Что вам не нравится в работе менеджеров по туризму??

Наконец дождалась, могу темы открывать
Опытные путешественники поделитесь впечатлениями: "что вам не нравится в работе менеджеров по туризму, которые вас обслуживают, или что нравится"...

Смотрите тему: Не езжайте с Куда-ру.

vilette : Смотрите тему: Не езжайте с Куда-ру.

Эта песня хороша - начинай сначала!

для ЮлияА:
примитивное "раскручивание" на дорогой отель и незнание не тока элементарного но иногда и важных вещей...
то есть выгода и прибыль управляют вами ...и редко - наши пожелания


для DelTa:

для vilette:
а где это ? я там и не бываю никогда...пусть здесь - интересно

2 Никс:
Да, это верное замечание, на 100%

Правда, все не столь однозначно, поскольку иногда пожелания туристов бывают взаимоисключающими или просто не соответствуют выбранной стране (для иллюстрации достаточно на этом же форуме посмотреть некоторые темы о поездках в Египет).

Прибыль управляет? Безусловно! В конце концов, это прежде всего бизнес и, как любой бизнес, основной целью имеет получение прибыли

Согласен с никс:-ом
Прибыль, это не тот случай когда "впарили" туристу дорогую путевку и он вернувшись с отдыха старается обходить вашу компанию стороной, а тот случай когда к туристу подошли с душой и он вернувшись с отдыха зашел вас поблагодарить, а через полгода-год вернулся к вам за следующей путевкой.
Кстати первый случай почему-то наиболее распространенный (как правило для новых компаний, которые долго не живут), а те, кто работает "правильно" - работают на этом рынке довольно долго.

для Rus_16:
очень верно подмечено - прибыль так сказать навсегда - борьба за клиента который вернётся к вам не раз...я хоть и регионе живу - но много лет езжу с одной и той же компанией...и сувениров ей привожу всегда из благодарности за "отточенный " отдых мой...


для Старый Турист:
вопрос о прибыли тоже почти философский...но согласитесь - отношение ща всё более и более важно становится...особенно та "лёгкая неискренность " которая потом в беседах на отдыхе с такими же отдыхающими и выплывает...

цитата: я хоть и регионе живу - но много лет езжу с одной и той же компанией...и сувениров ей привожу всегда из благодарности за "отточенный " отдых мой...

никсик!!! я как обычно с тобой на 1000% согласна,мой западно-сибирский брат!!!
своих девчонок из "своего" турагентства всегда всем рекомендую поименно и подарки им вожу с искренним удовольствием-потому что относятся как к родной

Как-то раз спросила в агентстве у менеджера, не знает ли она какой будет самолет, на это менеджер ответила: "А самолет большой будет, большой"

Юлии:
я не поленилась сейчас заглянуть в ваши "путешествия" - вы себя назвали "ведущим менеджером турфирмы" -
не обижайтесь но такие "репортажи" профессионалам делать стыдно -
да и отзыв о париже больше похож на сочинение школьницы примерно 7 класса "как я провела каникулы" ......да еще с такими перлами типа "Шанзе Лизе" -вот это и есть демонстрируемый уровень компетентности менеджера
сразу понятно что человек иностранными языками не владеет напрочь - а для турбизнеса -это один из главных моментов успешности
в наше время экспертность работника -залог успеха в любом виде деятельности

даже ИМХО не пишу потому что это вещи неоспоримые

для irinaa:
Эту тему не для того, чтобы мои слова обсуждать завела, а для того, чтобы ваше мнение об общении с менеджерами услышать. Мой отзыв может и не понравиться, может не серьезно подошла, но от вас тем не менее, хочу услышать имеено то, что вам нравится или нет. Языками я владею 2-мя помимо русского (французким не владею), но в России мы именно на русском говорим на русском и пишу, ну в общем оправдываться не буду, но приму к сведению...

Если Вы нам поможете с вами общаться, думаю, результат будет

для никс:
Абсолютно с вами согласна, единовременная прибыль, так называемая политика снятия сливок, основанная на неискренном "впаривании" продукта, не отвечающего интересам туриста, устарела и работает против продавца. Я придерживаюсь такой точки зрения, что турист, отдающий свои(не малые, как правило, и даже если малые, не имеет значения) денежные средства и желающий получить именно то что ищет, по возможности имеет право на адекватное обслуживание, а не просто на желание продавца продать тур подороже.

ЮЛЬ! БЕЗ ОБИД!!!
если мы не укажем - то гораздо хуже будет если укажет ВАШ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ клиент...............

Вряд ли прийдется с вами работать, я в Краснодаре, а вы в Москве
Поделитесь своими впечатлениями по оформлениям в туристических фирмах, 31 страна, наверняка не раз сталкивались с оплошностями...

юлечка ведь даже под моей физиономией написано-омск............это не москва...............все перед глазами
да,31 страна -это опыт
да, езжу много и с удовольствием
самый кошмар для меня-это неграмотные и необразованные девицы которые пришли на работу в турагентство думая типа "а чо там делать-то??!! -сиди себе бумажки оформляй........." (горе конечно тем работодателям принявшим их на работу)

однажды (давно) я летала в афины через такую фирму- сидели две ляли лет по 20, разговаривали через губу, а потом выяснилось - сами они (обе) ни в афинах ни в других греческих городах не бывали никогда -отсюда и качество работы (ни улиц ни районов города они не знали, о классе гостиниц судили только по проспектам...) -больше я в эту фирму естессссссссссно ни ногой..........да еще всем знакомым в своем городе их "отрекомендовала"

к счастью это был единственный за всю мою жизнь грустный опыт- сама виновата,нечего было экспериментировать на пустом месте- идти нужно только туда где тебе уже делали все "на отлично"

А почему в эту поездку со своей обычной компанией не поехали?

Anutka : Как-то раз спросила в агентстве у менеджера, не знает ли она какой будет самолет, на это менеджер ответила: "А самолет большой будет, большой"

Находчивая девушка

Юлии:
а в эту поездку не поехала со "своей" именно потому что тогда еще "своей" не было- давно это было, лет 10-12 назад

больше я таких ошибок слава богу не делаю

для Lady In Red:
Безусловно, даже не попыталась узнать в этот момент, какой все-таки борт будет..

для irinaa:
Лет 10-12 назад вообще, мне кажется, сложно было о какой-то компетентности менеджеров по туризму говорить, туризм только только начинал развиваться. А уж ждать того, что они где-то побывали...
Хотя и сейчас это присутствует в агентствах. Как правило, менеджеры ТА обслуживают все напрвления, а побывали далеко не везде. Это - проблема!

ЮлияА : Это - проблема!

Не такая уж и проблема, при обоюдном доброжелательном отношении.
Мой менеджер - молодая девочка, и не всегда она была в тех местах, в которые я планирую ехать. Но она внимательно выслушает все вопросы и, не позднее чем через день, ответит мне по электронке, или по телефону. Причём ссылка будет на туроператора и тех людей, которые там действительно были.
И если кто-нибудь начнёт её спрашивать про тот отель, в котором я отдыхала, я всегда рада ей подсказать.

юлечка судя по вашему году рождения лет 10-12 назад -это вообще доисторический материализм...........
но мы-то умудренные дорогами туристы путешествовали и 12 и 20 лет назад..........и -вы не поверите- 30 лет назад тоже.............

просто всегда и во всем есть компетентные и некомпетентные люди -вот и все

Совсем загнобили молодую девушку! Ведь она завела важную для себя тему для того, чтобы понять, что нравится и не нравится в работе людей ее профессии и возможно, сделать для себя выводы, научиться чему-то благодаря советоам опытных туристов.
Нарисовав себе собирательный образ менеджера по туризму, я решила, что из того, что нравится, на первое место поставила бы даже не опыт и количество посещенных им стран, а желание добыть и предоставить туристу максимум информации. Эдакая чертовщиночка в глазах, жажда найти, повертеть во все стороны и выложить на блюдце яблочко турпродукта... Но все это (Grid, я цитирую) при обоюдном доброжелательном отношении. Турист в идеале должен сотрудничать. Но так, конечно, бывает не всегда.
Отсюда вторая неотъемлемая, на мой взгляд, черта менеджера-профессионала: он должен быть неплохим психологом, чтобы понять, какому клиенту какая информация и в каком объеме нужна. Ведь кому-то нужно знать, насколько богат выбор напитков в баре, а кто-то хочет пройти все интересные маршруты в радиусе 300 км от отеля, а есть и такие, кому нужно и то, и другое
А не нравится больше всего, когда по незнанию или лени тебе нагло врут, выдавая желаемое за действительное.