Senturia - осторожно!

Будьте осторожны, если собираетесь приобретать авиабилеты в агентстве Senturia.
Широкая реклама в интернете, обещание самих низких цен и т.д. и т.п.
По факту: если вы по какой-либо причине подадите заявление на возврат, готовьтесь к проблемам.
Вас будут просто динамить.
Кому интересно - смотрите поиском отзывы об этой шайке.

Вадим СПб :Будьте осторожны, если собираетесь приобретать авиабилеты в агентстве Senturia.
Широкая реклама в интернете, обещание самих низких цен и т.д. и т.п.
По факту: если вы по какой-либо причине подадите заявление на возврат, готовьтесь к проблемам.
Вас будут просто динамить.
Кому интересно - смотрите поиском отзывы об этой шайке.

Подробности будут?

Пожалуйста.
В начале сентября забронировали билеты из Питера в Испанию и обратно. Туда на Air Berlin, обратно на S7.
Все нормально - подтверждение есть, деньги с карты сняли. Через неделю приходит инфа, что S7 отменил рейс из Домодедова в Питер.
Замена на другой рейс нас не устраивает, пишем заявление на возврат.
Тоже все нормально - заяву приняли, менеджер из Сентурии отзвонился.
Проходит месяц - тишина. Звоню в Сентурию, мне говорят: перевозчики еще не сняли вашу бронь.
Звоню поочередно в Эйр берлин и С7, убеждаюсь, что Сентурия врет.
Еще через неделю Сентурия признается, что бронь снята.
Вопрос: где деньги? Ответ: подождите пару дней.
Пара дней растягивается в пару месяцев. За это время успеваем уже 2 раза слетать в Испанию и вернуться.

Прикол в том, что при каждом звонке в их колл-центр попадаешь на нового оператора, который тебя внимательно выслушивает, обещает разобраться и перезвонить "в течение часа". Потом пропадает навсегда.
Вчера написал на их сайте ругательный отзыв. Тут же проявились, опять обещали разобраться.
Наплевать, После праздников иду к своему юристу. (Он уже потирает ручки)

Покупал все ок, столкнулся с возвратом - полный мрак. Консультанты морочат голову, ничего не знают, я просто теряю время. Потом ни с того ни с сего оказалось что тариф не предусматривает возврат, просто супер информация, особенно если делаешь заказ первый раз. Делайте выводы!

А выводы очень простые: если есть хотя бы малейшее подозрение, что билеты, возможно, придётся сдавать, то лучше купить их на сайте авиакомпании (да, бывает и подороже), предварительно внимательно ознакомившись с правилами тарифа. Да и вообще, перед покупкой билета правила тарифа надо бы просмотреть. Мало ли - что. К примеру, у Эр Франса некоторые тарифы не предусматривают бесплатный провоз багажа, и хотя они об этом пишут, информируют - но разве кто это читает. Зато, столкнувшись, крик стоит до небес.

Хочу поделиться опытом приобретения билетов в данной компании. Скажу сразу, выбирала перелет жена, мое дело было оплатить. Итак, выбрали маршрут, дату и время. Сделали бронирование. Оплатить сразу же картой моего банка не получилось по причине дополнительной защищенности банком моей карты (о которой я не знал). Ну ладно, дело было в полночь, оплату отложил на утро. Утром созвонился с банком, получил консультацию по оплате, произвел оплату. Всё, сижу перед монитором жду билетов, или хотя бы подтвеждения, что оплата прошла. Через два часа приходит из Senturia ответ, что надо доплатить еще 1945 руб с связи с подорожанием тарифа. Это как понимать? Вечером бронирую по одной цене, утром оплачиваю, а через 2 часа узнаю, что надо доплатить? Свинство. Еле дозваниваюсь по Питерскому телефону, объясняют так что ни хрена не понятно почему произошло подорожание. Предлагают два варианта: доплатить или анулировать бронь. Понимаю, что при анулировании брони деньги могу очень долго получать, если получу вообще. Доплачиваю, но настроение испорчено. Пишу отзыв на их сайте. Думаете отзыв появился? Правильно, нет. В общем, вывод для себя такой сделал. В дальнейшем только у перевозчика покупать буду, никаких посредников.

За последние 2 года очень часто пользуются сайтами для бронирования авиабилетов.. И ТАКОГО ЕЩЕ НЕ БЫЛО..
Это самая ужасная компания-посредник!!!
Заказала 2 билета, по отдельности. На один пришла ссылка для оплаты. на другой не пришла. Позвонила, мне прислали.
А далее начинается самое интересное. Через 2 часа произвела оплату. Никаких билетов не пришло. Звоню снова.
Они заявляют, что бронь аннулирована (ВНИМАНИЕ: на почте письмо, что оплата может быть произведена в ближайшие 24 часа).
Мы отзываем платеж. И деньги вернут не раньше 20 марта. А сегодня 11-е.
Когда заказала билет, после прочла негативные отзывы. Не поверила, т.к. отзывы частенько конкуренты пишут..А зря..

Пользовались услугами Сэнтурия. Это УЖАС!!! Покупали авиа Москва-Днепропетровск. На сайте я забронировала одни билеты, а в подтверждении пришло совсем другое (три ошибки: другое время вылета, другой аэропорт и другая авиакомпания). Я допустить столько ошибок не могла, так как этот рейс у нас стыковочный. Бронировала заграницей (разница с Москвой в 5 часов) Естественно подтверждение пришло позже и я в него сразу не заглянула. Когда очнулись и поняли что беда, обратились в компанию. там нам сказали что это наши проблемы, что это мы так бронировали и запрос они обрабатывают по мере поступления информации - автоматично. Каким образом они могли сделать это автоматично я не понимаю ( мы просчитали по времени, когда нам пришла бронировка, а она пришла после 9 утра по Московскому времени. т.е все делается ручками). В тоге деньги нам возвращать не захотели. Возврат или обмен авиа стоил 100% от стоимости билета. В итоге мы полиняли на 160 дол. Спасибо ТУПЫМ работникам компании!!! Я НЕ советую пользоваться услугами этой компании. Лучше переплатить немного, но спать спокойно!!

Мой опыт работы с этой кхм... фирмой. Напишу только факты и немного своих умозаключений.
7.04.2014 приобретал 2 билета (Туда-обратно)
Вылет 9.04.2014, обратно 11.04.2014
После оплаты пришло уведомление, что перепутаны местами Имя и Фамилия. В связи с этим возврат средств, и(!) удержание 1500р в связи с тем что билет куплен без какого-то сервиса.
Заявка оформлена 07.04.2014. Рассмотрена только 11.04.2014. Позже выясняется следующее -> цитата из письма "...в срок от 3 до 25 рабочих/банковских дней от 11.04.2014".
По телефону сказали что в случае превышение сроков возврата "сотрудники сообщат вам о причине задержки" они продержат бабки почти полтора месяца и потом скажут почему еще их задержат...
Деньги поступили обратно на карту только 13.05.2014. (вся сумма!) (Отмена транзакции)
Судя по информации которую я стребовал с этой (.....) фирмы, видно что возврат средств осуществлялся через банк клиент путем нажатия одной кнопки "возврат средств"

За время ожидания, я связывался по телефону 6 раз. Написал 2 письма, ответ на которые я получил только спустя неделю, 12 мая.

По факту.
1) На письма сотрудники не отвечают, ответить могут только если позвонить и спросить где ответ на ваши письма.
2)Ответы сотрудников не дают информации когда поступят средства, пример ответа из письма: "Мы получили Ваше обращение о превышении сроков возврата денежных средств. На основании него мы провели проверку и информируем Вас, что денежные средства будут перечислены в ближайшие рабочие дни."
3)Связь по телефону только с операторами. С руководством, бухгалтерией связи НЕТ! Никакой! Почту видят все сотрудники, но никто не отвечает пока не будете требовать.
4) Нет никаких документов подтверждающих что средства возвращены владельцу (например платежное поручение) Мне удалось выбить из них только скриншот из их банк-клиента (приват банк).
5) Сотрудники не дают данных о себе(фамилиядолжность), Только "Ксения, добавочный 349". Это говорит о том, что ссылаться в случае жалобы (например в прокуратуру будет сложнее)
6) Ответы относительно сроков в почте "размыты" что говорит о том что потом нельзя будет придраться.

Аэрофлот ответил что билет не был выкуплен, а значит Сентурия просто получила от меня средства, озвучила проблему с некорректным заполнением анкеты и держала мои деньги почти 40 дней. Учитывая количество таких же как я, смею предположить что нашими деньгами просто "покрутили" и вернули. =)

Все отзывы на сайте, в группах соц. сети созданы скорее ботами чем людьми. Ибо адекватный человек с такой конторой не будет работать.

P.S.
"Скупой платит дважды" Данный пост я буду размещать для всех, где только смогу. (Письма, ответа, сриншоты)
Любую информацию предоставлю и расскажу как общался в случае если нужна будет помощь.
Удачи Всем и я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту ....

Вчера купили билеты в Китай. По ним подали документы в Китайское консульство.
сегодня с утра пришло сообщение следующего содержания:

Сообщаем Вам, что билеты по бронированию T5TNKS были аннулированы по
техническим причинам, так как на момент создания бронирования в
системе авиакомпании произошел технический сбой в формировании
стоимости Вашего заказа.

Данные авиабилеты не действительны. Денежные средства будут возвращены
Вам на карту.

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства.

На данный момент технические проблемы устранены. Вы можете повторить
попытку создания бронирования у нас на сайте.

С уважением, Юлия (559)

Судя по выше указанным отзывам - проблема моя, потому что деньги получу не раньше, чем через месяц
Срочно нужно найти еще тысяч 70 для брони новых билетов, предварительно сходить в консульство для получения паспорта без визы.

Господа - стандартная дешевая контора с прокруткой денежных средств. Советую им не пользоваться

Здравтвуйте. Я купила билет на сайте Senturia и ошиблась с датой. Через несколько часов я подала заявку на возврат. Но мне было отказано. Сотрудник сказал, что билет был оформлен другой датой (23.06.14) и поэтому возврат невозможен.
Я посмотрела, у меня числится, что он был оформлен датой 24.06.14 и той же датой была оформлена заявка на возврат.
После этого я сделала запрос в банк, у них тоже указано, что билет оформлен датой 24.06 и они готовы мне это подтвердить документально.
Попыталась вернуть деньги через банк, но не вышло(((
Вобщем, Сентура - это ЛОХОТРОН чистой воды!!!

Ilya Trush :Мой опыт работы с этой кхм... фирмой. Напишу только факты и немного своих умозаключений.
7.04.2014 приобретал 2 билета (Туда-обратно)
Вылет 9.04.2014, обратно 11.04.2014
После оплаты пришло уведомление, что перепутаны местами Имя и Фамилия. В связи с этим возврат средств, и(!) удержание 1500р в связи с тем что билет куплен без какого-то сервиса.
Заявка оформлена 07.04.2014. Рассмотрена только 11.04.2014. Позже выясняется следующее -> цитата из письма "...в срок от 3 до 25 рабочих/банковских дней от 11.04.2014".
По телефону сказали что в случае превышение сроков возврата "сотрудники сообщат вам о причине задержки" они продержат бабки почти полтора месяца и потом скажут почему еще их задержат...
Деньги поступили обратно на карту только 13.05.2014. (вся сумма!) (Отмена транзакции)
Судя по информации которую я стребовал с этой (.....) фирмы, видно что возврат средств осуществлялся через банк клиент путем нажатия одной кнопки "возврат средств"

За время ожидания, я связывался по телефону 6 раз. Написал 2 письма, ответ на которые я получил только спустя неделю, 12 мая.

По факту.
1) На письма сотрудники не отвечают, ответить могут только если позвонить и спросить где ответ на ваши письма.
2)Ответы сотрудников не дают информации когда поступят средства, пример ответа из письма: "Мы получили Ваше обращение о превышении сроков возврата денежных средств. На основании него мы провели проверку и информируем Вас, что денежные средства будут перечислены в ближайшие рабочие дни."
3)Связь по телефону только с операторами. С руководством, бухгалтерией связи НЕТ! Никакой! Почту видят все сотрудники, но никто не отвечает пока не будете требовать.
4) Нет никаких документов подтверждающих что средства возвращены владельцу (например платежное поручение) Мне удалось выбить из них только скриншот из их банк-клиента (приват банк).
5) Сотрудники не дают данных о себе(фамилиядолжность), Только "Ксения, добавочный 349". Это говорит о том, что ссылаться в случае жалобы (например в прокуратуру будет сложнее)
6) Ответы относительно сроков в почте "размыты" что говорит о том что потом нельзя будет придраться.

Аэрофлот ответил что билет не был выкуплен, а значит Сентурия просто получила от меня средства, озвучила проблему с некорректным заполнением анкеты и держала мои деньги почти 40 дней. Учитывая количество таких же как я, смею предположить что нашими деньгами просто "покрутили" и вернули. =)

Все отзывы на сайте, в группах соц. сети созданы скорее ботами чем людьми. Ибо адекватный человек с такой конторой не будет работать.

P.S.
"Скупой платит дважды" Данный пост я буду размещать для всех, где только смогу. (Письма, ответа, сриншоты)
Любую информацию предоставлю и расскажу как общался в случае если нужна будет помощь.
Удачи Всем и я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту ....

Илья добрый день.
У нас такая же история , но с билетами эмирейтс.
Месяц назад купили два билета до сингапура чрз дубай, оплата по карте. Прислали маршрутные квитанции. неделю назад с сентерии позвонили и сказазли что какието трудности с авиалин.эмирейтс. в итоге оказывается, что служба безопасности эмирейтс заблокировала билеты по причине неоплаты. сентерия обещает каждый день разобраться. уже не верится что вообще вернутся деньги.
Скажите, у Вас чтото разрешилось? Вам вернули деньги?
Спасибо.

Ilya Trush :Мой опыт работы с этой кхм... фирмой. Напишу только факты и немного своих умозаключений.
7.04.2014 приобретал 2 билета (Туда-обратно)
Вылет 9.04.2014, обратно 11.04.2014
После оплаты пришло уведомление, что перепутаны местами Имя и Фамилия. В связи с этим возврат средств, и(!) удержание 1500р в связи с тем что билет куплен без какого-то сервиса.
Заявка оформлена 07.04.2014. Рассмотрена только 11.04.2014. Позже выясняется следующее -> цитата из письма "...в срок от 3 до 25 рабочих/банковских дней от 11.04.2014".
По телефону сказали что в случае превышение сроков возврата "сотрудники сообщат вам о причине задержки" они продержат бабки почти полтора месяца и потом скажут почему еще их задержат...
Деньги поступили обратно на карту только 13.05.2014. (вся сумма!) (Отмена транзакции)
Судя по информации которую я стребовал с этой (.....) фирмы, видно что возврат средств осуществлялся через банк клиент путем нажатия одной кнопки "возврат средств"

За время ожидания, я связывался по телефону 6 раз. Написал 2 письма, ответ на которые я получил только спустя неделю, 12 мая.

По факту.
1) На письма сотрудники не отвечают, ответить могут только если позвонить и спросить где ответ на ваши письма.
2)Ответы сотрудников не дают информации когда поступят средства, пример ответа из письма: "Мы получили Ваше обращение о превышении сроков возврата денежных средств. На основании него мы провели проверку и информируем Вас, что денежные средства будут перечислены в ближайшие рабочие дни."
3)Связь по телефону только с операторами. С руководством, бухгалтерией связи НЕТ! Никакой! Почту видят все сотрудники, но никто не отвечает пока не будете требовать.
4) Нет никаких документов подтверждающих что средства возвращены владельцу (например платежное поручение) Мне удалось выбить из них только скриншот из их банк-клиента (приват банк).
5) Сотрудники не дают данных о себе(фамилиядолжность), Только "Ксения, добавочный 349". Это говорит о том, что ссылаться в случае жалобы (например в прокуратуру будет сложнее)
6) Ответы относительно сроков в почте "размыты" что говорит о том что потом нельзя будет придраться.

Аэрофлот ответил что билет не был выкуплен, а значит Сентурия просто получила от меня средства, озвучила проблему с некорректным заполнением анкеты и держала мои деньги почти 40 дней. Учитывая количество таких же как я, смею предположить что нашими деньгами просто "покрутили" и вернули. =)

Все отзывы на сайте, в группах соц. сети созданы скорее ботами чем людьми. Ибо адекватный человек с такой конторой не будет работать.

P.S.
"Скупой платит дважды" Данный пост я буду размещать для всех, где только смогу. (Письма, ответа, сриншоты)
Любую информацию предоставлю и расскажу как общался в случае если нужна будет помощь.
Удачи Всем и я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту ....

Илья, Вам удалось вернуть деньги?! Подскажите пожалуйста Ваши действия?! Заранее спасибо!

Купили билеты 17.06.2014г. на рейс 24.08.2014г. более чем за 2 месяца на рейс из Кишинёва в Петербург AirMoldova. Купила маме и сыну, гостили у родственников. За 72 часа до вылета, прислали письмо на почту:
"Уважаемый клиент,
С нашей стороны билеты, которые Вы приобрели были оплачены и оформлены
корректно. На данный момент, в системе содержится информация, что по
Вашим билетам есть вероятность того, что перелет может быть не
осуществлен. Для данных действий а/к не имеет никаких юридических
оснований. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы смогли воспользоваться
билетами, которые приобрели. И со своей стороны окажем максимальное
содействие в разрешении данной ситуации. Мы можем отправить Вам шаблон
претензии, шаблон акта и юридическую памятку, на случай, если Вас не
допустят на рейс."
В приложении письма был акт о не допуске на авиарейс, иск на авиаперевозчика AirMoldova, претензия и памятка с цитатой законов, которые ни одна из сторон не соблюла. В итоге, 24 августа моя мама и 4-х годовалый сын, с мольбами упросили, дать авиаперевозчика хоть какой-то документ о том, что их не было в числе пассажиров на рейсе. Из выясненных обстоятельств, вышло Сентурия получив от нас деньги по VISA платежу перевела деньги своему агенту (соучастнику мошенничества) STARS TRAVEL SENTURIA 14 Chervoniy Provulok Odessa 65026 Украина. Агент за бронь деньги не перевёл авиаперевозчику. AirMoldova в свою очередь бесплатно садить на рейс никого не собиралась и плевать им на воздушное международное законодательство!!! Тем более, что можно получить сверх брибыл, ведь пассажиры, которые не улетели, купят билеты на рейс, но в 2 раза дороже!!!! Зная такой разворот событий, перед регистрацией рейса дежурил полицейский кортеж, штоб не возмущались сильно люди!!! Из 11 человек улетело рейсом 24.08.2014г. только 3 человекуа, которые наскребли деньги. Кто-то остался ночевать в аэропорту...

Собираю документы на Сентурию, подавать в суд.

ALOIZY :... Тем более, что можно получить сверх брибыл...

ИМХО, если агент не перечислил авиакомпании деньги за авиабилет, то она не получала никаких "СВЕРХ БРИБЫЛЕЙ".

silver :

ALOIZY :... Тем более, что можно получить сверх брибыл...

ИМХО, если агент не перечислил авиакомпании деньги за авиабилет, то она не получала никаких "СВЕРХ БРИБЫЛЕЙ".

Авиакомпания не допустила на рейс, чтоб не судиться с Агентом, а продала билеты в двойном тарифе пострадавшим пассажирам!

ALOIZY : Агент за бронь деньги не перевёл авиаперевозчику.

ALOIZY :Авиакомпания не допустила на рейс, чтоб не судиться с Агентом,

Авиакомпания не получила деньги, так какие к ней могут быть претензии? Соответственно Вас и не допустили на рейс.
И почему авиакомпания должна судиться с Агентом? Это уже Ваша головная боль, а не авиакомпании ИМХО

ALOIZY :продала билеты в двойном тарифе пострадавшим пассажирам

Билеты продают по тарифу, действующему на момент их продажи.
Вообще не понятна причина Вашей претензии именно к авиакомпании

РоВлаВик :

ALOIZY : Агент за бронь деньги не перевёл авиаперевозчику.

ALOIZY :Авиакомпания не допустила на рейс, чтоб не судиться с Агентом,

Авиакомпания не получила деньги, так какие к ней могут быть претензии? Соответственно Вас и не допустили на рейс.
И почему авиакомпания должна судиться с Агентом? Это уже Ваша головная боль, а не авиакомпании ИМХО

ALOIZY :продала билеты в двойном тарифе пострадавшим пассажирам

Билеты продают по тарифу, действующему на момент их продажи.
Вообще не понятна причина Вашей претензии именно к авиакомпании

Авиакомпания заключает агентский договор по бронированию билетов на свои рейсы. Агент Сентуриии не перевёл деньги за билеты. Так говорит авиаперевозчкик, а агент пишет, что авиакомпания аннулировала бронь.

Авиакомпания и Агент Авиакомпании осуществляют деятельность в единой
системе — BSP (Billing and Settlement Plan). BSP – это система
взаиморасчетов, созданная с целью регулирования процесса оформления
авиабилетов, подготовки отчетов о продаже и проведения взаиморасчетов
между Агентами и Авиакомпаниями за оказанные услуги.(подтверждение —
официальная информация с сайта ИАТА
http://www.iata.org/about/worldwide/Doc ... russia.pdf)
Авиакомпания самостоятельно принимает решение с каким Агентом работать
и несет полную ответственность перед пассажирами за их ненадлежащую
работу.

ALOIZY :Авиакомпания самостоятельно принимает решение с каким Агентом работать
и несет полную ответственность перед пассажирами за их ненадлежащую
работу.

Агент действует не от лица авиакомпании, а от своего лица. Потому авиакомпания, разумеется, не несёт ответственность перед пассажирами за не надлежащую работу агента.

silver :

ALOIZY :Авиакомпания самостоятельно принимает решение с каким Агентом работать
и несет полную ответственность перед пассажирами за их ненадлежащую
работу.

Агент действует не от лица авиакомпании, а от своего лица. Потому авиакомпания, разумеется, не несёт ответственность перед пассажирами за не надлежащую работу агента.

Ознакомьтесь с воздушным законодательством, а потом давайте утверждающие ответы о мерах ответственности сторон конфликта!

В этом гражданско-правовом вопросе, вероятно, надо понять статус Senturia: это уполномоченный агент AirMoldova или независимый посредник, за действия которого авиакомпания не отвечает? Ну и законодательство Молдовы хорошо бы изучить.

По российскому законодательству, если это независимый посредник, который выписал билет, но недозаключил договор на перевозку данного пассажира с авиакомпанией, то, вероятно, ближайшее к этой ситуации правило - "Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключен, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным".

А если посмотреть шире, то описанный в этой ветке ряд случаев похож на мошенническую схему, в которой Senturia производит бронирование, выписывает билеты, уклоняется от перечисления денег перевозчикам и пытается, используя лазейки в законодательстве, заставить авиакомпании перевозить пассажиров без денег. Если это предположение верно, то авиакомпании, естественно, сопротивляются.

ALOIZY :Ознакомьтесь с воздушным законодательством, а потом давайте утверждающие ответы о мерах ответственности сторон конфликта!

Обожаю вот такие заходы!
Может быть Вы укажете конкретные статьи "воздушного законодательства", из которых следует, что обсуждаемая здесь контора является уполномоченным агентством конкретной авиакомпании, действует по поручению и от лица авиакомпании? А лучше всего дайте ссылку на конкретные условия агентского договора между конторой и авиакомпанией, из которых следовало бы, что авиакомпания отвечает за любые действия этой конторы.
Если не можете, то не надо сотрясать воздух фразами про "воздушное законодательство".

для ALOIZY:
Почитайте на сайте обсуждаемой конторы раздел "Условия использования сайта (публичная оферта)".
Исходя из предложенной информации можно без труда понять, кто кем кому приходится, и кто от какого лица действует.

Для начала достаточно первой строчки:
"Система бронирования SENTURIA — веб-приложение, предназначенное для ознакомления пользователей с информацией о предложениях авиакомпаний и заказа услуг авиаперевозки, а также, сопутствующих услуг у непосредственных поставщиков. Все договоры о предоставлении заказанных услуг заключаются Вами непосредственно с поставщиками".

Ну, и далее:
- Агент — общество с ограниченной ответственностью «Старбрендс», использующее торговую марку “SENTURIA” и сайт Senturia.ru. С момента заказа услуг пользователем, Агент является поверенным.
- Партнёры Агента — компании, предоставляющие услуги пользователям системы бронирования SENTURIA.
- Поставщики услуг — перевозчики, страховые компании, поставщики информации и услуг, сопряжённых с туристическим сервисом.
- Пассажир — лицо, подлежащее авиаперевозке, сведения о котором указаны в оформленном заказе и в маршрутной квитанции.
- Перевозчик (авиакомпания или авиакомпания-перевозчик) — лицо, осуществляющее перевозку пассажира согласно договору авиаперевозки.

Так вот, Сентурия не является представительством или филиалом авиакомпании. Авиакомпания - это "Поставщик услуг" и лишь один из множества "Партнёров".
На сайте чётко написано, что Сентурия - это вэб-приложение. А ООО «Старбрендс» с момента оформления Вами заказа является ВАШИМ ПОВЕРЕННЫМ. То есть, оформляя заказ, Вы выступаете в качестве Доверителя и ПОРУЧАЕТЕ этой конторе купить у авиакомпании от Вашего лица авиабилет.
И это не авиакомпания платит своему агенту комиссионные, а Вы платите поверенному вознаграждение за его работу в виде сервисного сбора. То есть не авиакомпания нанимает контору для того, чтобы та представляла её интересы, а именно Вы её нанимаете для оформления билетов.

Учитывая изложенное, возникает вопрос. Если контора не перечислила деньги авиакомпании, то какие к последней могут быть претензии?

silver :для ALOIZY:
Почитайте на сайте обсуждаемой конторы раздел "Условия использования сайта (публичная оферта)".
Исходя из предложенной информации можно без труда понять, кто кем кому приходится, и кто от какого лица действует.

Для начала достаточно первой строчки:
"Система бронирования SENTURIA — веб-приложение, предназначенное для ознакомления пользователей с информацией о предложениях авиакомпаний и заказа услуг авиаперевозки, а также, сопутствующих услуг у непосредственных поставщиков. Все договоры о предоставлении заказанных услуг заключаются Вами непосредственно с поставщиками".

Ну, и далее:
- Агент — общество с ограниченной ответственностью «Старбрендс», использующее торговую марку “SENTURIA” и сайт Senturia.ru. С момента заказа услуг пользователем, Агент является поверенным.
- Партнёры Агента — компании, предоставляющие услуги пользователям системы бронирования SENTURIA.
- Поставщики услуг — перевозчики, страховые компании, поставщики информации и услуг, сопряжённых с туристическим сервисом.
- Пассажир — лицо, подлежащее авиаперевозке, сведения о котором указаны в оформленном заказе и в маршрутной квитанции.
- Перевозчик (авиакомпания или авиакомпания-перевозчик) — лицо, осуществляющее перевозку пассажира согласно договору авиаперевозки.

Так вот, Сентурия не является представительством или филиалом авиакомпании. Авиакомпания - это "Поставщик услуг" и лишь один из множества "Партнёров".
На сайте чётко написано, что Сентурия - это вэб-приложение. А ООО «Старбрендс» с момента оформления Вами заказа является ВАШИМ ПОВЕРЕННЫМ. То есть, оформляя заказ, Вы выступаете в качестве Доверителя и ПОРУЧАЕТЕ этой конторе купить у авиакомпании от Вашего лица авиабилет.
И это не авиакомпания платит своему агенту комиссионные, а Вы платите поверенному вознаграждение за его работу в виде сервисного сбора. То есть не авиакомпания нанимает контору для того, чтобы та представляла её интересы, а именно Вы её нанимаете для оформления билетов.

Учитывая изложенное, возникает вопрос. Если контора не перечислила деньги авиакомпании, то какие к последней могут быть претензии?

Уважаемый, Silver, я ничего не имею против авиакомпании, она даже акты о не допуске на рейс не соизволила оформить, не разъяснила причину, по которой аннулирована бронь и эл.билет, когда и кем не написали. Мы приобрели с сарказмом на лице новы билеты за 26 500 руб. Никто ни в чём конечно не виноват, просто одни присвоили деньги, а другие воспользовавшись ситуацией были и рады, что несостоявшимся пассажирам всё равно придётся покупать билеты по двойному тарифу, т.к.близкая дата вылета всегда "гарантирует" высокий тариф на билеты.