срочно нужен совет

Подскажите, пожалуйста, какие документы должен предоставить туроператор в случае аннуляции тура? Тур был аннулирован за неделю до вылета. По словам туроператора, в отличие от бронирования отеля, авиабилеты удалось перепродать. Счет за отель выставляет агентство, т.к. якобы туроператор не может предоставить оправдательные документы. Всё сложно и запутано :D Но оплатить просят в ближайшее время :D Очень нужен совет профессионала или тех, кто сталкивался с подобной ситуацией.
Заранее спасибо!
что у вас в контракте написано?

Тур аннулирован по чьей инициативе? Если по вашей, тогда плохо.. Если в контракте не оговорено обратное (и нет никаких "страховок на случай аннулирования"), то, к сожалению, у вас проблемы. А вот если тур не состоится по вине туроператора-турагенства, то вам все должны вернуть до копейки.

пожалуйста, опишите вашу ситуацию подробнее, т.к пока не очень понятно
Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы и пени, выплачиваемые Туроператором своим контрагентам (иностранным и российским туроператорам и фирмам, отелям, гидам, перевозчику, страховщику или иным лицам) при отказе Турагента или туриста Турагента от поездки по любой причине, а также при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в договоре.

В том числе. Удержания по возврату проездных документов в соответствии с Правилами перевозчика. Консульский сбор за визы и представительские услуги в посольстве удерживаются в полном объеме. Под отказом от подтвержденного турпродукта стороны понимают получение письменного (электронного) сообщения об Аннуляции Заявки, отсутствие оплаты турпродукта, или иные действия (бездействие) Турагента, свидетельствующие об отказе от подтвержденного турпродукта. При отказе от турпродукта, Турагент несет ответственность независимо от причин, вызвавших отказ.