В Италию? Только не с GARTOUR

Господа! Если кто соберётся в Тур по Италии и вашим "гидом" будет туроператор "Gartour" (Гартур), то можете быть уверены - отдых испоганен. Гартур в Москве и других городах России не выступает от своего имени, а является партнёром российских турагентств. В моём случае я попал к ним "в лапы" через КМП (KMP.ru). Причём к КМП у меня претензий нет никаких. Девочка-менеджер сделала всё возможное, что бы получить программу тура от "Gartour", при мне по телефону получала от них положительные ответы на все мои вопросы и пожелания.
Могу предположить, что читать всё это вам будет лень, напишу сразу:
GARTOUR – грубость, граничащая с хамством; невыполнение своих обязательств; крайняя жадность; скотское к Вам отношение. Всё, что делает гартур, он делает исключительно для себя и так как ему удобно, на туристов Гартуру просто ПЛЕВАТЬ!
И так. Прилетаем в Римини, входим в здание аэропорта и начинаем выискивать глазами кого-нибудь с табличкой "Gartour". Вокруг "Натали-тур", "Ланта" и даже так нелюбимая мной "Нева" вылавливают своих туристов и спокойно отводят к автобусам, которые сразу и отправляются. Наконец слышим что-то напоминающее 90-е годы, т. е. перекличку за колбасой. В центре толпы из 50-70 человек тётка, похожая на продавщицу турецких курток с Покровского рынка, выкрикавает фамилии и пытается что-то (кого-то) посчитать. У неё это не очень хорошо получается и перекличка начинается вновь. Выясняем, что это и есть представитель Гартура, а среди толпы присутствуют туристы прилетевшие ещё в 6 часов утра (мы прилетели и прошли контроль в 10-00), и 4 часа ожидания никак не пошли им на пользу. Наконец, сформировав колонны, сопровождающая ведёт нас к автобусам. Маленькое отступление - навстречу идёт дядька с сумками, типа вылетает на Родину, и вот его слова, когда увидел наши колонны: "О, Гартур, примите мои искренние соболезнования". Это как-то неприятно напрягло. Итак опять идём. Об этом я напишу ещё и ниже, но будьте готовы к тому, что ни один автобус Gartour не поедет пока если в нём есть хоть одно свободное место. Садимся, ждем ещё час (!), т. к. должны прибыть 2 или 3 рейса. 12 часов дня - трогаемся. Нет, не в отель, мы едем на экскурсию в Сан-Марино (!), учитывая, что люди не спят вторые сутки (все рейсы ночные), путешествие обещает быть очень насыщенным. Час или чуть больше в пути и мы в Сан-Марино! За бортом +45С, и как вы думаете куда привезли вымотанных, неспавших сутки людей в такую жару? Не догадаетесь! На дегустацию крепких спиртных напитков! Дальше говорить не имеет смысла, и так понятно, что были "несчастные случаи". Сопровождающая Марина, естественно, ведёт вас туда, где у неё существуют устные договорные отношения на процент с продаж (с этим вы будете сталкиваться всегда, а те кто уже куда-то выезжал, тем более об этом знают), хотя в метре-двух всё тоже самое, только на 30-50 процентов дешевле. И вот дождавшись, когда она с опозданием выйдет из магазина с кулёчком денег (им похоже "откат" с продаж мелочью выдают) лезем по жаре в гору (Сан Марино – на горе) дальше, желание одно - упасть в кроватку. Радости никакой, хотя места красивейшие. 40 минут на ознакомление с городом (!) ну я б не сказал, что много. В назначенное время возвращаемся к автобусу. Там уже всё переиграли и туристов начинаю "расфасовывать" по-новому. Наконец-то расселись. Пора ехать расселяться по отелям. Тут выясняется, что у внука одного из туристов из салона пропал рюкзачок с личными вещами и мобильником, хотя сопровождающая Gartour предупреждала, что личные вещи можно оставлять в салоне, автобус закрывается и ничего не пропадёт. На справедливые замечания пассажиров, она (уже Наташа) заявила, что под личными вещами она подразумевала шапочку или кофточку. Далее она сказала, что за украденное Гартур ответственности не несёт, водитель тоже не за что не отвечает, а раз украли - значит свои туристы и украли (!). После этого начинает обвинять самого потерпевшего в задержке отправки автобуса и пробует настроить остальных пассажиров против него. Встретив полное непонимание "салона", и отказав туристу в обращении в полицию (типа у вас и будут проблемы), даёт команду на отъезд. Время - около 2х дня. Ну вроде едем расселяться... Не тут-то было... Оказывается в автобусе люди из "разных отелей" и заселиться в свой мне с семьёй удаётся около 7-ми (!) ВЕЧЕРА... (Как оказалось, нам ещё повезло, одну семью с 2 маленькими детьми, Gartour тупо забыли в автобусе и катал до 9 вечера, после чего «отдыхающие» вынуждены были ехать в свой отель на такси за свои деньги. Естественно никаких извинений со стороны хамов из Гартур не последовало, расходы не компенсировались). Но это ещё не всё. Когда менеджер KMP звонила в Гартур с целью получить хоть какую-то программу моего пребывания в Италии (причём это за 12 часов до нашего вылета, т. к. раньше от Гартура что-либо получить нереально), она уточняла и ряд вопросов, т. е. расселение в Римини на 1-й линии, наличие бассейна при отеле, а в номере кондиционера, телевизора, холодильника и сейфа. Так вот, выходим из автобуса и идём... идём... идём... 3 квартала идём. Спрашиваю Наташу (Гартур): "А где первая линия?". Ответ: "Побойтесь Бога, всего-то 4-5 кварталов, 15 минут быстрым шагом и вы у моря". Прикольно. Но уже так устали, что пофиг. И вот отель "Evelin" 3* (обешано 4*), по дороге выясняем, что бывают 3* "яркие", а бывают 3* "прозрачные". У нас "прозрачные 3*", ТВ-НЕТ, бассейн-НЕТ, холодильник-НЕТ, кондиционер-НЕТ, сейф-НЕТ. Хорошо, говорит, Вам, "вместо кондиционера с открытым окном спать". Берём ключ, поднимаемся на 2-й этаж, открываем... не открывается, дверь приоткрылась и упёрлась во что-то. Удар "с ноги" и дверь открыта. Оказывается, что 3-я в номере кровать вкрячена так, что пространства нет вообще. Хрен с ним - СПАТЬ! Но для начала принять душ надо. Учитывая, что "отель" похоже строили молдоване (их там в Италии много), вся вода сливается не в отверстие в душевой, а стекает в комнату. Через 5 минут по комнате плавают наши вещи и обувь. Иду на ресепшн. К счастью (?) Наташа ещё не убежала. Говорю «Объясните дежурной, что мне нужен другой номер, воды по щиколотку натекло». В ответ слышу: «Это не моё дело, завтра приедет ваша сопровождающая, с ней и решайте, а ночь и потерпеть можно»… и быстро выбегает из отеля. Дежурная по-английски не понимает. На пальцах объясняю, что вода в номере. Минут через 10 до неё доходит, что мне надо, и мы переселяемся в другой номер… Спать!!! И вот она радость спать с открытым окном (как уже написал, с кондиционером Гартур просто КИНУЛ)… В 10-15 метрах за окном с периодичностью в 15-20 минут проносятся электрички! Стены дрожат, кровати ползут… В принципе, вам понятно, что за ночь? Но первый день позади и утром нас, наконец-то, принимает наша сопровождающая - Майя.
Переезд в Рим. В программе тура сказано: «Проживание в центре Рима». Если Бирюлёво или Бибирево это центр Москвы, а Купчино - центр Питера, то вам уже всё понятно… До центра можно добраться только «автобус+трамвай+метро», а так как все виды транспорта функционируют похоже только до 10 вечера, то после ужина можно вешаться от скуки. В отеле даже ресторана нет, только бар с чипсами. Хрен с ним, вроде отдыхаем и смотрим Италию.
По ходу посещаем вроде всё по программе, ну за мелкими исключенями, опять же не в пользу отдыхающих. Гартур везде вам ставит жёсткие временные рамки прибытия к автобусу, сам их нарушает и в результате в Падую мы приезжаем вместо 6 часов вечера – в 8. Всё закрыто, экскурсия в Храмы накрылась, компенсаций не ждите. «Быстро из автобуса, полчаса фотографироваться и поехали!». Во Флоренции спрашиваем Майю «Как пройти на смотровую площадку?». Она рисует на карте жирный круг… но в другом месте, у неё просто проблемы с ориентированием. После 4х часов гуляния на адской жаре, мы естественно на смотровую площадку не попадаем.
Ладно, пережили. Пережили и то, что не в одном из отелей не было бассейнов, оговоренных программой. Впереди неделя отдыха на море в Лидо Джезоло. Опять едем… И вот она опять экономия Гартура на автобусах. Приезжаем на перевалочный пункт (у Гартур это бензоколонки и этих «пересадок» вам гарантировано достаточное количество). Народу с сумками и чемоданами – тьма. По перекличке кого-то сажают-высаживают, кому-то надо ещё час подождать автобус, т. к. он ещё предыдущих туристов где-то не высадил… Час-два-три тупого времяпрепровождения в бензиновом угаре и едем отдыхать на море. Теперь нас сопровождает Катя. Она расселяет быстро. Останавливает автобус, показывает пальцем на отель, высаживает и… уезжает. А мы ещё полтора часа на ресепшене пытаемся заселиться. Очередь на заселение, прямо скажем, не малая. Пятница, приехало много немцев, а они в отличии от нас – люди. Расселились. Катя обещает посетить нас на следующий день и предложить экскурсии.
Пока отдыхаем. На следующий день появляется с небольшим опозданием Катя. Нервно и сбивчиво предлагает посетить ещё несколько мест. На вопросы отвечает не в тему, чувствуется, что ей это просто не надо и задолбала её эта рутина с русским быдлом. Просим время подумать. Подумать не даёт. «Только сейчас». В результате, не продав не одного тура, убегает. Ей, похоже пофиг.
Отдыхаем… Море надоело. Лидо Джезоло – это «Украина с амбициями постперестроечного периода». Делать нечего, скучно, но уже никуда не поедешь… Только на перекладных своим ходом. Не интересно. Отдыхаем и от Gartour в том числе.
Не тут-то было! За день до отъезда нас в 10-00 выкидывают из отеля (Гартур так оплатил наше прибывание) и мы с вещами на ресепшене и душем на пляже ждём 17-00, т. е. переезда обратно в Римини. Звоню Кате: «Если Gartour такая помойка и обгадил целый день отдыха, нельзя ли было заказать автобус на 10-00 и уехать пораньше, что б «доотдыхать» в Римини». Ответ: «Нельзя, все автобусы расписаны за группами, и ваш приедет, когда привезёт очередную группу на отдых». Ну как можно назвать Гартур после этого? То что Gartour «За рубль в чистом поле воробья до инфаркта загоняют» понятно стало в первый же день, но такой подлости от них не ожидали.
17-00 едем в Римини… Но в другую от Римини сторону, опять на очередную бензоколонку (по гартуровски Checkpoint). Ещё час-два на бензоколонке и нас сажают в очередной автобус и везут… На самом деле от Лидо Джезоло до Римини 3 часа езды, но мы едем 7, т. к. сначала ехали к «чекпоинту» (т. е. совсем в другом направлении), потом тусили на колонке. Ну что делать, Gartour так удобно, а за лишний автобус они удавятся от жадности.
В автобусе очередная гартурка (уже по именам сбился, Надежда (?) вроде) радостно сообщает, что нас все селят в один отель, т. е. не будет часовых разъездов. Приехали. Ночь. Получаем ключи. Поднимаемся в номер… Дверь выбита, замок не работает, балкон не открывается (опять вкрячили третью кровать), дышать нечем вообще, а за кондиционер надо заплатить 10 евро, типа «взять на прокат пульт». Как оказалось, наш «отель» «Маркус» ВООБЩЕ НЕ ИМЕЕТ ЗВЁЗД И ЯВЛЯЕТСЯ СЕРБСКИМ (ИЛИ ХОРВАТСКИМ) ПРИЮТОМ ДЛЯ СТУДЕНТОВ И ШКОЛЬНИКОВ!!! Так вот оказывается почему у некоторых отдыхающих в номерах двухярусные кровати  Выходим на улицу перекурить и обследовать окрестности. Как раз и «хорватские сироты» с моря пришли. Глаза по 2 евро, типа откуда столько взрослых дядек с тётьками. Окрестности понравились. Мы бы здесь денёк с удовольствием отдохнули… За этот СВОРОВАНЫЙ (и заметьте оплаченный нами) день УРОДАМ ИЗ GARTOUR – ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!!
Ну что ж, подъём в 5-30 и на Родину. Придвигаем к двери тумбочку и ложимся спать. Главное не проспать, как оказалось из группы, которая отправлялась в Россию на неделю раньше нас, пятерых Гартур просто забыл забрать из отеля. Хорошо, что люди стали волноваться в ожидании так и не пришедшего автобуса и за свои деньги на такси успели к вылету. Компенсация? Щаззз!!! Это ж Gartour!!!
Италия - хорошая красивая страна, но благодаря ТВАРЯМ ИЗ GARTOUR, впечатление о ней НИКАКОЕ.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С GARTOUR!!! Если покупаете тур в России, обязательно спрашивайте у туроператора, кто является их партнёром в Италии. Если это GARTOUR – откажитесь от их услуг сразу!
Время моего пребывания в Италии с 26.07.2008 г. (утро) по 09.08.2008 г. (утро). Тур Sunrise (Санрайз).
С уважением к Вам, и с отвращением к Gartour. Игорь.
PS: Если есть вопросы: ***** Игорь. Подтвержу всю информацию и расскажу, если что-нибудь ещё вспомню.

Здравствуйте.
Я как раз собралась в сентябре в Италию,туроператор Римские каникулы, принимающая сторона и есть Гартур. Прочитала про ваши ужасы,но отказываться поздно,документы уже сдали в посольство. Кстати, есть на этом форуме и прекрасные отзывы о Гартур,может вам просто не повезло,очень многое зависит от гида, не могут же быть там все негодяи. Я не поняла из вашего рассказа: у вас был экскурсионный тур? Как назывался? Мой тур называется Генуэзская классика.
Когда вы покупали тур в программке были указаны названия отелей? Или вас селили куда придется?

Добрый день!
У нас Гартур был оператором на экскурсионной неделе. Тур назывался 2 столицы Рим и Неаполь отдыхали с 16/08/2008 по 30/08/08.
Бронировали поездку через оператора PAC Group, меня долго убеждали, что PAC делает отличную Италию, а нам, как я думала просто не повезло.
Сегодня прочитав сообщение Игоря, готова подписаться под каждым его словом про Гартур!!!!!!
Для тех кто не хочет читать долгий опус: Программа заявленная и программа которую вам устроит Гартур - это 2 разные вещи!!!!! Самое мерзкое, это как они расставили "бесплатные" входящие в тур экскурсии - все в дневное время, может весной и осенью это не плохо, но в августе месяце, в жару в 35 градусов.....Об отдыхающих данная фирма точно недумает. Программа была нарушена полностью. У нас в программе были указаны названия отелей, но селили нас куда заблагорассудится оператору. Про хамство сотрудников фирмы я молчу, описал предыдущий оратор. Всю неделю у нас было впечатление, что не они для нас, а что мы им постоянно что-то должны....БРРРР. И еще о чем Вас ЗАБЫВАЕТ предупредить продающий тур, обращайте внимание на трасфер. После недельного экскурсионного отдыха нас подняли в 6-00 и отвезли в аэропорт ждать прилетающих на отдых туристов, чтобы потом стройными рядами отвезти в пляжные отели. 4 часа в зале прибытия аэропорта Неаполя - это отдельная тема....
В Италии я сама была не первый раз, вседа индивидуально и от этой страны у меня всегда были только положительные эмоции!!!
Игорь, Вы не правы на счет описания Есоло и что от туда некуда податься. Но думаю, вам так испортили впечатление, как туром так и отелем...... В Лидо ди Есоло есть старенький но милый аквапарк, есть 15 км. не плохих магазинов и от Есло в течении часа Вы будете в Венеции на общественном транспорте (автобус + катер)!!! На прокатной машине от Есоло мы ездили в Верону, Милан, объездили Альпы и вообще получали огромное удовольствие от отдыха. Правда отель мы в тот раз выбирали для отдыха и не со слов турагента, а исключительно по отзывам туристов.

И так, в этот раз тур назывался 2 столицы Рим и Неаполь. ( в Риме я была и реально от тура лично мне хотелось посмотреть НЕАПОЛЬ). Но мы его не увидели. Потому что 1 день (прилет), встреча в аэропорту и с вещами в автобусе экскурсия по городу Неаполю, экскурсия составила - 40 минут - обзорная площадка, набережная, центральная площадь и Универмаг, а потом нас повезли в Помпеи - и в 40 градусную жару с 14- до 16-00 мы должны были осматривать раскопки. Это пожалуй было единственное, что совпало с описанием тура. Потом как и Игоря, но правда весь автобус привезли в 1 отель, но не в Соренто, как это было объявлено в туре, а в ГЛУХОЙ в горах пригород Неаполя. Из отеля пойти было не куда. Ужины, у нас не был оплачены, но представить оператора - Гуля, "забыла" сказать, что в 1 вечер пребывания ужин включен у всех приехавших. Так как реально поесть в этом замечательном месте, кроме отеля нигде нельзя. Оговорюсь, мы были настроены на хороший отдых и заранее решили не замечать накладки и "проблемы тура". Чем замечательно место в которм нас расселили - прекрасным видом с балкона на Везувий и на залив. Такой же замечатльный вид был от бассейна отеля. А что еще было делать, машину на прокат не возмешь- негде, такси в данный отель только подача 50 евро... Голодные наслаждались видом с балкона.
Мы не планировали брать экскурсию на остров Капри из Неаполя, мы надеялись 2-ой день провести в Неаполе, а точнее в Соренто. Но по словам Гули, у нас не было шансов встретиться с автобусом, который нас должен был перевести в РИМ, поэтому прищлось купить тур на Капри. Собственно это был обман со стороны представителя Гартур , т.к. паром на остров отходил из центральной части Неаполя и прийти/приехать в назначенное время к автобусу мы могли бы......
Остров Капри, нам понравился, очень красив, замечательные гроты, красивые улочки. Но времени на прогулку по нему нам дали очень мало.... Мы даже пообедать не успели, а впреди у нас был переезд в Рим. И как описывал Игорь - тусовка (у нас правда у магазина) с переносом вещей из автобуса в автобус. Знаете это очень забавное зрелище.... Со сторны смотрится просто потрясающе, если ты сам в этом таинстве не участвуешь....
Потом был РИМ. я обожаю историческую часть этого города. Из программы тура музей Ватикана и обзорную экскурсию по Риму нам объединили и вместо среды (как бъявлено в туре) потащили нас в музей Ватикана в понедельник утром. Подняли в 7 утра и до 10-30 утра мы собирали группу по отелям и стояли в очередь в музей.... (из личных наблюдений в музей Ватикана в понедельник с утра всегда огромная очередь, т.к в воскресенье музей не работает и приехавшим в данный город на пару дней ничего кроме понедельника не остается). Как вы понимаете, это прекрасное время препровождение стоять в очереди рано утром, после вчерашнего автобусного перезда из Неаполя в Рим. Надо признать экскурсовод был не плохой, но как она сама сказала любящий жару и поэтому после Ватикана нас на рейсовом автобусе (выдав по билетику и загрузив стоя в автобус) отвезли к Пантеону и в 13-00 (опять в жару) нам начали обзорную экскурсию по палящему Риму. Собственно много чего не показали, мимо форума просто провели и у Колизея сказали - до свиданья. Для "очистки" совести мы съездили на доп экскурсию по ночному Риму - кроме фразы - "сейчас я вам быстренько все расскажу, ой не успела, но сейчас я вам быстренько все расскажу и т.д.". Ничего о Риме больше не услышали...Красиво вечером смотрится Ватикан. Но экскурсию брать для его осмотра не надо или на метро или такси доехать можно всегда. Повеселились над гидом и отдав наушники (нас пытались остановить объяснив что мы однозначно потеряемся без сопровождающих в этом городе) - ушли в свободное плаванье.
Как нам в этом туре 1 раз повезло. Т.к. не смогли на среду собрать эксурсию в Тиволи на виллу "Деисте" под Римом, нас рано утром на нее повезли в пятницу, перед отъездом в Неаполь. Повезло нам тем, что вместо стандартной жары мы попали в очаровательное место в нормальное прохладное утро. Ну гид двух слов связать не мог... Бывает... Отключаешь наушник и наслаждаешься видом... Правда автобус после экскурсии прищлось 30 минут ждать на солнцепеке... Ну это как вы понимете, для такого тура - уже придирка...
Мне так было жалко приехавших посмотреть прекрасный город людей. Сотрудник фирмы на карте не мог показать необходмые людям места.....Жили мы в отеле Серакуза около вокзала Termi, 10 минут пешком до площади Испании (если хорошо ориентируетесь в городе). Отель, если вам повезет и номер будет с окном во двор -то вдвоем в двух-местный номер зайти вы не сможете. Если одному надо пройти, второй должен сидеть на кровати - не свешивая ноги. Шкафа как такового в номере нет - есть 2 вертикальные полки у изголовья кровати.
А предлагаемая автобусная экскурсия во Флоренцию встречающий гид на полном серьезе сообщил, что до Флоренции от Рима на автобусе ехать не больше 3 часов. Для примера скоростной поезд из Рима в Флоренцию идет 2-20. А автобус не больше 3 часов. Мы слышали отзывы рискнувших поехать туристов.
Итак мы опять едем в Неаполь у нас впереди вечер в городе и я таки надеюсь его хоть как-то посмотреть. Расселили нас в "потрясающем" месте. От метро до отеля можно пройти только через глухой тунель. При мерзкое место, хотя сам отель ничего, в номере даже место свободное было. И ресторан вечером работал. Правда на зал был 1 официант.... Но это деталь. От Архиологического музея Неаполя мы спустились к набережной и прошли ее всю. Вот и все свободное время в Неаполе. Так и не поняла, почему тур назвали 2 столицы, 1 столица и кусочек НЕАПОЛЯ.

мдааа..... ну, значит, мне с ДАНКО и ГАРТУРом повезло! у нас поездка была на твердую "пятёрку"!

bujhm123 : Господа! Если кто соберётся в Тур по Италии и вашим "гидом" будет туроператор "Gartour" (Гартур), то можете быть уверены - отдых испоганен. Гартур в Москве и других городах России не выступает от своего имени, а является партнёром российских турагентств. В моём случае я попал к ним "в лапы" через КМП (KMP.ru). Причём к КМП у меня претензий нет никаких. Девочка-менеджер сделала всё возможное, что бы получить программу тура от "Gartour", при мне по телефону получала от них положительные ответы на все мои вопросы и пожелания.
Могу предположить, что читать всё это вам будет лень, напишу сразу:
GARTOUR – грубость, граничащая с хамством; невыполнение своих обязательств; крайняя жадность; скотское к Вам отношение. Всё, что делает гартур, он делает исключительно для себя и так как ему удобно, на туристов Гартуру просто ПЛЕВАТЬ!
И так. Прилетаем в Римини, входим в здание аэропорта и начинаем выискивать глазами кого-нибудь с табличкой "Gartour". Вокруг "Натали-тур", "Ланта" и даже так нелюбимая мной "Нева" вылавливают своих туристов и спокойно отводят к автобусам, которые сразу и отправляются. Наконец слышим что-то напоминающее 90-е годы, т. е. перекличку за колбасой. В центре толпы из 50-70 человек тётка, похожая на продавщицу турецких курток с Покровского рынка, выкрикавает фамилии и пытается что-то (кого-то) посчитать. У неё это не очень хорошо получается и перекличка начинается вновь. Выясняем, что это и есть представитель Гартура, а среди толпы присутствуют туристы прилетевшие ещё в 6 часов утра (мы прилетели и прошли контроль в 10-00), и 4 часа ожидания никак не пошли им на пользу. Наконец, сформировав колонны, сопровождающая ведёт нас к автобусам. Маленькое отступление - навстречу идёт дядька с сумками, типа вылетает на Родину, и вот его слова, когда увидел наши колонны: "О, Гартур, примите мои искренние соболезнования". Это как-то неприятно напрягло. Итак опять идём. Об этом я напишу ещё и ниже, но будьте готовы к тому, что ни один автобус Gartour не поедет пока если в нём есть хоть одно свободное место. Садимся, ждем ещё час (!), т. к. должны прибыть 2 или 3 рейса. 12 часов дня - трогаемся. Нет, не в отель, мы едем на экскурсию в Сан-Марино (!), учитывая, что люди не спят вторые сутки (все рейсы ночные), путешествие обещает быть очень насыщенным. Час или чуть больше в пути и мы в Сан-Марино! За бортом +45С, и как вы думаете куда привезли вымотанных, неспавших сутки людей в такую жару? Не догадаетесь! На дегустацию крепких спиртных напитков! Дальше говорить не имеет смысла, и так понятно, что были "несчастные случаи". Сопровождающая Марина, естественно, ведёт вас туда, где у неё существуют устные договорные отношения на процент с продаж (с этим вы будете сталкиваться всегда, а те кто уже куда-то выезжал, тем более об этом знают), хотя в метре-двух всё тоже самое, только на 30-50 процентов дешевле. И вот дождавшись, когда она с опозданием выйдет из магазина с кулёчком денег (им похоже "откат" с продаж мелочью выдают) лезем по жаре в гору (Сан Марино – на горе) дальше, желание одно - упасть в кроватку. Радости никакой, хотя места красивейшие. 40 минут на ознакомление с городом (!) ну я б не сказал, что много. В назначенное время возвращаемся к автобусу. Там уже всё переиграли и туристов начинаю "расфасовывать" по-новому. Наконец-то расселись. Пора ехать расселяться по отелям. Тут выясняется, что у внука одного из туристов из салона пропал рюкзачок с личными вещами и мобильником, хотя сопровождающая Gartour предупреждала, что личные вещи можно оставлять в салоне, автобус закрывается и ничего не пропадёт. На справедливые замечания пассажиров, она (уже Наташа) заявила, что под личными вещами она подразумевала шапочку или кофточку. Далее она сказала, что за украденное Гартур ответственности не несёт, водитель тоже не за что не отвечает, а раз украли - значит свои туристы и украли (!). После этого начинает обвинять самого потерпевшего в задержке отправки автобуса и пробует настроить остальных пассажиров против него. Встретив полное непонимание "салона", и отказав туристу в обращении в полицию (типа у вас и будут проблемы), даёт команду на отъезд. Время - около 2х дня. Ну вроде едем расселяться... Не тут-то было... Оказывается в автобусе люди из "разных отелей" и заселиться в свой мне с семьёй удаётся около 7-ми (!) ВЕЧЕРА... (Как оказалось, нам ещё повезло, одну семью с 2 маленькими детьми, Gartour тупо забыли в автобусе и катал до 9 вечера, после чего «отдыхающие» вынуждены были ехать в свой отель на такси за свои деньги. Естественно никаких извинений со стороны хамов из Гартур не последовало, расходы не компенсировались). Но это ещё не всё. Когда менеджер KMP звонила в Гартур с целью получить хоть какую-то программу моего пребывания в Италии (причём это за 12 часов до нашего вылета, т. к. раньше от Гартура что-либо получить нереально), она уточняла и ряд вопросов, т. е. расселение в Римини на 1-й линии, наличие бассейна при отеле, а в номере кондиционера, телевизора, холодильника и сейфа. Так вот, выходим из автобуса и идём... идём... идём... 3 квартала идём. Спрашиваю Наташу (Гартур): "А где первая линия?". Ответ: "Побойтесь Бога, всего-то 4-5 кварталов, 15 минут быстрым шагом и вы у моря". Прикольно. Но уже так устали, что пофиг. И вот отель "Evelin" 3* (обешано 4*), по дороге выясняем, что бывают 3* "яркие", а бывают 3* "прозрачные". У нас "прозрачные 3*", ТВ-НЕТ, бассейн-НЕТ, холодильник-НЕТ, кондиционер-НЕТ, сейф-НЕТ. Хорошо, говорит, Вам, "вместо кондиционера с открытым окном спать". Берём ключ, поднимаемся на 2-й этаж, открываем... не открывается, дверь приоткрылась и упёрлась во что-то. Удар "с ноги" и дверь открыта. Оказывается, что 3-я в номере кровать вкрячена так, что пространства нет вообще. Хрен с ним - СПАТЬ! Но для начала принять душ надо. Учитывая, что "отель" похоже строили молдоване (их там в Италии много), вся вода сливается не в отверстие в душевой, а стекает в комнату. Через 5 минут по комнате плавают наши вещи и обувь. Иду на ресепшн. К счастью (?) Наташа ещё не убежала. Говорю «Объясните дежурной, что мне нужен другой номер, воды по щиколотку натекло». В ответ слышу: «Это не моё дело, завтра приедет ваша сопровождающая, с ней и решайте, а ночь и потерпеть можно»… и быстро выбегает из отеля. Дежурная по-английски не понимает. На пальцах объясняю, что вода в номере. Минут через 10 до неё доходит, что мне надо, и мы переселяемся в другой номер… Спать!!! И вот она радость спать с открытым окном (как уже написал, с кондиционером Гартур просто КИНУЛ)… В 10-15 метрах за окном с периодичностью в 15-20 минут проносятся электрички! Стены дрожат, кровати ползут… В принципе, вам понятно, что за ночь? Но первый день позади и утром нас, наконец-то, принимает наша сопровождающая - Майя.
Переезд в Рим. В программе тура сказано: «Проживание в центре Рима». Если Бирюлёво или Бибирево это центр Москвы, а Купчино - центр Питера, то вам уже всё понятно… До центра можно добраться только «автобус+трамвай+метро», а так как все виды транспорта функционируют похоже только до 10 вечера, то после ужина можно вешаться от скуки. В отеле даже ресторана нет, только бар с чипсами. Хрен с ним, вроде отдыхаем и смотрим Италию.
По ходу посещаем вроде всё по программе, ну за мелкими исключенями, опять же не в пользу отдыхающих. Гартур везде вам ставит жёсткие временные рамки прибытия к автобусу, сам их нарушает и в результате в Падую мы приезжаем вместо 6 часов вечера – в 8. Всё закрыто, экскурсия в Храмы накрылась, компенсаций не ждите. «Быстро из автобуса, полчаса фотографироваться и поехали!». Во Флоренции спрашиваем Майю «Как пройти на смотровую площадку?». Она рисует на карте жирный круг… но в другом месте, у неё просто проблемы с ориентированием. После 4х часов гуляния на адской жаре, мы естественно на смотровую площадку не попадаем.
Ладно, пережили. Пережили и то, что не в одном из отелей не было бассейнов, оговоренных программой. Впереди неделя отдыха на море в Лидо Джезоло. Опять едем… И вот она опять экономия Гартура на автобусах. Приезжаем на перевалочный пункт (у Гартур это бензоколонки и этих «пересадок» вам гарантировано достаточное количество). Народу с сумками и чемоданами – тьма. По перекличке кого-то сажают-высаживают, кому-то надо ещё час подождать автобус, т. к. он ещё предыдущих туристов где-то не высадил… Час-два-три тупого времяпрепровождения в бензиновом угаре и едем отдыхать на море. Теперь нас сопровождает Катя. Она расселяет быстро. Останавливает автобус, показывает пальцем на отель, высаживает и… уезжает. А мы ещё полтора часа на ресепшене пытаемся заселиться. Очередь на заселение, прямо скажем, не малая. Пятница, приехало много немцев, а они в отличии от нас – люди. Расселились. Катя обещает посетить нас на следующий день и предложить экскурсии.
Пока отдыхаем. На следующий день появляется с небольшим опозданием Катя. Нервно и сбивчиво предлагает посетить ещё несколько мест. На вопросы отвечает не в тему, чувствуется, что ей это просто не надо и задолбала её эта рутина с русским быдлом. Просим время подумать. Подумать не даёт. «Только сейчас». В результате, не продав не одного тура, убегает. Ей, похоже пофиг.
Отдыхаем… Море надоело. Лидо Джезоло – это «Украина с амбициями постперестроечного периода». Делать нечего, скучно, но уже никуда не поедешь… Только на перекладных своим ходом. Не интересно. Отдыхаем и от Gartour в том числе.
Не тут-то было! За день до отъезда нас в 10-00 выкидывают из отеля (Гартур так оплатил наше прибывание) и мы с вещами на ресепшене и душем на пляже ждём 17-00, т. е. переезда обратно в Римини. Звоню Кате: «Если Gartour такая помойка и обгадил целый день отдыха, нельзя ли было заказать автобус на 10-00 и уехать пораньше, что б «доотдыхать» в Римини». Ответ: «Нельзя, все автобусы расписаны за группами, и ваш приедет, когда привезёт очередную группу на отдых». Ну как можно назвать Гартур после этого? То что Gartour «За рубль в чистом поле воробья до инфаркта загоняют» понятно стало в первый же день, но такой подлости от них не ожидали.
17-00 едем в Римини… Но в другую от Римини сторону, опять на очередную бензоколонку (по гартуровски Checkpoint). Ещё час-два на бензоколонке и нас сажают в очередной автобус и везут… На самом деле от Лидо Джезоло до Римини 3 часа езды, но мы едем 7, т. к. сначала ехали к «чекпоинту» (т. е. совсем в другом направлении), потом тусили на колонке. Ну что делать, Gartour так удобно, а за лишний автобус они удавятся от жадности.
В автобусе очередная гартурка (уже по именам сбился, Надежда (?) вроде) радостно сообщает, что нас все селят в один отель, т. е. не будет часовых разъездов. Приехали. Ночь. Получаем ключи. Поднимаемся в номер… Дверь выбита, замок не работает, балкон не открывается (опять вкрячили третью кровать), дышать нечем вообще, а за кондиционер надо заплатить 10 евро, типа «взять на прокат пульт». Как оказалось, наш «отель» «Маркус» ВООБЩЕ НЕ ИМЕЕТ ЗВЁЗД И ЯВЛЯЕТСЯ СЕРБСКИМ (ИЛИ ХОРВАТСКИМ) ПРИЮТОМ ДЛЯ СТУДЕНТОВ И ШКОЛЬНИКОВ!!! Так вот оказывается почему у некоторых отдыхающих в номерах двухярусные кровати  Выходим на улицу перекурить и обследовать окрестности. Как раз и «хорватские сироты» с моря пришли. Глаза по 2 евро, типа откуда столько взрослых дядек с тётьками. Окрестности понравились. Мы бы здесь денёк с удовольствием отдохнули… За этот СВОРОВАНЫЙ (и заметьте оплаченный нами) день УРОДАМ ИЗ GARTOUR – ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!!
Ну что ж, подъём в 5-30 и на Родину. Придвигаем к двери тумбочку и ложимся спать. Главное не проспать, как оказалось из группы, которая отправлялась в Россию на неделю раньше нас, пятерых Гартур просто забыл забрать из отеля. Хорошо, что люди стали волноваться в ожидании так и не пришедшего автобуса и за свои деньги на такси успели к вылету. Компенсация? Щаззз!!! Это ж Gartour!!!
Италия - хорошая красивая страна, но благодаря ТВАРЯМ ИЗ GARTOUR, впечатление о ней НИКАКОЕ.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С GARTOUR!!! Если покупаете тур в России, обязательно спрашивайте у туроператора, кто является их партнёром в Италии. Если это GARTOUR – откажитесь от их услуг сразу!
Время моего пребывания в Италии с 26.07.2008 г. (утро) по 09.08.2008 г. (утро). Тур Sunrise (Санрайз).
С уважением к Вам, и с отвращением к Gartour. Игорь.
PS: Если есть вопросы: ***** Игорь. Подтвержу всю информацию и расскажу, если что-нибудь ещё вспомню.

Мы отдыхали в Италии с 23.07.08. по 06.08.08. Туроператор Пакгруп, а принимающая сторона Гартур. Так если бы не Гартур, то отдых бы был испорчен. Т.к. Пакгруп - это безалаберная, безразличная к туристам компания, где сотрудники хамят и истерят. Перед вылетом они потеряли нами документы, в итоге вы не улетели с группой, и понятия не имели найдутся ли наши паспорта? Мало того, что нас бросили на произвол, нам еще и хамили, вместо того, чтобы как-то успокоить и приложить все усилия, чтобы наш отпуск все-таки нашался нормально. Перлы от Пакгруп, продолжались и на отдыхе на море. А перед морем мы неделю провели с ГАРТУР на экскурсионке. Сопровождающая Маша - милая, приятная девушка, очень интерсно рассказывала о тех местах где мы проезжали, и всегда пыталась решить какие-то проблемы возникающие у туристов. Спасибо ей огромное! И водитель Джузеппе - замечательный! Веселый и общительный! Вообщем было очень комфортно и приятно общаться с этими людьми. Так что к Гартур претензий никаких. А с ПАКГРУП ЕЗДИТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!

Отдыхала с Гартуром в августе 2007 г. и все было отлично. Хотя накануне на форуме тоже прочитала кучу негативных эмоций. Главное ехать с хорошим настроением, не обращать внимания на мелочи и отдых удастся! Если сопровождающей будет Оксана, то повезет вдвойне.

: накануне на форуме тоже прочитала кучу негативных эмоций.

: не обращать внимания на мелочи

А положительные отклики были?

только сегодня вернулись,,,,, италия с паком - редкостная гадость!!!! мы назвали ЭТО -"тур по задворкам италии"

такого безразличного отношения к туристам как у ПАКа не видели никогда, сплошной развод и лохотрон, к стати нашим "сопровождающим????" была МИЛА. очень жаль что из-за таких ПРОФФЕссионалов могут остаться негативные впечатления о прекрасной италии.

Вернулась из Италии, ездила с ГАр туром. Не могу сказать, что все было хорошо, но особенно браниться не стану. Сопровожающая - Марина вполне сносна, расказывала интересно, не хамила, была доброжелательна. Да, экскурсии меняли местами, кое-что так и не увидели, например, Милан, заявленный в программе. Отели - трешки,не скажу, что плохие,соответствуют своим 3 звездам. Завтраки где-то были безобразные,как нам сказала Марина так называемые туристические кормежки всегда не на высоте. Единствееный пожалуй неприятный момент был уже в аэропорту Неаполя на вылете. Нас в аэропорт привезла другаю сопровождающая Жанна, сука редкая, ничего не показала, не объяснила куда идти, а туристы были разные: кто-то возвращался в Москву, кто-то на отдых на Сицилию, у всех разные рейсы. Она привезла нас в аэропорт и тихо смылась. Долго мы искали свой рейс на Москву на табло, выяснилось, что перенесли время вылета на 4 часа. В Гар туре об этом,естествено, знали,но все равно привезли рано.
Но в целом все было нормально. Просто я обожаю Италию и мне там всегда хорошо, на мелочи я не обращаю внимания. Хотя в следующий раз поищу другую принимающую сторону.

<катька> : такого безразличного отношения к туристам как у ПАКа не видели никогда, сплошной развод и лохотрон

Так отношение было "безразличное", или Вас всё-таки непрерывно разводили и лохотронили?

Fate : мдааа..... ну, значит, мне с ДАНКО и ГАРТУРом повезло! у нас поездка была на твердую "пятёрку"!

Я тоже в мае ездила с Данко и Гартуром, всё получилось нормально. Хотя по прилету в Рим принимающий Гартур тоже пытался нас вынудить ждать еще 2 рейса из Москвы, около часа проторчали в аэропорту, но потом нас (человек все же повезли по отелям, а прилетающих позже перепоручили другому встречающему. А дальше все было как указано в программе, сопровождающий от Гартура - Игорь был всегда доступен, всегда своевременно обо всем информировал, в переездах между городами всегда рассказывал по дороге что-то интересное о стране. За все время поездки у нас был один и тот же автобус, один водитель, оч. приветливый и доброжелательный.Группа была маленькая - 15 человек. Мелкие "шероховатости" может быть и были, но они никак не отразились на настроении. В целом поездкой мы остались довольны.

Опять эта канитель про Гартур...мы уж сколько мусолили это...по-моему, с Гар-туром - это как повезет...мне, например, повезло...хотя я боялась их как огня...все прошло нормально, хотя люди из моей же группы плевались от него и от гидов, а ведь мы вместе на экскурсии ходили...все зависит от самого человека и от его отношения к окружающим...
?ubb=get_topic&f=36&t=002060#000010
вот тут вроде уже все обсудили, как только могли

Вывод один... только индивидуальный туризм...

пусть меньше посмотрите, но вы же не собираетесь посмотреть Италию за 1 поездку?
А до той же виллы Десте вы доберетесь на обычном пригородном автобусе и будете довольны, что смогли это сделать сами, независимо ни от кого... и также доберетесь в нужное вам время обратно. Путеводитель расскажет об "объекте" ничуть не меньше гида и лично вам, прислушиваться не придется

И даже если на следующий день вы проедете мимо Grottaferrata, потому что водитель автобуса не понимает по-английски, и попадете в Rocca di Papa (конечная по этому направлению, прекрасный вид с горы на равнины пригорода Рима). Это будет восприниматься как ваше собственное маленькое приключение и вы обязательно вернетесь в Grottaferrata, причем благодаря задержке попадете в аббатство Santa Maria di Grottaferrata как раз к открытию храма к вечерней службе.

И я не помню в программах туроператоров (мало видел?) путешествия на озеро Браччиано с великолепной средневековой крепостью (замком), об интерьерах которых вы сможете узнать из брошюры, которую купите рядом с кассами. А добраться туда можно спокойно на поезде всего за час или менее, и отходит он каждые полчаса туда и обратно... НИКАКИХ проблем, никакой Валентины с коронной фразой "Вас много, а я одна..." : )
И именно в этом и проблема..., если прочитать предыдущие сообщения. Повезло тому, кто поехал в low сезон и их было мало, а когда "много", то люди для встречающей стороны превращаются в массу...

Впечатления от отдыха с GarTour - действительно, один в один описание Игоря123. Экономия на всем и хамство, вплоть до попытки драки с туристами.
/Ездили в начале сентября../
Индивидуальный туризм бесспорно хорош тем, что есть возможность четко выбрать то, что хочешь, а в случае какой-либо промашки винить приходится только себя.
Кроме того, как мне кажется, для его качественной организации надо сначала получить хоть какой-то групповой опыт и в том числе, негативный. Либо иметь хороших и очень толковых друзей в туристическом бизнесе.
Про Италию, абсолютно согласна. Страна прекрасная, самое лучшее - арендовать машину и ездить недели две в свое удовольствие. (Чисто субъективное мнение: это не лучшая страна для отдыха на море, но поездить-посмотреть стоит непременно).
To Elephanta:
Вы знаете, обмен мнениями помогает снять напряжение. Отдых - такая долгожданная штука! А отдых с семьей и детьми - громадная ответственность перед родными людьми, хочется, чтобы все прошло не просто гладко, а превосходно! После "канители" с Гартур лично я решила, что просто жизненно необходимо, оставить на всех сайтах, каких только возможно, отзыв о плохом качестве организации отдыха этой компанией.
Хочется особенно предостеречь людей, которые планируют ехать с детьми! Бесконечные ожидания на бензоколонках, в аэропорту и автобусах, отсутствие какой-либо ответственности сопровождающих за обещанный вам в Москве или там же в Италии, сервис - все это так, и ничего к лучшему, судя по всему, не меняется.

: Бесконечные ожидания на бензоколонках, в аэропорту и автобусах, отсутствие какой-либо ответственности сопровождающих за обещанный вам в Москве или там же в Италии, сервис - все это так, и ничего к лучшему, судя по всему, не меняется.

М-да.. Вашими рассуждениями можно конечно пугать население, но это будет без толку. А ХОТЬ ОДИН ФАКТ. Что например означает "бесконечные ожидания на бензоколонках"? Кого или чего Вы там бесконечо (а это сколько?) ожидали? Заправку бензином? А в автобусах? Опаздывающих туристов или гидов?
Обмен мнениями это, конечно очень хорошо, но ещё лучше ,если это действительно будет МНЕНИЕ, конкретные примеры, факты, советы или вопросы,а не безответственный солвесный понос или общие обвинения турфирм во всё злостных грехах.

Ну всё !Держите меня семеро!Крепилась,крепилась,думала не буду писать гадости об этой компании,но вы хотите факты и советы,их есть у меня!Совет первый и главный!Обменяйтесь с товарищами по несчастью,а тоесть со всеми членами группы номерами мобильных,чтобы в случае чего помочь друг другу!Факт!По приезде во Флоренцию у нас было свободное время и всем раздали карты,сказав при этом,что на ней кружком отмечено место встречи.При этом наша сопровождающая сказала ориентироваться на цветочную палатку.Стоит ли говорить,что автобус ждал всех в совсем другом месте,а не там где отмечено в карте,а цветочная палатка ни что иное как лоток с семенами в пакетика,стоящий у забора!Ну ещё хорошо,что некоторые из группы гуляя по городу видели наш автобус и созвонившись друг с другом мы могли собраться там где действительно было необходимо.А как вам факт замены отеля на отель 4 звезды с окнами выходящими на железную дорогу,по которой с периодичностью в 10 минут проносятся поезда,а окно закрыть не возможно потому,что не работает кондиционер.Некоторые были вынуждены спать на рецепшен на диванчиках,чтобы хоть как то выспаться.

: Экономия на всем и хамство, вплоть до попытки драки с туристами.

Интересно, а кто выступил инициатором драки? Судя по всему, гиды сначала долго и настойчиво экономили на туристах, а потом решили развлечься и немного с этими туристами подраться? Попытались устроить драку, но выдержанные и благовоспитанные туристы вежливо и корректно от драки уклонились, и попытка гидов не удалась.
Я правильно всё понял?

: Ну всё !Держите меня семеро!Крепилась,крепилась,думала не буду писать гадости об этой компании,но вы хотите факты и советы,их есть у меня!

Честно говоря, после такого многообещающего начала я готовился увидеть длинный список существенных претензий к турфирме и фактов нарушения прав туристов. Однако, вычитал лишь два факта и один совет. Стоило ли так долго крепиться и сдерживать в себе эмоции?

Совет - обменяться телефонами - абсолютно разумный, и может пригодится в любой ситуации, в любом автобусном туре, с любой турфирмой. Тут никаких откровений я не увидел.
А факты понятные. Невнятное объяснение гида по поводу места встречи и замена отеля. Первое вообще не стоит обсуждать в качестве претензии. Небольшая шерховатость... Неприятно, конечно, но не более того.
А замена отеля, если она была действительно неравнозначной - это единственная претензия, о которой можно говорить. Если Вы платили за 5*, а Вас поселили в 4*, то турфирма должна выплатить компенсацию.

Единственное, что меня смущает - мысль о том, что гостиница, расположенная у самых железнодорожных путей с оживлённый движение поездов, вряд ли могла бы официально получить статус 4*. Думаю, Вы несколько утрируете ситуацию.

Я ездила с Гартур в начале июня 2008г. в тур "Классическая Италия", сопровождающим был Костантино (Костя) и все было отлично. Очень многое зависит от сопровождающего.

Нисколько я не утрирую.Гостинница действительно была 4 звезды.А перечислять все претензии просто времени жалко.Ну да ладно,начинаю!Всё началось с того,что мы на нашем автобусе попали в аварию и нам сменили его и водителя дали неопытного.Всё это случилось в первый же день.И начались наши мытарства.На все экскурсии во все города мы приезжали с опозданием.По многим из них мы ездили по три,четыре круга по центру чтобы подьехать к необходимому месту.А наша горячо любимая сопровождающая Лидия ещё и прикалывалась,что мы лучше запомним город.А в Термини, маленьком городишке,где и улиц то немножко, часть группы дожидалась тех кто поехал в Сиенну умирая от голода в отеле,а остальные катались по этим немногочисленным улицам в течение часа,проезжая мимо отеля 3 раза.А завтраки в отелях это отдельная тема!Даже доплачивая за них,оставались голодными,работники отеля стояли и смотрели как бы кто не взял две булочки вместо одной.А вся неприятность заключалась в том,что отели были так расположены,что поесть было больше негде.Спасались совдеповской привычкой брать продукты в дорогу.Каждое утро мы как на пороховой бочке сидели и ждали приедет ли за нами какой-то автобус и сколько мы будем ездить по отелям и собирать всех,прежде чем поедем на экскурсию.Выезжали всегда с опозданием минимум минут на 40.Действительно много времени проводили на придорожных заправках,менялись туристами,пересаживающимися из автобуса в автобус.Сопровождающая наша была настолько костноязычной,что зачастую слушая её, не понимали смысл сказанной фразы.Туристы из нашей группы обратились к ней с просьбой дать телефон представительства горячо любимой турфирмы в Италии чтобы высказать претензии на плохую организацию,на что был дан прекрасный ответ.Сейчас вызову полицию и вообще сниму вас с тура, если чем то не довольны!Ну и в заключение,в день вылета домой,мы 4 часа собирали народ по отелям и приехали в аэропорт за 30 минут до конца регистрации.Нас привезли,высадили у входа в аэропорт и сделали ручкой!Видели бы вы этот кросс по Фьюмичино!

silver : А замена отеля, если она была действительно неравнозначной - это единственная претензия, о которой можно говорить. Если Вы платили за 5*, а Вас поселили в 4*, то турфирма должна выплатить компенсацию.

Silver, неужели Вы можете поверить в то, что в АВТОБУСНОМ ТУРЕ были обещаны гостиницы категории 5*?
Скорей всего заменили 3* на 4* по какой-то причине.


для :

: Всё началось с того,что мы на нашем автобусе попали в аварию и нам сменили его и водителя дали неопытного.Всё это случилось в первый же день.И начались наши мытарства.На все экскурсии во все города мы приезжали с опозданием

Аварию автобуса Вы считаете личной виной турфирмы? Откуда Вы так уверены в неопытности водителя? Вы проверяли его права? Водитель автобуса, даже очень опытный не может знать наизусть расположения всех отелей в разных странах мира и к этому нодо подходить с пониманием.

У Вас в программе было указано точное время прибытия автобуса во все города? Или Вам было выдано рассписание движения автобуса? Сомневаюсь. Тогда какие претензии? Скорей всего это было Ваше желание (вполне естественное) побыстрей приехать. Но не всегда фантазии туристов совпадают с реальностью, увы,такова жизнь. Вы наблюдаете за происходящим из окна автобуса с одной стороны, а водитель смотрит прежде всего на знаки дорожного движения. Увы во многих, именно маленьких городах, их огромное колличество, например запрещающих поворот именно туда, куда вым надо, или указывающих на только односторонне движение. И возмущаться и злиться здесь бесполезно.

: А завтраки в отелях это отдельная тема!

Простите, за что платили, то и получаете. Скорей всего это был "континентальный завтрак", что и было указано в Вашей путёвке. Всё остальное стоит других денег. Работники отеля скорей всего за этим и следили. Научены горьким опытом. Между прочим это их работа. А отвлекись они на минутку, тут же всё будет вмиг снесено и по "совдеповской привычке" упаковано по сумкам и пакетам "в дорогу". Только не надо сейчас кричать страшным криком, что это не так. ТАК!!!, к сожалению! Сам наблюдал бесчисленное колличество раз. А переливание соков в бутылки..., тоже в дорогу. Конечно это делают не все, но кто не делает ,тот и не пишет об этом, потому, что понимает что к чему.

: Выезжали всегда с опозданием минимум минут на 40.

По чьей вине? Судя по Вашему отзыву,отелей было несколько. От первого отеля уже на 40 мин. позже отъезжали, или по дороге ждали опоздавших нерадивых туристов? Их надо было оставить, не ждать? Это вина турфирмы?

Насчет сопровождающей, может Вы и правы, Тут сказать что-либо трудно.

: мы 4 часа собирали народ по отелям

А Вы заказывали индивидуальный трансфер?... Групповой трансфер в аэропорт и предполагает сбор туристов по отелям, а как иначе? Четыре часа... верится с трудом. И что по-вашему после доставки в аэропорт с Вами должны были делать представители турфирмы? Нормальные люди всегда смотрят на табло и идут на регистрацию. Или что-то ещё должно происходить?

Как видете, уважаемая, "держать семерым" Вас совсем не надо. Если посмотреть на Ваш отзыв трезвыми глазами, то и предъявить-то ВАМ практически нечего, даже по самому гамбурскому счёту. Одни эмоции.

: По многим из них мы ездили по три,четыре круга по центру чтобы подьехать к необходимому месту.А наша горячо любимая сопровождающая Лидия ещё и прикалывалась,что мы лучше запомним город.

По поводу езды по кругу согласна с Опытным.

Опытный : Вы наблюдаете за происходящим из окна автобуса с одной стороны, а водитель смотрит прежде всего на знаки дорожного движения. Увы во многих, именно маленьких городах, их огромное колличество, например запрещающих поворот именно туда, куда вым надо, или указывающих на только односторонне движение. И возмущаться и злиться здесь бесполезно.

Такое кружение приходилось испытывать во многих городах Европы и при поездке в автомобиле с друзьями, и при поездке на рейсовом автобусе. А сопровождающая, по-моему, вовсе не "прикалывалась", а пыталась шуткой разрядить обстановку.

Да я и не собираюсь доказывать свою правоту.Ваше огульное недоверие ко всем ваша личная проблема.Только вот из этих эмоций складывается впечатление от всей поездки.И мои восторженное отношение к Италии эти эмоции немного подпортили.Но я обязательно вернусь туда,но уже точно самостоятельно!А Гартуру ещё недолго осталось шифроваться,скоро кончатся все туристы,которые ещё не ездили с ними по стране,а по второму разу дураков не найдётся.