Отель

Подскажите можно ли проверить бронь отеля, если позвонить самостоятельно в отель? Бронировали в Амстердаме 4*, когла пришли оформлять визу, то приглашение было на 3*. Турфирма уверяет, что произошла ошибка, они все исправят и у нас на самом деле будет 4*.