Отзывы о турфирмах

Тур-фирма Гранд Сити! Что дешевле, нервы или отпуск?

Здравствуйте!
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от общения с данной турфирмой. Собственно, находится она сейчас на ст. м. Удельная,недалеко от метро,в ближайшем ТЦ(г. СПБ)
Мы с подругой решили поехать в Индию, ГОА. Подъехали, оплатили тур 15го марта 2010года, сумму внесли полностью. Вылет должен быть из Москвы, визы нам первоначально обещали сделать, как и полагается от турфирмы. Итак, проходит неделя,обещанных известий от турфирмы относительно подтверждения брони нет. Звоним самостоятельно, выясняется отель подтвержден,однако, визы придется делать самостоятельно,ибо НЕОЖИДАННО возникли какие-то проблемы. Прошу заметить, это за неделю до вылета,причем позже выяснилось,что подтверждение насчет отеля пришло им еще в пятницу 19го числа. Ладно,черт со всем,мы уже закрыли глаза на то,что они нам не позвонили сами и ничего не сказали не про отель,не про визу,что сэкономило бы нам кучу нервов и времени. Едем оформлять визу, адрес нам первоначально сообщили менеджеры турфирмы неправильно,потом сообщили другой,хорошо хоть извинились.Клялись,что проблем не возникнет,ибо у них в посольстве свой человек и т.д. И что вы думаете, сегодня,приехав 24 марта 2010 года в визовый центр,выясняется,что документы,которые нам подготовили в турфирме неправильны. Нужно было зайти на сайт посольства,заполнить анкету,тут же ее распечатать,т.к. она НЕ СОХРАНЯЕТСЯ, почему,непонятно. И что,нормально вообще?((( Меня просто трясло,подруга была в шоке. Такой наглости,безответственности со стороны отправителей не видела никогда! Звоним в турфирму,соединяемся с ДИРЕКТОРОМ,предлагаем решение,обещают перезвонить в теч. 10 мин и пропадают на 40 мин. Благо нам повезло! Девочка в посольстве пошла нам на встречу, заплатили за распечатку. Визы будут получены(надеюсь) за 2 дня до вылета. Так называемого "своего" человека от Гранд Сити мы не увидели,никаких вменяемых объяснений не получили. Разочарование еще до отъезда в турфирме полное. Боимся за нестыковки в Москве.
Ребят, не пользуйтесь услугами данной турфирмы. Менеджеры Мария и Алена настоящие овцы, честно!
Удачи и хорошего отдыха всем вам)))
Яна и Юлия!
мда, судя по вашему описанию качество услуги оставляют желать лучшего. К сожалению, это не единственная фирма с таким отношением к клиенту :D
для fatima060800: ооо так эти товарищи еще с 2010 года гадят, надеюсь вы хорошо отдохнули несмотря ни на что. мы с ними судились в итоге - директор себя называл на суде "черепашкой с мягким пузиком" и жаловался судье на меня, которая посмела требовать свои уплаченные за путевки деньги назад. что взять с таких идиотов? у них там вся семейка в деле - жена якобы юрист - судья прямо посоветовала им нанять квалифицированного юриста , а не ходить позориться в суде самим и терять ее время , и дочу пристроил туда же - как Вы пишете "овца"... и ведь не разорились ведь работают до сих пор. жадные тупые неудачники