Rambler's Top100
Войти
Регистрация
Регистрация позволит вам:

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди турстов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Зарегистрироваться
или войти через:
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Зарегистрироваться как турфирма
Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Зарегистрироваться как отельер
Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить

Поиск | FAQ | Правила Обсуждаемые сегодня темы

требования к менеджерам по туризму

Модераторы: VAKA, Старый Турист, silver

  • Автор
    требования к менеджерам по туризму
Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

требования к менеджерам по туризму

27 янв 2006 07:45

Граждане, уважаемые, подскажите, пожалуйста, какие требования необходимо предъявлять к менеджерам по туризму. А то я разместил объявления на 3 сайтах - так мне через 20 минут после размещения уже 3 человека позвонили.

27 янв 2006 07:49

softfull, возьмите квалификационные требования (госстандарт), в интернете есть. Там все подробненько! Ищите!

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

27 янв 2006 11:53

А где их взять?


Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8467
Рассказов: 17
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:45
Откуда: Россия, Москва

27 янв 2006 19:02

Не понял вопрос

Вы ищете менеджера по туризму - и не знаете, что от него требовать, какими данными он должен обладать??? Вау.....
Всё же, сформулируйте вопрос поточнее ( ), что больше интересует - какие должны быть менеджеры или почему они так быстро постучались?

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

28 янв 2006 03:03

Естественно, по каким критериям их рассортировывать.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8467
Рассказов: 17
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:45
Откуда: Россия, Москва

28 янв 2006 10:12

Тогда давайте еще и с видами туризма определимся Выездной, внутренний, приём и т.д.
Главное качество - уметь разговаривать с людьми. В т.ч. по телефону.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

28 янв 2006 10:48

Мы - региональное представительство турфирмы из Анталии. Будем отправлять им людей.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8467
Рассказов: 17
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:45
Откуда: Россия, Москва

28 янв 2006 14:06

Тогда откликнулись быстро потому (скорее всего), что Турция многим представляется не самым тяжелым сегментом рынка выездных продаж. И любой манагер ошибочно считает себя полностью подготовленным, если он полистал пару каталогов...

От продавца же потребуется доскональное знание отельной базы и достопримечательностей страны именно потому, что Турция хорошо известна. Вывод - искать людей с опытом продаж этого направления, знанием особенностей курортов и отелей, экскурсий и всякой мелочевки типа "что представляет собой морское дно в раоне Кемера, а что - в районе Бодрума" И, конечно, желательно участие в рекламниках. Турция - не Парагвай, где незнание предмета можно на экзотичность списать...
И, повторюсь, - умение общаться с людьми, ненавязчиво доказывать свою точку зрения. А так же - неконфликтность и стрессоустойчивость.

В общем, т.н. квалификационные требования (госстандарт ) не проходят


Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

28 янв 2006 14:42

Для Владивостока Турция - экзотика. Мы - первая фирма. Про Турцию знаний практически нет. И людей тоже нет. Все хотят работать с Китаем, ну, в крайнем случае, Таиландом.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8467
Рассказов: 17
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:45
Откуда: Россия, Москва

30 янв 2006 20:32

Без собственных знаний можно брать только человека, побывавшего хотя бы разок в этой стране. Иначе будете продавать Турцию так же, как москвичи Китай - по слухам и идиотским каталогам.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

31 янв 2006 03:01

Ну мы нашли девушку, кторая занает вроде Анталию, работала во "Фрегат-Аэро" и сейчас работает в отеле "Huinday". Думаю этого достаточно?

Начинающий
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Волгоград

02 фев 2006 16:58

В принципе менеджера можно обучить, тем более инфы по Турции море, много и каталогов отелей и отзывов туристов. Все это соединить - начальные знания готовы, ну а дальше по мере работы научитесь.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

03 фев 2006 09:30

Я взял молодого человека, студента 4-ого курса с опытом работы в двух турфирмах. А инфы по Турции - теперь у меня море. Как думаете справится?

Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3465
Рассказов: 17
Посещенные страны: 21
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:46
Откуда: Россия, Москва

03 фев 2006 10:27

Цитата:
написано softfull:
Я взял молодого человека, студента 4-ого курса с опытом работы в двух турфирмах...

Ага! У студента четвёртого курса безусловно богатый опыт работы Показывать туристу цветные глянцевые каталоги отелей/курортов сможет и дрессированная шимпанзе, а вот решить сложную проблему... Изображение

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

03 фев 2006 13:30

Зато он лучше чем какой-либо старикан или девушка сможет осилить крутую систему бронирования, наподобие "Габриэль".

Ветеран форума
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 3465
Рассказов: 17
Посещенные страны: 21
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:46
Откуда: Россия, Москва

03 фев 2006 13:53

softfull,
как рядовой турист скажу: в турфирму, где работают студенты - вечерники я не обращусь. Да и зачем впадать в крайности? Студент, старикан...

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

03 фев 2006 15:02

Да нет, на работу пытались устроится и филологи, и психологи, и переводчики. Но он очень представительно выглядит. На студента похож не очень. Выглядит доверительно. По крайней мере я ему доверяю. Как думаете, зря?

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Администраторы
 
Профиль
Сообщения: 17254
Рассказов: 44
Посещенные страны: 38
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Россия, Москва

03 фев 2006 20:10

Ну ведь вы же с ним общаетесь, да и решение вам принимать! Тем более что студенты (как, впрочем, и стариканы) - они такие разные!
Опять же, испытательный срок...

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

04 фев 2006 02:47

А куда без него? То есть без испытательного срока? Но я ему доверяю. Если у нас есть программисты в 14 лет, то почему бы не быть 22 летнему менеджеру с неполным высшим образованием? Он учится очно, но их уже перестали учить, как мне кажется.

04 фев 2006 17:18

Ну мне 24 и что. За плечами тоже работа в двух турфирмах (сейчас на третьей) -- а толку.

Две работы у студента-это (100%) практика, и при том летняя,(на личном примере) вывод -- слишком малый опыт.
Довольно странно что вы, являясь региональным представителем, понятия не имеет кого ищете.
Я так поняла, что вы только начали свою деятельность- если так,то по-моему, необходим знающий человек,не обязательно матёрого, но не студент.

Студент-это безусловно хорошо, и если он действительно эрудирован, то лучше его не терять.
Но поймите-для него будет большим шоком когда он узнает что ему придётся выделывать одному
(и туристов уговаривай, и билеты бронируй,и с партнёрами общайся, а до аэропорта провожать-тоже он?)
мне как девушке-жалко парня.
Если он действительно умница,то нераздумывая оставляйте его(хорошие кадры-это редкость)- но без помощи знатока он сломается(ИМХО)
В общем я так думаю: искать опытного, подкреплять его студентом-талантом и дерзать..

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

05 фев 2006 04:17

Нет, вы меня не поняли - основная задача - консультация клиентов и бронирование билетов. Так как у нас есть свои автобусы и сопровождающие - то это не проблема. Мы уже обсудили эти проблемы. С положенными задачами не справится только тупой. А студент не требует много денег.

05 фев 2006 11:28

Блин... бред какой-то: На студента похож не очень. Выглядит доверительно. По крайней мере я ему доверяю. Как думаете, зря?
Интересно, какой ответ человек ждет?

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

05 фев 2006 12:40

А какой можете дать? Я здесь, чтобы побольше получить информации о менеджеах по туризму.

Аватара пользователя
Ветеран форума
Группа: Супермодераторы
Модератор форума
 
Профиль
Сообщения: 8467
Рассказов: 17
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:45
Откуда: Россия, Москва

07 фев 2006 22:32

Вообще, если парень крут в "Габриэле" и т.п., то ему, может, имеет смысл билетами заниматься?
Практика показывает, что продавать БИЛЕТЫ и продавать ТУРЫ должны разные люди...

Кстати, менеджера по туризму бывают разные. От сопливых девиц до глубоких старцев. С верхним обрахованием и без оного. Не важно, как он выглядит. Он должен 1) знать предмет, 2) уметь его продать, 3) уметь разрешить с минимальными потерями конфликтную ситуацию.
ВСЁ.

Продвинутый
Группа: Зарегистрированные пользователи
 
Профиль
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 23 май 2006 15:47
Откуда: Владивосток

08 фев 2006 12:39

Я считаю, что любой продавец туров и авиабилетов (как туры продавать без них самых) обязан знать "Габриэль".

След.



Вернуться в Для специалистов турбизнеса Свяжитесь с нами | TURIZM.RU

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Россия Юра&Лиля
Испания Светик7
Испания Светик7
Португалия Аммосик
Португалия Аммосик
Израиль Авиэзер
Испания Светик7
Польша Ромаха
Вьетнам Stepan
Норвегия Аня Походная
Норвегия Аня Походная
Испания Светик7
Испания Светик7
Россия Галина
Россия Jana
Испания Светик7
Лучший/худший отель
Отзыв об отеле Династия 10
Данному отелю могу поставить оценку пять, и по дру...
Отзыв об отеле 1001 Ночь 3
До поездки прочитали много отзывов. Вот мое мнение...

Рейтинг
Лучшая/худшая авиакомпания
Отзыв об авиакомпании S7 10
Сегодня летал этой конторой... А неплохо, очень не...
Отзыв об авиакомпании Татарстанские авиалинии 1
В след за ликвидацией Авиакомпании "Татарстан", те...

Рейтинг
Лучшая/худшая турфирма
Отзыв о турфирме ICS Travel Group 10
Хочется поделиться своими впечатлениями от поездки...
Отзыв о турфирме Бутик путешествий "Бананзза", ООО 1
Вот, что действительно оправдывает своёназвание БУ...

Рейтинг