отмена тура

Доброго времени!
Форумчане, знатоки и профессионалы в туризме, нужен ваш совет.
В первый раз в моей жизни произошла ситуация, когда туроператор отменил тур "по техническим причинам". Я могу догадываться о причине, т.к. помимо стандартного пакета (отель+авиа) предполагалось еще три концерта и развлекательная программа известных лиц. Достойной замены тура у оператора я не нашла, учитывая отсутствие шенгена и оставшееся время до отпуска 10 дней. В итоге написала заявление на возврат средств. И тишина....
Перечитала, т.е. ПРОЧИТАЛА в первый раз договор, и не увидела ничего по сложившийся ситуации (аннуляция по вине туроператора).
Скажите, плз, как можно ускорить возврат денег?