Помогу начинающему менеджеру!!

Если не знаете с чего начать или с чем сталкнетесь в этой работе смогу помочь---работала в крупной компании в основном по Турции, Египту и автобусным турам по Европе. Сейчас живу за пределами РФ но безумно скучаю по работе - и могу говорить о ней сутками. Пишите-договоримся)))

Здравствуйте!
Может вы мне поможете?
Я хочу развиваться в туризме. Что для этого нужно? Недавно закончила отличные курсы туризма (переподготовка, диплом). Сейчас прохожу стажировку в ТА. Скоро уже заканчиваю, но работать в этой фирме не хочу. Как дальше двигаться? Наверно нужно вышку получить в туризме и языки развивать? И можно ли без этого устроиться? И без опыта?

для swetochek:
Помоему тут речь шла о помощи в работе менеджером....
Может я вас разочарую, но если вы хотите идти в менеджеры, то языки и высшее образование вам не сильно облегчат задачу....

BRM : Может я вас разочарую, но если вы хотите идти в менеджеры, то языки и высшее образование вам не сильно облегчат задачу....

Ну, для того, шоп пойти манагером, языки с вышкой, может, и не помогут, но вот чтобы не остаться им навеки - нужны обязательно.

Чепурашка : Ну, для того, шоп пойти манагером, языки с вышкой, может, и не помогут, но вот чтобы не остаться им навеки - нужны обязательно.

К сожалению, в нашей стране если не хочешь остаться менеджером навеки лучше им и не становиться.
Только без обид, я считаю труд менеджера вообще адским...сама бы не смогла....

Если честно например для меня--именно работа менеджера это насладжение))) Общение с людьми--рекламники--просто класс. У директора совершенно другие обязанности--мне например никогда и не хотелось занимать руководящую должность. Я закончила универ - но именно в работе в тур фирме это можно сказать и не помогает. Самое главное если вы хотите быть на самом деле менеджером да еще таким к которому туристы будут приходить из года в год а еще из поездок привозить подарки--- на мой взгляд--ЭТО ПЕРВОЕ ЧТО НУЖНО-ЛЮБИТЬ ЛЮДЕЙ.Не делить их еще на богатых и бедных. А то встречается такое часто--если человек пришел на дешевую трешечку -ааа пофиг на него а если на 5 лукс тут мы его и оближем. Если вы к нему отнесетесь по хорошему - он может весь год копил на эту 3---он к вам вернется. Было куча случаев когда у меня турист пришел на автобусный тур например за 1000 евро всего а потом со всей семьей скажем в Тайланд за 8000 долларов. Язык если знаете неплохо--иногда надо позвонить например в отель отыскать потерявшихся туристов которые обезумев от первой поезки за бугор забывают сообщать родным что с ними все ок. Вы меня извините может много не нужного пишу но я про свою любимую работу по которой невыносимо скучаю могу часами болтать.

shmoksi : Общение с людьми--рекламники--просто класс. У директора совершенно другие обязанности--мне например никогда и не хотелось занимать руководящую должность

Это уж каждому свое. Просто в России, когда говорят о "развитии" в какой-либо сфере, чаще всего имеется в виду вертикальное развитие. Понятно, что в классическом турагентстве расти особо-то и некуда, но ведь есть еще и туроператоры, сети, холдинги и т.д. Причем вертикальное развитие совсем не обязательно означает уход в глухой административ - чем крупнее компания, тем больше возможностей роста "в полях".
А девушка с самого начала написала:

swetochek : Я хочу развиваться в туризме. Что для этого нужно? Недавно закончила отличные курсы туризма (переподготовка, диплом). Как дальше двигаться? Наверно нужно вышку получить в туризме и языки развивать?

И мне показалось, что она все-таки хочет двигаться вверх в своем профессиональном развитии, а не только по горизонтали.

ЗЫ: а в остальном я с Вами согласен.

shmoksi : Если честно например для меня--именно работа менеджера это насладжение))) Общение с людьми--рекламники--просто класс. У директора совершенно другие обязанности--мне например никогда и не хотелось занимать руководящую должность. Я закончила универ - но именно в работе в тур фирме это можно сказать и не помогает. Самое главное если вы хотите быть на самом деле менеджером да еще таким к которому туристы будут приходить из года в год а еще из поездок привозить подарки--- на мой взгляд--ЭТО ПЕРВОЕ ЧТО НУЖНО-ЛЮБИТЬ ЛЮДЕЙ.Не делить их еще на богатых и бедных. А то встречается такое часто--если человек пришел на дешевую трешечку -ааа пофиг на него а если на 5 лукс тут мы его и оближем. Если вы к нему отнесетесь по хорошему - он может весь год копил на эту 3---он к вам вернется. Было куча случаев когда у меня турист пришел на автобусный тур например за 1000 евро всего а потом со всей семьей скажем в Тайланд за 8000 долларов. Язык если знаете неплохо--иногда надо позвонить например в отель отыскать потерявшихся туристов которые обезумев от первой поезки за бугор забывают сообщать родным что с ними все ок. Вы меня извините может много не нужного пишу но я про свою любимую работу по которой невыносимо скучаю могу часами болтать.

Многое правильно говорите...
НО!
Работа с людьми, из покон веку, была самой сложной.
И могу прямо сказать, что далеко не всем она показана...
Ну нет в человеке умения, работать с людьми - на мой взгляд, этому научить невозможно.
Это или дано, или не дано....
У меня есть, очень хороший товарищь.
НЕ голова, а энциклопедия...
Память, просто фантастическая........
Всё делает, просто на автомате и зарание учитывая то, что он видит от клиента...
НО!
Его допускать к работе с людьми, просто нельзя....
Он из той породы людей, которой легче сделать, чем долго и нудно объяснять, почему именно так нужно сделать....

Могу и другой пример привести....
У меня есть сотрудник, у которого, максимум, средняя школа, времен социализма, за плечами и та сельская....

Ребята!
Нужно видить, и слышать, как он работает с людьми и как общается....
У него есть дар - он видит человека...
Ему достаточно пару-тройку вопросов задать, а дальше, он САМ подведет туриста к тому, что ему подходит, что ему нужно и т.д.
Многому, просто не возможно научить, в общении с человеком, а особенно в том виде деятельности, где успех, во многом, зависит от контакта между менегером и туристом и ДОВЕРИИ туриста к менегеру....

Игорь г.Сочи : Работа с людьми, из покон веку, была самой сложной.

"Палач не знает роздыха,
Но все же, черт возьми,
Работа-то на воздухе!
Работа-то с людьми!!!"
(В.Вишневский) (как мне тут в свое время подсказали)

shmoksi : Если не знаете с чего начать или с чем сталкнетесь в этой работе смогу помочь---работала в крупной компании в основном по Турции, Египту и автобусным турам по Европе. Сейчас живу за пределами РФ но безумно скучаю по работе - и могу говорить о ней сутками. Пишите-договоримся)))

Вот у меня для начала вопрос:
о чем можно "договориться", если просто разговаривать о работе?

shmoksi : работа менеджера это насладжение

Факт!
Главное тут - не "насладжать"... А то такая "ладжа" получится...

shmoksi : Я закончила универ - но именно в работе в тур фирме это можно сказать и не помогает.

Знаете, а мне вот всегда хочется спросить людей, которым высшее образование "в работе не нужно", а какого фига они тратили 5 лет, просиживая штаны за партой вместо того, чтобы уступить это место кому-то более целеустремленному?

В большинстве случаев потом оказывается, что человек просто лукавит.

Конечно, положа руку на сердце, ряд учебных дисциплин из курса института вряд ли помогут в работе в своем исконном значении (взять к примеру МАИовскую "ОПУПЛА" - Организацию, планирование и управление производством летательных аппаратов). Но потом посмотришь на предмет под другим углом - и понимаешь, пофиг что производить и чем управлять - тебя же учат просто думать и рационально организовывать процесс. Свой ли, чужой ли, общий ли... Неудивительно, что даже на школьные задачки или задачки из различных олимпиад человек после института глядит под другим углом: КОМПЛЕКСНО. И решает вмиг, потому что мозги перестроились. По-моему, так.

Хотя, конечно, при подходе
- эй, Фома!
- чего, Ерема?
- Скучно дома на печи. На работу что ль пойти?
корочка о высшем образовании не поможет.

Но пропагандируя подобный подход, уважаемый топикстартер, Вы вряд ли чем-то сможете действительно помочь начинающему турменеджеру.

Я согласна что это от бога - общение с людьми или дано или нет. А кого то допускать точно нельзя вообще. Сколько раз слышала напримет от туриста--вы у нас 210 фирма и почти во все заходили и девочки-менеджеры кто по телефону трепался и даже не обратил внимание а кто так обслуживал что на лице было написано=== ну че приперлись. Для менянапример ГИГАНТСКОЕ удовольствие именно процесс общения--рассказ о стране об отеле)))))) А если человек хочет развиваться и в будущем например руководить может каким отделом--то конечно лучше всего окончить универ-- и на мой взгляд лучше идти работать в крупную К. Я работал в 3х маленких агенствах где в день по 1 человеку--ужас просто. Лучше согласиться на маааленкую зп или вообще без нее но попасть в реално работающую К--и сидеть смотреть в рот опытным менеджерам и учиться. А последние слова Игоря в сообщении----прям про меня)))))))

для Аlex:
Кто о чем, а Игорь о своем

Ну на самом деле работая в турфирме мне мой университетский опыт НИЧЕМ не помог--а уступить место другому--я училась платно и ничье место не занимала- и со 2 курса уже работала в турфирме--набиралась опыта - ЕДИНСТВЕННАЯ в группе--поятому когда я закончила то сразу меня взяли в самую крупную фирму в городе с нормалной зп--а остальные только начинали работать и набираться опыта за маааленкую зп. СОРРИ за ошибки я живу в Греции и у меня клава греческая поэтому немного сложно печатать по русски. И я не пропагандирую что не надо учиться в универе например--я говорю что работать в турфирме и быть мега профессионалом можно и без спец образования---примеров уйма.

На счет договоримся имелось ввиду что может есть какие то спец вопросы может удобнее в асе или скайпе говорить)))

В общем я просто очень люблю свою работу которой ксожалению теперь нет и с удовольствием отвечу на все вопросы )))))))) если я в них компетентна конечно))))

для shmoksi:
Ну расскажите нам тогда, как правильно построить работу при продаже туров в Египет и Турцию, а мы порассуждаем о компетентности. Если я правильно поняла, вы в регионе где-то работали?

не надо тут на вшивость меня проверять-- после таких слов именно с Вами нет никакого желания говорить ни о чем--если вы так и с туристами своими говорите мне очень жаль ваших туристов))))Я тему создавала чтобы общаться с начинающими менеджерами и с дружелюбно-настроенными. А рассказывать что то вам и не подумаю

shmoksi : не надо тут на вшивость меня проверять-- после таких слов именно с Вами нет никакого желания говорить ни о чем--если вы так и с туристами своими говорите мне очень жаль ваших туристов))))Я тему создавала чтобы общаться с начинающими менеджерами и с дружелюбно-настроенными. А рассказывать что то вам и не подумаю

это с чего у вас такая агрессия вдруг? Вообще вас обидеть и не думала... Вы сами тут писали, что скучаете очень, я вам и предложила рассказать....
Я вообще с туристами не общаюсь...

Ну а прозвучало именно очень обидно--особенно вот это====порассуждаем о компетентности.

shmoksi : Ну а прозвучало именно очень обидно--особенно вот это====порассуждаем о компетентности.

Совсем ничего подобного не имела ввиду. Подразумевалось следующее расскажи ваше видение, а мы будем говорить об актуальности данных вещей в настоящее время...вот и все...
Я так поняла, что у вас сомнения возникли именно от того, что вы какое то не работали...
Поэтому и спросила, где работали. Потому что специфика в Москве и регионах разная.

в челябинске я работала

для shmoksi:
Ну вот и расскажите если есть желание, что вы считаете важным при работе с клиентами.
Какие основные ошибки в работе менеджера. Вообщем, все что считаете нужным. Я думаю, тогда тема наполнится полезным содержанием.

Аlex : Знаете, а мне вот всегда хочется спросить людей, которым высшее образование "в работе не нужно", а какого фига они тратили 5 лет, просиживая штаны за партой вместо того, чтобы уступить это место кому-то более целеустремленному?

Ха!
А мое образование.........
Словом я государству всё отдал, за то, что оно меня дурака выучило.........
А вот потом.......... пришлось башкой соображать и ножками по-бегать, чтобы зарабатывать и пользу приносить.......

shmoksi : А последние слова Игоря в сообщении----прям про меня)))))))

Вы еще, даже не придумали себе того, что Игорь прошел давным давно (за почти два десятка лет практической работы - это в универах теоретики, а здесь практики;-))))))))))

shmoksi : Ну на самом деле работая в турфирме мне мой университетский опыт НИЧЕМ не помог

Такого, просто быть НЕ МОЖЕТ!!!!
Что значит НЕ помог?
Вам дали базовые знания, научили башкой соображать - или этого, за время учебы в универе, тоже не дали;-)))))))))

BRM : для shmoksi:
Ну расскажите нам тогда, как правильно построить работу при продаже туров в Египет и Турцию, а мы порассуждаем о компетентности.

Нуууууууууу, кто бы сомневался, у нас во все времена хватало критиков и трепачей;-))))))))))))
У нас именно туристы, всегда пытаются по-рассуждать по вопросам, "построить работу при продаже туров в турфирме" - видно эксперты в этих вопросах, а главное многие;-)))
Как у меня говорил Командир (до сих пор с большой буквы пишу и при общении ТОЛЬКО на ВЫ)
Так вот он говорил "Если такие умные, чего же тогда строем ходете? А не командуете этими стоями???"

shmoksi : Ну а прозвучало именно очень обидно--особенно вот это====порассуждаем о компетентности.

НЕ обращайте внимание - у нас, во все времена, было до хрена "экспертов" МЫчащих;-))))))))))))))

А задай им вопросики не самые сожные и сразу видно ху из ху и хочется спросить словами классика "А судьи КТО???"

BRM : а мы будем говорить об актуальности данных вещей в настоящее время...

1. Говорите за себя (а не за "МЫ")
2. Что лично Вы, знаете об "актуальности данных вещей в настоящее время"?
Вот до чего же не люболю заумные митенговые фразы........
И как же обижаются потом те, кому их коментируешь................

Такое ощущение, что автор открыл тему, для того, чтобы его здесь, кто-то экзаменовал....
Так еще и кто экзаменовать пытается.....
Хотя может быть там признанный эксперт в вопросах организации работы и тренингов для менегеров - извините, что не узнал Вас в гриме;-))))))))))

Удачи всем нам!

для Игорь г.Сочи:
Я уже так к вам привыкла, что даже не цепляет

Если вы такие умные так откройте заумную себе темку и пишите там как правилно продавать теорию и все такое. А я ее открыла длятаких же как я была в начале и не знала чем отличаются курорты номера и питание в отелях и все в таком духе, на что стоит обращать внимание в рекламниках например. Да конечно универ многое дает в жизни--но еще раз я говорю я к тому писала что и без спец образования можно быть классным менеджером--у нас в годоре например так и есть--профессионалы которых знает ЦЕСЬ город совершенно далеки от этой профессии по образованию)))))