Не ходите, дети, в "Каприкорн" гулять!!!

Не ходите, дети, в "Каприкорн" гулять!
Проблема выбора в организации детского отдыха была, есть и будет. Каждый год родители вдохновенно ищут-рыщут чем бы любимое чадо занять, а предложениями-то как раз рынок и не блещет...Оно и понятно, как объяснила несравненная директриса турфирмы "Каприкорн" Дитятина Ирина Николаевна, никто не хочет разбираться с проблемами озверевших родителей, готовых за каждый "чих" своего ребенка разорвать всех сотрудников турфирмы. Взрослый туризм - это ба-альшие проблемы, а уж с детскими развлечениями - не оберешься. Вобщем, как в воду смотрела, несравненная наша. Это в том смысле несравненная, что очень грамотно продукт продавала, на все каверзные вопросы дотошных родителей заготовки были, все очень складно. Выбирали мы не впервые. До того был удачный опыт "Умных каникул" с шикарными программами развития от своей собственной школы в Воейково, прекрасно организованные программы "Скандинавской школы" в Финляндии. Если бы не накладка по срокам заездов в "Скандинавской", рванули бы туда, не думая. А тут открываем "Тур навигатор" и сразу - разворот и про детский отдых, да с программами все... Вот тут-то наивный взгляд и уперся: турфирма "Каприкорн" программа "HAGLAR", вся из модулей состоит - образовательный, развивающий, развлекательный, а в каждом модуле - всего видимо-невидимо. Оговорюсь, что к указанной программе не имею никаких претензий и к ее организаторам, включая авторов, тоже. Описано все было круто, но самой-то программы наши дети так и не увидели. Забегая вперед, скажу, что как нам сообщила преподаватель, работающая по этой программе в лагерях Ленобласти, никакой программы в Болгарии (а дети поехали туда)не предполагалось.
Вобщем, задали родители все вопросы, проговорили все "опасные точки" и остались довольны ответами директора. Да ей-то и не впервой, так как трудится на ниве туристической уважаемая давно, а на ниву детского отдыха перебралась с солидным багажом.
Сюрпризы начались еще в аэропорту. Дети полетели без сопровождения воспитателя, якобы по договоренности с родителями. Ну, да ладно, дети большие (от 14 лет), не потерялись. По приезду начались звонки - поселили не в тот отель, да еще на три дня. Тоже для Болгарии не новость, но это когда со взрослыми детишки пребывают, а тут несчастная группка из 9 человек0-детей. Воспитатель появился один раз за эти три дня с тем, чтобы спросить про экскурсии...родители, ест-но, звонить! На это все уважаемый директор "Каприкорна" очень любезно и убедительно отвечала, что вот уже с завтрашнего дня все и начнется: и воспитатели, и программа, и минутки свободной не будет.
Через три дня, правда, детей перевели в другую гостиницу, поближе ко всем, но на исполнение программы это не повлияло. Ежедневные звонки и вопросы родителей, чем же интересным дети занимаются, наталкивались на один и тот же ответ - "сидим в номере", "пришли с моря", "пойдем на рынок". На второй неделе выяснилось, что и на море, и на рынок, и в другие заведения дети ходили одни без какого-либо присмотра. Опять же - не маленькие, однако тревожно было. Многие мамы на этапе "презентации Дитятиной" очень нервно интересовались неконтролируемой возможностью употреблять спиртное, на что любезная отвечала, что дети будут так заняты, что и думать об этом будет некогда. Оставалось только инструктировать детей по телефону, чтобы в волнах не купались и держались недалеко друг от друга. Мое терпение не выдержало где-то день на восьмой. Где программа? Дочь послушно обратилась с этим вопросом к вожатым. Те как-то неопределенно пожали плечами и промурлыкали нечто про вечерний конкурс причесок...Зато исправно проводились футбольные матчи и вообще, спортивная часть была исполнена воспитателями без особых усилий, т.к. в составе воспитателей пребывали в основном физкультурники. Был, к слову сказать, и замшелый театральный деятель, которому было поручено организовать страсти по Мельпомене, но дальше ненормативной лексики и ежевечерних выпивок в баре дело у него не пошло. Может, вдохновения не было? или не верил, подобно Станиславскому?
Одним словом, опуская неминуемые подробности про качество питания, в результате чего дети истратили всю наличность на шаверму, про дегустацию алкоголя в разумных количествах и про общий разгульно-попустительский стиль этого псевдолагеря, горестно мы подвели итог.
Многим детям это понравилось даже в отсутствие обещанной программы, развивающих тренингов, интеллектуальных тусовок,журналистики, КВНов, викторин, клубной работы, танцев, театра и прочего. Родителям не понравилось и не понравилось очень. Нас, говоря по-русски сильно напарили. И дело не только в деньгах, что уплачены за путевку. дело в разном формате отдыха. Мы не покупали сомнительный отдых на море в двух звездах при полном отсутствии контроля. Мы в состоянии были организовать совместный с нами, родителями, и в пяти звездах, и отельной анимации в этом случае было бы больше, чем мероприятий, проведенных в детском лагере.
По приезду детей я обратилась в турфирму с заявлением, где изложила, что качество продукта, мягко говоря, не соответствует. Провела переговоры с той же любезной директрисой и с хозяйкой, пояснив, что в состоянии отличить формат и концепцию программы от отдельных, надерганных из разных, мест мероприятий, общее кол-во которых за две недели не превышало пяти. На что получила отговорки примерно такого содержания: "Трудно, когда дети находятся в разных корпусах...Они отказывались играть в футбол...А что воспитатель может сделать, если никто не хочет...Тяжело проводить что-то, если дети приезжают каждые три дня...". Кстати, про каждые три дня - получилось, что только наши дети прилетели самолетом, а расписание работы воспитателей было странным образом настроено на тех, кто приехал поездом, потому как воспитатели вместе с этими детками на поезде и укатили... за три дня до окончания смены у наших - "самолетных". Без присмотра совсем они не остались - был один физкультурник и тот самый театрал, руководивший своим отрядом, благо их поезд уходил только через неделю. Сложилось впечатление, что все эти факторы: про самолет, про сроки и про размещение хозяйка турфирмы совместно со слащавой коллегой-директором узнали только по приезду нашей группы. особенно интересовал их вопрос наличия мяса на столе, хотя вопрос питания мы за ненужностью опустили, куда уж все до кучи!
не могу сказать, что они были информированы о том, что происходило, а точнее, не происходило в лагере, и кто занимался детьми. Вместо ответа в положенный по закону срок, я получила приглашение прибыть на встречу с воспитателями. Правда, на эту встречу пригласить меня забыли. А мое напоминание о том, что сроки ответа на заявление истекли, вызвало еще одно приглашение на встречу с воспитателями по поводу того, что... у воспитателей другое мнение! Они, дескать, написали программу, привезли директору на стол и утверждают, что все выполнили. Директор упорно добивалась очной ставки и все ссылалась на то, что я ДОЛЖНА доказать воспитателям, что программы не было, а они мне, значит, обратное будут доказывать.На мое предупреждение, что я имею желание реализовать свои права потребителя через суд, зашлась и вовсе истеричным визгом на тему: "Не угрожайте, я в туризме столько лет и всего повидала".
Резюме: очень трудно работать с детьми, а еще сложнее с их родителями. Но уж если взялся за куш...Думаю, что сумма компенсации за нереализованную "Каприкорном" программу не стоит времени и усилий занятых родителей. Сумма, которую знаменитый "продавец" Дитятина всеми силами пыталась оставить в фирме. Только сладкие речи стоили уважаемой гораздо дороже - не будет тех девяти клиентов, которых она могла бы обрести в нашем лице и в лицах наших знакомых (считаем в прогрессии). Учитывая, что слухами земля полнится, кто-то после таких строк воздержится от общения с данной фирмой, особенно в вопросе развития, доверия и организации времени детишек. А что дороже для фирмы - мучительно защищать сомнительную честь мундира или отмывать запятнанную репутацию, - пусть решают горе-руководители.
Не ходите, дети, в "КАПРИКОРН" гулять!

Ну не знаю... В этом году поехала в Haglar в первый раз в Украину с директором программы Паршаковой Ир.Ив. У нас действительно не было свободного времени:английский,танцы, театр, психология,арт, вечерки, спорт, спектакль...и еще много чего, в общем мы не скучали.Да кроме того при том что я была там первый раз в первую неделю осталась на вторую, а потом и на третью смены.А если в Борлгарии была плохая программа, то не значит, что она везде такая. Я лично поеду еще и позову друзей.

написано <Солнышко>:
Ну не знаю... В этом году поехала в Haglar в первый раз в Украину с директором программы Паршаковой Ир.Ив. У нас действительно не было свободного времени:английский,танцы, театр, психология,арт, вечерки, спорт, спектакль...и еще много чего, в общем мы не скучали.Да кроме того при том что я была там первый раз в первую неделю осталась на вторую, а потом и на третью смены.А если в Борлгарии была плохая программа, то не значит, что она везде такая. Я лично поеду еще и позову друзей.

СОЛНЫШКО! КАКАЯ НЕОЖИДАННОСТЬ! ПРИВЕТ! КАК ТВОИ ДЕЛА! НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЕ НА ЭТИ ЗАЯВЛЕНИЯ ВСЕГДА БЫВАЮТ ЛЮДИ, КОТОРЫМ ЧТО-ТО ДА НЕ ПОНРАВИТСЯ! Тем более в Болгарии никогда не было Хаглара как такого, там работали наши вожатые и отработали классно! Но у каждого свое мнение, надо его уважить! Короче не об этом, ты на осень едешь?

Я тоже "знакома" с Каприкорном. Я ездила в Египет в 2004 году, такого ужасного отдыха у меня еще небыло, во-первых у них с выпиской билетов возникли какие то проблемы, что мне пришлось ждать, а ведь у меня рано утром самолет. Во-вторых когда мне расписывали отель 4* я знала что "Египетские 4* это Вам не Турецкие 4*, но все рано так как мне расписали этот отель я была готова к хорошему сервису, а по приезду в гостиницу поняла что попала в "совдеповский "пансионат. "Милая" директриса Дитятина, тоько по началу "милая", а после поездки когда деньги уплачены, то эта "милая" женщина превращается в такую ...., что просто уши вянут.
А добрые ихорошие приписки после вот "таких" отзывах как мои или Vilena_S добавляют сотрудники турфирм или их знакомые.

Ездили летом 2005 г. в Болгарию , через Каприкорн в отель Котва, остались очень довольны обслуживанием, отдыхом, сервисом. Все было на самом высоком уровне.

Вообще программа Хаглар лучшая программа=)
так весело
нам помогают действительно отдухнуть и поучавствовать во множестве мероприятий=)
в общем форевер=)

Программа Хаглар самая лучшая! И мне нравится! Ездила 8 раз и надеюсь поеду ещё! Супер! Недавно вернулась с Украины с двух летних смен! Мне очень понравилось!!!=))))
Кстати свою кличку я получила в Хагларе! И теперь по жизни Сенсей Хомяк!!!

Я обожаю Хаглар! Не представляю,как бы жила без него! Я ездила 7 раз и буду продолжать! Хаглар форевер! Пасиба что ты есть! Я тя лю!!=)

Ездили в июле 2007г. в Турцию через Каприкорн, в отель "Чамьюва бич" остались очень довольны обслуживанием, отдыхом, сервисом. Все было на самом высоком уровне.

Лагерь очень-очень хороший!!!

Мне очент понравилась это программа Хаглар. Лучшего отдыха у меня не было. Было интересно, познакомилась с новыми ребятами и до сих пор дружим. Английский на уровне. С Болгарией накладки есть всегда, их не избежать. Доверяю турфирме как маме родной, ездила через нее во многие страны.

В июле 2007г. отправила своего 11-летнего ребенка в Хаглар. С первых же минут столкнулась с безобразной организацией отъезда детей. Детей сопровождали две малоопытные девушки - Гусева Екатерина и Юлия (фамилию не помню). Поезд отправлялся поздно (около двух часов ночи), дети устали, хотели спать. До этого они часа два стояли в здании вокзала - получали посадочные талоны, сдавали документы, записывались в списки и пр. Когда началась посадка в вагон, родителям было сказано оставаться на перроне, не мешать. А детей будут сажать в поезд сами вожатые. Естественно предположить, что вожатые встанут в дверях вагона и будут подавать детям (их возраст был от 9-ти лет) руку, помогая перешагнуть дыру между перроном и поездом. А также помогут занести багаж внутрь вагона. Ничего подобного! Вожатые действительно встали в дверях, но все, что они делали - записывали входящих в какой-то список. Уставшие и сонные дети сами волочили тяжелые сумки и заходили в вагон. В результате, ОДИН ИЗ ДЕТЕЙ (МАЛЬЧИК 10-11 ЛЕТ) СПОТКНУЛСЯ И УПАЛ В ДЫРУ МЕЖДУ ПОЕЗДОМ И ПЕРРОНОМ!!! На глазах у родителей и вожатых. Ребенка вытащили и, слава богу, он ничего себе не повредил... НО... Но кто доверил двум неопытным и, как выяснилось, неподготовленным девушкам перевозить детей????
По возвращению ребенка из лагеря меня тоже ждал сюрприз. Сбрасывая фотографии на компьютер, я наткнулась на такие, где девчонки ДУШИЛИ друг друга полотенцами!!!! Для тех, кто не в курсе: есть такая "игра" у подростков, называется "душитель", когда дети пережимают друг другу горло, возникает недостаток кислорода и ощущение, сходное с опьянением. Игра ОЧЕНЬ опасная - прошлым летом в Красноярске в результате такой вот "игры" погиб 13-летний подросток!!! Фото сделаны в разные дни, то есть дети развлекались этой игрой добрую половину смены.
Возникает вопрос, где были и что делали люди, которые отвечали за жизнь и здоровье детей на отдыхе? А ведь их было три человека - все та же Гусева Екатерина, Светлана Юрьевна (не знаю фамилии) и еще одна женщина (имя которой не помню).
Почему эти люди были допущены к работе с детьми, не имеющие навыков такой работы, не понимающие своей ответственности, не подготовленные должным образом?
В заключении скажу, в лагере может быть неинтересная программа, не вкусное питание, но безопасность детей в дороге и на отдыхе должна быть обеспечена на 110%!!!

Добавлю, что такой же отзыв я разместила на сайте Хаглара. Мне тут же позвонил руководитель программы Валерий и сообщил, что мой отзыв будет удален, т.к. порочит Хаглар. Интересно, а плохая организация отдыха и неквалифицированных персонал не порочат Хаглар? Отзыв с официального сайта Хаглара УДАЛЕН!

для :
а вы своего ребенка - бить не пробовали?
ежедневно фотографировать такие игры ...

Что за бред???? Я уже давно езжю в этот лагерь и был на этой смене. Помимо двух вожатых там было полно вожатых и воспитателей с разных отрядов. Мы сами помогали малышам в вагоне.
Я видел подобный отзыв на сайте Хаглара, только здесь вы забыли указать - что вашему ребенку все понравилось....
Сообщение явно говорит о личной неприязне к Екатерине, причем здесь лагерь?
А то, что мы делаем разные фотографии - это вообще ничего не значит. Никто никого душить не собирался. Я жил в палате с тем ребятами которые занимались подобной ерундой, так Светлана Юрьевна - так нам вставила за это, что полотенца были отобраны, и мы долго просили их обратно чтобы было с чем в ванну ходить.
Так что не говорите, чего не знаете. И очень странно, что только через год пишите все это... это еще раз говорит о личном конфликте.

Интересная деталь: претензии к работе лагеря излагаются спустя ГОД!!! после поездки. Вы что, целый год не виделись со своим ребёнком и только сейчас посмотрели его фотографии???
Непонятно, почему Вы свои претензии излагаете в адрес какой-то Катерины, а не руководителя фирмы. Может Вы и его фамилию не знаете (не помните)??? С кем у Вас был договор? С Катериной? С Юлей? Вы им платили деньги?
Почему по приезду не была написана притензия на имя РУКОВОДИТЕЛЯ, в которой и надо было изложить всё выше сказанное??? Судя по Вашим непоследовательным действиям, создаётся впечатление ЧЁРНОГО ПИАРА, но никак не отзыва возмущённой мамы.
По роду свой деятельности, я являюсь руководителем конкурирующей с Хагларом организации; и у меня к Вам просьба представиться, т.е. назвать свои И.Ф.О., чтобы случайно Вы никогда не стали нашими клиентами и нам потом, спустя ГОД не пришлось читать подобное!
p.s.
А руководству Хаглара я бы посоветовал подать в суд на эту госпожу за клевету, порочащую честь и достоинство доброго имени добросовестной организации и отдельных её работников. У Вас есть договор с этой г-ой, пусть она укажет в суде пункт договора, который Вы нарушили; пусть докажет, что у вышеупомянутых работников нет необходимой квалификации. И пусть объяснит, почему у неё возникли претензии спустя ГОД. Если она этого не сделает, - пусть возмещает моральный и материальный ущерб, нанесённый Вам.

для <Конкурент Хаглара>:
Осталось дело за малым. Зарегистрироваться. И быть. Не анонимом.

Татьяна, я уделил внимание Вашему отзыву и лично Вам достаточно много времени, чтобы разъяснить все ситуации. Я согласен с Хагларовцем (очень было бы интересно узнать кто ты), что в вашей проблеме присутствует момент личного конфликта с одним из наших вожатых. У каждого человека в личной жизни такое случается, наши вожатые отличные работники и мы тратим достаточно времени на их подготовку, но идеальными они быть не обязаны.
Вы перешли Все границы в своем конфликте. Ваш ребенок приехал довольный программой и абсолютно здоровый (здесь Вы забыли это указать). Пытаясь выказать все в таком свете, что лагерь в чем-то виноват приняв на работу Гусеву Екатерину. Ссылаясь на нее вы черните имя всего педагогического коллектива. Я считаю что это ересь, а с юридической точки зрения клевета на весь вожатский коллектив нашей программы.
То, что ребенок провалился между пироном и вагоном - это чистая случайность (причем его родители были рядом и тоже не смогли уберечь его от этого).
Все это я Вам уже говорил и пишу это лишь для того, чтобы читающие эти отзывы смогли увидеть полную картину происходящего.
А вам хочется пожелать успокоиться и найти тот лагерь, который Вас устроит.

Мой отзыв написан исключительно для РОДИТЕЛЕЙ (а не руководства турфирмы Каприкорн), отправляющих своих детей в лагерь по программе Хаглар (и в другие детские лагеря тоже). Уважаемые родители, прежде чем доверить своего ребенка посторонним людям, присмотритесь повнимательнее насколько эти люди профессиональны, понимают ли они свою ответственность за ваших детей. Что касается Хаглара, то говорю только о тех вожатых (воспитателях), с которыми столкнулась. Именно эти три человека (см.выше) со своими обязанностями справлялись ПЛОХО. О других работниках ничего сказать не могу, может есть и хорошие.
Хаглар - шестой или седьмой по счету лагерь, где отдыхали мои дети, т.ч. есть с чем сравнить.
Что касается "личного конфликта", то он имеет место быть, но к Хаглару отношения не имеет, кому интересно, могу отдельно рассказать. Тоже вещь показательная, характеризующая человека, который собирается работать с детьми.

T.A. : Мой отзыв написан исключительно для РОДИТЕЛЕЙ (а не руководства турфирмы Каприкорн), отправляющих своих детей в лагерь по программе Хаглар (и в другие детские лагеря тоже). Уважаемые родители, прежде чем доверить своего ребенка посторонним людям, присмотритесь повнимательнее насколько эти люди профессиональны, понимают ли они свою ответственность за ваших детей. Что касается Хаглара, то говорю только о тех вожатых (воспитателях), с которыми столкнулась. Именно эти три человека (см.выше) со своими обязанностями справлялись ПЛОХО. О других работниках ничего сказать не могу, может есть и хорошие.
Хаглар - шестой или седьмой по счету лагерь, где отдыхали мои дети, т.ч. есть с чем сравнить.
Что касается "личного конфликта", то он имеет место быть, но к Хаглару отношения не имеет, кому интересно, могу отдельно рассказать. Тоже вещь показательная, характеризующая человека, который собирается работать с детьми.

Т.А. если будет возможность, свяжитесь со мной все-таки хорошие отзывы тоже можно самим себе написать. Надо проверять такие компании в комитете по образованию.Ничего не могу сказать плохого о Хаглар. т.к. не были еще там. Не хочется испортить первое впечатление. А еще я заметила, что отзывы в основном от подростков, которым в радость без родительского контроля, да еще если есть свобода выбора.

Мамашка : Надо проверять такие компании в комитете по образованию.

Господи! При чём тут комитет по образованию? И какие конкретно "такие компании" он должен проверять? Каприкорн? Или, может, сам лагерь? И каким образом он будет проверять "такие компании"?