Отзывы о турфирмах
Пегас Туристик
Если бы речь шла об одноразовой визе, то материальный вред было бы невозможно доказать. А если Вам открывали многократную визу, то Вы, наверное, правы и материальный вред очевиден. Вопрос только в том, кем он был нанесён, и кто его должен возмещать.Июнь :считаю что материальный ущерб составляет стоимость двух виз, которые выданы до марта 2012 года и по ним уже не поедешь ни второй, ни третий раз в какую-либо страну Шенгенского соглашения. Для этого надо будет получать новую визу, а это время и деньги.
Уверен, что если Вы обратитесь в консульство и потребуете исправить ошибку (а это, разумеется, их ошибка), то они всё исправят, и визами можно будет пользоваться. Новую визу оформлять не потребуется и платить ещё раз за оформление тоже. Тогда и материального вреда не будет.
Уверен, что Пегас не брал на себя обязательства по "предоставлению виз". Он просто не имел права на это, поскольку предоставление виз - это работа консульства.Июнь : И юрист сослался на 2 пункта из закона прав потребителя, где сказано, что услуги по предоставлению виз, которые взял на себя Пегас, были выполнены некачественно и не в полном объеме.
В договоре наверняка прописана только обязанность по подготовке документов и передаче их в консульство. И ничего более. Думаю, Вы не сможете доказать, что Пегас ненадлежащим образом подготовил документы или плохо передал их в консульство. А раз так, то свою работу, за которую Вы и заплатили деньги, Пегас выполнил.
В данном случае он не выступал Агентом Консульских служб, и не продавал Вам услугу по открытию виз. И поэтому отвечать за косяки консульства он не должен.
Полагаю, что Вы сможете выиграть это дело только по формальным ошибкам Пегаса. Ну, только если Пегас, в договоре написал что-нибудь не то...
ИМХО, проще попросить консульство исправить его же ошибку.
Помнится, Остап Бендер еще одну инстанцию рекомендовал.Норочка :.... и пишите жалобы в Роспотребнадзор,в Ростуризм и т.д
1. Рейс должен быть в те же сутки, а во сколько - не имеет значение.DenisNSO :Купили тур в Тайланд ТО Пегас! Компания из 5 человек по договору должны были вылететь 11.11 в 2 часа ночи, за 4 дня до вылета узнаем, при чем сами никто нас об этом не известил, что нам поменяли рейс и вылет теперь 11.11 в 21.00 но это ладно такое бывает.
2. А что написано в договоре - вы сами должны узнавать или вас должны извещать? Обычно написано, что за сутки турист сам должен узнавать о изменении времени вылета чартера, но приличное агентство конечно же не позволяет себе не сообщать об этом туристу.
С вас должны взять письменное согласие, что вы согласны с изменением даты вылета с перерасчетом или без перерасчета. Пегас обычно делает возврат за 1/2 суток , и требует от агентства уведомление, что туристы согласны с изменениями. Так что тут целиком ответственность лежит на агенте. Если вы не согласны с изменением даты вылета, то вам обязаны вернуть ДС в полном объеме.DenisNSO : Остается 3 дня до вылета, приезжаем в агентство за билетами,менеджер говорит что наш рейс опять поменяли и вылет теперь 12.11 в 20.00 хотя по договору 11.11
У нас на днях пегас перенес сразу несколько рейсов на сутки раньше, без перерасчета. Все туристы с радостью согласились
сильно подозреваю, что это косяк агента, то есть они вовремя не сообщили ТО о вашем согласии на изменение даты, и именно поэтому бронь сняли. Хотя и отель тоже может конечно , может у них овербукинг.........DenisNSO : Но это еще пол беды,отель который мы бронировали пишет что наша бронь снята и мест в отеле уже нет,как так не понимаю??
Возврат ДС в полном объеме, или ехать туда, где есть места
в следующий раз выбирать агентство, работающее без выходных, имеющее мобильный телефон экстренной связи с туристами круглосуточно......DenisNSO : В итоге мы пытаемся ей дозвониться в воскресенье,но как и предполагалось трубку никто не берет!! Что делать вообще не знаем...Куда обращаться и к кому??
у вас есть на руках полетные документы?
звоните на горячую линию пегаса, там по номеру брони или по фамилии вам скажут, есть ваша бронь или её нет.
насчет Чехии вы конечно погорячились. Пегас не работает по Чехии
для A.Ille
Не далее как этим летом летал в Египет с Пегасом (по интересовавшему меня отелю были предложения лишь у этого ТО) и заранее согласился со всеми возможными накладками. Поэтому меня не удивило, например, что указанный в билете обратный рейс Нордвинда по данным терминала аэропорта за последний месяц ни разу не вылетал в указанное время. За 2 недели в отеле ситуация не изменилась. Время во всех выданных на руки билетах было фиктивным.
Не удивило и то, что клиентам Пегаса выделяли определенные диапазоны номеров и несмотря на бронирование стандарта в главном здании (прошедшем недавно реновацию), пегасовцев заселяли в старые требующие ремонта бунгало.
Еще один нюанс, к которому был готов - то, что клиентам Пегаса отель перестает оказывать услуги (не путать с выселением из номера) ровно в 12:00 после чек-аута. Речь об отеле Al Nabila 5*. При этом наши знакомые чехи и немцы были удивлены этой дикостью - им отель даже номера сохранял до времени трансфера.
Можно списать это на блажь отеля, но очевидно, что это позиция ТО. Поэтому услугами Пегаса предпочитаю не пользоваться - обращаюсь к ним в исключительных случаях при бронировании конкретных отелей.
И при этом лукавите: напрямую у ТО туры не покупаются. Даже в офисе отдельных ТО продажа производится через ТА-посредника с поразительно схожими вывеской и наименованием.
Давайте представим себе такую ситуацию. Вы - турист, информированный о выезде из отеля во второй половине дня. На предыдущий день ЗАРАНЕЕ берете (у того же Пегаса) длительную экскурсию с возвращением в отель утром (часиков в 9, например). А тут во время вашего отсутствия гид вешает список уезжающих перенесенным рейсом на 06:00, но лично Вас не информирует.
Получается, что Вы, купив экскурсию У СВОЕГО ТО, возвращаетесь из нее позже времени перенесенного трансфера и пропускаете самолет.
Правда, интересно? А я такую ситуацию наблюдал. Догадайтесь с трех попыток, у какого ТО?
Побуду кэпом. Когда самолет задерживается, его вылет переносится на более позднее время. У Пегаса же, напротив, добрая традиция сместить обратный вылет на более раннее время. Для авиакомпании разницы нет (расходы примерно те же), а вот для ТО выгода очевидна: так воруются дни.A.Ille :Самолеты переносятся-задерживаются, так то вина авиакомпаний, причем тут ТО?
Не далее как этим летом летал в Египет с Пегасом (по интересовавшему меня отелю были предложения лишь у этого ТО) и заранее согласился со всеми возможными накладками. Поэтому меня не удивило, например, что указанный в билете обратный рейс Нордвинда по данным терминала аэропорта за последний месяц ни разу не вылетал в указанное время. За 2 недели в отеле ситуация не изменилась. Время во всех выданных на руки билетах было фиктивным.
Не удивило и то, что клиентам Пегаса выделяли определенные диапазоны номеров и несмотря на бронирование стандарта в главном здании (прошедшем недавно реновацию), пегасовцев заселяли в старые требующие ремонта бунгало.
Еще один нюанс, к которому был готов - то, что клиентам Пегаса отель перестает оказывать услуги (не путать с выселением из номера) ровно в 12:00 после чек-аута. Речь об отеле Al Nabila 5*. При этом наши знакомые чехи и немцы были удивлены этой дикостью - им отель даже номера сохранял до времени трансфера.
Можно списать это на блажь отеля, но очевидно, что это позиция ТО. Поэтому услугами Пегаса предпочитаю не пользоваться - обращаюсь к ним в исключительных случаях при бронировании конкретных отелей.
А вот тут уже Вы работаете кэпом.A.Ille :опять же, чаще вы покупаете путевки у ТА, а не у ТО!
И при этом лукавите: напрямую у ТО туры не покупаются. Даже в офисе отдельных ТО продажа производится через ТА-посредника с поразительно схожими вывеской и наименованием.
А как иначе?A.Ille :А по поводу переноса выезда из отеля...предлагаете гиду обзвонить/посетить всех туристов, для сообщения о переносе вылета? Слов нет.
Давайте представим себе такую ситуацию. Вы - турист, информированный о выезде из отеля во второй половине дня. На предыдущий день ЗАРАНЕЕ берете (у того же Пегаса) длительную экскурсию с возвращением в отель утром (часиков в 9, например). А тут во время вашего отсутствия гид вешает список уезжающих перенесенным рейсом на 06:00, но лично Вас не информирует.
Получается, что Вы, купив экскурсию У СВОЕГО ТО, возвращаетесь из нее позже времени перенесенного трансфера и пропускаете самолет.
Правда, интересно? А я такую ситуацию наблюдал. Догадайтесь с трех попыток, у какого ТО?