Ошибка в сроке визы

напишите пожайлуста кто-нибудь,что делать если в агенстве поставили перед фактом,что нам выдали визу в Латвию на 2 дня меньше. Теперь с нас берут комиисию за возврат и замену ж/д билета,частный трансфер и за 2 дня не возвращают деньги за отдых. :D
спасибо.........
слушайте, это явно ошибка агентства. небось какая-нить девочка не глядя заполнила анкету, а вы еще и виноваты. не может быть, чтоб посольство при наличии билетов и тура уменьшило ваше пребывание. :D
спасибо за отклик
Агенство говорит,что есть официальное письмо от латышской стороны,но мне то что с этого....... :D
<Кона> : Агенство говорит,что есть официальное письмо от латышской стороны,но мне то что с этого....... :D
а вы его попросите :Dне думаю, что оно на самом деле есть, т.к. любое консульство оставляет за собой право в отказе и т.п. без объяснений, не думаю, что ради вас они решили сочинить ответ.
для <Кона>:
Виза делается под отель. Налицо вина, но не Ваша, накосячило Консульство, а значит, туроператор должен решать этот вопрос за свой счет.
Консульство по электронке ответило ,что в анкете указан меньший срок,такую визу и сделали, а в агенстве отказываются предъявить письмо,ссылаясь на то,что Латвиийская сторона отказывается его предоставлять-замкнутый круг какой-то.И требуют официальное письмо с печатью от консульства, а те в свою очередь говорят ,что в эл. виде -эт :D о можно считать официальным ответом........ :D голова уже кругом
<Кона> : Консульство по электронке ответило ,что в анкете указан меньший срок,такую визу и сделали, а в агенстве отказываются предъявить письмо,ссылаясь на то,что Латвиийская сторона отказывается его предоставлять-замкнутый круг какой-то.И требуют официальное письмо с печатью от консульства, а те в свою очередь говорят ,что в эл. виде -эт :D о можно считать официальным ответом........ :D голова уже кругом
и они правы, электронное письмо может быть предъявлено, как доказательство. главное, чтоб "шапка" вся была. агентство вас просто разводит (я правильно понимаю, что анкету заполнял сотрудник агентства?), отправьте им заказное письмо с просьбой возместить эти дни и приложите ответ из консульства (я правда плохо поняла из вашего сообщения есть ли оно у вас или вам его не отдают), обязательно укажите на первой странице общ.кол-во страниц, а потом подавайте в суд, если откажутся (думаю, откажутся. все уже так обнаглели и привыкли, что люди не реагируют на их косяки).
Ну и обнаглело же это агенство. Сами накосячили, а еще вам голову морочат :D :D :D

Это их вина. Требуйте от них денег и грозите судом. Электронное письмо пойдет тоже. Если вы на них пожалуетесь, это агенство должно будет доказывать, что оно не верблюд, а не вы.