Для специалистов турбизнеса

Как мне наработать свою клиентскую базу.

Подскажите, я молодой специалист в тур бизнесе. Как мне наработать свою клиентскую базу? Устроилась работать туроператором, и мне нужно искать клиентов, только где мне их брать если у базы-отдыха(куда мы отправляем клиентов), нет рекламы и про нее никто не знает. :D ПОМОГИТЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ СОВЕТЫ
для vcasp2009:
Не совсем вас понял. Вы как то вольно понятиями раскидываетесь. Что значит - Туроператором устроилась?
vcasp2009 : ...мне нужно искать клиентов, только где мне их брать если у базы-отдыха(куда мы отправляем клиентов), нет рекламы и про нее никто не знает

Сами же говорите: нет рекламы.
Вот и займитесь ей для начала. :D

Но прежде всего действительно поймите для себя и объясните аудитории, что это: "устроиться работать туроператором". :D

P.S.
А вообще перед нами очередная пустопорожняя тема из серии "как бы заработать побольше, работая поменьше".
Аlex VAKA УВАЖАЕМЫЕ я объясню. устроилась менеджером по туризму. Фирма туроператор. Продвигает на этот рынок свою турпродукт в качестве базы отдыха и только.Рекламы нет, а сменя требуют клиентов. Я конечно что могу то делаю. Но может быть есть какие -нибудь конкретные советы. Я по этому и спрашиваю у вас акул этого бизнеса "если тут такие есть" )))
vcasp2009 : Но может быть есть какие -нибудь конкретные советы.
Как не быть? Сесть с руководством, которое требует клиентов, и вместе продумать рекламную кампанию. Желательно перед тем, как сесть, самостоятельно прикинуть варианты - на кого рассчитана база отдыха, где потенциальные клиенты водятся и на что их ловить. Сайт, цены, предложения - это само собой, тут без вариантов.
А "клиентская база" - термин в данном случае малоприменимый. Вряд ли вы найдете достаточное количество людей, которые год за годом будут ездить только в одно место. И очень часто именно постоянные туристы (вернее, нежелание их терять) заставляют туроператорские компании расширять свою географию.
Не знаю, отношусь ли я к "акулам" - но попытаюсь описать наш алгоритм привлечения новых клиентов.
Мы тоже ТО (автобусные туры) - у нас сбыт идет примерно через бронирование напрямую (т.е. в офисе) - около 50 %, около 20 % - это телефонные заказы, около 10 % это броня через вебсайт online, а остальные 20 % - это кооперация с ТА, которые получают за это комиссию.

Три раза в год устраиваем презентацию каталога, типа дня открытых дверей (в феврале, июне и сентябре), с видео-шоу, всякими там лотереями, диджеем и едой (питьем), какими-нибудь веселыми соревнованиями (типа тягания автобуса - Bus pooling). Стоит рулетка (как в "поле чудес"), где можно попробовать выиграть скидку (от 2 до 10 %). Вебстраница обновляется ежедневно, раз в неделю рассылается клиентам (партнерам) специально newsletter с новостями, а также спецпредложениями. Часто выезжаем на специальные ярмарки-выставки по туризму. В принципе, вам надо определить, кто ваши потенциальные клиенты (возраст, доход, система рекламы) и какой канал бронирования им подходит. Например, наши автобусные клиенты (а это 80 % людей за 60 лет) просят прислать каталог и бронирую соответственно или лично в офисе или по телефону. Молодежь (16-22 года) бронирует наоборот онлайн на вебсайте (пьянки-гулянки в Ллорете или Милан с Римини) - т.е. каталог им даром не нужен. Молодежь мы еше вербуем прямо в университетах и вечерних школах - развешиваются флаеры. Также размешается реклама в обшественном транспорте - идет тоже на ура. Раз в месяц устраиваем "круглый стол" в каком-нибудь ресторане (я веду по круизам и всяким там экзотическим и турам по столицам мира).
для vcasp2009:
Нету, пескари одни.
Алгоритм простой: пахать надо. Но если Ваш работодатель жмется на рекламу и интернет-присутствие, то можете искать себе место поприличнее. И поскорее, пока зимний сезон в разгаре.

для blondehexe77:
Не распространяйте германский опыт на Россию, не вводите доверчивых начинающих "туроператоров" в заблуждение! Я Вас уверяю: флаеры в университетах у нас в принципе не работают. А про рекламу в автобусах - ну просто смешно до икоты...
Причем сдесь заблуждения и доверчивые новички?. Можно взять идеи и применить их к конкретной ситуации (реалии), что будет работать, а что нет. А обшественный транспорт, как средство рекламы очень даже действенно (у нас в собственности целый автобусный парк - обслуживаем несколько линий в городе), работает еше как, когда на автобус клеится баннер размером 3 х 10 метров типа мы едем на Ф1 в Монцу...и так на все 15-20 бусиков(освежите память и посмотрите Секс в большом городе - там такие же баннеры были с рекламой колонки Керри).


Девушка, автор топика, вам может где-нибудь на русскоязычных сайтах Германии удочки закинуть? Есть пара больших туроператоров, специализируюшихся на продажах как раз русскоязычному населению, которые отправляют клиентуру в Россию и Украину на лечение и отдых. Заключить пару договоров с ними, а у них здесь целая сеть агентов (в каждом русском магазине есть мало-мальское турбюро). Там как раз каждый второй Германию хает и восхваляет, как на Руси жить хорошо - вот и замечательно. Будете отправлять народ, уставший от благ цивилизации куда-нибудь в тайгу, на вашу турбазу. Удачи, по привлечению клиентов :D
Всё это хорошо и правильно, но рекламная политика организации не зависит от vcasp2009, как менеджера по туризму - у нас этим гордым термином почему-то обычно называют банального продавца-консультанта. Так сама она ни удочек закидывать, ни раскрашивать автобусы не будет.
Вообще, для России характерная ситуация, когда объект размещения (в данном случае - турбаза) страстно хочет клиентов, но при этом палец о палец не ударит, чтобы потратиться на Инет или иные способы рекламы. И даже выплачивать % агентствам не хотят, из-за чего становятся на фиг не нужными никому. Вот и нанимают неопытных "менеджеров", требуя от них невозможного...
Мне кажется, конечно, надо в первую очередь продумать рекламную компанию. И в первую очередь раскрутку сайта, так как сейчас очень много клиентов приходит именно узнав об услугах в интернете. Если начальство тратиться на рекламу не хочет в принципе, не обсуждает нормально с ответственными за продажи людьми процесс продвижения, а только предъявляет непомерные требования, можно подумать о смене работы. Можно попробовать привлечь корпоративных клиентов, рассылая свои предложения по различным большим и не очень фирмам, однако, вовсе не факт, что это даст результат, возлагать особые надежды на что-то вообще трудно. Кроме того, можно предлагать продажу путевок на базу отдыха турфирмам, платя им комиссию.
для vcasp2009:
Мне кажется, что это ОЧЕНЬ странная ситуация.
Объясните, что это за такой необычный туроператор? Как называется Ваша должность??? Может, Вы просто агент, который должен сам искать клиентов за проценты??? Потому, что я не могу представить турфирму, которая не давала бы никакой рекламы, но требовала бы клиентов от менеджеров, сидящих в офисе... Ерунда какая-то. :D
silver : Потому, что я не могу представить турфирму, которая не давала бы никакой рекламы, но требовала бы клиентов от менеджеров, сидящих в офисе... Ерунда какая-то
почемуже ерунда?
тут на форуме целых 2 ветки по 1000 (образно) страниц про "фортуну" :D
именно такой вариант
в общем, замочили претендента vcasp2009, наработать что-либо.
Где вы vcasp2009? Ау...
А вот поверте бывает и такое, а я не агент ни чуточки.... :D
blondehexe77 :
Девушка, автор топика, вам может где-нибудь на русскоязычных сайтах Германии удочки закинуть? Есть пара больших туроператоров, специализируюшихся на продажах как раз русскоязычному населению, которые отправляют клиентуру в Россию и Украину на лечение и отдых. Заключить пару договоров с ними, а у них здесь целая сеть агентов (в каждом русском магазине есть мало-мальское турбюро). Там как раз каждый второй Германию хает и восхваляет, как на Руси жить хорошо - вот и замечательно. Будете отправлять народ, уставший от благ цивилизации куда-нибудь в тайгу, на вашу турбазу. Удачи, по привлечению клиентов :D
ВЫ Б ХОТЬ НАПИСАЛИ ! туропера :D :D :D
для vcasp2009:
Да вы не пугайтесь. Мы же добра вам хотим. Не пропадайте, общайтесь. И получите внятные ответы и советы..
А погуглить лень? Забиваете в поиск "русская Германия" или "Германия по-русски", там куча ссылок будет. Заходите на первую попавшуюся и смотрите каталог (фирмы, услуги). Все более или менее большие операторы там есть.
Очень хороший способ наработать клиентскую базу - через своих знакомых. Если перестать плеваться на сетевой маркетинг и повнимательнее к нему присмотреться - это гениальная идея :D
Есть миллион других способов. Можно разработать свою программу или несколько и показать начальству, как уже здесь мудро посоветовали.
Лично мне ой как нравится стратегия Чип-Трипа. Хитро придумано! :D
В России когда работала, помню столько денег вбухивали в банеры, реклама в газетах, листовки, реклама в метро. Отдачи было минимум. Когда сделали более-менее сайт клиент пошел.

Сейчас работаю в Греции, своих клиентов я нашла всех через интернет, никакой дополнительной рекламы. Поиск фирм-агентов, кто занимается тем же,а также поиск сайтов по тематике,где можно разместить свою фирму бесплатно, продуманная рассылка через интернет. Необходимо исследовать рынок,что интересует покупателя, знать рынок
конкурентов, а что они предлагают
и по какой стоимости.
Забыла написать в Греции принято оставлять визитки, идешь ты к врачу или на кофе, и обмениваешься визитками. Очень эффективно, не просто раздаешь флаер или листовку, а именно обмен контактами.
Подскажите,я устроилась агентом в турфирму на проценты,где искать потенциальных клиентов помимо друзей и знакомых? Должны же быть где то люди заинтересованные в поиске подходящего агентства. :D
для SvEtLa4\'oK:
SvEtLa4'oK : Подскажите,я устроилась агентом в турфирму на проценты,где искать потенциальных клиентов помимо друзей и знакомых? Должны же быть где то люди заинтересованные в поиске подходящего агентства.
А Вы как в гербалайфе давайте: создайте сеть своих агентов, те пусть свои сети разовьют... И польется к Вам волна денежная без всяких усилий. А как клиентов найти - это пусть у Ваших агентов голова болит... :D :D
Из личных непооплощенных в жизнь наработок: давно планировали нарядится пальмами и встать около метро))))) думаю народ мимо не пройдет)))))
А если серьезно, это задача вашего руководства привлечь клиентов путем различной рекламы....
:D Ага,весело с пальмами,реклама у агентства есть не плохая,но клиентов я должна приводить,они меня потому и взяли,чтоб прибыль приносить.
для SvEtLa4\'oK:
Ну тогда только Пальмы и остаются))) Понимаете, мне наверное сложно советовать находясь в Москве, у нас туристических агентств на каждом углу штук по десять поэтому чтобы увести клиентов от других менеджеров и из других агентств наверное в первую очередь нужна дикая коммуникабельность, большой круг общения,знание предмета, индивидуальный подход и масса терпения. А остальное, это только общая реклама и репутация агентства.