Как снизить претензии авиатуристов в рамках соблюдения правил авиационной безопасност

В последнее время участились взаимные претензии авиапассажиров и представителей авиапредприятий. В частности, авиапассажиры недовольны новыми требованиями к проносу вещей и жидкостей в ручной клади. Так, в Эмиратах, у переводчиков, возвращавшихся в Россию, отобрали дорогостоящую косметику, которую им принесли прямо к вылету в подарок за хорошую работу, а у одного теннисиста - даже ракетку. А вот поведение авиапассажиров также вызывает нарекания у представителей авиакомпаний и аэропортов. Так , в Барселоне Российских болельщиков не посадили в самолет из-за плохого поведения в нетрезвом состоянии. В полете Москва-Красноярск неадекватный авиапассажир пытался открыть дверь, чтобы "выйти", и побил стюардессу. Пассажир считает, что может "все", поскольку заплатил деньги за авиабилет. Однако с рейса АК "Сибирь" была сняла пара, противостоящая пьяному авиапассажиру и у них пропал тур на Теннерифе, а возместить затраты суд обязал туроператора. 08.09 в аэропорту Домодедово на 1,5 часа был задержан рейс во Владивосток. Причина была в том, что один из пассажиров при регистрации попросил другого взять его груз в свой багаж. Однако в самолете последний не обнаружил пассажира, который дал ему багаж. Пассажир остался в аэропорту из-за "плохого поведения". А где груз и что внутри, возможна угроза безопасности?... Все службы были подняты по тревоге на поиск неизвестного груза. Этот случай еще раз подтверждает необходимость информирования пассажира о правилах поведения . Сейчас туристические фирмы не информируют своих авиатуристов о тех правилах, которые приняты и в Российской Федерации, и в Евросоюзе. А необходимость в этом ощущается на каждом шагу, поскольку "плохое поведение авиатуриста" компенсируют турфирмы. Турфирмы и агентства по продаже авиаперевозки должны, в первую очередь, знать правила, иметь собственные инструкции и информировать авиапассажира.

В соответствии с изложенным АНТИЦ "Полет" планирует проведение информационного форума "Стратегия ИКАО в XXI веке - Авиационная безопасность" в октябре 2008г., где будут предложены документы, инструкции и правила ИКАО, Евросоюза, Российских авиакомпаний. Место проведения - Домодедовский район Московской области.

На форуме предполагается рассмотрение требований к правилам поведения пассажиров в аэропорту и на борту ВС.

С подробностями участия и проектом программы информационного форума можно ознакомиться на сайте http://*****