о...

Рейтинг
Авторизация
Для входа на сайт укажите ваш email и пароль.
Забыли пароль?
Регистрация
.livejournal.com
Восстановление пароля
Данные для смены пароля будут высланы Вам на электронный почтовый адрес
Регистрация
Регистрация позволит вам не только размещать свои рассказы, фотографии и отзывы на страницах TURIZM.RU, но также редактировать их, отвечать на комментарии, оценивать творчество других пользователей, стать полноценным участником туристического сообщества портала.

Регистрация вашей турфирмы на сайте TURIZM.RU позволит вам:

  • внести фирму в базу сайта
  • разместить контактные данные и актуальные предложения
  • отвечать на отзывы клиентов о вашей турфирме
  • повысить выдачу вашей турфирмы в поисковых системах

Официальный представитель отеля, размещенного в базе TURIZM.RU, имеет возможность:

  • оперативно изменять справочную информацию об отеле
  • размещать актуальные спецпредложения
  • иметь надежную обратную связь с потенциальными клиентами
  • отвечать на отзывы от имени администрации отеля
.livejournal.com